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Verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Cloudbet setzen wir uns dafür ein, dass Glücksspiel eine sichere, angenehme und kontrollierte Form der Unterhaltung bleibt. Wir nehmen diese Verantwortung zum Schutz unserer Spieler ernst und fördern verantwortungsbewusstes Spielen.

Unsere Mission besteht darin, eine sichere, transparente und unterstützende Umgebung zu schaffen, in der Spieler fundierte Entscheidungen über ihre Spielaktivitäten treffen können. Wir setzen uns aktiv für den Schutz gefährdeter Personen ein, verhindern Glücksspiel Minderjähriger und erkennen und bekämpfen Anzeichen von problematischem Glücksspiel.

Glücksspiel sollte Spaß machen und nicht schaden. Wenn du das Gefühl hast, dass dein Glücksspiel zum Problem wird, empfehlen wir dir, die verfügbaren Tools zu nutzen oder Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Unsere Tools für verantwortungsbewusstes Spielen

Damit du weiterhin Spaß am Spielen hast und die Kontrolle behältst, bieten wir dir eine Reihe von Tools und Ressourcen, zu denen Möglichkeiten zur Abkühlung und zum Selbstausschluss sowie Zugang zu professionellen Support-Services gehören.

Unser Team unterstützt dich gerne bei jedem Schritt. Du kannst uns per Live-Chat oder unter [email protected] erreichen.

Abkühlung

Mit der Abkühlung kannst du die Glücksspielfunktionen deines Cloudbet-Kontos deaktivieren, falls du eine kurze Pause benötigst (d. h. dein Konto bleibt geöffnet, du kannst jedoch keine Wetten platzieren).

Die Abkühlung kann wie folgt verlängert werden:

  • 24 Stunden
  • 7 Tage
  • 1 Monat
  • 3 Monate

Während der Abkühlung ist für dich Folgendes nicht möglich:

  • Wetten platzieren
  • Den Abkühlungszeitraum vorzeitig beenden

Wenn du eine Abkühlungszeitraums festlegst, wird dein Konto nach Ablauf des gewählten Zeitraums automatisch reaktiviert. Nach der Reaktivierung kannst du wie gewohnt Wetten platzieren.

Du kannst eine Abkühlung wie folgt beantragen:

  1. Melde dich an und wähle das Profil-Symbol.
  2. Klicke auf „Einstellungen“.
  3. Wähle unter „Verantwortungsbewusstes Spielen“ die Option „Einrichten“.
  4. Wähle „Abkühlung“.
  5. Wähle „Dauer der Abkühlung“.
  6. Klicke auf „Bestätigen“.
  7. Schließe die 2FA (falls aktiviert) ab oder erhalte das Einmalpasswort per E-Mail.
  8. Anschließend ist die Abkühlung aktiviert und du wirst automatisch von deinem Konto abgemeldet.

Selbstausschluss

Selbstausschluss ist ein Tool, mit dem du deinen Zugriff auf dein Cloudbet-Konto sperren lassen kannst, wenn du eine längere Pause benötigst, Gefahr läufst, ein Problem mit dem Spielen zu entwickeln, oder glaubst, bereits darunter zu leiden.

Der Selbstausschluss ist für folgende Zeiträume verfügbar:

  • 1 Jahr
  • 3 Jahre
  • 5 Jahre
  • Lebenslang

Während des Selbstausschlusses darfst du Folgendes nicht tun:

  • Auf dein Konto zugreifen
  • Den Zeitraum deines Selbstausschlusses vorzeitig beenden

Wenn du einen vorübergehenden Selbstausschluss festlegst, wird dein Konto erst aktiviert, nachdem der gewählte Zeitraums abgelaufen ist und du uns um die Reaktivierung gebeten hast. Nach der Reaktivierung kannst du wie gewohnt einzahlen, Wetten platzieren und Geld abheben.

Im Falle eines lebenslangen Selbstausschlusses bleibt dein Konto auf unbestimmte Zeit geschlossen. Diese Aktion ist irreversibel und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Du kannst einen Selbstausschluss wie folgt beantragen:

  1. Melde dich an und wähle das Profil-Symbol.
  2. Klicke auf „Einstellungen“.
  3. Wähle unter „Verantwortungsbewusstes Spielen“ die Option „Einrichten“.
  4. Wähle „Selbstausschluss“.
  5. Wähle „Dauer des Selbstausschlusses“.
  6. Klicke auf „Bestätigen“.
  7. Schließe die 2FA (falls aktiviert) ab oder erhalte das Einmalpasswort per E-Mail. Anschließend ist der Selbstausschluss aktiviert und du wirst automatisch von deinem Konto abgemeldet.

Bedingungen für Abkühlung/Selbstausschluss

Eine Abkühlung oder ein Selbstausschluss bedeutet, dass für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum keine Wettabgabe oder Teilnahme an Glücksspielen mehr möglich ist.

Mit der Einrichtung einer Abkühlung oder eines Selbstausschlusses für dein Konto stimmst du den unten aufgeführten Bedingungen zu.

Solltest du keine Abkühlung oder keinen Selbstausschluss einleiten können, erhältst du Unterstützung per Live-Chat oder unter [email protected].

Während der Abkühlungszeit kannst du keine Wetten platzieren. Während der Abkühlung hast du keinen Anspruch auf Vorteile, Boni, Aufladungen oder Prämien in jeglicher Form.

Während der Selbstausschlusszeit kannst du nicht auf dein Konto zugreifen. Während des Selbstausschlusses hast du keinen Anspruch auf Vorteile, Boni, Aufladungen oder Prämien in jeglicher Form.

Sobald eine Abkühlung oder ein Selbstausschluss auf dein Konto angewendet wird, gilt dies bis zum Ablauf des Zeitraums. Während des Zeitraums kann eine Abkühlung oder ein Selbstausschluss nicht widerrufen werden.

Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Einhaltung unserer Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielen in Bezug auf Abkühlung und Selbstausschluss sicherzustellen. Du akzeptierst jedoch, dass wir nicht verantwortlich oder haftbar gemacht werden können, wenn du versuchst, ein neues Konto zu eröffnen. Darüber hinaus haftet Cloudbet nicht, wenn du weiterhin Einzahlungen und Wetten über zusätzliche Konten tätigst, die zuvor nicht offengelegt wurden.

Im Rahmen der Abkühlung oder des Selbstausschlusses erkennst du Folgendes an:

  • Du solltest nicht versuchen, auf einem deiner Konten, für das du eine Abkühlung oder einen Ausschluss beantragt hast, während der von dir gewählten Abkühlung oder des Selbstausschlusses Einzahlungen oder Wetten zu tätigen.
  • Du solltest während deiner Abkühlung oder deines Selbstausschlusses keine neuen Konten eröffnen und nicht versuchen, dies zu tun.
  • Wenn es dir gelingt, während einer Abkühlung oder eines Selbstausschlusses ein neues Konto zu eröffnen, werden wir uns bemühen, alle derartigen Konten so schnell wie möglich zu schließen.
  • Unsere Verantwortung besteht lediglich darin, angemessene Schritte zu unternehmen, um dich vom Glücksspiel mit unseren Produkten abzuhalten. Es liegt außerdem in der Verantwortung des Kunden, diese vereinbarten Bedingungen nicht zu verletzen.
  • Eine Abkühlung oder ein Selbstausschluss ist ein freiwilliger Antrag, den du vornimmst. Solltest du entgegen einem solchen Antrag handeln, haftet weder Cloudbet noch dessen Mitarbeiter oder verbundene Personen für etwaige Verluste, die dir entstehen. Verluste, die während deiner Abkühlung oder deines Selbstausschlusses entstehen, werden nicht erstattet.
  • Wenn du entgegen dem Antrag auf eine Abkühlung oder einen Selbstausschluss handeln, behalten wir uns das Recht vor, deine platzierten Wetten zu beenden oder für ungültig zu erklären und andere geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Sollten wir den Verdacht haben oder weitere Ermittlungen Beweise dafür liefern, dass du aktiv versucht hast, die Herkunft deines Kontos oder deiner Konten zu verschleiern, was unsere Fähigkeit, dein Konto oder deine Konten umgehend zu sperren, beeinträchtigt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, deine platzierten Wetten zu beenden oder für ungültig zu erklären und andere geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Selbsteinschätzungen

Wir empfehlen dir, dein Spielverhalten regelmäßig zu überprüfen, um festzustellen, ob du dich beim Spielen in einem gesunden Rahmen bewegst. Um dein aktuelles Spielverhalten besser zu verstehen, kannst du den folgenden Selbsteinschätzungsfragebogen von Gamblers Anonymous mit 20 Fragen ausfüllen –https://gamblersanonymous.org/20-questions/.

Wenn deine Selbsteinschätzung ein hohes Risiko für problematisches Spielverhalten ergibt, empfehlen wir dir, die verfügbaren Tools für verantwortungsbewusstes Spielen auszuprobieren oder Hilfe aufzusuchen.

Hilfsorganisationen

Wenn du dir Sorgen um dein Spielverhalten machst oder jemand, den du kennst, Probleme mit seinem Spielverhalten hat, kannst du dich bei verschiedenen externen Hilfsorganisationen beraten lassen.

Nachfolgend findest du eine unvollständige Liste externer Hilfsorganisationen, die dich bei der Beratung zu problematischem Spielverhalten unterstützen können:

  • Gamblers Anonymous - https://gamblersanonymous.org/
  • GambleAware - https://www.gambleaware.org/
  • Gambling Therapy - https://gamblingtherapy.org/
  • Gamtalk - https://www.gamtalk.org/

Spielsperren

Mit den Apps zum Blockieren von Glücksspielseiten, die den Zugriff auf Glücksspielseiten einschränken, kannst du dich selbst oder in manchen Fällen Minderjährige vor dem Spielrisiko schützen.

Nachfolgend findest du eine unvollständige Liste von Drittanbieter-Tools*, mit denen du den Zugriff auf Glücksspiel-Websites einschränken oder blockieren kannst:

  • Betblocker - betblocker.org
  • GamBlock - gamblock.com
  • Gamban - gamban.com

*Cloudbet übernimmt keine Haftung für Drittanbieter-Software

Glücksspiel durch Minderjährige

Bei Cloudbet gestatten wir keinen Spielern unter 18 Jahren das Spielen auf der Plattform.

Glücksspiel durch Minderjährige ist illegal. Wenn du als Minderjähriger identifiziert wirst, werden dir deine Gewinne nicht ausgezahlt.

Beim Teilen von Geräten mit Minderjährigen sind folgende Vorsichtsmaßnahmen zu treffen:

  • Melde dich immer von deinem Glücksspielkonto ab und lass deine Geräte nie unbeaufsichtigt, während du angemeldet bist.
  • Schütze dein Glücksspielkonto mit einem starken, eindeutigen Passwort und speichere es nicht auf gemeinsam genutzten Geräten.
  • Bewahre Kontoinformationen, Zahlungskarten und digitale Geldbörsen außerhalb der Reichweite von Kindern auf.
  • Verwende Tools wie Gamban oder BetBlocker, um den Zugriff auf Glücksspiel-Websites auf Geräten von Kindern einzuschränken.
  • Sprich mit deinen Kindern über die Risiken des Glücksspiels und überwache ihre Bildschirmzeit.