Termeni și condiții

Ultima actualizare pe 30 septembrie 2026

Cloudbet.com (denumit în continuare „site-ul web”) este administrat de Halcyon Super Holdings B.V. („Cloudbet”, „noi”, „nouă” sau „nostru”), cu sediul pe Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Willemstad, Curaçao, o companie înregistrată conform legislației din Curaçao, cu numărul de înregistrare 148526 și licențiată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc din Curaçao prin licența nr. OGL/2024/328/0599, emisă la data de 27 mai 2025.

Pentru a plasa pariuri, va trebui să îți deschizi un cont pe Cloudbet. Prin utilizarea sau vizitarea oricărei părți, pagini sau secțiuni a site-ului web sau prin deschiderea unui cont pe Cloudbet, te declari de acord să respecți acești Termeni și condiții și se consideră că i-ai acceptat și înțeles în întregime.

Anumite metode de plată sunt gestionate de filiala noastră deținută integral, Solas Technologies Limited, cu sediul pe 25 Voukourestiou Street, 3045 Limassol, Cipru („Solas”). Solas oferă exclusiv servicii de procesare a plăților. Nu deține licență eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc din Curaçao și nu oferă, nefiind nici autorizată să ofere, servicii de pariuri sau jocuri de noroc. Toate serviciile de pariuri și jocuri de noroc puse la dispoziția ta prin intermediul site-ului web sunt furnizate exclusiv de Cloudbet în temeiul licenței menționate mai sus.

Introducere

1.1. Acești Termeni și condiții pot fi redați în alte limbi decât engleza. Orice astfel de traducere este oferită doar cu titlu informativ. În cazul unor diferențe sau conflicte între versiunea în limba engleză (care poate fi accesată de pe pagina de pornire a site-ului web) și o versiune în orice altă limbă, versiunea în limba engleză va prevala.

Acord

2.1. Prin utilizarea site-ului web și/sau deschiderea unui cont pe Cloudbet, îți exprimi acordul cu privire la acești Termeni și condiții și te angajezi să îi respecți. Ai obligația să respecți atât acești Termeni și condiții, cât și Regulamentul casei de pariuri sportive, Regulamentul Creatorului de pariuri și Politica de confidențialitate, care sunt incluse prin referință în prezenții Termeni și condiții. În cazul în care există vreo neconcordanță între prezenții Termeni și condiții și orice document inclus prin referință, prezenții Termeni și condiții vor prevala. Acești Termeni și condiții, împreună cu documentele incluse prin referință, constituie întregul acord dintre tine și Cloudbet în legătură cu utilizarea de către tine a site-ului web și înlocuiesc toate declarațiile, acordurile, aranjamentele sau înțelegerile anterioare, fie ele scrise sau verbale, dintre tine și Cloudbet referitoare la obiectul acestora.

2.2. Din când în când, este posibil să aducem modificări acestor Termeni și condiții, pentru a reflecta schimbările survenite în serviciile noastre, în practicile noastre comerciale sau în cerințele legale și de reglementare aplicabile, inclusiv în oricare cerințe ale Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc din Curaçao. Revizuim periodic acești Termeni și condiții și îi actualizăm după cum este necesar. În acest scop, facem distincția între: (a) „modificări semnificative”, adică orice modificare care afectează fundamental și substanțial drepturile sau obligațiile tale prevăzute în prezenții Termeni și condiții; și (b) „modificări nesemnificative”, adică modificări minore, administrative sau de clarificare.

2.2.1. În cazul modificărilor nesemnificative, vom publica Termenii și condițiile actualizate pe site-ul web, iar o notificare pasivă (cum ar fi actualizarea datei ultimei modificări) va fi suficientă.

2.2.2. În cazul modificărilor semnificative, vei fi notificat prin e-mail la adresa de e-mail înregistrată, iar notificarea va include: (i) o trimitere la clauza sau clauzele specifice care fac obiectul modificării; (ii) data intrării în vigoare a Termenilor și condițiilor modificate; și (iii) un link direct către Termenii și condițiile actualizate.

2.2.3. Modificările semnificative necesită reacceptarea din partea ta înainte de a putea continua să plasezi pariuri sau să-ți utilizezi contul în orice alt mod după data intrării în vigoare.

2.2.4. Modificările nu se vor aplica retroactiv asupra pariurilor sau tranzacțiilor încheiate înainte de data intrării în vigoare a modificării respective, cu excepția cazurilor în care (i) modificarea nu îți aduce prejudicii sau (ii) corectăm o eroare tehnică sau contractuală evidentă.

2.3. Dacă nu ești de acord cu o modificare substanțială, trebuie să încetezi utilizarea site-ului web. Poți solicita închiderea contului tău în conformitate cu clauza 12, iar orice fonduri aflate în soldul contului (cu excepția fondurilor provenite din bonusuri pierdute în conformitate cu clauza 8 sau clauza 9.15) îți vor fi returnate în conformitate cu procedurile noastre standard de retragere, sub rezerva îndeplinirii tuturor cerințelor de verificare a identității care nu au fost încă îndeplinite.

2.3.1. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre acești Termeni și condiții în general, inclusiv cu orice document încorporat prin referință, nu trebuie să utilizezi site-ul web și nici să încerci să te înregistrezi pe Cloudbet.

Suspendarea și retragerea site-ului web

3.1. Site-ul web este pus la dispoziție gratuit.

3.2. Nu garantăm că site-ul web sau orice conținut al acestuia va fi întotdeauna disponibil sau că va funcționa fără întreruperi. Putem suspenda, retrage sau restricționa disponibilitatea site-ului web, în întregime sau parțial, din motive comerciale și operaționale. Vom încerca să te informăm cu suficient timp în avans cu privire la orice suspendare sau retragere.

3.3. De asemenea, ai responsabilitatea de a te asigura că toate persoanele care accesează site-ul web prin intermediul conexiunii tale la internet cunosc acești Termeni și condiții și că îi respectă.

Transferul acestor Termeni și condiții

4.1. Ne rezervăm dreptul de a transfera drepturile și obligațiile noastre prevăzute în prezenții Termeni și condiții către o altă organizație. În cazul în care se va întâmpla acest lucru, te vom informa întotdeauna în scris și ne vom asigura că transferul nu îți va afecta drepturile prevăzute în acest contract.

Declarații cu caracter obligatoriu

Prin acceptarea acestor Termeni și condiții, declari și garantezi că:

5.1. Ai peste (a) 18 ani sau (b) orice altă vârstă legală sau vârstă a majoratului stabilită de legile care ți se aplică, fiind luată în considerare oricare dintre aceste vârste este mai mare.

5.2. Ai capacitate deplină de a încheia un contract cu caracter juridic obligatoriu cu noi și nu ești supus niciunei forme de capacitate juridică limitată.

5.3. Înțelegi că, prin utilizarea serviciilor noastre, poți pierde criptomonede în urma pariurilor plasate și accepți că ești pe deplin responsabil pentru orice astfel de pierdere.

5.4. Nu vei utiliza serviciile noastre atât timp cât te afli într-o jurisdicție în care plasarea sau acceptarea pariurilor online sau participarea la jocuri de cazino sunt interzise, indiferent dacă pariul sau jocul implică sau nu criptomonede sau monedă fiat. Garantezi că ai dreptul, în jurisdicția în care te afli, să utilizezi serviciile de pariuri sportive și de cazino online.

5.5. Nu depui criptomonede provenite din activități infracționale și/sau alte activități ilegale și/sau neautorizate și/sau nu intenționezi să utilizezi contul tău în legătură cu astfel de activități și nu utilizezi și/sau nu permiți altor persoane să utilizeze serviciile furnizate de noi și contul tău pentru orice activități infracționale și/sau altfel ilegale, inclusiv, dar fără a se limita la, spălarea de bani, în temeiul oricărei legi aplicabile ție sau nouă.

5.6. Nu vei utiliza niciun dispozitiv, robot, spider, software, rutină sau altă metodă (sau orice altceva de natură similară) pentru a interfera sau a încerca să interferezi cu funcționarea corespunzătoare a site-ului web, a serviciilor noastre, a casei de pariuri sportive, a informațiilor noastre privind pariurile sau a oricărei tranzacții oferite pe site-ul web. În special, nu vei utiliza niciun fel de inteligență artificială sau alt sistem automat conceput pentru a eluda sistemele Cloudbet și nu vei intra în complicitate sau nu vei încerca să intri în complicitate cu alți jucători în scopul de a înșela Cloudbet sau clienții săi. Prezenta clauză 5.6 nu se aplică utilizării de către tine a paginii API:

• Utilizează API-ul cu simțul măsurii. Dacă rata de respingere a pariurilor prin API-ul de pariuri este prea mare (de exemplu, > 80% din ultimele 100 de pariuri), contul tău va fi semnalat pentru comportament abuziv. Este posibil să fii blocat pe durata necesară efectuării și finalizării verificărilor de integritate.

  5.7. Nu ești un membru cu funcție de conducere, director, angajat, consultant, afiliat sau agent al Cloudbet, nu lucrezi pentru nicio companie afiliată Cloudbet și nu ești rudă sau soț/soție a vreuneia dintre persoanele menționate mai sus.

  5.8. Nu ai fost diagnosticat sau clasificat ca jucător compulsiv sau problematic, și nici nu te consideri astfel.

  5.9. Cloudbet promovează jocul responsabil. Pagina noastră dedicată jocului responsabil, care prezintă instrumentele și serviciile de asistență puse la dispoziția ta și oferă acces la organizații independente de sprijin, este inclusă prin referință în prezenții Termeni și condiții. Dacă ești îngrijorat de comportamentul tău în ceea ce privește jocurile de noroc, consultă politica respectivă sau contactează serviciul de asistență pentru clienți la adresa support@cloudbet.com.

Confidențialitate

6.1. Prin acceptarea acestor Termeni și condiții, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord să respecți Politica noastră de confidențialitate, disponibilă pe site-ul web.

Conturi

7.1. Contul tău

7.1.1. Înainte de a putea începe să joci pe site-ul nostru web, va trebui să te înregistrezi. Înregistrarea și acceptarea acestor Termeni și condiții trebuie efectuate personal de către tine. Nu ai voie să creezi un cont în numele altei persoane și nu ai voie să permiți altei persoane să creeze un cont sau să accepte acești Termeni și condiții în numele tău. Orice cont despre care se constată că a fost deschis de către sau în numele unei alte persoane decât titularul său înregistrat poate fi suspendat sau închis în conformitate cu clauza 11.

7.1.2. Nu acceptăm înregistrarea persoanelor cu domiciliul în jurisdicții care interzic participarea la pariuri sportive online, jocuri de noroc, jocuri de divertisment și/sau jocuri de îndemânare și/sau de șansă, pentru și/sau cu criptomonede sau monedă fiat.

7.1.3. Ești de acord că, în orice moment în care utilizezi site-ul web, inclusiv atunci când faci solicitări de retragere sau transfer de fonduri, nu te afli fizic în niciuna dintre următoarele țări:

• Australia;
• Austria;
• Belgia;
• China, Macao, Regiunea Administrativă Specială Hong Kong;
• Curaçao;
• Cuba;
• Franța;
• Germania;
• Iran;
• Japonia;
• Lituania;
• Malta;
• Myanmar;
• Țările de Jos;
• Coreea de Nord;
• Singapore;
• Siria;
• Spania;
• Turcia;
• Statele Unite ale Americii și teritoriile acestora;
• Regatul Unit;
• Următoarele regiuni din Ucraina: (i) Crimeea; (ii) Donețk; (iii) Lugansk;

Cu excepția jurisdicțiilor enumerate mai sus și a oricărei alte jurisdicții în care oferta Cloudbet de pariuri sportive online și/sau servicii de cazino pentru și/sau cu criptomonede sau monedă fiat este ilegală, ți se permite să utilizezi site-ul web. Este exclusiv responsabilitatea ta să te asiguri că jocurile de noroc online sunt legale în jurisdicția în care te afli, înainte de a-ți crea un cont sau de a plasa orice pariu.

7.1.4. Cloudbet interzice și respinge în mod expres utilizarea site-ului web în scopul desfășurării oricărei activități ilegale, inclusiv spălarea banilor, finanțarea terorismului sau încălcarea sancțiunilor comerciale, în conformitate cu legile și reglementările din diverse jurisdicții. Site-ul web nu este destinat persoanelor fizice sau juridice care fac obiectul unor sancțiuni sau sunt incluse pe liste de supraveghere ale Statelor Unite, Uniunii Europene, Organizației Națiunilor Unite sau ale altor entități, iar tu declari și garantezi că nu faci obiectul unor astfel de sancțiuni și nu figurezi pe astfel de liste de supraveghere.

7.1.5. Ne rezervăm dreptul de a efectua astfel de verificări oricând considerăm necesar, pentru a ne asigura că respectăm prevederile clauzei 7.1.3. și clauzei 7.1.4.

7.1.6. Ești de acord să ne furnizezi informații complete și corecte la înregistrare. Ești de acord să ne informezi fără întârziere, în scris, cu privire la orice modificare a acestor informații.

7.1.7. Ne autorizezi să utilizăm orice mijloace pe care le considerăm necesare pentru a-ți verifica identitatea și bonitatea, apelând la orice furnizori terți de informații.

7.1.8. Înregistrarea se va efectua prin intermediul unui server securizat prin criptare.

7.1.9. Ne vei informa imediat ce constați orice eroare legată de contul tău sau de calculele referitoare la orice pariu pe care l-ai plasat. Ne rezervăm dreptul de a declara nule și neavenite orice pariuri care fac obiectul unei astfel de erori.

7.1.10. Ne rezervăm dreptul de a aplica un comision de procesare de până la 5% asupra depunerilor și retragerilor, pentru a acoperi costurile tranzacțiilor.

7.1.11. Un cont este considerat inactiv („cont inactiv”) atunci când nu s-a înregistrat nicio activitate de conectare, pariere, depunere sau retragere pe o perioadă neîntreruptă de 12 luni. Înainte de a clasifica un cont ca fiind inactiv, vom depune eforturi rezonabile pentru a te contacta folosind adresa de e-mail și/sau alte date de contact înregistrate în contul tău, pentru a te informa cu privire la iminenta trecere la statutul de cont inactiv și pentru a te invita să te conectezi sau să-ți utilizezi contul în orice alt mod. Dacă nu răspunzi sau nu reiei activitatea într-un termen rezonabil de la data respectivei notificări, ne rezervăm dreptul să-ți clasificăm contul ca fiind inactiv și să-l suspendăm.

7.1.11.1. Odată ce un cont a fost clasificat drept cont inactiv, ne rezervăm dreptul de a percepe un comision administrativ de 5 USD (sau echivalentul în criptomonede) pe lună, pe toată durata în care contul rămâne inactiv, până când acesta este reactivat sau până când soldul contului ajunge la zero, oricare dintre aceste situații survine mai întâi. Comisionul nu va reduce niciodată soldul contului tău sub zero și nu se va aplica pentru nicio perioadă anterioară momentului în care contul tău a fost clasificat ca inactiv.

7.1.11.2. Fondurile deținute într-un cont inactiv rămân proprietatea ta și, cu excepția eventualelor comisioane de inactivitate percepute în conformitate cu clauza 7.1.11.1, nu vor fi confiscate. Pentru a reactiva un cont inactiv, te rugăm să ne contactezi la adresa support@cloudbet.com. În cazul în care un cont rămâne inactiv și nu reușim să luăm legătura cu tine pe o perioadă îndelungată, putem închide contul în conformitate cu clauza 11.

7.1.12. Este permis doar un singur cont per client/adresă IP/gospodărie/verificare a numărului de telefon. Dacă încerci și/sau reușești să deschizi mai mult de un cont, toate conturile tale pot fi blocate, suspendate sau închise, iar orice criptomonedă creditată în contul tău poate fi înghețată.

7.1.13. Este interzisă înregistrarea conturilor folosind adrese de e-mail cu extensia .edu.

7.2. Securitate

7.2.1. Dacă te înregistrezi prin intermediul site-ului nostru web, după finalizarea înregistrării, îți vom confirma crearea contului prin e-mail, la adresa de e-mail pe care ne-ai furnizat-o.

7.2.2. La înregistrarea pe site-ul web, ți se va solicita să alegi o parolă pe care să o utilizezi pe site-ul web.

7.2.3. Ești de acord să păstrezi confidențialitatea parolei tale și îți asumi responsabilitatea pentru orice utilizare abuzivă a acesteia. Nu trebuie să divulgi datele contului tău sau parola niciunui terț. Nu vom rambursa niciun fel de pierderi suferite ca urmare a utilizării contului tău de către un terț; în plus, vei purta întreaga responsabilitate pentru utilizarea datelor contului tău de către un terț și ne vei exonera de orice răspundere în ceea ce privește eventualele prejudicii rezultate.

7.2.4. Ești de acord să ne informezi imediat prin e-mail dacă știi sau bănuiești că datele contului tău sunt utilizate în mod abuziv de către un terț, pentru ca noi să îți putem suspenda contul.

7.2.5. Îți recomandăm să dezactivezi orice funcție de memorare automată a parolelor din browser înainte de utilizare. Acest lucru va contribui la reducerea riscului de utilizare neautorizată a contului tău.

7.2.6. Avem dreptul de a dezactiva în orice moment orice cod de identificare a utilizatorului sau parolă, indiferent dacă acestea au fost alese de tine sau alocate de noi, în cazul în care, în opinia noastră rezonabilă, nu ai respectat vreuna dintre prevederile acestor Termeni și condiții.

7.3. Fonduri

7.3.1. Putem, la discreția noastră, să acceptăm depuneri și retrageri în următoarele „monede acceptate”: BTC, BCH, ETH, USDT, USDC, USDP, PAXG, DAI, DOGE, LTC, DASH, LINK, DOT, ADA, SOL, ALGO, AVAX, POL, SHIB, BNB, XLM, XRP, stETH, TRON, ZEC, TON, USDe, sUSDe și HBAR, precum și în monedă fiat (fiecare în funcție de jurisdicția ta și de metodele de plată disponibile).

7.3.2. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezenții Termeni și condiții, orice câștiguri sau premii în bani pe care le primești vor fi creditate în contul tău în aceeași monedă (inclusiv aceeași criptomonedă) în care a fost plasat pariul corespunzător.

7.3.3. Pariurile PLAY EUR (PE1) sunt destinate testării pariurilor și a experienței de produs. Din cauza condițiilor pieței și costurilor operaționale, nu putem garanta decontări exacte.

7.3.4. Detaliile de care ai nevoie pentru a efectua depuneri sunt disponibile pe site-ul web, în secțiunea „Depuneri”.

7.3.5. Nu acordăm facilități de credit pentru utilizarea serviciilor noastre.

7.3.6. Cloudbet nu este o instituție bancară. Nu vei primi dobândă pentru soldurile existente în cont.

7.3.7. În cazul în care contul tău ajunge să fie descoperit din cauza unei erori de plată duplicată, de exemplu, dacă o solicitare de retragere este procesată de două ori din orice motiv, ești de acord să rambursezi integral companiei Cloudbet orice astfel de sume care au dus la descoperirea de cont.

7.3.8. Ne rezervăm dreptul de a deduce orice costuri suportate în legătură cu depunerile din orice sumă de criptomonede sau monedă fiat pe care o retragi, în cazul în care aceste costuri depășesc veniturile nete generate de tine începând cu data la care ai efectuat prima depunere de criptomonede sau monedă fiat pe Cloudbet.

7.3.9. Portofelul tău Cloudbet este destinat exclusiv utilizării corespunzătoare a monedelor acceptate. În niciun caz nu trebuie să încerci să utilizezi portofelul Cloudbet pentru a stoca, trimite, solicita sau primi orice altă criptomonedă în afară de cele acceptate. Nu ne asumăm nicio responsabilitate în legătură cu orice încercare de a utiliza portofelul tău Cloudbet cu criptomonede pe care nu le acceptăm. Recunoști și ești de acord că nu ne asumăm nicio răspundere pentru orice criptomonedă neacceptată care este trimisă în portofelul tău Cloudbet. Ne rezervăm dreptul de a înceta oferirea de asistență pentru orice monedă specifică acceptată, la propria noastră discreție. Dacă ai întrebări cu privire la lista actuală a monedelor acceptate, te rugăm să contactezi serviciul de asistență pentru clienți la adresa support@cloudbet.com.

7.3.10. Cloudbet poate, la propria sa discreție, să suspende, să elimine sau să ia alte măsuri în legătură cu orice criptomonedă care este retrasă din circulație, delistată, abandonată sau care, din orice alt motiv, devine nefuncțională sau nu mai este acceptată. Astfel de măsuri pot include, fără a se limita la aceasta, conversia criptomonedei într-o altă monedă acceptată, pentru a păstra valoarea activelor deținute de clienți.

7.3.11. Nu vom procesa nicio retragere către o adresă de criptomonedă pe care o identificăm, folosind instrumente de analiză a blockchain-ului standard în industrie, ca fiind sancționată, blocată, asociată cu activități ilicite sau semnalată în alt mod potrivit Politicii noastre AML/KYC (clauza 21). Acest lucru poate duce la suspendarea contului tău, în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de sancțiuni.

7.4. Soldul contului

7.4.1. „Soldul contului” tău reprezintă suma fondurilor în bani reali (fie sub formă de criptomonede, fie sub formă de monedă fiat) pe care le deții în contul tău în orice moment, cu excepția soldului bonus. „Soldul bonus” reprezintă suma fondurilor bonus pe care le deții în contul tău care rămân supuse unei cerințe de pariere active. Calculele noastre privind soldul contului tău, soldul tău bonus și orice sume pe care le datorezi în temeiul acestor Termeni și condiții sunt definitive și, în absența unei erori evidente, nu vor face obiectul niciunei contestații sau investigații.

7.5. Gestionarea conturilor clienților

7.5.1. Toate câștigurile vor fi disponibile pentru utilizare în contul tău după confirmarea rezultatului respectiv.

7.5.2. Orice sume care sunt creditate din greșeală în contul tău, sub formă de câștiguri, rămân proprietatea Cloudbet și vor fi transferate automat din contul tău imediat ce se constată eroarea. Orice câștiguri creditate din greșeală în contul tău și retrase deja de către tine vor constitui o datorie pe care o ai față de Cloudbet, în valoare egală cu suma respectivelor câștiguri atribuite în mod eronat.

7.5.3. Poți retrage orice sumă care să nu depășească valoarea soldului contului tău, transmițându-ne o notificare valabilă de retragere, în conformitate cu procedura specificată pe pagina „Retrageri” a site-ului nostru web.

7.5.4. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, Cloudbet nu acceptă protocoale, monede sau tokenuri de tip fork care completează sau interacționează cu criptomonedele pe care le acceptăm. Nu trebuie să utilizezi contul tău Cloudbet pentru a încerca să primești, să soliciți, să trimiți, să stochezi sau să participi la orice tip de tranzacție legată de un fork. Criptomonedele pot fi supuse unor modificări bruște ale regulilor de funcționare ca urmare a unor fork-uri, iar aceste fork-uri pot afecta în mod semnificativ funcționalitatea, valoarea și/sau denumirea criptomonedei pe care o deții în portofelul tău Cloudbet. În măsura posibilului, s-ar putea să îți trimitem notificări sau alerte cu privire la fork-uri, iar tu trebuie să citești aceste notificări sau alerte primite de la noi, pentru a evalua modul în care poți gestiona fork-urile viitoare. Cu toate acestea, este exclusiv responsabilitatea ta să te informezi și să decizi cum vrei să procedezi când vine vorba de fork-uri. În cazul apariției unui fork, există riscul să fim nevoiți să suspendăm temporar operațiunile legate de respectivul fork, fără să te înștiințăm în prealabil. Ne rezervăm dreptul de a refuza acordarea de asistență pentru una dintre ramurile unui fork sau pentru ambele. Recunoști riscurile asociate cu fork-urile și accepți faptul că noi, Cloudbet, nu avem nicio responsabilitate de a te ajuta să vinzi sau să transferi o ramură a unui protocol afectat de un fork.

7.5.5. Nu vom accepta solicitările de retragere efectuate altfel decât prin intermediul funcționalităților puse la dispoziție în secțiunea „Contul meu” a site-ului web. Angajații și oricare agenți ai noștri nu sunt autorizați să efectueze tranzacții cu criptomonede în niciun alt mod.

7.5.6. Plata oricăror impozite, taxe, comisioane sau prelevări care s-ar putea aplica în cazul câștigurilor tale în conformitate cu legislația în vigoare va fi exclusiv responsabilitatea ta.

7.5.7. Câștigurile din pariurile decontate sunt creditate în contul tău și pot fi retrase în conformitate cu politica noastră privind retragerile și, în cazul în care acest lucru este necesar în temeiul politicii noastre AML/KYC (clauza 21), după prezentarea următoarelor documente, într-o formă considerată satisfăcătoare de către noi:

• o copie a unui act de identitate valabil cu fotografie (pașaport, permis de conducere)

• dovada adresei (factură recentă la utilități)

• un card de credit/debit într-o formă considerată satisfăcătoare

• o fotografie a ta care să conțină dovezi privind data și elemente de identificare

  7.5.8. Dacă dorești să soliciți o rambursare, trebuie să faci acest lucru în primele 24 de ore de la efectuarea tranzacției respective pentru ca solicitarea să fie luată în considerare (sau în termen de 30 de zile calendaristice dacă susții că o altă persoană a avut acces la contul tău).

  7.5.9. Dacă ai efectuat depuneri în contul tău folosind un card de credit, ne rezervăm dreptul de a procesa toate solicitările de retragere până la valoarea totală a depunerilor sub formă de rambursări, corespunzătoare achizițiilor efectuate. Dacă ai retras o sumă mai mare decât cea depusă, îți vom plăti suma suplimentară printr-o altă metodă de plată.

  7.5.10. Înainte de procesarea oricăror sume, toate bonusurile și câștigurile din soldul tău vor fi eliminate înainte de calcularea sumei rambursabile. În cazul în care achizițiile efectuate cu cardul de credit sunt considerate a prezenta un risc mai mare decât este necesar din motive de securitate sau juridice, fie de către operatorul tău de plăți, fie de către Cloudbet, vom iniția rambursarea tranzacțiilor respective către card și vom notifica autoritățile și părțile competente.

  7.5.11. Duratele estimate de procesare a depunerilor și retragerilor variază în funcție de metoda de plată și sunt prezentate mai detaliat pe paginile noastre dedicate depunerilor și retragerilor. Pe scurt: (i) de obicei, depunerile în criptomonede sunt creditate după ce se atinge numărul de confirmări în rețea necesar pentru criptomoneda respectivă; și (ii) de obicei, retragerile în criptomonede sunt procesate în termen de 24 de ore de la aprobare, sub rezerva finalizării tuturor verificărilor KYC aplicabile. Acestea sunt doar termene estimative, iar durata reală de procesare poate varia din cauza unor factori care nu țin de noi, inclusiv congestia rețelei, durata de procesare și cerințele suplimentare de verificare.

7.6. Funcționalități de comunicare

7.6.1. Ori de câte ori site-ul web oferă funcții de chat, mesagerie, comentarii sau alte funcții de comunicare (inclusiv Pulse), nu ai voie să utilizezi aceste funcții pentru a hărțui, amenința, insulta, defăima sau discrimina o persoană, pentru a publica spam sau conținut comercial nesolicitat, pentru a distribui conținut ilegal sau care încalcă drepturile oricărei terțe părți, sau pentru a te da drept o altă persoană sau entitate. Clauza 10.28 interzice în mod expres vânzarea, cumpărarea sau transferul conturilor Cloudbet.

7.6.2. Putem monitoriza, înregistra și arhiva activitatea de chat și de mesagerie de pe site-ul web pentru a detecta și preveni coluziunea, frauda și încălcările prevăzute la clauza 7.6 și putem elimina anumite conținuturi, suspenda dreptul de a trimite mesaje sau lua măsuri în conformitate cu clauza 11 în ceea ce privește orice cont despre care se constată că a încălcat prevederile vizate.

Bonusuri

8.1. Cloudbet își rezervă dreptul de a anula orice bonus sau program de bonusuri (inclusiv, dar fără a se limita la bonusuri de reîncărcare, bonusuri la depunere, pariuri gratuite, rotiri gratuite și programul de bonusuri de bun-venit) cu efect imediat, la propria sa discreție. Cloudbet își rezervă dreptul de a refuza orice solicitare de retragere și de a deduce fonduri din soldul contului tău, în cazul în care constată sau suspectează că un jucător abuzează de o ofertă de bonus sau a primit un bonus configurat incorect. Cloudbet își rezervă dreptul de a exclude jucătorii din orice program de recompense (inclusiv, dar fără a se limita la clubul de fidelitate) cu efect imediat, la propria sa discreție. Orice jucător sau grup de jucători suspectați că plasează pariuri de tip sindicat și care prezintă tipare de pariere neregulate își vor pierde eligibilitatea pentru clubul de fidelitate.

8.2. În cazul încălcării oricărei clauze promoționale sau dacă există dovezi că un client a plasat pariuri multiple pe baza unor pariuri gratuite, pariuri fără risc, bonusuri la depunere sau pe baza oricărei alte oferte promoționale care duce la obținerea de profituri garantate de către client, indiferent de rezultat, ne rezervăm dreptul de a recupera valoarea bonusului.

8.3. Nu ai voie să utilizezi sau să încerci să utilizezi nicio metodă, instrument sau comportament care să îți ofere un avantaj necuvenit pe durata valabilității unui bonus, inclusiv: (i) amânarea rundelor de joc, a rotirilor gratuite sau a funcțiilor bonus până după îndeplinirea cerințelor de pariere; (ii) menținerea unor pariuri nerezolvate sau „în așteptare” și decontarea lor după îndeplinirea cerințelor de pariere; (iii) utilizarea fondurilor bonus pentru a acumula valoare în joc și apoi încasarea acelei valori prin jocul cu bani reali; și (iv) exploatarea erorilor de software, a disfuncționalităților sau a comportamentului neintenționat al jocului (denumite în ansamblu „abuz de bonus”). În cazul în care Cloudbet constată, în mod rezonabil, că a avut loc un abuz de bonus, poate anula bonusul și orice câștiguri aferente și poate lua măsuri suplimentare în conform clauzei 11.

8.4. Pachet de Bun‑Venit

8.4.1. Pachetul de Bun-Venit este un program de recompense cu durata de 30 de zile destinat utilizatorilor noi.

8.4.2. Pachetul de Bun-Venit este disponibil pentru utilizatorii care s-au înregistrat începând cu ora 08:00 (UTC) din 2 ianuarie 2025 și care nu au primit o altă ofertă de înregistrare. Se activează odată cu prima ta depunere, indiferent de sumă. Perioada de 30 de zile începe în momentul în care plasezi primul pariu după efectuarea depunerii respective.

8.4.3. Pachetul de Bun-Venit, în valoare de până la 2.500 $, se obține treptat din pariurile tale la cazino și pe evenimente sportive, printr-o combinație de rakeback, cash drop-uri zilnice și cash drop-uri săptămânale pentru pariuri sportive, conform detaliilor de mai jos. Procentajele, repartizările și termenele actuale se regăsesc pe pagina Pachetului de Bun-Venit și în Centrul de ajutor.

8.4.3.1. Rakeback-ul reprezintă restituirea unui procent din avantajul casei pentru fiecare pariu eligibil la cazino, indiferent dacă acesta este câștigător sau pierzător. În cadrul acestui Pachet de Bun-Venit, primești înapoi 10% din avantajul casei pentru fiecare pariu eligibil la cazino, conform deciziei luate exclusiv de Cloudbet. O parte din fiecare sumă aferentă rakeback-ului este creditată direct în contul tău, iar restul este adăugat în Calendarul tău de recompense. Pariurile sportive nu generează rakeback.

8.4.3.2. Cash drop-urile zilnice sunt recompense în bani care se bazează pe activitatea ta de pariere la cazino din ziua precedentă. Acestea se deblochează în fiecare zi la ora 00:00 (UTC). Valoarea lor este stabilită la discreția exclusivă a Cloudbet, pe baza activității tale de pariere. O parte din fiecare cash drop zilnic este creditată direct în contul tău, iar restul este adăugat în Calendarul tău de recompense.

8.4.3.3. Cash drop-urile săptămânale pentru pariuri sportive sunt recompense în bani acordate în funcție de activitatea ta de pariuri sportive din săptămâna precedentă (de vineri la ora 00:00 până vineri la ora 00:00, UTC). Acestea se deblochează în fiecare vineri la ora 00:00 (UTC). Valoarea lor este stabilită la discreția exclusivă a Cloudbet, pe baza activității tale de pariere. În cadrul Pachetului de Bun-Venit, o parte din fiecare cash drop săptămânal pentru pariurile sportive este creditată în contul tău atunci când îl revendici, iar restul este adăugat în Seiful cu bani.

8.4.3.4. La încheierea Pachetului de Bun-Venit, soldul din Seiful cu bani, împreună cu orice recompense din Pachetul de Bun-Venit care au fost deblocate și care nu au fost încă revendicate sau pierdute, sunt creditate direct în contul tău.

8.4.3.5. Sumele adăugate în Calendarul de recompense se deblochează la ora 00:00 (UTC). Trebuie să revendici fiecare sumă în termen de 24 de ore de la deblocarea acesteia. Orice sumă pe care nu o revendici în acest termen va fi pierdută.

8.4.4. Pachetul de Bun-Venit este valabil doar timp de maximum 30 de zile de la primul pariu plasat după prima depunere.

8.4.5. Pachetul de Bun-Venit expiră la 30 de zile de la primul pariu plasat după prima depunere sau la atingerea plafonului de 2.500 $ al Pachetului de Bun-Venit, oricare dintre aceste situații survine mai întâi.

8.4.6. Condiții privind pariurile sportive: pariurile sportive nu generează rakeback. Pariurile sportive trebuie să fie decontate pentru a fi luate în calcul la distribuirea cash drop-urilor săptămânale pentru pariurile sportive.

8.4.7. Recompensele sunt calculate în USDT și plătite în moneda ta activă.

8.4.8. Pachetul de Bun-Venit nu este transferabil.

Termeni și condiții privind bonusurile promoționale

8.5. Contribuția pariurilor plasate pe anumite jocuri de cazino la îndeplinirea cerințelor de pariere pentru bonusuri poate varia:

• Sloturile și jocurile de tip arcade (de exemplu, Plinko, Dice) cu o rată de plată („RTP”) mai mare de 99,5% contribuie la îndeplinirea cerințelor de pariere cu un procentaj fix de 10%.

• Jocurile de masă live și jocurile de masă virtuale contribuie la îndeplinirea cerințelor de pariere cu 10%.

• În cazul sloturilor și al jocurilor de tip arcade cu un RTP de 99,5% sau mai mic, procentajul de contribuție la cerințele de pariere este calculat de Cloudbet în funcție de RTP-ul jocului respectiv.

• De obicei, procentajul de contribuție la cerințele de pariere aplicabil fiecărui joc va fi afișat sub detaliile jocului respectiv pe site-ul web și va apărea într-un banner de alertă sub fereastra jocului, ori de câte ori joci cu fonduri bonus.

• În pofida celor de mai sus, jocurile enumerate aici nu contribuie la îndeplinirea cerințelor de pariere.

  8.6. Cloudbet își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau varia procentajele de contribuție la cerințele de pariere și lista jocurilor menționate în clauza 8.5 în orice moment.

  8.7. Nu este necesară efectuarea unei depuneri pentru a revendica un bonus în bani fără depunere. Câștigurile obținute dintr-un bonus în bani fără depunere pot fi retrase numai după ce ai îndeplinit cerințele de pariere pentru bonusul respectiv și orice alte condiții de retragere, cum ar fi o sumă minimă de depunere, menționate în ofertă.

  8.8. Exceptând cazurile prevăzute în mod expres în prezenta clauză 8 cu privire la fondurile bonus și la câștigurile din bonusuri, fondurile depuse care nu fac obiectul niciunui bonus activ sau al vreunei cerințe de pariere pot fi retrase în conformitate cu clauza 7.5, sub rezerva finalizării verificărilor KYC și AML aplicabile. Înainte de a putea efectua o retragere, trebuie să pariezi cel puțin suma totală a depunerilor tale (un playthrough de 100%). Cloudbet își rezervă dreptul de a reduce această cerință, la propria discreție.

  8.9. Dacă renunți la un bonus, vei pierde și orice câștiguri în așteptare acumulate în timpul îndeplinirii cerințelor de pariere pentru acel bonus.

  8.10. Cloudbet își rezervă dreptul de a stabili o miză maximă per rundă de joc pentru pariurile plasate cu fonduri bonus, conform prevederilor ofertei. În cazul în care Cloudbet stabilește, în mod rezonabil, că ai utilizat un model de pariere conceput pentru a îndeplini cerințele de pariere cu un risc redus sau fără risc, sau pentru a obține în alt mod un avantaj necuvenit dintr-un bonus, poate considera acest lucru ca fiind un abuz de bonus, în conformitate cu clauza 8.3.

Pariuri gratuite la cazino

8.11. Pariurile gratuite la cazino pot fi accesate în secțiunea Jocuri cu recompense din lobby-ul Evolution Live Casino.

8.12. Pariurile gratuite la cazino pot fi utilizate numai la jocurile pentru care au fost alocate.

8.13. Pariurile gratuite la cazino sunt afișate sub formă de fonduri din Jocuri cu recompense, în timp ce joci. Dacă nu dispui de fondurile necesare din Jocurile cu recompense pentru a plasa pariul minim, Jocul cu recompense se încheie, iar fondurile rămase din Jocurile cu recompense vor fi pierdute automat.

8.14. Câștigurile din pariurile gratuite la cazino sunt creditate după ce toate fondurile din Jocurile cu recompense au fost utilizate și ultima rundă de pariuri s-a încheiat. Cu excepția cazului în care oferta precizează că plata câștigurilor se face sub formă de bani reali, acestea sunt creditate ca bonus, supus unor cerințe de pariere.

8.15. Suma maximă pe care o poți câștiga din pariurile gratuite la cazino este stabilită pentru fiecare ofertă și este afișată în descrierea acesteia.

8.16. Toate pariurile gratuite la cazino au o perioadă de valabilitate care este afișată pe pagina Profilul meu (accesibilă prin click pe pictograma utilizatorului) și în secțiunea Jocuri cu recompense din lobby-ul Evolution Live Casino.

8.17. Prin acceptarea, activarea, revendicarea sau participarea în orice alt mod la orice promoție, bonus, recompensă sau ofertă specială pusă la dispoziție de Cloudbet, recunoști și ești de acord să te supui termenilor și condițiilor specifice aplicabile respectivei promoții, bonusului, recompensei sau ofertei speciale, așa cum sunt afișate sau puse la dispoziția ta în alt mod în momentul acceptării sau activării. Respectivele condiții specifice fac parte integrantă din acești Termeni și condiții și se aplică în completarea acestora. În cazul în care nu ești de acord cu termenii promoționali aplicabili, nu trebuie să accepți, să activezi, să revendici sau să participi la promoția, bonusul, recompensa sau oferta specială în cauză.

Termenii și condițiile Clubului de fidelitate

9.1. Clubul de fidelitate are opt niveluri: Bronz, Argint, Aur, Smarald, Safir, Rubin, Diamant și Diamant albastru. Nivelul tău se bazează pe valoarea cumulată a pariurilor tale de-a lungul timpului, adică suma totală a pariurilor cu bani reali eligibile efectuate de la deschiderea contului. Valoarea totală necesară pentru fiecare nivel și prag este prezentată în Centrul de ajutor.

9.2. Un „pariu cu bani reali” este orice pariu plasat folosind fondurile (fie că este vorba de monedă fiat sau criptomonedă) disponibile în soldul tău de bani reali.

9.3. Un „pariu bonus” este orice pariu plasat folosind fonduri bonus sau pariuri gratuite care sunt supuse unor cerințe de pariere.

9.4. Doar pariurile cu bani reali contribuie la avansarea de la un nivel la altul.

9.5. Recompensele de fidelitate pot consta în rakeback, TURBO, cash drop-uri zilnice, săptămânale și lunare, cash drop-uri săptămânale pentru pariuri sportive și bonusuri corespunzătoare trecerii la un nivel superior. Recompensele de fidelitate se acordă sub formă de bani și nu sunt supuse cerințelor de pariere.

9.5.1. Rakeback-ul reprezintă restituirea unui procent din avantajul casei pentru fiecare pariu eligibil la cazino, indiferent dacă acesta este câștigător sau pierzător. Pariurile sportive nu generează rakeback.

9.5.2. TURBO reprezintă o creștere temporară a procentajului tău de rakeback. Acesta începe atunci când revendici o recompensă din Calendarul de recompense. Valoarea și durata creșterii depind de nivelul la care te afli. TURBO se aplică exclusiv pariurilor la cazino.

9.5.3. Cash drop-urile zilnice, săptămânale și lunare sunt recompense în bani acordate în funcție de activitatea ta de pariere la cazino din ziua precedentă, săptămâna precedentă (începând de luni) sau luna calendaristică precedentă, în fiecare caz conform fusului orar UTC. Valoarea lor este stabilită la discreția exclusivă a Cloudbet. Cash drop-urile săptămânale și lunare în bani sunt disponibile începând cu nivelul Argint.

9.5.4. Cash drop-urile săptămânale pentru pariuri sportive sunt recompense în bani acordate în funcție de activitatea ta de pariuri sportive din săptămâna precedentă (de vineri la ora 00:00 până vineri la ora 00:00, UTC). Valoarea lor este stabilită la discreția exclusivă a Cloudbet.

9.5.5. Bonusurile pentru trecerea de la un prag de nivel la altul sunt recompense în bani acordate atunci când atingi un nou prag în cadrul nivelului tău. Bonusurile pentru trecerea de la un prag de nivel la altul nu expiră.

9.5.6. O parte din anumite recompense este creditată direct în contul tău atunci când le revendici, iar restul este adăugat în Calendarul tău de recompense. Sumele din Calendarul de recompense se deblochează la ora 00:00 (UTC). Trebuie să revendici fiecare recompensă și fiecare sumă din Calendarul de recompense în perioada de revendicare indicată, altfel acestea vor fi pierdute.

9.5.7. Procentajele, repartizările, duratele și perioadele de revendicare actuale pentru fiecare nivel sunt prezentate în Centrul de ajutor. Cloudbet își rezervă dreptul de a le modifica în orice moment.

9.5.8. Înainte de a putea revendica recompensele, este posibil să ți se ceară să îți verifici numărul de telefon. Recompensele sunt calculate în USDT și plătite în moneda ta activă.

9.6. Progresul în ceea ce privește nivelurile de fidelitate și recompensele aferente poate fi vizualizat în contul tău.

9.7. Atunci când ai un bonus activ, sesiunile tale de joc nu contribuie la Clubul de fidelitate, iar pariurile bonus nu generează recompense de fidelitate și nu sunt luate în calcul pentru trecerea de la un nivel la altul.

9.8. Anumite jocuri sunt excluse din oferta Clubului de fidelitate, iar pariurile plasate pe aceste jocuri nu generează recompense de fidelitate și nu se iau în calcul pentru avansarea la un nivel superior. Lista jocurilor excluse poate fi consultată aici.

9.9. Progresul în cadrul Clubului de fidelitate este același pentru toate monedele, iar la acesta contribuie toate jocurile de cazino și pariurile sportive eligibile. Pariurile sportive sunt luate în calcul odată ce sunt decontate. Pariurile anulate nu se iau în calcul.

9.10. Nivelul tău se bazează pe valoarea totală a pariurilor pe care le-ai plasat de la începutul activității de pariere și nu scade. Odată ce ai atins un nivel, îl păstrezi.

9.11. În cazul în care primești recompense de fidelitate sau volum de pariuri în cont din greșeală, Cloudbet își rezervă dreptul de a le retrage.

9.12. În cazul în care se constată că un joc este configurat incorect, Cloudbet își rezervă dreptul de a retrage recompensele de fidelitate sau volumul de pariuri acumulat în mod incorect și va depune toate eforturile pentru a le recredita la valoarea corectă.

9.13. Dacă se constată că abuzezi de Clubul de fidelitate, Cloudbet își rezervă dreptul de a te exclude din club.

9.14. Orice recompense asociate unui nivel pot fi anulate în orice moment, fără notificare prealabilă.

9.15. În cazul în care contul tău este suspendat, reziliat și/sau închis în conformitate cu acești Termeni și condiții, toate bonusurile și recompensele se pierd.

Reguli generale privind pariurile

10.1. Un pariu poate fi plasat numai de către titularul unui cont înregistrat. Conturile Cloudbet sunt destinate exclusiv utilizării personale de către titularul contului înregistrat.

10.2. Un pariu poate fi plasat numai pe internet.

10.3. Poți plasa un pariu numai dacă ai suficientă criptomonedă sau monedă fiat în contul tău Cloudbet.

10.4. Odată realizat, pariul va fi reglementat de versiunea Termenilor și condițiilor valabilă și disponibilă pe site-ul web la momentul acceptării pariului.

10.5. Orice câștig rezultat dintr-un pariu câștigător este creditat în contul tău, suma fiind egală cu miza înmulțită cu valoarea cotei la care a fost plasat pariul.

10.6. În cazul în care o plată asociată unui pariu a fost creditată în contul tău din greșeală, Cloudbet își rezervă dreptul de a ajusta plata respectivă, iar clauza 7.5.2 se aplică oricărei sume care a fost deja retrasă.

10.7. În cazul în care cotele unei piețe înainte de începerea meciului evoluează în favoarea ta între momentul în care plasezi pariul pe acea piață și momentul în care acesta este acceptat de Cloudbet, pariul va fi acceptat la cotele care îți sunt mai favorabile.

10.8. Un pariu care a fost plasat și acceptat nu poate fi modificat, retras sau anulat de către tine.

10.9. Lista tuturor pariurilor, starea acestora și detaliile aferente sunt disponibile pe site-ul web.

10.10. Atunci când plasezi un pariu, confirmi că ai citit și ai înțeles acești Termeni și condiții, Regulamentul casei de pariuri sportive și Regulamentul privind Creatorul de pariuri referitoare la pariul respectiv, așa cum sunt prezentate pe site-ul web.

10.11. Cloudbet îți gestionează contul și calculează fondurile disponibile, fondurile în așteptare, fondurile destinate pariurilor, precum și valoarea câștigurilor. Până la dovada contrară, aceste sume sunt considerate definitive și se consideră că sunt corecte.

10.12. Ești pe deplin responsabil pentru pariurile plasate.

10.13. Câștigurile vor fi virate în contul tău după confirmarea rezultatului final, în conformitate cu clauza 10.17. Dacă se declanșează o anchetă ca urmare a unei suspiciuni de activitate infracțională care ar fi putut influența rezultatul, Cloudbet își rezervă dreptul de a reține orice câștiguri și, în cazul în care se confirmă existența unei nereguli, poate anula pariurile aferente.

10.14. În cazul în care ai plasat mai multe pariuri folosind conturi diferite pe care le-ai deschis în mod neregulamentar sau în cazul în care ai acționat în complicitate cu una sau mai multe persoane prin intermediul mai multor conturi Cloudbet diferite pentru a paria pe aceeași combinație de selecții (indiferent dacă aceste pariuri sunt plasate separat, la o gamă de cote diferite sau în zile diferite), toate aceste pariuri pot fi anulate la discreția Cloudbet, pe lângă orice măsură luată în temeiul clauzei 11.

10.15. În cazul în care Cloudbet acceptă din greșeală pariuri care depășesc sumele maxime de pariere specificate, suma în exces nu va fi luată în considerare, miza va fi ajustată în consecință, iar diferența îți va fi rambursată.

10.16. Prin prezenta, confirmi că nu faci parte dintr-un colectiv de pariori în cadrul căruia mai multe părți sunt implicate în plasarea pariurilor cu scopul de a eluda Regulamentul casei de pariuri sportive, Regulamentul nostru privind Creatorul de pariuri, acești Termeni și condiții sau orice alte reguli ale Cloudbet.

10.17. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, toate pariurile de pe Cloudbet sunt decontate în funcție de rezultatul unui joc/meci anunțat de organismul oficial de conducere al respectivului sport sau al respectivei activități.

10.18. Statisticile, rezultatele live, pariurile live sau textele editoriale publicate pe site-ul web reprezintă informații suplimentare, iar Cloudbet nu își asumă și nu acceptă nicio răspundere, de orice natură, în cazul în care informațiile sunt incorecte. Este responsabilitatea ta să fii la curent cu toate circumstanțele legate de un eveniment și să verifici în mod independent toate informațiile publicate pe site-ul web.

10.19. Dacă un meci nu începe la data de începere programată sau începe, dar este ulterior amânat și/sau întrerupt și nu este finalizat (reluat) până la sfârșitul următoarei zile calendaristice, toate pariurile vor fi anulate, cu excepția celor plasate pe piețe al căror rezultat a fost stabilit în mod necondiționat, care vor rămâne valabile. Anumite piețe au reguli diferite, iar acestea sunt prezentate sub fiecare sport/piață pe site-ul web.

10.20. Cloudbet își rezervă dreptul de a declara un pariu nul, în totalitate sau parțial, dacă este evident că:

• pariurile au fost oferite, plasate și/sau acceptate din cauza unei erori;

• pariurile au fost plasate la cote care sunt în mod evident eronate și se deosebesc de cotele oferite de alte companii de jocuri de noroc;

• pariurile au fost plasate după începerea evenimentului sau după expirarea oricărui termen stabilit de Cloudbet (cu excepția pariurilor în direct, acolo unde acestea sunt permise de Cloudbet);

• au fost plasate pariuri de tip sindicat;

• au fost plasate pariuri manipulate, în care ai influențat în vreun fel rezultatul meciului;

• rezultatul a fost afectat direct sau indirect de acțiuni criminale;

• cotele oricărui pariu au fost în mod evident manipulate; și/sau

• pariurile au fost plasate dintr-o jurisdicție menționată la clauza 7.1.3.

  10.21. Toate rezultatele publicate devin definitive la 72 de ore de la publicare, iar după expirarea acestei perioade nu se vor mai accepta contestații. În cadrul acestui interval de 72 de ore, Cloudbet va reseta sau corecta un rezultat numai în cazul în care a existat o eroare umană, o eroare de sistem sau o greșeală comisă de sursa care a furnizat rezultatele.

  10.22. Dacă un pariu/eveniment este declarat nul, acesta va fi considerat „câștigător” la cota 1.0, ceea ce înseamnă că este încă posibil să câștigi sau să pierzi, în funcție de pariurile rămase.

  10.23. Cloudbet își rezervă dreptul de a adopta reguli speciale, aplicabile anumitor meciuri sau evenimente, care pot fi în contradicție cu Regulamentul casei de pariuri sportive sau cu Regulamentul Creatorului nostru de pariuri. Aceste reguli speciale pot fi publicate alături de cotele afișate pentru anumite meciuri și/sau evenimente.

  10.24. Uneori se întâmplă să apară erori de comunicare. Sistemul nostru funcționează în așa fel încât pariul este confirmat abia după ce este înregistrat pe serverele noastre. În cazul în care se produce o întrerupere a conexiunii după ce ai plasat pariul și acesta a fost înregistrat pe serverele noastre, pariul va participa în continuare la jocul în curs. Vei fi informat dacă ai câștigat sau pierdut odată cu restabilirea conexiunii. Dacă pariul nu este înregistrat pe serverele noastre, acesta nu va fi luat în considerare, iar suma pariată nu va fi dedusă din contul tău.

  10.25. Dacă ai o nemulțumire legată de un pariu plasat pe Cloudbet, te rugăm să informezi Cloudbet despre acest lucru în termen de 30 de zile de la efectuarea tranzacției. Notificările transmise după expirarea perioadei de 30 de zile nu vor fi luate în considerare. O astfel de notificare se va face în scris. În cazul puțin probabil în care ar apărea o discrepanță între rezultatul afișat pe dispozitivul tău și rezultatele din jurnalele de tranzacții ale sistemului nostru, ești de acord că rezultatele din jurnalele de tranzacții ale sistemului nostru, astfel cum sunt certificate de un reprezentant al Cloudbet, vor fi definitive, concludente și obligatorii.

  10.26. Confirmi și accepți că informațiile privind eventuala ta expunere la riscurile asociate criptomonedelor se consideră a fi prezentate în mod corespunzător prin intermediul detaliilor furnizate în confirmarea pariului online emisă de noi (dacă ai vreo îndoială în acest sens, te rugăm să contactezi serviciul de asistență pentru clienți la adresa support@cloudbet.com).

  10.27. Ești de acord că orice criptomonedă pierdută în urma unui pariu nu va putea fi recuperată de la Cloudbet sub nicio formă.

  10.28. Nu ai voie să adopți niciun comportament menit să eludeze, să submineze sau să exploateze sistemele, limitele, politicile sau termenii Cloudbet, fie că acționezi singur sau în colaborare cu alte persoane. Astfel de comportamente includ, fără a se limita la:

• Solicitarea, încurajarea, facilitarea sau participarea la vânzarea, transferul, achiziționarea sau împrumutarea conturilor Cloudbet (fie ale tale, fie ale altui jucător) în orice scop, inclusiv pentru eludarea limitelor de pariere, a restricțiilor privind bonusurile sau a cerințelor de verificare;

• Utilizarea, accesarea sau acționarea prin intermediul contului altui jucător (sau permiterea utilizării contului tău unei alte persoane) în scopul de a plasa pariuri, de a revendica bonusuri sau de a desfășura activități care, în alte condiții, ar fi restricționate prin intermediul propriului tău cont;

• Coordonarea cu alți jucători pentru a exploata limitele, pragurile sau promoțiile prin distribuirea activității pe mai multe conturi;

• Adoptarea oricărui comportament înșelător, manipulator sau de rea-credință față de Cloudbet, personalul său sau alți jucători, inclusiv prezentarea de informații false cu privire la deținerea, identitatea sau intențiile contului.

  10.29. În cazul în care are motive întemeiate să suspecteze o încălcare a clauzei 10.28, Cloudbet își rezervă dreptul de a anula toate pariurile aferente, de a suspenda sau de a închide definitiv orice conturi afectate, de a confisca soldurile și de a lua orice alte măsuri pe care le consideră adecvate, inclusiv sesizarea autorităților.

  10.30. Toate jocurile de cazino, sloturile și celelalte jocuri bazate pe generatoare de numere aleatorii („RNG”) oferite pe site-ul web utilizează RNG-uri care sunt testate în mod independent de către laboratoare de testare acreditate, pentru asigurarea corectitudinii și caracterului aleatoriu al acestora. În cazul pariurilor sportive cu cote fixe, al jocurilor cu dealer live și al altor produse care nu utilizează RNG-uri, rezultatele sunt stabilite în conformitate cu clauza 10.17 (rezultate stabilite de organismul oficial de reglementare) și cu clauza 10.21 (perioada de corectare a rezultatelor), iar orice discrepanțe – inclusiv în jocurile cu dealer live – sunt soluționate în conformitate cu clauzele respective și cu clauza 15.2 (eroare umană a dealerului live).

Anulări, suspendări și închidere

11.1. Fără a ne limita dreptul de a recurge la alte măsuri pe care le avem la dispoziție, îți putem suspenda și/sau rezilia contul, putem anula orice pariuri în curs și putem bloca și/sau reține orice sume care, în alte condiții, ți-ar fi fost plătite sau ți s-ar fi cuvenit (inclusiv eventuale câștiguri), la discreția noastră absolută, dacă: (i) suspectăm că te angajezi în activități ilegale sau frauduloase în timp ce utilizezi site-ul nostru web; (ii) suspectăm că încalci orice prevedere din acești Termeni și condiții; (iii) suspectăm că acționezi într-un mod care aduce prejudicii desfășurării activității noastre; (iv) suspectăm că utilizezi sau ai utilizat site-ul web într-un mod inechitabil sau că ai înșelat în mod intenționat sau ai profitat în mod inechitabil de Cloudbet sau de furnizorii săi terți; sau (v) nu finalizezi o procedură de verificare a identității (KYC) sau alte proceduri de conformitate necesare solicitate de noi în termenul pe care îl specificăm.

11.2. Indiferent dacă suspendăm și/sau reziliem un cont și fără a aduce atingere oricăror alte prevederi din acești Termeni și condiții, putem decide, la discreția noastră absolută, să anulăm și să declarăm nule orice pariuri în curs în cazul în care (i) survine o defecțiune tehnică sau (ii) tu sau un alt client alături de care ai pariat ați încălcat oricare clauză din acești Termeni și condiții.

11.3. Cloudbet îți poate închide contul și îți poate rambursa soldul contului fără a oferi explicații suplimentare, cu respectarea legislației în vigoare. Sub rezerva oricărei prevederi contrare din acești Termeni și condiții, pariurile active vor fi de regulă onorate. Dreptul nostru de a suspenda sau de a retrage site-ul web, în întregime sau parțial, este prevăzut în clauza 3.2.

Închiderea contului la inițiativa ta

12.1. Îți poți închide contul în orice moment, trimițând o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți la adresa support@cloudbet.com sau accesând secțiunea de setări a contului de pe site-ul web, acolo unde această opțiune este disponibilă, cu precizarea că dorești să îți închizi contul.

12.2. Vom confirma primirea solicitării tale de închidere în cel mai scurt timp și vom depune eforturi rezonabile pentru a procesa închiderea cât mai curând posibil după aceea, sub rezerva: (i) decontării oricăror pariuri sau mize aflate în curs la momentul solicitării; (ii) finalizării oricărei verificări de identitate încă necesare în conformitate cu Politica noastră AML/KYC; și (iii) soluționării oricăror litigii, rambursări sau suspiciuni aflate în curs, privind încălcarea acestor Termeni și condiții.

12.3. După confirmarea închiderii contului, îți vom restitui orice sold rămas în cont (cu excepția fondurilor bonus care nu pot fi încasate, fiind pierdute în conformitate cu clauza 8 sau clauza 9.15), potrivit clauzei 7.

12.4. Dacă dorești să îți închizi contul din cauza unor îngrijorări legate de comportamentul tău în ceea ce privește jocurile de noroc, te rugăm să consulți pagina noastră dedicată Jocului responsabil, care prezintă măsurile suplimentare de protecție și opțiunile de punere pe pauză a activității sau de autoexcludere disponibile pentru tine.

Praguri aplicabile

13.1. Dacă pariezi pe cote, poți plasa pariuri numai cu o miză minimă de 0,0000001 în criptomonedă sau echivalentul acesteia în monedă fiat. În unele cazuri, valoarea minimă poate fi mai mare.

13.2. Miza maximă depinde de suma acceptată de Cloudbet în momentul plasării pariului. În cazul în care valoarea unui pariu depășește nivelul de acceptare automată stabilit în lista de pariuri mini afișată periodic pe site-ul web (această valoare putând fi modificată fără notificare prealabilă), pariul respectiv va fi verificat manual și aprobat sau respins. Ne rezervăm dreptul de a respinge orice pariu care face obiectul unei aprobări manuale. Orice pariu care nu a fost aprobat manual înainte de începerea meciului este anulat în totalitate. Ai dreptul de a anula orice pariu care necesită aprobare manuală până în momentul în care acesta este acceptat de Cloudbet.

13.3. Nu ai dreptul să plasezi un pariu care depășește soldul contului tău la momentul plasării pariului.

13.4. Câștigul maxim pentru pariurile de tip parlay, acumulator, combinate sau multiple este limitat la 1.000.000 €.

Funcționalitățile sociale și clasamentele Pulse

14.1. Pulse este o funcție a site-ului web destinată interacțiunii sociale, analizei statistice și implicării comunității. Prezenta clauză 14 se aplică, pe lângă restul acestor Termeni și condiții, accesului tău la Pulse și utilizării acestuia, precum și oricărui conținut Pulse legat de contul tău. În cazul unei eventualele neconcordanțe între prezenta clauză 14 și orice altă prevedere a acestor Termeni și condiții, prezenta clauză 14 prevalează în ceea ce privește Pulse.

14.2. Pulse poate afișa, publica, promova, agrega, clasifica, compara, analiza sau prezenta în orice alt mod informații referitoare la activitatea de pariere a utilizatorilor, performanțele lor de joc, realizările lor, tendințe, statistici și conținuturi conexe. Acestea includ, fără a se limita la: clasamente publice sau private; clasamente bazate pe câștiguri, profitabilitate, randamentul investiției („ROI”), serii de câștiguri, precizie, volumul pariurilor sau alți indicatori de performanță; categorii precum „cei mai bine plătiți”, „cei mai performanți”, „cei mai profitabili” sau „liderii comunității”; tendințe de pariere și activitate de pariere; clasamente ale turneelor și rezultate ale competițiilor promoționale; realizări, insigne și praguri atinse; conținut generat de utilizatori sau legat de profil; feeduri live, tabele de scor, fluxuri de activitate, recapitulări, rezumate și analize statistice; precum și conținut editorial, promoțional, social sau de marketing legat de oricare dintre cele menționate anterior. Pulse este oferit exclusiv în scopuri informative, de divertisment, promoționale și de implicare a comunității.

14.3. Conținutul Pulse nu constituie în niciun fel o recomandare financiară, de investiții, de pariuri, de tranzacționare sau profesională și nu garantează, respectiv nu reprezintă, rezultate viitoare sau rentabilitate. Performanțele din trecut nu garantează rezultatele viitoare. Includerea oricărui utilizator, cont, statistici sau clasament în cadrul Pulse nu constituie o validare, certificare, verificare, acreditare sau orice altă declarație din partea Cloudbet cu privire la faptul că un utilizator deține abilități, expertiză, credibilitate, rentabilitate sau șanse de succes viitor superioare. Nu trebuie să te bazezi pe conținutul Pulse atunci când iei decizii financiare sau legate de pariuri.

14.4. Pulse este o funcție publică a site-ului web. Prin utilizarea Pulse, recunoști și ești de acord că informațiile asociate contului, activității, profilului și participării tale pot fi vizibile public pentru alți utilizatori și vizitatori ai site-ului web, pentru publicul de pe rețelele sociale și cel al serviciilor de streaming, pentru publicul țintă al campaniilor de marketing și promoționale, precum și pentru publicul terț din domeniul mass-media, al sponsorizărilor și al activităților comerciale. Informațiile care pot fi afișate sau publicate includ numele de utilizator, pseudonimul, numele afișat sau identificatorul profilului tău; fotografii de profil, avataruri, insigne, bannere și personalizări ale profilului; clasamente și ierarhizări; rezumate ale istoricului pariurilor, activitatea de pariere și statistici de performanță; câștiguri, plăți, indicatori de profitabilitate, indicatori ROI și serii de câștiguri; rezultate ale turneelor și promoțiilor; selecții de pariuri, rezultate, cote și participare pe piață; tendințe de joc și rezumate ale activității; steaguri ale țărilor, indicatori regionali și setări de limbă; precum și orice conținut statistic, metadate sau analize asociate. Cloudbet nu va publica numele tău real sau alte informații care te identifică în mod direct prin intermediul Pulse, cu excepția cazului în care ți-ai dat consimțământul separat în acest sens.

14.5. Acorzi companiei Cloudbet și afiliaților, licențiatorilor, succesorilor, cesionarilor, partenerilor de sponsorizare, partenerilor promoționali, partenerilor media, ambasadorilor, agențiilor și furnizorilor de servicii ai acesteia o licență la nivel mondial, transferabilă, sublicențiabilă, fără redevențe, integral achitată, de a utiliza, reproduce, publica, afișa, executa, distribui, adapta, edita, modifica, traduce, transmite și exploata în orice alt mod informațiile descrise în clauza 14.4 și celelalte conținuturi ale tale legate de Pulse, în orice scop promoțional, comercial, publicitar, de marketing, editorial, de relații publice, de analiză, de implicare a publicului, de sponsorizare sau de desfășurare a activităților comerciale, în orice format sau pe orice suport cunoscut în prezent sau dezvoltat ulterior, inclusiv pe site-ul web, în feedurile, widget-urile și tablourile de bord Pulse, pe rețelele sociale și platformele de streaming, în publicitatea digitală și televizată, precum și în videoclipuri, transmisiuni live, interviuri, podcasturi și publicații ale terților. Renunți, în măsura maximă permisă de lege, la orice drepturi morale, drepturi de publicitate sau drepturi similare legate de o astfel de utilizare.

14.6. Ești singurul responsabil pentru toate numele de utilizator, pseudonimele, numele afișate, informațiile profilului, avatarurile și orice alt conținut pe care îl publici sau îl asociezi contului tău prin intermediul Pulse. Nu ai voie să selectezi, să utilizezi sau să publici niciun nume de utilizator, pseudonim sau conținut de profil care să conțină numele tău real sau alte informații de identificare personală, care se prezintă ca fiind o altă persoană sau entitate, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi legale, care este înșelător, defăimător, abuziv, discriminatoriu, obscen sau jignitor, care promovează activități ilegale sau care creează o impresie falsă de afiliere la Cloudbet sau de susținere din partea acestuia. Clauza 7.6 reglementează utilizarea de către tine a funcției de comentarii Pulse. Comentariile sunt vizibile public și pot fi utilizate în modul descris în clauzele 14.4 și 14.5.

14.7. Clasamentele, calculele, statisticile și metodologiile Pulse sunt generate algoritmic, pe baza unor metodologii interne stabilite exclusiv de Cloudbet. Cloudbet își rezervă dreptul, în orice moment și fără notificare prealabilă, de a crea, modifica, suspenda sau elimina clasamente sau metodologi; de a exclude anumiți utilizatori, pariuri, piețe, jurisdicții sau activități din calcule; de a ajusta sau recalcula statistici; de a corecta erori, omisiuni sau inexactități; de a aplica filtre, sisteme de ponderare, praguri sau cerințe de eligibilitate; precum și de a șterge sau reseta date din clasamente. Cloudbet nu oferă nicio garanție cu privire la acuratețea, exhaustivitatea, fiabilitatea, actualitatea, disponibilitatea sau funcționarea neîntreruptă a serviciului Pulse sau a oricărui conținut al acestuia. Deciziile luate de Cloudbet în legătură cu Pulse sunt definitive.

14.8. Cloudbet poate, la propria discreție și fără notificare prealabilă, să editeze, să modifice, să cenzureze, să anonimizeze, să suspende, să restricționeze sau să elimine orice nume de utilizator, pseudonim, conținut de profil, comentariu sau participare la Pulse, să atribuie identificatori de afișare înlocuitori și să elimine sau să recalculeze clasamente și statistici. Cloudbet nu are nicio obligație de a publica, menține sau continua afișarea vreunui conținut Pulse.

14.9. Fără a limita prevederile clauzelor 5.6, 7.6, 10.28, 10.29, 11.1 și 16, Cloudbet poate suspenda, restricționa, exclude sau elimina definitiv orice utilizator, cont, conținut sau activitate din Pulse, în cazul în care are motive rezonabile să suspecteze: un comportament de tipul celui descris în clauzele respective, orice încercare de a manipula clasamentele sau statisticile Pulse sau orice alt comportament care generează riscuri juridice, comerciale, de reputație sau operaționale. Cloudbet își rezervă dreptul de a efectua investigații și de a lua astfel de măsuri fără o notificare prealabilă.

14.10. Pulse este conceput exclusiv ca instrument social și de divertisment. Cloudbet nu afirmă și nici nu sugerează că jocurile de noroc reprezintă o sursă garantată de venit, o strategie financiară, o formă de investiție sau o metodă fiabilă pentru a obține succesul financiar. Cloudbet poate limita sau elimina vizibilitatea utilizatorilor sau a clasamentelor, poate anonimiza sau ascunde statisticile, poate restricționa accesul la funcționalitățile Pulse sau poate dezactiva complet Pulse, din motive legate de jocul responsabil, conformitate sau protecția jucătorilor, precum și din motive legale, de reglementare, operaționale sau de reputație.

14.11. Poți renunța la afișarea publică viitoare pe Pulse și la utilizarea în scopuri promoționale modificându-ți setările contului, acolo unde această opțiune este disponibilă, sau contactând serviciul de asistență pentru clienți la adresa support@cloudbet.com. La procesarea unei solicitări de renunțare, Cloudbet va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a te elimina din viitoarele clasamente și afișări publice pe Pulse și pentru a înceta utilizarea în scopuri promoționale a identificatorilor tăi legați de Pulse. Solicitările de renunțare nu au efect retroactiv, pot necesita un termen rezonabil de procesare și este posibil să nu se aplice conținutului istoric, arhivat, stocat în memoria cache, indexat, copiat pe alte platforme, redistribuit sau publicat anterior. Cloudbet poate continua să stocheze și să prelucreze informații legate de Pulse în scopul respectării legislației și a reglementărilor, al prevenirii fraudei, al soluționării litigiilor, al promovării jocului responsabil, al analizelor interne și al îndeplinirii obligațiilor de păstrare a evidențelor, în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

14.12. Conținutul Pulse poate fi căutat, indexat, stocat în memoria cache, arhivat, capturat pe ecran, copiat, republicat, distribuit, discutat sau redistribuit de către terți, fără ca aceste acțiuni să poată fi controlate de către Cloudbet. Cloudbet nu își asumă responsabilitatea pentru o astfel de republicare și, odată ce conținutul a fost afișat public prin intermediul Pulse, Cloudbet nu poate garanta eliminarea completă a acestuia de pe internet sau din sistemele unor terți.

14.13. Clauza 18 se aplică serviciului Pulse, inclusiv tuturor programelor software, sistemelor, algoritmilor, metodologiilor, clasamentelor, layouturilor, elementelor grafice, elementelor de identitate vizuală, bazelor de date și conținuturilor care fac parte din acesta. Nu ți se transferă niciun drept de proprietate asupra Pulse și, fără a limita prevederile clauzelor 5.6 și 18.1, nu ai dreptul să extragi, să aplici tehnici de inginerie inversă, să redistribui sau să exploatezi comercial conținutul Pulse fără acordul prealabil scris al Cloudbet.

14.14. Fără a limita prevederile clauzei 15 și în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, nici Cloudbet și nici afiliații, directorii, angajații, contractanții, partenerii, licențiatorii sau furnizorii de servicii ai acestuia nu vor fi răspunzători pentru prejudicii aduse reputației, situații jenante, hărțuire, pierderi din pariuri, profituri pierdute, întreruperea activității comerciale, suferință emoțională sau alte pierderi directe, indirecte sau derivate care decurg din sau sunt legate de participarea la Pulse, de publicarea sau republicarea conținutului Pulse, de încrederea acordată clasamentelor sau statisticilor Pulse, de erori sau inexactități în conținutul Pulse sau de operarea, suspendarea sau eliminarea serviciului Pulse.

Limitări ale răspunderii

15.1. Cloudbet nu își asumă nicio răspundere pentru erorile de transmisie, introducere și/sau analiză. Cloudbet își rezervă dreptul, la propria discreție, de a corecta orice erori și greșeli evidente referitoare la cotele publicate și/sau la evenimente, jucători, echipe etc. Dacă nu se specifică altfel, astfel de cote publicate și/sau evenimente/jucători/echipe etc. vor avea o cotă de 1.00.

15.2. În ceea ce privește jocurile cu dealer live, Cloudbet va depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea rezultatelor comunicate de dealerul live și înregistrate de platforma de jocuri. În cazul în care apare o discrepanță între rezultatul anunțat de un dealer live și rezultatul înregistrat de sistemul de jocuri, din cauza unei erori umane, rezultatul înregistrat de sistemul de jocuri va prevala, iar orice pariuri afectate vor fi decontate, anulate sau corectate în conformitate cu clauza 10.21. Răspunderea Cloudbet în ceea ce privește orice astfel de eroare umană este limitată în conformitate cu prezenta clauză 15.

15.3. În cazul în care apare o eroare în software-ul de jocuri, în tabelele de plăți, în generatorul de numere aleatorii sau în prezentarea cu dealer live ale oricărui produs de cazino sau ale altui produs care nu ține de pariurile sportive, Cloudbet își rezervă dreptul de a declara nule, de a corecta sau de a ajusta orice pariuri sau rezultate afectate, pentru a reflecta cotele, tabelul de plăți sau rezultatul corecte, și va notifica jucătorii afectați cu privire la orice astfel de corecție. Orice câștiguri rezultate dintr-o astfel de eroare vor fi ajustate în conformitate cu clauza 7.5.2.

15.4. Cloudbet nu va fi răspunzător în niciun caz pentru prejudiciile cauzate de transferul incorect, întârziat sau abuziv de date prin internet. Cloudbet poate lua orice măsură rezonabilă din punct de vedere tehnologic pentru a proteja informațiile clienților, dar nu va fi răspunzător și nu își va asuma responsabilitatea în cazul în care controlul asupra oricărui proces sau asupra informațiilor utilizatorilor este preluat de către terți, în ciuda acestor măsuri. Nu se pot formula pretenții de despăgubire împotriva Cloudbet în nicio astfel de circumstanță.

15.5. Te rugăm să reții că punem la dispoziție site-ul web exclusiv pentru uz domestic și privat. Ești de acord să nu utilizezi site-ul web în scopuri comerciale sau de afaceri, iar noi nu ne asumăm nicio răspundere față de tine pentru orice pierdere de profit, pierdere comercială, întrerupere a activității comerciale sau pierdere de oportunități comerciale.

Roboți și alte sisteme de inteligență artificială

16.1. Nu ai voie să utilizezi niciun software sau sistem informatic automatizat, direct sau indirect, în legătură cu serviciile furnizate de Cloudbet, inclusiv prin transmiterea de informații de pe computerul tău către un alt computer pe care sunt instalate și active software-uri sau sisteme concepute pentru a-ți oferi un avantaj inechitabil.

16.2. În cazul în care ai încălcat sau avem motive întemeiate să bănuim că ai încălcat clauza 5.6 sau clauza 16.1, putem, la discreția noastră absolută, să îți anulăm toate pariurile și să îți blocăm definitiv contul.

Forță majoră

17.1. Orice neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor de prestare a serviciilor de către Cloudbet nu va fi considerată o încălcare a obligațiilor sale față de tine, în calitate de client, dacă respectiva neîndeplinire sau întârziere este considerată de Cloudbet ca fiind cauzată de forță majoră, care include, fără a se limita la acestea, inundații, incendii, cutremure sau orice alt fenomen natural, acte de război, revolte sau atacuri teroriste, întreruperi ale alimentării cu energie electrică din rețeaua publică, închideri patronale și greve, întârzieri sau întreruperi ale rețelelor de internet și de telecomunicații cauzate de factori umani sau naturali, sau orice alt eveniment similar care se află în afara controlului rezonabil al Cloudbet.

17.2. Cloudbet nu își asumă nicio răspundere pentru consecințele care decurg din astfel de evenimente de forță majoră.

Proprietate intelectuală

18.1. Toate conținuturile prezentate pe site-ul web, inclusiv, dar fără a se limita la, text, logouri, elemente grafice, imagini, pictograme ale butoanelor și programe software, fie sunt proprietatea Cloudbet, fie sunt utilizate sub licență de către Cloudbet. Aceste opere sunt protejate de legile și tratatele privind drepturile de autor din întreaga lume. Toate aceste drepturi sunt rezervate. Nu ai dreptul să copiezi, să imprimi și/sau să descărci niciun fragment din materialele publicate pe site-ul web, cu excepția cazului în care Cloudbet îți acordă în mod expres permisiunea în scris.

18.2. Toate mărcile comerciale prezentate pe site-ul web, inclusiv, dar fără a se limita la denumirile comerciale și alte simboluri, sunt protejate de legislația internațională privind mărcile comerciale. Utilizarea acestora în orice mod fără acordul prealabil scris al Cloudbet este strict interzisă.

18.3. Dacă imprimi, copiezi sau descarci orice parte a site-ului web cu încălcarea acestor Termeni și condiții, dreptul tău de a utiliza site-ul web va înceta imediat și vei fi obligat, la discreția noastră, să returnezi sau să distrugi toate copiile materialelor pe care le-ai realizat.

Viruși și conținut dăunător

19.1. Nu garantăm că site-ul web va fi sigur sau lipsit de erori sau viruși.

19.2. Ești responsabil pentru configurarea tehnologiei informatice, a programelor de calculator și a platformei tale pentru a accesa site-ul web. Trebuie să folosești propriul program antivirus.

19.3. Nu ai voie să utilizezi site-ul web în mod abuziv, introducând intenționat viruși, troieni, viermi, bombe logice sau alte materiale malițioase sau dăunătoare din punct de vedere tehnologic. Nu ai voie să încerci să obții acces neautorizat la site-ul web, la serverul pe care este găzduit site-ul nostru sau la orice alt server, computer sau bază de date conectată la site-ul web. Nu ai voie să ataci site-ul nostru web prin intermediul unui atac de tip refuz al serviciului (DoS) sau al unui atac distribuit de tip refuz al serviciului (DDoS). Prin încălcarea acestei prevederi, poți comite o infracțiune. Vom raporta orice astfel de încălcare autorităților de aplicare a legii și vom coopera cu acestea, comunicându-le identitatea ta. În cazul unei astfel de încălcări, dreptul tău de a utiliza site-ul web va înceta imediat.

Declinarea răspunderii cu privire la asistentul IA

20.1. Toate informațiile, îndrumările sau răspunsurile furnizate de asistentul IA de la Cloudbet au doar un scop informativ general și pot fi inexacte, incomplete sau depășite. Nu trebuie să consideri niciun răspuns oferit de asistentul IA de la Cloudbet ca fiind definitiv sau obligatoriu. Este responsabilitatea ta să verifici orice informație înainte de a acționa în baza acesteia, inclusiv prin consultarea acestor Termeni și condiții, a Regulamentului casei de pariuri sportive sau a Regulamentului privind Creatorul de pariuri, respectiv prin contactarea serviciului de asistență pentru clienți la adresa support@cloudbet.com, după caz. În cazul în care există vreo neconcordanță între un răspuns oferit de asistentul IA al Cloudbet și acești Termeni și condiții sau alte comunicări oficiale ale Cloudbet, prezenții Termeni și condiții și respectivele comunicări au prioritate.

Politica AML/KYC

Politica Cloudbet privind combaterea spălării banilor și cunoașterea clientelei (denumită în continuare „Politica AML/KYC”) are scopul de a preveni și de a reduce riscul implicării Cloudbet în orice fel de activitate ilegală.

Scopul Politicii AML/KYC este asigurarea existenței unor proceduri și mecanisme interne eficiente pentru prevenirea spălării banilor, finanțării terorismului, traficului de droguri și de persoane, corupției și mitei și luarea de măsuri în cazul oricărei forme de activitate suspectă din partea clienților noștri.

Politica AML/KYC acoperă următoarele aspecte: (a) procedurile de verificare; (b) sancțiunile și verificarea listei persoanelor expuse politic (PEP); (c) ofițerul de conformitate; (d) monitorizarea tranzacțiilor; și (e) evaluarea riscurilor.

21.1. Proceduri de verificare. Unul dintre standardele internaționale de prevenire a activităților ilegale este verificarea prealabilă a clientelei („CDD”). În conformitate cu CDD, Cloudbet stabilește propriile proceduri de verificare în cadrul standardelor de combatere a spălării banilor și de cunoaștere a clientelei.

21.1.1. Procedura de verificare a identității implementată de noi solicită clienților să furnizeze documente, date sau informații din surse de încredere și independente (de exemplu, carte de identitate națională, pașaport internațional, extras bancar, factură de utilități). În aceste scopuri, ne rezervăm dreptul de a colecta informații de identificare a clientului pentru îndeplinirea Politicii AML/KYC.

Pentru clienții persoane juridice, dovezile minime includ cel puțin două dintre următoarele elemente:

• Originalul sau copia legalizată a certificatului de înregistrare, a actului constitutiv și a statutului

• Căutare în registrul comerțului

• Ultimele situații financiare auditate

• Surse de date independente

• Vizită personală la locul principal de desfășurare a activității

  21.1.2. În cazul în care informațiile nu sunt deja disponibile public, cerințele minime constau în verificarea identității directorilor sau a persoanelor similare care au autoritatea de a gestiona o relație sau de a da instrucțiuni privind utilizarea/transferul de active. Beneficiarii reali trebuie identificați, inclusiv, ca minimum, cei care dețin 25% sau mai mult din capitalul entității, cu extindere asupra celor cu o participație semnificativă în funcție de profilul de risc. De asemenea, trebuie luate măsuri rezonabile pentru a obține documente de verificare în funcție de profilul de risc al entității. În cazul în care identificarea și verificarea nu se efectuează față în față, este necesară o copie legalizată a documentelor de identificare (de către un notar public sau alt profesionist calificat care poate legaliza oficial documente).

  21.1.3. Pentru clienții persoane fizice, am încheiat un contract cu Sumsub în vederea furnizării serviciului de verificare KYC automată. Aceste servicii includ verificarea actului de identitate pentru a ne asigura că acesta este autentic și nu a fost modificat și verificarea identității pentru a ne asigura că respectivul client este persoana care pretinde că este.

  21.1.4. Vom lua măsuri pentru a confirma autenticitatea documentelor și a informațiilor furnizate de către toți clienții. Vor fi utilizate toate metodele legale pentru verificarea amănunțită a informațiilor de identificare, iar Cloudbet își rezervă dreptul de a investiga orice client care a fost considerat riscant sau suspect.

  21.1.5. Ne rezervăm dreptul de a verifica sub formă continuă identitatea unui client, inclusiv, dar fără a ne limita la, situațiile în care datele sale de identificare au fost modificate sau activitatea sa pare suspectă sau neobișnuită. Verificarea identității va fi necesară atunci când suma cumulată a depunerilor atinge sau depășește 2.200 USD. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a solicita clienților documente actualizate în orice moment, chiar dacă aceștia au parcurs anterior procesul de verificare a identității. Depunerile și retragerile pot fi restricționate, iar fondurile pot fi blocate până la finalizarea cu succes a procedurilor de verificare.

  21.1.6. Clienții care intenționează să utilizeze carduri de plată în legătură cu serviciile noastre trebuie să parcurgă cu succes verificarea cardurilor, în conformitate cu cerințele furnizorilor noștri de servicii de procesare a cardurilor.

  21.1.7. În cazul în care soliciți închiderea contului, nu îți vom cere să furnizezi niciun document de identificare sau de verificare în afara celor care ți-au fost solicitate inițial în cadrul procesului KYC aplicabil la deschiderea contului sau pe durata de valabilitate a acestuia, cu excepția cazurilor în care informațiile suplimentare sunt strict necesare pentru a ne respecta obligațiile prevăzute de legile și reglementările aplicabile în materie de combatere a spălării banilor și a finanțării terorismului (AML/CFT) sau în cazul în care acestea sunt necesare pentru finalizarea unei retrageri deja în curs.

  21.2. Sunt necesare măsuri sporite pentru clienții potențiali considerați a fi cu risc ridicat. Acest lucru poate lua în considerare factori precum riscul prezentat de persoanele expuse politic (PEP), clienții care nu sunt prezenți fizic în scopul identificării, relațiile bancare corespondente, riscul jurisdicțional și tipurile de activitate. Sunt necesare măsuri suplimentare de verificare prealabilă, control sporit și monitorizare pentru toate conturile care au legături cu PEP, dar în special pentru cele care au legături cu țări vulnerabile la corupție. Cerințele statutare identifică în mod specific relațiile de corespondență bancară ca declanșatoare de măsuri sporite. Măsurile specifice includ obținerea de informații suplimentare de identificare, solicitarea de rapoarte de verificare prealabilă de la experți independenți și impunerea unor niveluri mai înalte de aprobare din partea conducerii pentru clienții noi.

  21.3. Ofițerul de conformitate este persoana autorizată în mod corespunzător de către Cloudbet, a cărei sarcină este de a asigura punerea în aplicare și respectarea efectivă a Politicii AML/KYC. Responsabilitatea ofițerului de conformitate este de a supraveghea toate aspectele legate de combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului în cadrul Cloudbet, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Asigurarea colectării informațiilor de identificare a clientului

• Elaborarea și actualizarea politicilor și procedurilor interne pentru întocmirea, revizuirea, înaintarea și păstrarea tuturor rapoartelor și înregistrărilor prevăzute de legile și reglementările aplicabile

• Monitorizarea tranzacțiilor și investigarea oricăror abateri semnificative de la activitatea obișnuită

• Implementarea unui sistem de gestionare a înregistrărilor pentru păstrarea și recuperarea corespunzătoare a documentelor, fișierelor, formularelor și jurnalelor

• Actualizarea periodică a evaluării riscurilor

• Furnizarea de informații organelor de aplicare a legii, în conformitate cu legile și reglementările aplicabile

  21.3.1. Ofițerul de conformitate are dreptul de a interacționa cu autoritățile de aplicare a legii care sunt implicate în prevenirea spălării banilor, a finanțării terorismului și a altor activități ilegale.

  21.4. Clienții nu sunt cunoscuți numai prin verificarea identității acestora (cine sunt), ci mai ales prin analizarea tiparelor lor de tranzacționare (ce fac). Prin urmare, Cloudbet se bazează pe analiza datelor ca instrument de evaluare a riscurilor și de detectare a suspiciunilor. Cloudbet îndeplinește mai multe sarcini legate de conformitate, inclusiv captarea datelor, filtrarea, înregistrarea, gestionarea investigațiilor și raportarea.

În ceea ce privește Politica AML/KYC, Cloudbet va monitoriza toate tranzacțiile și își rezervă dreptul de a:

• Se asigura că tranzacțiile de natură suspectă sunt raportate autorităților de aplicare a legii prin intermediul ofițerului de conformitate
• Solicita clientului să furnizeze orice informații și documente suplimentare în cazul unor tranzacții suspecte
• Suspenda sau rezilia contul unui client, atunci când Cloudbet are suspiciuni rezonabile că respectivul client s-a angajat în activități ilegale

Lista de mai sus nu este exhaustivă, iar ofițerul de conformitate va monitoriza zilnic tranzacțiile clienților pentru a stabili dacă acestea trebuie raportate și tratate ca fiind suspecte sau pot fi considerate de bună credință.

21.5. Cloudbet a adoptat o abordare bazată pe riscuri pentru a combate spălarea banilor și finanțarea terorismului. Prin adoptarea unei abordări bazate pe riscuri, Cloudbet are capacitatea de a se asigura că măsurile de prevenire sau atenuare a spălării banilor și a finanțării terorismului sunt proporționale cu riscurile identificate. Acest lucru va permite ca resursele să fie alocate în modul cel mai eficient. Principiul este ca resursele să fie direcționate în funcție de priorități, astfel încât cele mai mari riscuri să primească cea mai mare atenție.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

22.1. Dacă dorești să depui o reclamație, trebuie mai întâi să o transmiți către serviciul de asistență pentru clienți la adresa support@cloudbet.com și să furnizezi toate detaliile relevante privind problema pe care ai întâmpinat-o. Cloudbet va avea la dispoziție un termen rezonabil pentru a investiga și a răspunde la reclamație, în conformitate cu procedura sa internă de soluționare a reclamațiilor. O reclamație poate fi transmisă către CADRE doar dacă: (a) reclamația a fost înaintată serviciului de asistență pentru clienți, iar Cloudbet a comunicat răspunsul său final la reclamație; sau (b) a trecut o perioadă rezonabilă de timp fără ca reclamația să fi fost soluționată după înaintarea acesteia către serviciul de asistență pentru clienți.

22.2. Abia după îndeplinirea cerințelor menționate mai sus, reclamația poate fi transmisă către CADRE (un serviciu independent de soluționare a litigiilor) în conformitate cu procedurile aplicabile ale acestuia. Orice decizie definitivă emisă de CADRE va fi obligatorie pentru ambele părți, sub rezerva oricăror drepturi sau căi de atac prevăzute de legislația aplicabilă.

22.3. Prezenții Termeni și condiții, precum și orice litigiu, pretenție sau chestiune care decurge din aceștia sau are legătură cu aceștia, vor fi reglementați de și interpretați în conformitate cu legislația din Curaçao, fără a se ține seama de normele sale privind conflictul de legi.

22.4. Sub rezerva prevederilor clauzei 22.1, orice litigii, pretenții sau controverse care decurg din sau au legătură cu acești Termeni și condiții, inclusiv cele legate de existența, constituirea, valabilitatea, interpretarea, executarea, încălcarea sau rezilierea acestora, vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Curaçao. Fiecare parte se supune irevocabil competenței acestor instanțe și renunță la orice obiecție bazată pe competența teritorială, pe doctrina „forum non conveniens” sau pe motive similare.

22.5. Separabilitate. În cazul în care o instanță competentă consideră că o prevedere din acești Termeni și condiții este nevalidă, ilegală sau inaplicabilă, respectiva prevedere va fi considerată drept separată de acești Termeni și condiții, iar restul prevederilor vor rămâne în vigoare și vor continua să producă efecte depline.

Addendum UE

23.1. Prezentul addendum privind UE completează acești Termeni și condiții în cazul în care ai reședința în jurisdicția unui stat membru al Uniunii Europene (cu excepția statelor membre ale Uniunii Europene enumerate la clauza 7.1.3 din acești Termeni și condiții, care sunt excluse de la utilizarea site-ului web). Pe lângă prevederile clauzei 7.5 din acești Termeni și condiții, în ceea ce privește contul tău se aplică următoarele:

23.2. Toate depunerile pe care le efectuezi pe Cloudbet prin transferul unei monede acceptate sau prin depunerea de monedă fiat sunt considerate plăți în avans pentru pariuri viitoare pe site-ul web. Acestea vor fi utilizate exclusiv pentru plasarea de pariuri în conformitate cu Regulile generale privind pariurile (clauza 10 din acești Termeni și condiții), iar tu nu ne vei transfera nicio criptomonedă sau monedă fiat pe care nu intenționezi să o cheltuiești prin plasarea unui pariu pe site-ul web. Atunci când ne transferi orice depunere, accepți faptul că nu acționăm în calitate de custode al respectivelor depuneri în numele tău. Odată cu transferul către noi, aceste depuneri devin active ale noastre, acordându-ți în același timp dreptul de a plasa pariuri de valoare corespunzătoare pe site-ul web.

23.3. Retragerile sunt posibile în cazul în care aceste depuneri nu vor mai fi utilizate pentru pariuri.

23.4. Orice câștiguri sunt adăugate la depunerile tale ca plată anticipată suplimentară pentru pariurile viitoare.

23.5. Ești de acord să nu efectuezi nicio plată în avans care ar determina ca soldul contului tău să depășească suma pe care o utilizezi în mod obișnuit pentru a plasa pariuri pe site-ul web. Ne rezervăm dreptul de a limita acceptarea oricăror plăți în avans de o anumită valoare, în funcție de cheltuielile tale obișnuite pe site-ul web.

23.6. Dacă soldul contului tău depășește (i) limita plăților anticipate acceptate sau (ii) suma pe care o utilizezi în mod obișnuit pentru a plasa pariuri pe site-ul web (în fiecare caz, fie ca urmare a plăților anticipate efectuate de către tine, fie ca urmare a câștigurilor creditate în contul tău), vei retrage orice sold excedentar din cont în termen de șaizeci (60) de zile, cu excepția cazului în care acesta este utilizat pentru pariuri pe site-ul web.