Renee é anfitriã VIP na Cloudbet. Fizemos a ela as perguntas que um apostador de alto volume faria antes de migrar para um novo site, e ela respondeu sem rodeios.
Antes de mais nada: quem é você e o que você faz na Cloudbet?
Sou a Renee, VIP Manager na Cloudbet. Seja você mais de apostas esportivas ou de jogos de cassino, estou aqui para te conhecer melhor, entender o que mais importa para você e moldar sua experiência VIP ao seu estilo.
Estou no setor de cassinos há mais de 10 anos, entre operações físicas e online. Conheço os jogos, a mentalidade do jogador e o que faz uma boa experiência de jogo. Bacará é minha especialidade, mas seja cassino ou apostas esportivas, adoro trocar ideia com os jogadores. Afinal, é sempre melhor conversar com alguém que entende do assunto!
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Sobre os anfitriões VIP
A Cloudbet realmente tem VIP managers, ou isso é só uma frase bonita no site?
Com certeza! Você está falando com a Renee, uma pessoa de verdade. Pode me chamar direto no Telegram ou no WhatsApp a qualquer hora. Não fico online 24 horas por dia, mas sempre respondo assim que vejo sua mensagem.
Claro, nosso chat ao vivo está disponível 24 horas por dia para ajudar com qualquer dúvida ou pedido, sempre que você precisar. Pense em mim como seu ponto de contato pessoal para a sua experiência VIP na Cloudbet!
Tá, mas o que um anfitrião VIP da Cloudbet realmente faz por mim?
Pense em mim como a pessoa de referência para você na Cloudbet. Meu trabalho é entender o que importa para você e tornar sua experiência VIP o mais pessoal e tranquila possível.
- Precisa de limites de aposta mais altos? Vou trabalhar com nosso time de esportes para ver o que podemos fazer por você.
- Quer saques mais rápidos? Vou acompanhar o time responsável e te manter informado.
- Curte caça-níqueis ou jogos de cassino? Vou te manter por dentro de giros grátis, bônus e promoções que combinam com o seu perfil.
- Gosta de experiências exclusivas? Posso te avisar sobre eventos e convites VIP, de golfe e F1 a NBA e futebol.
- Prefere fazer tudo por conta própria? Sem problema nenhum. Vou usar bom senso e manter as mensagens no mínimo, mas estarei sempre aqui quando você precisar.
No fim das contas, cada jogador é diferente. Basta me contar o que você gosta e o que é importante para você, e vou fazer o possível para tornar sua experiência na Cloudbet uma que valha a pena repetir.
Dizem que os VIPs da Cloudbet “furam a fila”. O que isso significa na prática?
Seu pedido chega direto para o seu anfitrião, em vez de cair no suporte geral. Digamos que você queira que um saque seja verificado ou um limite alterado. Você me manda mensagem e eu resolvo. Os saques VIP têm prioridade, embora passem pelas mesmas checagens de segurança, verificação e conformidade que os saques padrão.
Todo cassino diz que tem anfitriões VIP. No que eu devo prestar atenção?
Três coisas. Você consegue falar direto com o seu anfitrião? Ele responde rápido, mesmo fora do horário comercial? E ele realmente consegue resolver as coisas, tipo uma revisão de limite ou uma dúvida sobre saque, ou precisa pedir para outra pessoa? Na Cloudbet, a resposta às três é sim.
Posso escolher meu anfitrião VIP, ou trocar se não combinarmos?
Depende da sua situação, e o objetivo de ter um anfitrião é construir uma relação que funcione para você. Se algo não estiver certo, nos conte e vamos ajustar para que funcione.
Como entrar
Preciso de convite para entrar no Clube VIP da Cloudbet?
Não. Existem dois caminhos. Você pode subir pela escada pública de níveis apostando, onde os níveis VIP começam na Safira, ou pode transferir seu status VIP de outra plataforma.
Então o que eu preciso para me qualificar para o Clube VIP?
Na escada pública, tudo se resume ao volume de apostas acumulado (o total que você já apostou), e a Safira começa em $1.000.000. Se você está vindo de outra plataforma, depende de como você jogava lá e da sua relação com o anfitrião de lá, então nos conte e vamos descobrir juntos o que se encaixa.
Já sou VIP em outro lugar. Posso trazer esse status para a Cloudbet?
Sim. Preencha o formulário de transferência VIP e um anfitrião VIP entra em contato em até 48 horas. Nós te encaixamos em um nível com base no seu histórico de jogo, para que você comece no patamar a que já está acostumado, com o rakeback ativo desde o início e um anfitrião designado já no primeiro dia. Qualquer oferta de boas-vindas fica a critério do seu anfitrião.
O que vocês precisam de mim para transferir meu status VIP?
Algumas informações sobre como você jogava em outras plataformas, para que possamos definir qual oferta e qual nível combinam melhor com você.
E se eu estiver satisfeito com meu programa VIP atual, por que migrar para a Cloudbet?
Pergunta justa! Se você já está satisfeito com o seu programa VIP atual, não vou pedir para você trocar só por trocar.
O que posso dizer é que, na Cloudbet, acreditamos que o tratamento VIP deve ser pessoal, e não apenas uma questão de nível ou de quanto você aposta. Dedicamos tempo para entender do que você gosta, o que importa para você e como podemos melhorar sua experiência.
Mas não acredite só na minha palavra. Experimente e veja por si mesmo! Vou fazer o possível para te mostrar a diferença.
A Cloudbet está disponível onde eu moro?
Na maioria dos lugares, sim. A Cloudbet não está disponível em um punhado de países, incluindo Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, França, Alemanha, Espanha, Países Baixos e Singapura. A lista completa de jurisdições atendidas está na central de ajuda da Cloudbet, e você deve verificar se apostas online são legais onde você está antes de se cadastrar.
Níveis e bônus de subida de nível
Como funcionam os níveis VIP da Cloudbet?
São oito níveis, do Bronze ao Diamante Azul, e os quatro últimos (Safira, Rubi, Diamante e Diamante Azul) são os níveis VIP. Você sobe de nível pelo volume de apostas acumulado, ou seja, tudo o que você já apostou em cassino e esportes, ganhando ou perdendo. A Safira começa em $1.000.000 de volume de apostas acumulado, e o Diamante Azul, em $1.000.000.000.
O que acontece com meu nível VIP se eu ficar um tempo sem jogar?
Nada. Os níveis na Cloudbet são permanentes, e seu volume nunca zera. Tire um ano de folga e você volta no mesmo nível. Não há nada para manter nem para requalificar.
Vamos falar dos bônus de subida de nível. Dinheiro de verdade ou crédito de bônus?
Dinheiro de verdade, pago em USDT. Toda vez que você sobe de nível dentro do seu nível VIP atual, você recebe um bônus em dinheiro que cresce conforme avança. Os bônus de subida de nível não expiram. Você os resgata no lobby e eles vão direto para a sua carteira.
Quanto valem os bônus de subida de nível?
Aqui está a escada completa, com o volume de apostas acumulado de cada nível.
| Nível | Volume de apostas acumulado (USD) | Níveis | Bônus por nível | Total no nível |
|---|---|---|---|---|
| Bronze | $0 a $1.000 | 1 | Nenhum | $0 |
| Prata | $1.000 a $10.000 | 5 | $1 a $5 | $15 |
| Ouro | $10.000 a $100.000 | 5 | $10 a $20 | $75 |
| Esmeralda | $100.000 a $1.000.000 | 10 | $30 a $120 | $750 |
| Safira (VIP) | $1.000.000 a $10.000.000 | 15 | $150 a $1.000 | $7.800 |
| Rubi (VIP) | $10.000.000 a $100.000.000 | 15 | $1.500 a $10.000 | $78.000 |
| Diamante (VIP) | $100.000.000 a $1.000.000.000 | 20 | $15.000 to $80.000 | $890.000 |
| Diamante Azul (VIP) | $1.000.000.000+ | 20 | $120.000 to $1.000.000 | $9.970.000 |
Tem alguma pegadinha nos bônus de subida de nível, tipo requisito de aposta?
Não. Os bônus de subida de nível são pagos em dinheiro, sem requisito de aposta, e o mesmo vale para o rakeback e o restante das suas recompensas de fidelidade. Seus depósitos têm seu próprio requisito de rollover antes do saque: depois de verificado, você precisa apostar 25% do que depositou antes de sacar.
Recompensas: rakeback, cash drops, ofertas e indicações
O que é rakeback, e é a mesma coisa que cashback?
A mesma ideia. Rakeback é uma parte da vantagem da casa devolvida para você em cada aposta de cassino, ganhando ou perdendo. Você aposta, e uma porcentagem volta.
Que porcentagem de rakeback eu recebo?
O rakeback base é 5% da vantagem da casa do Bronze ao Rubi, e 10% no Diamante e no Diamante Azul. O salto maior para os VIPs vem do TURBO.
O que é o rakeback TURBO?
TURBO é um reforço temporário de rakeback nas apostas de cassino. Ele é ativado automaticamente quando você resgata uma recompensa do Rewards Calendar e dura por um período determinado.
Os VIPs ganham mais com o TURBO?
Muito mais. Abaixo da Safira, o rakeback turbinado chega a no máximo 10%, com janelas de 20 minutos no Bronze, 30 na Prata e no Ouro, e 45 na Esmeralda. Os VIPs vão mais alto e por mais tempo: a Safira chega a 12,5% por 45 minutos, o Rubi a 15% por 60, o Diamante a 20% por 60, e o Diamante Azul a 25% por 90.
O que mais eu ganho no dia a dia, além do rakeback?
Os cash drops. As apostas de cassino geram drops diários, semanais e mensais, e as apostas esportivas geram um drop semanal. Eles são calculados automaticamente com base em quanto você joga e pagos em dinheiro, sem requisito de aposta. Nos drops de cassino, parte cai na sua carteira na hora e o restante fica disponível no Rewards Calendar. Os drops esportivos são pagos integralmente de uma vez. Resgate cada drop dentro do prazo, ou ele expira.
O que eu ganho se só aposto em esportes?
Cash drops semanais e bônus de subida de nível, já que o seu volume de apostas esportivas conta para o seu nível. Nos níveis VIP, você também tem apostas sem limite, o Whale Mode, e um anfitrião que pode negociar limites mais altos e ofertas sob medida. Rakeback e TURBO valem só para apostas de cassino.
E se eu só jogo cassino?
Você recebe rakeback e TURBO em cada aposta, cash drops diários, semanais e mensais, e bônus de subida de nível. Nos níveis VIP, seu anfitrião também pode trazer ofertas pensadas para os jogos que você joga e repassar seus pedidos de novos jogos.
Como o rakeback da Cloudbet se compara ao de outros cassinos?
A Cloudbet paga o rakeback em dinheiro, sem requisito de aposta, e seu nível nunca cai, então a taxa que você conquistou continua sendo sua. As porcentagens são divulgadas de formas diferentes no mercado, então, ao comparar, verifique de que a porcentagem é uma parte e se ela vem com condições de aposta.
O que são, na prática, essas ofertas “moldadas ao seu jeito de jogar”?
Bônus de volume de apostas e reforços de rakeback montados em torno dos esportes que você acompanha e dos valores que você aposta. Se você aposta em futebol, não vou te mandar promoção de caça-níqueis.
Posso negociar minhas ofertas com o meu anfitrião?
Sim, você pode conversar com o seu anfitrião, que vai propor o que funciona melhor para você, a critério dele. Todas as ofertas são aprovadas pela Cloudbet e têm seus próprios termos.
Que bônus e promoções a Cloudbet oferece?
Novos jogadores recebem o Pacote de Boas-Vindas, com até $2.500 em recompensas em dinheiro nos primeiros 30 dias, sem rollover. Depois disso, suas recompensas vêm do rakeback, dos cash drops e dos bônus de subida de nível, e a Cloudbet também promove torneios e promoções por tempo limitado. Como VIP, seu anfitrião também pode montar ofertas sob medida com base em como você joga.
Posso ganhar indicando amigos para a Cloudbet?
Sim. Indique alguém que jogue no seu nível e você ganha 2,5% de rakeback vitalício em cada aposta que essa pessoa fizer, enquanto ela continuar jogando. Não há limite para quantos jogadores você pode indicar nem para quanto pode ganhar, e a comissão é paga em cripto todo mês. Todos os detalhes estão na página do programa de indicação da Cloudbet.
Jogando com cripto
Preciso usar cripto para jogar na Cloudbet?
A Cloudbet é um cassino nativo em cripto, então tudo funciona em criptomoedas, de depósitos e saques às recompensas que você ganha. Não aceitamos moeda fiduciária diretamente, mas se você está partindo do dinheiro comum, pode comprar cripto na própria Cloudbet através de um provedor terceirizado e depositar a partir daí. USDT é uma stablecoin atrelada ao dólar, então, se você quer limitar as oscilações de preço no seu saldo enquanto joga, esse é o caminho mais simples.
Quais moedas eu posso usar na Cloudbet?
Cerca de 30, incluindo Bitcoin, Ethereum, USDT, USDC, Solana, Dogecoin, Litecoin, XRP e BNB. A lista muda de vez em quando, e a atual está na página de criptomoedas da Cloudbet.
Posso manter meu saldo em Bitcoin em vez de uma stablecoin?
Sim. A Cloudbet oferece suporte a cerca de 30 criptomoedas, então você pode jogar em Bitcoin, Ethereum ou qualquer moeda que já tenha. O USDT está disponível se você preferir manter o saldo estável em dólar.
Minhas recompensas também são pagas em cripto?
Sim. Os bônus de subida de nível, o Cloudbet Rewards e o Pacote de Boas-Vindas são todos pagos em USDT ou na criptomoeda ativa da sua carteira. USDT é uma stablecoin feita para manter o valor em relação ao dólar americano, então não fica exposta às oscilações de preço de outras criptomoedas, ou seja, o valor fica menos volátil enquanto está na sua conta. É dinheiro de verdade, não crédito do site.
A Cloudbet cobra taxas em depósitos e saques?
A Cloudbet não cobra taxas de depósito nem taxas extras de saque. O único custo é a taxa de rede cobrada pela blockchain, que depende da moeda e da rede escolhidas. Você vê esse valor antes de confirmar o saque.
O que diferencia um programa VIP cripto de um programa de uma casa de apostas comum?
Bastante coisa. A Cloudbet começou como uma plataforma de apostas em Bitcoin em 2013 e desde então foi construída em torno de cripto. Depósitos e saques acontecem via redes blockchain e são rápidos, você pode usar cerca de 30 criptomoedas, suas recompensas caem na sua carteira em USDT, e o cassino e a casa de apostas compartilham uma única carteira.
Apostando alto
Posso apostar tão alto quanto estou acostumado na Cloudbet?
Sim. A Cloudbet não publica um máximo fixo. O limite de cada aposta aparece no boletim de apostas e varia por esporte e mercado, e as apostas sem limite permitem que você acrescente ainda mais em cima disso. Também posso pedir um limite maior em seu nome, e, para as posições realmente grandes, existe o Whale Mode.
O que são apostas sem limite?
Em mercados populares, você pode usar o Whale Mode para fazer a mesma aposta repetidamente, de modo que o valor total apostado ultrapasse o teto padrão por aposta. Isso cobre os principais esportes, como basquete, beisebol, tênis, futebol americano, boxe e futebol, além de CS e Dota 2. O recurso que torna isso possível está detalhado em nosso artigo sobre o Whale Mode.
Certo, você mencionou o Whale Mode. O que é isso?
O Whale Mode é para as suas maiores posições. Você informa o total que quer apostar em um mercado e a pior cotação que aceita, e o sistema monta a posição para você, em vez de você fazer aposta por aposta. Está disponível para todos os usuários da Cloudbet, VIPs inclusive.
Como o Whale Mode monta a aposta, passo a passo?
Você define o valor-alvo, o total que quer no mercado, acima de qualquer limite de aposta única. Você define a odd mínima, que é o seu piso de cotação. Depois, o sistema faz apostas menores até atingir o alvo, a cotação cair abaixo do seu piso, ou o mercado fechar. Funciona em apostas simples pré-jogo.
A Cloudbet vai limitar minha conta se eu começar a ganhar?
Não. A Cloudbet não restringe jogadores simplesmente por ganharem, e o Clube VIP foi criado para quem aposta alto e com frequência. O quanto você pode apostar depende do mercado, e posso pedir um limite maior antes de uma partida. As apostas sem limite em mercados populares permitem que você continue acrescentando valor além do teto padrão por aposta.
Saques, jogos e eventos
Quão rápidos são os saques para os VIPs da Cloudbet?
90% dos saques da Cloudbet são processados em até dois minutos, e nosso objetivo é liberar todos os saques em até 24 horas, sujeitos a verificação e checagens de segurança. Os saques VIP têm prioridade sobre os padrão. Se um saque estiver demorando mais do que deveria, me manda mensagem e eu descubro o motivo, em vez de você ficar esperando um ticket.
Preciso verificar minha identidade, e existem limites de saque?
A verificação não afeta seu nível, que avança só pelo volume de apostas. Ela muda seus limites. Até você se verificar, os depósitos ficam limitados a $2.200 no total e os saques a $2.200 por dia. A verificação completa exige documento com foto, comprovante de endereço e reconhecimento facial, e ela remove esses tetos. A Cloudbet pode pedir a verificação a qualquer momento, então, se você aposta em volume VIP, vale a pena fazer isso cedo.
Posso pedir para a Cloudbet adicionar jogos de cassino que eu gosto?
Sim. Se existe um jogo que você joga e que não está no lobby, conte para o seu anfitrião, e vamos avaliar incluir.
Existem torneios exclusivos para VIPs?
Sim. A Cloudbet realiza torneios exclusivos para VIPs, tanto de cassino quanto de esportes, e seu anfitrião pode te contar o que está por vir.
Para que eventos a Cloudbet convida os VIPs?
Na primeira fila dos esportes que você acompanha. A Cloudbet é parceira oficial do PFL, então há eventos regulares do PFL e de outras organizações de MMA para os quais os VIPs são convidados, além de torneios convidativos de golfe e futebol de primeira linha. Seu anfitrião está lá com você.
Como eu sou convidado para esses eventos?
Isso fica a critério do seu anfitrião VIP. Quem é convidado depende dos esportes de que você gosta e de quão bem seu anfitrião conhece suas preferências, então a relação entre vocês dois é responsável pela maior parte do trabalho.
A comunidade VIP
Os VIPs podem se conectar entre si, ou é só eu e meu anfitrião?
Vocês podem se conectar entre si. O chat da comunidade da Cloudbet tem um canal VIP dedicado, o VIP Chat, onde os jogadores falam sobre mercados, jogos e o que mais surgir. Ele se abre a partir do nível Esmeralda, e jogadores abaixo disso veem uma aba bloqueada mostrando de qual nível precisam. Também há o Pulse, um feed ao vivo onde os jogadores veem as apostas uns dos outros.
Certo, você mencionou o Pulse. O que é isso?
O Pulse é um feed ao vivo dentro da casa de apostas que mostra as apostas conforme são feitas e liquidadas. Você pode seguir outros jogadores, conferir a taxa de acerto e as sequências deles, e replicar uma aposta aberta direto pelo feed. Ele também tem um recurso de Indique e Ganhe para você crescer seus seguidores.
Conversa direta
A Cloudbet é realmente confiável, e quem a licencia?
Sim. A Cloudbet é licenciada pela Curaçao Gaming Authority (CGA) e está em operação desde 2013, então não somos novatos nisso. Para constar, o número da licença é OGL/2024/328/0599, em nome da Halcyon Super Holdings B.V.
Meu dinheiro está seguro na Cloudbet?
Sim. Levamos a sério a segurança dos fundos dos jogadores. A Cloudbet é nativa em cripto, então seus depósitos e saques acontecem via redes blockchain, e protegemos os fundos dos clientes com segurança de carteira por computação multipartidária de nível institucional, mantendo-os segregados dos ativos da empresa.
E se eu quiser definir limites ou dar uma pausa nas apostas na Cloudbet?
A Cloudbet tem ferramentas de jogo responsável para todos os jogadores, VIPs inclusive. Você pode limitar seus depósitos e suas apostas, com limites separados para esportes e cassino, por dia, semana ou mês. Apertar um limite tem efeito imediato, afrouxar leva 24 horas. Se precisar de uma pausa, você pode fazer um cool-off de 24 horas a 3 meses, ou se autoexcluir por 1, 3 ou 5 anos, ou de forma definitiva. O chat ao vivo ou o [email protected] podem te orientar em todo o processo.
Os jogos de cassino são justos?
Sim. Os jogos próprios da Cloudbet, como Mines, Dice, Advanced Dice e Plinko, são provably fair (comprovadamente justos), então você mesmo pode conferir qualquer resultado com a nossa calculadora provably fair. Todo jogo baseado em RNG também tem um certificado de avaliação de RNG emitido por laboratórios de teste certificados de forma independente.
O que acontece se eu tiver uma disputa?
Mande um e-mail para [email protected] e vamos investigar. Se for sobre uma aposta, nos avise em até 30 dias. Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta final, pode recorrer à CADRE, um serviço independente de resolução de disputas.
Como vocês mantêm minha conta segura?
Ative a autenticação de dois fatores em Segurança, no menu do seu perfil. Ela funciona com um aplicativo autenticador, e você recebe um código de recuperação caso perca o seu dispositivo.
O que diferencia o Clube VIP da Cloudbet dos demais?
Seu nível é permanente, então um mês parado não vai custar o seu status. O dinheiro da subida de nível é em USDT, sem requisito de aposta. E você tem uma pessoa de verdade, não um portal.
Certo, qual é a pegadinha do Clube VIP?
Algumas coisas vale a pena saber. A Safira, o primeiro nível VIP, começa em $1.000.000 de volume de apostas acumulado, então não é uma subida rápida. O rakeback base é de 5% até o Diamante, então a maior parte do valor extra nos níveis VIP vem do TURBO, do dinheiro de subida de nível e do seu anfitrião. As ofertas personalizadas são combinadas com o seu anfitrião e não são divulgadas publicamente. E a Cloudbet funciona só em cripto, então você precisa estar confortável movimentando dinheiro dessa forma.
Existe algo que meu anfitrião não pode ajudar?
Quase tudo relacionado ao seu jogo eu posso ajudar: limites mais altos antes de uma partida importante, agilizar um pedido de saque, uma mudança na conta, ofertas que combinem com o seu jeito de jogar. O que eu não posso fazer é mudar um resultado ou uma cotação, porque isso não é algo que eu controlo. Se algo não estiver certo para você, me conte e vamos resolver juntos.
O que outros VIPs da Cloudbet dizem?
Nossos maiores VIPs estão conosco há uma média de quatro a seis anos, e centenas de milhões já foram pagos a jogadores VIP nos últimos 12 meses. Veja o que alguns deles dizem:
“Disparada a melhor casa de apostas em que já joguei. Eles realmente cuidam dos clientes. Cashback incrível, saques rápidos e uma experiência tranquila em geral.”
“Impressionado com o padrão que a Cloudbet ofereceu em todo o pacote VIP do evento PFL em Bruxelas.”
*”Experiência incrível! Foi bem diferente de qualquer outro torneio de golfe, e ainda por cima era o Masters!”*
*”Essa foi a primeira vez que uma casa de apostas me recompensou com uma experiência tão incrível.”*
Para começar
Beleza, estou dentro. Como eu me inscrevo para o Cloudbet VIP?
Preencha o formulário VIP, que leva poucos minutos. Um anfitrião VIP entra em contato em até 48 horas para conversar sobre o seu nível e suas ofertas. Saiba mais na página do Clube VIP da Cloudbet.
***
Somente para maiores de 18 anos. Apostar envolve risco, então jogue com responsabilidade e apenas com dinheiro que você pode perder. As ofertas e os recursos mencionados abaixo estão sujeitos aos Termos e Condições da Cloudbet e aos termos da promoção específica, e não estão disponíveis em jurisdições restritas.
