Jogo responsável

Na Cloudbet, estamos empenhados em promover um ambiente onde o jogo continue a ser uma forma de entretenimento segura, agradável e controlada. Levamos muito a sério a responsabilidade de proteger nossos jogadores e promover o jogo responsável.

A nossa missão é proporcionar um ambiente seguro, transparente e solidário, onde os jogadores possam tomar decisões informadas sobre as suas atividades de apostas. Trabalhamos ativamente para proteger indivíduos vulneráveis, prevenir o jogo por menores e identificar e abordar sinais de problemas relacionados às apostas.

O jogo deve ser divertido e não causar danos. Se você sentir que o ato de apostar está se tornando um problema, recomendamos que utilize as ferramentas disponíveis ou procure ajuda.

Nossas ferramentas de jogo responsável

Para ajudá-lo a manter o jogo divertido e sob controle, oferecemos uma variedade de ferramentas e recursos, incluindo opções de descanso e autoexclusão, bem como acesso a serviços de apoio profissional.

Nossa equipe também está aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo. Você pode entrar em contato conosco pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].

Período de descanso

O período de descanso é uma ferramenta que lhe permite desativar as funcionalidades de jogo na sua conta da Cloudbet caso sinta que precisa de uma pausa (ou seja, a sua conta permanece aberta, mas você não pode fazer apostas).

O período de descanso tem as seguintes opções de duração:

24 horas
7 dias
1 mês
3 meses

Durante o período de descanso, você não pode:

Fazer apostas
Encerrar seu período de descanso antecipadamente

Quando você define um período de descanso, sua conta será reativada automaticamente após o término do período selecionado. Após a reativação, você poderá fazer apostas normalmente.

O período de descanso pode ser aplicado seguindo os seguintes passos:

Após acessar sua conta, selecione o ícone do perfil.
Selecione preferências.
Em jogo responsável, selecione definir.
Selecione período de descanso.
Selecione a duração do período de descanso.
Selecione confirmar.
Conclua a autenticação de dois fatores (2FA, se ativada) ou insira a senha de uso único enviada por e-mail.
O período de descanso foi ativado e você será automaticamente desconectado da sua conta.

Autoexclusão

A autoexclusão é uma ferramenta que lhe oferece a possibilidade de suspender todo o acesso à sua conta da Cloudbet caso sinta que precisa de uma pausa mais longa, esteja em risco de desenvolver um problema com o jogo ou acredite que atualmente tem um.

A autoexclusão está disponível nas seguintes durações:

1 ano
3 anos
5 anos
Vitalício

Durante a autoexclusão, você não pode:

Acessar sua conta
Encerrar o período de autoexclusão antecipadamente

Quando você define uma autoexclusão temporária, sua conta só será reativada após o período selecionado ter terminado e você entrar em contato conosco, solicitando a reativação da sua conta. Após a reativação, você poderá depositar, fazer apostas e sacar fundos normalmente.

Caso seja definida uma exclusão vitalícia, sua conta permanecerá encerrada por tempo indeterminado. Essa ação é irreversível e não pode ser desfeita.

A autoexclusão pode ser aplicada seguindo os passos abaixo:

Após acessar sua conta, selecione o ícone do perfil.
Selecione preferências.
Em jogo responsável, selecione definir.
Selecione autoexclusão.
Selecione a duração da autoexclusão.
Selecione confirmar.
Conclua a autenticação de dois fatores (2FA, se ativada) ou insira a senha de uso único enviada por e-mail. A autoexclusão foi ativada e você será automaticamente desconectado da sua conta. Recomendamos que você avalie regularmente seus hábitos de jogo para determinar se eles permanecem dentro de limites saudáveis. Para isso, você pode responder às 20 perguntas da autoavaliação da Gamblers Anonymous para entender melhor seus hábitos atuais de jogo: https://gamblersanonymous.org/20-questions/.

Se uma autoavaliação identificar um risco elevado de comportamento problemático em relação ao jogo, recomendamos que explore as ferramentas disponíveis para jogar de forma responsável ou procure ajuda.

Organizações de ajuda

Se você está preocupado com o seu vício em jogos de apostas ou se alguém que você conhece está tendo problemas para controlar o consumo de jogos de apostas, existem diversas agências externas de apoio que podem ajudar, fornecendo orientação.

Veja abaixo uma lista não exaustiva de agências de apoio externas que podem ajudar com aconselhamento sobre problemas relacionados ao jogo:

Gamblers Anonymous - https://gamblersanonymous.org/
GambleAware - https://www.gambleaware.org/
Gambling Therapy - https://gamblingtherapy.org/
Gamtalk - https://www.gamtalk.org/

Bloqueios de jogos de apostas

Existem aplicativos bloqueadores de sites de jogos de apostas disponíveis para ajudar a restringir o acesso a sites de jogos de apostas como medida de proteção para você mesmo ou, em alguns casos, para proteger menores de idade do risco de exposição a jogos de apostas.

Veja abaixo uma lista não exaustiva de ferramentas de terceiros* que podem ajudar a restringir ou bloquear o acesso a sites de jogos de apostas:

Betblocker - betblocker.org
GamBlock - gamblock.com
Gamban - gamban.com

*A Cloudbet não se responsabiliza por qualquer software de terceiros

Apostas por menores de idade

Na Cloudbet, não aceitamos jogadores menores de 18 anos para jogar na plataforma.

O jogo por menores de idade é ilegal e nenhum prêmio será pago a você se for identificado como menor de idade.

É necessário tomar precauções ao compartilhar dispositivos com menores de idade, tais como:

Sempre saia da sua conta de jogo e nunca deixe seus dispositivos sem supervisão enquanto estiver conectado.
Proteja sua conta de jogo com uma senha forte e exclusiva e evite armazená-la em dispositivos compartilhados.
Armazene informações de contas, cartões de pagamento e carteiras digitais fora do alcance das crianças.
Utilize ferramentas como Gamban ou BetBlocker para restringir o acesso a sites de jogos de apostas em dispositivos utilizados por crianças.
Converse com seus filhos sobre os riscos do jogo e supervisione o tempo que eles passam diante da tela.