Joc responsabil

La Cloudbet, ne angajăm să promovăm un mediu în care jocurile de noroc rămân o formă sigură, plăcută și controlată de divertisment. Ne asumăm această responsabilitate pentru a proteja jucătorii și a promova jocurile de noroc responsabile.

Misiunea noastră este de a oferi un mediu sigur, transparent și pozitiv, în care jucătorii pot lua decizii informate cu privire la activitățile lor de joc. Ne străduim în mod activ să protejăm persoanele vulnerabile, să prevenim jocurile de noroc în rândul minorilor și să identificăm, respectiv să abordăm în mod eficient semnele activităților de joc problematice.

Jocurile de noroc ar trebui să fie distractive și să nu facă rău. Dacă simți că activitatea ta de joc devine o problemă, te încurajăm să folosești instrumentele disponibile sau să apelezi la ajutor.

Instrumentele noastre de joc responsabil

Pentru a te ajuta să te bucuri de jocurile de noroc fără a pierde controlul, îți punem la dispoziție o serie de instrumente și resurse, inclusiv opțiuni de pauză și autoexcludere, precum și acces la servicii de asistență profesionale.

Echipa noastră este de asemenea disponibilă să îți ofere ajutorul de care ai nevoie la fiecare pas. Ne poți contacta prin intermediul chatului live sau la adresa support@cloudbet.com.

Limite de depunere

Limitele de depunere sunt un instrument care te ajută să gestionezi cât de mulți bani poți depune și juca într-o anumită perioadă.

În cazul în care depui fonduri care depășesc limita de depunere stabilită, acestea vor fi reținute temporar și nu vor putea fi utilizate. Odată ce perioada corespunzătoare limitei de depunere se resetează, o sumă egală cu limita stabilită de tine va fi eliberată din soldul reținut și va deveni disponibilă în contul tău.

Limitele de depunere au următoarele opțiuni de durată:

  • Zilnice
  • Săptămânale (7 zile)
  • Lunare (30 de zile)

Limitele de depunere pot fi aplicate urmând pașii de mai jos:

  1. Odată ce te-ai conectat, selectează pictograma de profil.
  2. Selectează preferințele.
  3. Din secțiunea de joc responsabil, selectează configurarea.
  4. Din secțiunea limite de depunere, selectează configurarea.
  5. Selectează perioada și introdu suma dorită.
  6. Selectează stabilire limită.
  7. Selectează confirmarea.

Limitele de depunere pot fi modificate urmând pașii de mai jos:

  1. Odată ce te-ai conectat, selectează pictograma de profil.
  2. Selectează preferințele.
  3. Din secțiunea de joc responsabil, selectează configurarea.
  4. Din secțiunea limite de depunere, selectează editarea.
  5. Selectează editarea.
  6. Selectează perioada și introdu suma dorită.
  7. Selectează stabilire limită.
  8. Selectează confirmarea.

Te rugăm să reții că orice solicitare de a reduce limita de depunere (de ex., reducerea limitei zilnice de depunere de la 100 $ la 50 $) va intra în vigoare imediat, în timp ce solicitările de creștere a limitei de depunere (de ex., o creștere a limitei zilnice de depunere de la 100 $ la 150 $) vor intra în vigoare doar după o perioadă de așteptare de 24 de ore.

Limitele de depunere pot fi anulate urmând pașii de mai jos:

  1. Odată ce te-ai conectat, selectează pictograma de profil.
  2. Selectează preferințele.
  3. Din secțiunea de joc responsabil, selectează configurarea.
  4. Din secțiunea limite de depunere, selectează editarea.
  5. Selectează ștergerea.
  6. Selectează ștergerea.

Te rugăm să reții că orice solicitare de anulare a limitei tale de depunere va intra în vigoare doar după o perioadă de așteptare de 24 de ore.

Perioada de pauză

Perioada de pauză este un instrument care îți oferă posibilitatea de a dezactiva caracteristicile de jocuri de noroc din contul tău Cloudbet, în cazul în care simți că ai nevoie de o scurtă întrerupere a activității de joc (contul tău rămâne deschis, însă nu vei putea plasa pariuri).

Pentru perioada de pauză sunt disponibile următoarele opțiuni de durată:

  • 24 de ore
  • 7 zile
  • 1 lună
  • 3 luni

În timpul perioadei de pauză, nu poți:

  • Plasa pariuri
  • Încheia mai devreme perioada de pauză

Când configurezi o perioadă de pauză, contul tău va fi reactivat automat odată ce perioada selectată expiră. După reactivare, vei putea plasa pariuri ca de obicei.

Perioada de pauză poate fi aplicată urmând pașii de mai jos:

  1. Odată ce te-ai conectat, selectează pictograma de profil.
  2. Selectează preferințele.
  3. Din secțiunea de joc responsabil, selectează configurarea.
  4. Selectează perioada de pauză.
  5. Selectează durata perioadei de pauză.
  6. Selectează confirmarea.
  7. Finalizează 2FA (dacă este activă) sau folosește parola unică primită la adresa de e-mail.
  8. Perioada de pauză devine activă, iar contul tău va fi deconectat în mod automat.

Autoexcluderea

Autoexcluderea este un instrument care îți oferă posibilitatea de a-ți suspenda în întregime accesul la contul tău Cloudbet, în cazul în care simți că ai nevoie de o pauză mai lungă, că riști să dezvolți o problemă legată de jocurile de noroc sau că ai una în prezent.

Autoexcluderea este disponibilă pentru următoarele perioade:

  • 1 an
  • 3 ani
  • 5 ani
  • Pe viață

În timpul perioadei de autoexcludere, nu poți:

  • Să-ți accesezi contul
  • Să închei mai devreme perioada de autoexcludere

Atunci când configurezi o perioadă de autoexcludere, contul tău va fi reactivat numai după ce perioada selectată expiră și ne contactezi pentru a-ți reactiva contul. După reactivare, vei putea să faci depuneri, să plasezi pariuri și să retragi fonduri ca de obicei.

În cazul în care configurezi o excludere pe viață, contul tău va rămâne închis pe o perioadă nedeterminată. Această acțiune este ireversibilă și nu poate fi anulată.

Autoexcluderea poate fi aplicată urmând pașii de mai jos:

  1. Odată ce te-ai conectat, selectează pictograma de profil.
  2. Selectează preferințele.
  3. Din secțiunea de joc responsabil, selectează configurarea.
  4. Selectează autoexcluderea.
  5. Selectează durata autoexcluderii.
  6. Selectează confirmarea.
  7. Finalizează 2FA (dacă este activă) sau folosește parola unică primită la adresa de e-mail. Autoexcluderea devine activă, iar contul tău va fi deconectat în mod automat.

Condițiile perioadei de pauză/autoexcluderii

A lua o pauză sau a te autoexclude înseamnă a nu mai paria, respectiv a nu mai juca jocuri de noroc pentru o perioadă care poate fi determinată sau nedeterminată.

Implementând o perioadă de pauză sau autoexcluderea pentru contul tău, te declari de acord cu termenii și condițiile aferente, detaliate mai jos.

În cazul în care nu reușești să inițiezi o perioadă de pauză sau autoexcluderea de unul singur, poți solicita ajutor prin chat live sau la adresa de e-mail support@cloudbet.com.

În perioada de pauză, nu vei putea plasa niciun pariu. De asemenea, în această perioadă, nu ești eligibil pentru nicio formă de beneficii, bonusuri, reîncărcări sau recompense.

În perioada de autoexcludere, nu vei putea să îți accesezi contul. În timp ce ești autoexclus, nu ești eligibil pentru nicio formă de beneficii, bonusuri, reîncărcări sau recompense.

Odată ce o perioadă de pauză sau de autoexcludere a fost aplicată pentru contul tău, ea va rămâne activă până când expiră. În timpul perioadei de pauză sau de autoexcludere, pauza sau autoexcluderea nu poate fi revocată.

Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura respectarea politicii noastre de pauză și autoexcludere pentru joc responsabil. Cu toate acestea, accepți că nu vom fi considerați răspunzători în cazul în care încerci să deschizi un cont nou. În plus, Cloudbet nu este răspunzător în cazul în care continui să pariezi folosind conturi suplimentare, care nu au fost declarate anterior.

În timpul perioadei de pauză sau autoexcludere, accepți că:

  • Nu trebuie să încerci să depui sau să plasezi niciun pariu în niciunul dintre conturile tale pentru care ai solicitat o pauză sau excluderea, în timpul perioadei de pauză sau autoexcludere selectate.
  • În timpul perioadei de pauză sau de autoexcludere, nu trebuie să încerci să deschizi un cont nou.
  • Dacă reușești să deschizi un cont nou în timpul perioadei de pauză sau autoexcludere, ne vom strădui să închidem toate conturile de acest fel cât mai curând posibil.
  • Responsabilitatea noastră este doar de a lua măsuri rezonabile pentru a te împiedica să pariezi pe oricare dintre produsele noastre. De asemenea, responsabilitatea de a se abține de la încălcarea acestor termeni conveniți îi revine clientului.
  • Solicitarea unei pauze sau a autoexcluderii reprezintă o cerere voluntară, făcută de către tine. În cazul în care acționezi contrar unei astfel de solicitări, nici Cloudbet și nici persoanele afiliate sau angajații companiei nu pot fi trași la răspundere pentru eventualele pierderi suferite de tine. Pierderile survenite în timpul perioadei de pauză sau autoexcludere nu vor fi rambursate.
  • Dacă acționezi contrar solicitării de pauză sau autoexcludere, ne rezervăm dreptul de a revoca sau anula orice pariuri pe care le-ai plasat și să luăm alte măsuri pertinente. De asemenea, în cazul în care avem suspiciuni sau în cazul în care investigațiile ulterioare furnizează dovezi că ai încercat în mod activ să disimulezi sursa contului sau conturilor tale, lucru care ne afectează capacitatea de a-ți bloca neîntârziat contul sau conturile, compania are libertatea de a revoca sau anula orice pariu pe care l-ai plasat și de a lua alte măsuri pertinente.

Autoevaluări

Te încurajăm să îți evaluezi periodic obiceiurile de joc, pentru a determina dacă ele se încadrează în limite sănătoase. În acest scop, poți răspunde la următoarele 20 de întrebări de autoevaluare furnizate de Gamblers Anonymous, pentru a-ți înțelege mai bine obiceiurile actuale de joc: https://gamblersanonymous.org/20-questions/.

În cazul în care autoevaluarea identifică un risc ridicat de comportament problematic în ceea ce privește jocurile de noroc, îți recomandăm să explorezi instrumentele de joc responsabil disponibile sau să soliciți ajutor.

Organizații de ajutor

Dacă îți faci griji cu privire la activitatea ta de joc sau dacă o persoană pe care o cunoști are probleme cu gestionarea activității sale de joc, există mai multe agenții externe de sprijin care îți pot oferi consiliere.

Mai jos găsești o listă neexhaustivă cu agenții externe de sprijin care pot oferi consiliere privind comportamentul de joc problematic:

  • Gamblers Anonymous - https://gamblersanonymous.org/
  • GambleAware - https://www.gambleaware.org/
  • Gambling Therapy - https://gamblingtherapy.org/
  • Gamtalk - https://www.gamtalk.org/

Blocatoare de jocuri de noroc

Ca măsură de protecție, sunt disponibile aplicații de blocare a site-urilor de jocuri de noroc. Acestea pot fi folosite pentru a te proteja pe tine sau, în unele cazuri, pentru a evita expunerea minorilor la astfel de jocuri.

Mai jos găsești o listă neexhaustivă de instrumente oferite de terți*, care te pot ajuta să restricționezi sau să blochezi accesul la site-urile de jocuri de noroc:

  • Betblocker - betblocker.org
  • GamBlock - gamblock.com
  • Gamban - gamban.com

*Cloudbet nu își asumă nicio răspundere cu privire la software-ul oferit de terți

Jocurile de noroc și minorii

Platforma Cloudbet nu acceptă utilizatori cu vârsta sub 18 ani.

Jocurile de noroc sunt ilegale pentru minori, iar dacă vei fi identificat ca atare, nu îți vom plăti niciun câștig.

Atunci când utilizezi un dispozitiv împreună cu un minor, trebuie să iei măsuri de precauție cum sunt cele de mai jos:

  • Să te deconectezi întotdeauna din contul tău de jocuri de noroc și să nu îți lași niciodată dispozitivele nesupravegheate atunci când ești conectat.
  • Să îți protejezi contul de jocuri de noroc cu o parolă unică și puternică și să eviți să o salvezi pe dispozitivele utilizate în comun.
  • Să păstrezi informațiile despre cont, cardurile de plată și portofelele digitale departe de accesul copiilor.
  • Să utilizezi instrumente precum Gamban sau BetBlocker pentru a restricționa accesul la site-uri de jocuri de noroc pe dispozitivele folosite de copii.
  • Să discuți cu copiii tăi despre riscurile jocurilor de noroc și să le supraveghezi timpul petrecut în fața ecranelor.