Allmänna villkor

Allmänna villkor

Senast uppdaterad 30 september 2026

Cloudbet.com (”Webbplatsen”) drivs av Halcyon Super Holdings B.V. (”Cloudbet”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) med adress Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Willemstad, Curaçao, ett bolag bildat enligt Curaçaos lagar med registreringsnummer 148526 och licensierat av Curaçao Gaming Authority enligt licensnummer OGL/2024/328/0599, utfärdad den 27 maj 2025.

För att kunna lägga spel måste du öppna ett konto hos Cloudbet. Genom att använda eller besöka någon del, sida eller sektion av Webbplatsen, eller genom att öppna ett konto hos Cloudbet, samtycker du till att vara bunden av dessa Allmänna villkor och anses ha accepterat och förstått dem i sin helhet.

Vissa betalningsmetoder hanteras av vårt helägda dotterbolag Solas Technologies Limited, med adress 25 Voukourestiou Street, 3045 Limassol, Cypern (”Solas”). Solas tillhandahåller endast betalningshanteringstjänster. Solas har inte licens från Curaçao Gaming Authority och erbjuder inte, och har inte licens att erbjuda, vadhållnings- eller speltjänster. Alla vadhållnings- och speltjänster som görs tillgängliga för dig via Webbplatsen tillhandahålls uteslutande av Cloudbet enligt den licens som anges ovan.

Inledning

1.1. Dessa Allmänna villkor kan tillhandahållas på andra språk än engelska. Sådana översättningar tillhandahålls endast som referens. Vid skillnader eller konflikter mellan den engelska versionen (som nås via Webbplatsens startsida) och en version på ett annat språk har den engelska versionen företräde.

Överenskommelse

2.1. Genom att använda Webbplatsen och/eller öppna ett konto hos Cloudbet godkänner du dessa Allmänna villkor och samtycker till att följa dem. Du är bunden av dessa Allmänna villkor samt av våra Regler för sportspel, våra Regler för Bet Builder och vår Integritetspolicy, som härmed införlivas i dessa Allmänna villkor genom hänvisning. Om det finns någon bristande överensstämmelse mellan dessa allmänna villkor och något dokument som införlivats genom hänvisning, ska dessa allmänna villkor ha företräde. Dessa Allmänna villkor utgör, tillsammans med de dokument som införlivats genom hänvisning, hela avtalet mellan dig och Cloudbet avseende din användning av Webbplatsen och ersätter alla tidigare utfästelser, avtal, arrangemang eller överenskommelser, skriftliga eller muntliga, mellan dig och Cloudbet i samma ämne.

2.2. Vi kan från tid till annan ändra dessa Allmänna villkor för att återspegla förändringar i våra tjänster, affärsmetoder eller tillämpliga rättsliga och regulatoriska krav, inklusive krav från Curaçao Gaming Authority. Vi granskar dessa Allmänna villkor regelbundet och uppdaterar dem vid behov. För detta ändamål skiljer vi mellan (a) ”Väsentliga ändringar”, det vill säga ändringar som påverkar dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Allmänna villkor på ett grundläggande och betydande sätt, och (b) ”Icke-väsentliga ändringar”, det vill säga mindre, administrativa eller förtydligande ändringar.

2.2.1. Vid Icke-väsentliga ändringar publicerar vi de uppdaterade Allmänna villkoren på Webbplatsen, och ett passivt meddelande (exempelvis ett uppdaterat datum för ”senast ändrad”) är tillräckligt.

2.2.2. Vid Väsentliga ändringar skickas ett meddelande till din registrerade e-postadress. Meddelandet ska innehålla (i) en hänvisning till den eller de specifika punkter som ändras, (ii) det datum då de ändrade Allmänna villkoren träder i kraft och (iii) en direktlänk till de uppdaterade Allmänna villkoren.

2.2.3. Väsentliga ändringar kräver att du aktivt godkänner villkoren på nytt innan du efter ikraftträdandedatumet kan fortsätta lägga spel eller använda ditt konto på annat sätt.

2.2.4. Ändringar gäller inte retroaktivt för spel eller transaktioner som slutförts före den relevanta ändringens ikraftträdandedatum, utom när (i) ändringen inte är till din nackdel eller (ii) vi rättar ett uppenbart tekniskt eller avtalsmässigt fel.

2.3. Om du inte godkänner en Väsentlig ändring måste du sluta använda Webbplatsen. Du kan begära att ditt konto stängs i enlighet med punkt 12. Eventuella medel som finns tillgodo på ditt Kontosaldo (med undantag för bonusmedel som förverkats i enlighet med punkt 8 eller 9.15) återbetalas till dig enligt våra ordinarie uttagsrutiner, under förutsättning att eventuella återstående krav på identitetsverifiering har uppfyllts.

2.3.1. Om du inte godkänner något av dessa Allmänna villkor i allmänhet, inklusive dokument som införlivats genom hänvisning, får du inte använda Webbplatsen eller försöka registrera dig hos Cloudbet.

Avstängning och indragning av Webbplatsen

3.1. Webbplatsen tillhandahålls kostnadsfritt.

3.2. Vi garanterar inte att Webbplatsen eller något av dess innehåll alltid är tillgängligt eller fungerar utan avbrott. Vi kan avbryta eller dra tillbaka eller begränsa tillgängligheten till hela eller delar av Webbplatsen av affärsmässiga och operativa skäl. Vi kommer att försöka ge dig rimligt varsel om avstängning eller återkallelse.

3.3. Du ansvarar också för att alla som använder din internetanslutning för att få åtkomst till Webbplatsen känner till dessa Allmänna villkor och följer dem.

Överlåtelse av dessa Allmänna villkor

4.1. Vi kan överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Allmänna villkor till en annan organisation. Vi kommer alltid att meddela dig skriftligen om detta sker och säkerställer att överlåtelsen inte påverkar dina rättigheter enligt denna Överenskommelse.

Bindande uttalanden

Genom att samtycka till dessa Allmänna villkor intygar och garanterar du härmed att:

5.1. Du är över (a) 18 år eller (b) annan lagstadgad ålder eller myndighetsålder enligt de lagar som är tillämpliga på dig, beroende på vilken ålder som är högst.

5.2. Du har full rätt att ingå ett rättsligt bindande avtal med oss och du är inte begränsad av någon form av begränsad rättslig handlingsförmåga.

5.3. Du är införstådd med att du genom att använda våra tjänster kan förlora kryptovaluta på lagda spel och accepterar att du har fullt ansvar för sådana förluster.

5.4. Du får inte använda våra tjänster när du befinner dig i en jurisdiktion där det är förbjudet att lägga eller ta emot onlinespel eller att spela casinospel, oavsett om spelet sker med kryptovaluta eller fiatvaluta. Du garanterar att du i den jurisdiktion där du befinner dig har rätt att använda tjänster för sportspel och casinospel online.

5.5. Du får inte sätta in kryptovaluta som härrör från brottslig och/eller annan olaglig och/eller obehörig verksamhet eller avse att använda ditt konto i samband med sådan verksamhet. Du får inte heller använda och/eller låta andra använda de tjänster vi tillhandahåller eller ditt konto för brottslig och/eller annan olaglig verksamhet, inklusive men inte begränsat till penningtvätt, enligt lag som är tillämplig på dig eller oss.

5.6. Du får inte använda någon enhet, robot, sökrobot, programvara, rutin eller annan metod (eller något liknande) för att störa eller försöka störa Webbplatsens, våra tjänsters, sportbettingtjänstens, vår spelinformations eller någon transaktions korrekta funktion på Webbplatsen. Du får i synnerhet inte använda artificiell intelligens eller andra automatiserade system som är utformade för att kringgå Cloudbets system. Du får inte heller samverka, eller försöka samverka, med andra spelare i syfte att bedra Cloudbet eller dess kunder. Denna punkt 5.6 gäller inte din användning av API-sidan:

  • Visa hänsyn när du använder API:et. Om avslagsfrekvensen för spel på API:et för spel är för hög (t.ex. > 80% på dina senaste 100 spel) kommer ditt konto att flaggas för missbruk. Du kan blockeras under den tid det tar för oss att genomföra och slutföra integritetskontroller.

    5.7. Du är inte en chef, direktör, anställd, konsult, dotterbolag eller agent för Cloudbet eller arbetar för något företag som är relaterat till Cloudbet, eller en släkting eller make till någon av de föregående.

    5.8. Du är inte diagnostiserad eller klassificerad som en tvångsmässig eller problematisk spelare eller anser dig vara en sådan.

    5.9. Cloudbet arbetar för att främja ansvarsfullt spelande. Vår sida om ansvarsfullt spelande, som beskriver de verktyg och det stöd som finns tillgängliga för dig och ger tillgång till oberoende stödorganisationer, införlivas i dessa Allmänna villkor genom hänvisning. Om du känner oro över ditt spelbeteende bör du läsa den policyn eller kontakta kundtjänsten på support@cloudbet.com.

Sekretess

6.1. Genom att godkänna dessa Allmänna villkor bekräftar du att du har läst och förstått samt samtycker till att vara bunden av vår Integritetspolicy, som finns på Webbplatsen.

Konton

7.1. Ditt konto

7.1.1. Innan du kan börja spela på Webbplatsen kommer vi att kräva att du först registrerar dig hos oss. Registreringen och godkännandet av dessa Allmänna villkor måste genomföras personligen av dig. Du får inte registrera ett konto för någon annans räkning och får inte låta någon annan registrera ett konto eller godkänna dessa Allmänna villkor för din räkning. Ett konto som visar sig ha öppnats av eller för någon annan än den registrerade kontoinnehavaren kan stängas av eller stängas i enlighet med punkt 11.

7.1.2. Vi accepterar inte registreringar från personer bosatta i jurisdiktioner som förbjuder deltagande i sportspel online, hasardspel, spel och/eller skicklighets- och/eller slumpspel med eller för kryptovaluta eller fiatvaluta.

7.1.3. Du samtycker till att du vid alla tillfällen när du använder Webbplatsen, inklusive begäran om uttag eller överföring av medel, inte fysiskt befinner dig i något av följande länder:

  • Australien;
  • Österrike;
  • Belgien;
  • Kina, Macau, Hong Kong SAR;
  • Curaçao;
  • Kuba;
  • Frankrike;
  • Tyskland;
  • Iran;
  • Japan;
  • Litauen;
  • Malta;
  • Myanmar;
  • Nederländerna;
  • Nordkorea;
  • Singapore;
  • Syrien;
  • Spanien;
  • Turkiet;
  • Amerikas förenta stater och dess territorier;
  • Storbritannien;
  • Följande regioner i Ukraina: (i) Krim; (ii) Donetsk; (iii) Luhansk;

Med undantag för de jurisdiktioner som anges ovan, och andra jurisdiktioner där Cloudbets tillhandahållande av sportspels- och/eller casinotjänster online med eller för kryptovaluta eller fiatvaluta är olagligt, får du använda Webbplatsen. Det är alltid ditt eget ansvar att kontrollera att onlinespel är lagligt i den jurisdiktion där du befinner dig innan du registrerar ett konto eller lägger ett spel.

7.1.4. Cloudbet förbjuder uttryckligen och motsätter sig användning av Webbplatsen för olaglig verksamhet, inklusive penningtvätt, finansiering av terrorism eller överträdelser av handelssanktioner, i enlighet med lagar och regler i olika jurisdiktioner. Webbplatsen erbjuds inte till personer eller enheter som är föremål för sanktioner eller bevakningslistor från USA, EU, FN eller andra länder och du intygar och garanterar att du inte är föremål för sådana sanktioner eller bevakningslistor.

7.1.5. Vi förbehåller oss rätten att när som helst genomföra sådana kontroller som vi anser vara nödvändiga för att verifiera vår efterlevnad av punkt 7.1.3. och klausul 7.1.4.

7.1.6. Du samtycker till att lämna fullständiga och korrekta registreringsuppgifter till oss. Du samtycker till att omedelbart skriftligen informera oss om eventuella ändringar av sådan information.

7.1.7. Du ger oss rätt att använda alla medel som vi anser nödvändiga för att verifiera din identitet och kreditvärdighet hos tredjepartsleverantörer av information.

7.1.8. Registreringen kommer att genomföras med hjälp av säker serverkryptering.

7.1.9. Du kommer att informera oss så snart du blir medveten om eventuella fel med avseende på ditt konto eller eventuella beräkningar med avseende på något spel du har placerat. Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara alla spel som är föremål för ett sådant fel.

7.1.10. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en expeditionsavgift på upp till 5% på insättningar och uttag för att täcka transaktionskostnader.

7.1.11. Ett konto betraktas som vilande (”Vilande konto”) om ingen inloggning, inget spel, ingen insättning och inget uttag har gjorts under en sammanhängande period på 12 månader. Innan ett konto klassificeras som vilande kommer vi att göra rimliga försök att kontakta dig via den e-postadress och/eller de andra kontaktuppgifter som är registrerade på ditt konto, för att informera dig om den förestående statusen som vilande och uppmana dig att logga in eller använda kontot på annat sätt. Om du inte svarar eller återupptar aktiviteten inom en rimlig tid efter meddelandet förbehåller vi oss rätten att klassificera ditt konto som ett Vilande konto och stänga av det.

7.1.11.1. När ett konto har klassificerats som ett Vilande konto förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrationsavgift på 5 USD (eller motsvarande i kryptovaluta) per månad så länge kontot förblir vilande, tills kontot återaktiveras eller Kontosaldot når noll, beroende på vilket som inträffar först. Avgiften kommer aldrig att minska ditt Kontosaldo till under noll och tas inte ut för någon period innan ditt konto klassificerades som vilande.

7.1.11.2. Medel på ett Vilande konto förblir din egendom och förverkas inte, med undantag för eventuell avgift för vilande konto som tas ut i enlighet med punkt 7.1.11.1. Kontakta support@cloudbet.com för att återaktivera ett Vilande konto. Om ett konto förblir vilande och vi inte kan komma i kontakt med dig under en längre tid kan vi stänga kontot i enlighet med punkt 11.

7.1.12. Endast ett konto per kund/IP/hushåll/verifiering av telefonnummer är tillåtet. Om du försöker öppna och/eller lyckas öppna fler än ett konto kan samtliga dina konton blockeras, stängas av eller stängas, och all kryptovaluta som krediterats ditt konto kan frysas.

7.1.13. Kontoregistrering från .edu-e-postadresser är förbjuden.

7.2. Säkerhet

7.2.1. Om du registrerar dig hos oss via Webbplatsen kommer vi, efter genomförd registrering, att bekräfta via e-post till den e-postadress du har angett att ditt konto är öppet.

7.2.2. Vid registrering via Webbplatsen kommer du att bli ombedd att välja ett lösenord för användning på Webbplatsen.

7.2.3. Du samtycker till att hålla ditt lösenord hemligt och att du är ansvarig för allt missbruk av ditt lösenord. Du får inte lämna ut dina kontouppgifter eller lösenord till någon tredje part. Eventuella förluster på grund av att en tredje part använder ditt konto kommer inte att återbetalas av oss och vidare ska du ha fullt ansvar för tredje part som använder dina kontouppgifter och ska hålla oss skadeslösa för eventuella skador som uppstår.

7.2.4. Du samtycker till att omedelbart informera oss via e-post om du vet eller tror att din kontoinformation missbrukas av en tredje part så att vi kan stänga av ditt konto.

7.2.5. Vi rekommenderar att du inaktiverar eventuellt automatiskt lösenordsminne i din webbläsare före användning. Detta bidrar till att begränsa risken för obehörig användning av ditt konto.

7.2.6. Vi har rätt att inaktivera alla användaridentifieringskoder eller lösenord, oavsett om de valts av dig eller tilldelats av oss, när som helst, om du enligt vår rimliga uppfattning har underlåtit att följa någon av bestämmelserna i dessa Allmänna villkor.

7.3. Medel

7.3.1. Vi kan efter eget gottfinnande acceptera insättningar och uttag i följande ”Mynt som stöds”: BTC, BCH, ETH, USDT, USDC, USDP, PAXG, DAI, DOGE, LTC, DASH, LINK, DOT, ADA, SOL, ALGO, AVAX, POL, SHIB, BNB, XLM, XRP, stETH, TRON, ZEC, TON, USDe, sUSDe och HBAR samt i fiatvaluta (i varje enskilt fall beroende på din jurisdiktion och vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för dig).

7.3.2. Om inte annat anges i dessa Allmänna villkor krediteras alla vinster eller prispengar du får till ditt konto i samma valuta (inklusive samma kryptovaluta) som det motsvarande spelet lades i.

7.3.3. PLAY EUR (PE1)-spel är avsedda för att testa satsningar och produkterfarenhet. På grund av marknadsförhållanden och driftskostnader kan vi inte garantera korrekta rättningar.

7.3.4. De uppgifter du behöver för att göra insättningar finns på Webbplatsens insättningssidor.

7.3.5. Vi beviljar inte kredit för användningen av våra tjänster.

7.3.6. Cloudbet är inte en bank. Du kommer inte att få någon ränta på utestående kontosaldon.

7.3.7. Om ditt konto blir övertrasserat på grund av ett duplikatbetalningsfel, till exempel om en uttagsbegäran behandlas två gånger av någon anledning, samtycker du till att helt ersätta Cloudbet för alla sådana övertrasserade belopp.

7.3.8. Vi förbehåller oss rätten att dra av kostnader som uppstått för insättningar från det belopp i kryptovaluta eller fiatvaluta som du tar ut, om dessa kostnader överstiger den nettointäkt du har genererat sedan den dag då du först satte in kryptovaluta eller fiatvaluta hos oss.

7.3.9. Din Cloudbet-plånbok är endast avsedd för korrekt användning av Mynt som stöds. Du får under inga omständigheter försöka använda din Cloudbet-plånbok för att lagra, skicka, begära eller ta emot någon annan kryptovaluta än ett Mynt som stöds. Vi tar inget ansvar för försök att använda din Cloudbet-plånbok med kryptovalutor som vi inte stöder. Du bekräftar och samtycker till att vi inte är ansvariga för kryptovalutor som inte stöds och som skickas till din Cloudbet-plånbok. Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande avsluta stödet för ett visst Mynt som stöds. Om du har frågor om vår aktuella lista över Mynt som stöds kan du kontakta kundtjänsten på support@cloudbet.com.

7.3.10. Cloudbet kan efter eget gottfinnande stänga av, ta bort eller vidta andra åtgärder avseende en kryptovaluta som avvecklas, avnoteras, upphör eller på annat sätt slutar fungera eller stödjas. Sådana åtgärder kan bland annat omfatta att kryptovalutan konverteras till ett annat Mynt som stöds för att bevara värdet på kundernas innehav.

7.3.11. Vi behandlar inte uttag till en kryptovalutaadress som vi med hjälp av branschstandardiserade analysverktyg för blockkedjor identifierar som föremål för sanktioner, blockerad, kopplad till olaglig verksamhet eller på annat sätt flaggad enligt vår AML/KYC-policy (punkt 21). Detta kan leda till att ditt konto stängs av i enlighet med tillämplig sanktionslagstiftning.

7.4. Kontosaldo

7.4.1. Ditt ”Kontosaldo” är det belopp av medel med riktiga pengar (i kryptovaluta eller fiatvaluta) som vid varje given tidpunkt finns tillgodo på ditt konto, med undantag för ditt Bonussaldo. Ditt ”Bonussaldo” är det belopp i bonusmedel som har krediterats ditt konto och som fortfarande omfattas av ett aktivt omsättningskrav. Våra beräkningar av ditt Kontosaldo, ditt Bonussaldo och eventuella belopp som du är skyldig enligt dessa Allmänna villkor är slutgiltiga och kommer, om det inte föreligger ett uppenbart fel, inte att bli föremål för någon förfrågan eller utredning.

7.5. Hantering av kundkonton

7.5.1. Alla vinster kommer att hållas tillgängliga för användning av ditt konto efter bekräftelse av det relevanta resultatet.

7.5.2. Alla belopp som felaktigt krediteras som vinster till ditt konto förblir Cloudbets egendom och kommer automatiskt att överföras från ditt konto när felet upptäcks. Alla vinster som felaktigt krediterats ditt konto men som du ändå tagit ut kommer att utgöra en skuld som du är skyldig Cloudbet till beloppet av sådana felaktigt tillskrivna vinster.

7.5.3. Du kan ta ut valfritt belopp upp till ditt Kontosaldo genom att lämna ett giltigt uttagsmeddelande på det sätt som anges på Webbplatsens uttagssida.

7.5.4. Om inget annat uttryckligen meddelas stöder Cloudbet inte förgrenade protokoll, mynt eller token som kompletterar eller interagerar med kryptovalutor som vi stöder. Du ska inte använda ditt Cloudbet-konto för att försöka ta emot, begära, skicka, lagra eller delta i någon typ av transaktion relaterad till en "fork". Kryptovalutor kan bli föremål för plötsliga ändringar av sina driftsregler på grund av förgreningar, och sådana förgreningar kan väsentligt påverka funktionen, värdet och/eller namnet på den kryptovaluta som du lagrar i din Cloudbet-plånbok. Där så är möjligt kan vi förse dig med meddelanden eller varningar om förgreningar, och du måste läsa sådana meddelanden eller varningar från oss så att du kan överväga hur du ska hantera kommande förgreningar. Det är dock ditt eget ansvar att göra dig medveten om och överväga hur du ska hantera "forks". I händelse av en ”fork” finns det en risk att vi kan behöva tillfälligt avbryta verksamheten relaterad till den ”fork” utan att meddela dig i förväg. Vi förbehåller oss rätten att neka stöd för någon av eller båda grenarna i en ”fork". Du bekräftar de risker som är förknippade med förgreningar och du accepterar att Cloudbet inte har något ansvar för att hjälpa dig att sälja eller flytta en gren av ett förgrenat protokoll.

7.5.5. Vi kommer inte att acceptera begäran om uttag som görs på annat sätt än via de faciliteter som tillhandahålls på sidorna Mitt konto på Webbplatsen. Våra anställda och eventuella ombud har inte behörighet att genomföra överföringar av kryptovaluta på något annat sätt.

7.5.6. Du har ensam ansvar för att betala eventuella skatter, avgifter eller pålagor som enligt tillämplig lag kan gälla för dina vinster.

7.5.7. Dina vinster från rättade spel krediteras ditt konto och kan tas ut i enlighet med vår uttagspolicy och, när vi kräver det enligt vår AML/KYC-policy (punkt 21), efter att du på ett för oss godtagbart sätt har tillhandahållit följande:

  • en kopia av giltig fotolegitimation (pass, körkort)

  • adressbevis (en nyligen utfärdad faktura för el, vatten eller liknande)

  • kredit-/betalkort som vi godkänner

  • ett foto av dig själv som innehåller bevis på datum och identitetshandlingar

    7.5.8. Om du vill begära återbetalning måste du göra det inom 24 timmar från den aktuella transaktionen för att begäran ska behandlas (eller inom 30 kalenderdagar om du hävdar att en annan person har fått tillgång till ditt konto).

    7.5.9. Om du har gjort insättningar på ditt konto med kreditkort förbehåller vi oss rätten att behandla alla uttagsbegäranden upp till det totala insättningsbeloppet som återbetalningar av de gjorda köpen. Om du har tagit ut mer pengar än vad du har satt in, betalar vi ut eventuella ytterligare belopp via ett annat betalningsalternativ.

    7.5.10. Innan några belopp behandlas tas alla bonusar och vinster bort från ditt saldo före beräkningen av återbetalningsbeloppet. Om din betalningsleverantör eller Cloudbet bedömer att ett kreditkortsköp medför större risk än nödvändigt av säkerhetsmässiga eller rättsliga skäl kommer vi att återbetala den aktuella transaktionen till kortet och underrätta berörda myndigheter och parter.

    7.5.11. Beräknade behandlingstider för insättningar och uttag varierar beroende på betalningsmetod och beskrivs närmare på våra sidor för Insättningar och Uttag. Sammanfattningsvis gäller följande: (i) insättningar i kryptovaluta krediteras normalt efter det antal nätverksbekräftelser som krävs för den aktuella kryptovalutan, och (ii) uttag i kryptovaluta behandlas normalt inom 24 timmar efter godkännande, under förutsättning att alla tillämpliga KYC-kontroller har slutförts. Dessa tidsramar är endast uppskattningar. De faktiska behandlingstiderna kan variera på grund av faktorer utanför vår kontroll, inklusive nätverksbelastning, behandlingstider och ytterligare verifieringskrav.

7.6. Kommunikationsfunktioner

7.6.1. När Webbplatsen erbjuder chatt, meddelanden, kommentarer eller andra kommunikationsfunktioner (inklusive Pulse) får du inte använda dessa funktioner för att trakassera, hota, kränka, förtala eller diskriminera någon, publicera spam eller oönskat kommersiellt innehåll, dela olagligt innehåll eller innehåll som gör intrång i tredje parts rättigheter eller utge dig för att vara en annan person eller enhet. Punkt 10.28 förbjuder separat försäljning, köp och överlåtelse av Cloudbet-konton.

7.6.2. Vi kan övervaka, logga och registrera chatt- och meddelandeaktivitet på Webbplatsen för att upptäcka och förhindra samverkan, bedrägeri och överträdelser av denna punkt 7.6. Vi kan ta bort innehåll, stänga av meddelandefunktioner eller vidta åtgärder enligt punkt 11 mot konton som visar sig ha brutit mot bestämmelserna.

Bonusar

8.1. Cloudbet förbehåller sig rätten att avbryta alla bonusar eller bonusprogram (inklusive, men inte begränsat till, insättningsbonusar, gratisspel, gratissnurr, omladdningsbonusar och välkomstbonusprogrammet) med omedelbar verkan efter eget gottfinnande. Cloudbet förbehåller sig rätten att avslå en uttagsbegäran och dra av medel från ditt Kontosaldo om en spelare visar sig eller misstänks missbruka ett bonuserbjudande eller har fått en bonus som konfigurerats felaktigt. Cloudbet förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande och med omedelbar verkan utesluta spelare från alla belöningsprogram, inklusive men inte begränsat till lojalitetsklubben. Spelare eller grupper av spelare som misstänks lägga syndikatspel och uppvisar oregelbundna insatsmönster är inte berättigade att delta i lojalitetsklubben.

8.2. Om ett kampanjvillkor överträds, eller om det finns bevis för att en kund har lagt flera spel på grund av gratisspel, riskfria spel, en insättningsbonus eller något annat kampanjerbjudande som ger kunden garanterad vinst oavsett utfall, förbehåller sig Cloudbet rätten att återkräva bonusbeloppet.

8.3. Du får inte använda eller försöka använda någon metod, något verktyg eller beteende som ger en otillbörlig fördel medan en bonus är aktiv, inklusive att (i) skjuta upp spelrundor, gratissnurr eller bonusfunktioner tills omsättningskraven har uppfyllts, (ii) lämna oavgjorda eller ”parkerade” spel och återvända för att rätta dem när omsättningen är slutförd, (iii) använda bonusmedel för att bygga upp värde i spelet och sedan ta ut detta värde genom spel med riktiga pengar och (iv) utnyttja programvarufel, funktionsfel eller oavsiktligt spelbeteende (gemensamt ”Bonusmissbruk”). Om Cloudbet på rimliga grunder fastställer att Bonusmissbruk har förekommit kan Cloudbet ogiltigförklara bonusen och alla relaterade vinster samt vidta ytterligare åtgärder enligt punkt 11.

8.4. Välkomstpaket

8.4.1. Välkomstpaketet är ett 30-dagars belöningsprogram för nya användare.

8.4.2. Välkomstpaketet är tillgängligt för användare som registrerade sig den 2 januari 2025 kl. 08:00 (UTC) eller senare och som inte har fått ett annat registreringserbjudande. Det aktiveras av din första insättning, oavsett belopp. 30-dagarsperioden börjar när du lägger ditt första spel efter den insättningen.

8.4.3. Välkomstpaketet på upp till 2 500 $ tjänas in stegvis genom dina casino- och sportspel via en kombination av Rakeback, Daily Cash Drops och Weekly Sports Cash Drops enligt beskrivningen nedan. Aktuella nivåer, fördelningar och tidpunkter visas på sidan för Välkomstpaketet och i vårt Hjälpcenter.

8.4.3.1. Rakeback innebär att en procentandel av husets fördel återbetalas på varje kvalificerande casinospel, oavsett om du vinner eller förlorar. Med detta Välkomstpaket får du tillbaka 10 % av husets fördel på varje kvalificerande casinospel, enligt Cloudbets eget gottfinnande. En del av varje Rakeback-belopp krediteras direkt till ditt konto och resten läggs till i din Rewards Calendar. Sportspel ger ingen Rakeback.

8.4.3.2. Daily Cash Drops är kontantbelöningar som baseras på din casinospelaktivitet under föregående dag. De låses upp varje dag kl. 00:00 (UTC). Beloppet fastställs efter Cloudbets eget gottfinnande utifrån din spelaktivitet. En del av varje Daily Cash Drop krediteras direkt till ditt konto och resten läggs till i din Rewards Calendar.

8.4.3.3. Weekly Sports Cash Drops är kontantbelöningar som baseras på din sportspelsaktivitet under föregående vecka (fredag kl. 00:00 till fredag kl. 00:00 UTC). De låses upp varje fredag kl. 00:00 (UTC). Beloppet fastställs efter Cloudbets eget gottfinnande utifrån din spelaktivitet. Under Välkomstpaketet krediteras en del av varje Weekly Sports Cash Drop till ditt konto när du hämtar den, medan resten läggs till i din Cash Vault.

8.4.3.4. När Välkomstpaketet upphör krediteras saldot i din Cash Vault direkt till ditt konto tillsammans med eventuella belöningar från Välkomstpaketet som har låsts upp men ännu inte hämtats eller förverkats.

8.4.3.5. Belopp som läggs till i din Rewards Calendar låses upp kl. 00:00 (UTC). Du måste hämta varje belopp inom 24 timmar från att det låses upp. Belopp som du inte hämtar inom denna tid förverkas.

8.4.4. Välkomstpaketet gäller endast i upp till 30 dagar från ditt första spel efter din första insättning.

8.4.5. Välkomstpaketet upphör 30 dagar efter ditt första spel efter din första insättning eller när du når Välkomstpaketets gräns på 2 500 $, beroende på vilket som inträffar först.

8.4.6. Villkor för sportspel: sportspel ger ingen Rakeback. Sportspel måste vara rättade för att räknas in i Weekly Sports Cash Drops.

8.4.7. Belöningar beräknas i USDT och betalas ut i din aktiva valuta.

8.4.8. Välkomstpaketet kan inte överlåtas.

Villkor för kampanjbonusar

8.5. Omsättningsbidraget för spel som läggs på vissa casinospel kan variera:

  • Slot- och arkadspel (t.ex. Plinko och Dice) med en återbetalning till spelare (”RTP”) över 99,5 % bidrar med fasta 10 % till omsättningskraven.

  • Livebordsspel och virtuella bordsspel bidrar med 10 % till omsättningskraven.

  • För slots och arkadspel med en RTP på 99,5 % eller lägre beräknar Cloudbet omsättningsbidraget utifrån spelets RTP.

  • Omsättningsbidraget som gäller för varje spel visas normalt under spelets uppgifter på Webbplatsen och i en informationsbanner under spelfönstret när du spelar med bonusmedel.

  • Trots ovanstående bidrar spelen som listas här inte till omsättningskraven.

    8.6. Cloudbet förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller uppdatera omsättningsbidragen och listan över spel som avses i punkt 8.5.

    8.7. Ingen insättning krävs för att hämta en kontantbonus utan insättning. Vinster från en kontantbonus utan insättning kan tas ut först när du har uppfyllt bonusens omsättningskrav och eventuella andra uttagsvillkor som anges i erbjudandet, exempelvis en minsta insättning.

    8.8. Med undantag för vad som uttryckligen anges i denna punkt 8 om bonusmedel och bonusvinster kan insatta medel som inte omfattas av en aktiv bonus eller ett omsättningskrav tas ut i enlighet med punkt 7.5, under förutsättning att tillämpliga KYC- och AML-kontroller har slutförts. Innan du kan göra ett uttag måste du omsätta minst hela ditt insatta belopp (100 % omsättning). Cloudbet kan efter eget gottfinnande sänka detta krav.

    8.9. Om du avstår från en bonus förverkar du också eventuella väntande vinster som samlats in medan du omsatte bonusen.

    8.10. Cloudbet kan fastställa en högsta insats per spelrunda för spel som läggs med bonusmedel, enligt vad som anges i erbjudandet. Om Cloudbet på rimliga grunder fastställer att du har använt ett insatsmönster som är utformat för att uppfylla omsättningskraven med liten eller ingen risk, eller på annat sätt få en otillbörlig fördel av en bonus, kan detta betraktas som Bonusmissbruk enligt punkt 8.3.

Gratissnurr

8.11. Gratisspel på casino finns i avsnittet Belöningsspel i Evolution Live Casinos lobby.

8.12. Gratissnurr kan endast användas på de casinospel som de tilldelades på.

8.13. Gratisspel på casinospel visas som medel från belöningsspel när du spelar. Om du inte har tillräckligt med medel för Belöningsspel för att lägga minimiinsatsen avslutas Belöningsspelet och återstående medel för Belöningsspel förverkas automatiskt.

8.14. Vinster från gratisspel på casino krediteras när alla medel för Belöningsspel har använts och den sista spelrundan har avslutats. Om erbjudandet inte anger att vinster betalas ut som riktiga pengar krediteras vinsterna som en bonus med omsättningskrav.

8.15. Det högsta belopp du kan vinna från gratisspel på casino fastställs för varje erbjudande och visas i erbjudandet.

8.16. Alla gratisspel på casinot har en giltighetstid som visas på sidan ”Min profil” (som öppnas när du klickar på användarikonen) och i avsnittet ”Belöningsspel” i Evolution Live Casinos lobby.

8.17. Genom att acceptera, aktivera, hämta eller på annat sätt delta i en kampanj, bonus, belöning eller ett specialerbjudande från Cloudbet bekräftar och godkänner du att du är bunden av de särskilda villkor som gäller för kampanjen, bonusen, belöningen eller specialerbjudandet och som visas eller på annat sätt görs tillgängliga för dig när du accepterar eller aktiverar det. Dessa särskilda villkor utgör en del av dessa Allmänna villkor och gäller utöver de allmänna bestämmelserna. Om du inte godkänner de tillämpliga kampanjvillkoren får du inte acceptera, aktivera, hämta eller delta i den aktuella kampanjen, bonusen, belöningen eller specialerbjudandet.

Villkor för lojalitetsklubben

9.1. Lojalitetsklubben har åtta nivåer: Bronze, Silver, Gold, Emerald, Sapphire, Ruby, Diamond och Blue Diamond. Din nivå baseras på din livstidsomsättning, det vill säga det totala beloppet för dina kvalificerande Spel med riktiga pengar sedan du öppnade ditt konto. Omsättningen som krävs för varje nivå och delnivå visas i vårt Hjälpcenter.

9.2. Ett ”Spel med riktiga pengar” är ett spel som läggs med medel (fiatvaluta eller kryptovaluta) som är tillgängliga på ditt saldo för riktiga pengar.

9.3. Ett ”Bonusspel” är ett spel som läggs med bonusmedel eller gratisspel som omfattas av omsättningskrav.

9.4. Endast Spel med riktiga pengar bidrar till din nivåutveckling.

9.5. Lojalitetsbelöningar kan bestå av Rakeback, TURBO, Daily, Weekly och Monthly Cash Drops, Weekly Sports Cash Drops samt Level-Up-bonusar. Lojalitetsbelöningar betalas ut som kontanter och omfattas inte av omsättningskrav.

9.5.1. Rakeback innebär att en procentandel av husets fördel återbetalas på varje kvalificerande casinospel, oavsett om du vinner eller förlorar. Sportspel ger ingen Rakeback.

9.5.2. TURBO är en tillfällig höjning av din Rakeback-procent. Den börjar när du hämtar en belöning från din Rewards Calendar. Höjningens storlek och varaktighet beror på din nivå. TURBO gäller endast casinospel.

9.5.3. Daily, Weekly och Monthly Cash Drops är kontantbelöningar som baseras på din casinospelaktivitet under föregående dag, vecka (med start på måndagen) respektive kalendermånad, i samtliga fall enligt UTC. Beloppet fastställs efter Cloudbets eget gottfinnande. Weekly och Monthly Cash Drops är tillgängliga från Silver-nivån.

9.5.4. Weekly Sports Cash Drops är kontantbelöningar som baseras på din sportspelsaktivitet under föregående vecka (fredag kl. 00:00 till fredag kl. 00:00 UTC). Beloppet fastställs efter Cloudbets eget gottfinnande.

9.5.5. Level-Up-bonusar är kontantbelöningar som betalas ut när du når en ny delnivå inom din nivå. Level-Up-bonusar upphör inte att gälla.

9.5.6. En del av vissa belöningar krediteras direkt till ditt konto när du hämtar dem, medan resten läggs till i din Rewards Calendar. Belopp i Rewards Calendar låses upp kl. 00:00 (UTC). Du måste hämta varje belöning och varje belopp i Rewards Calendar inom den hämtningsperiod som visas, annars förverkas det.

9.5.7. Aktuella nivåer, fördelningar, varaktigheter och hämtningsperioder för varje nivå visas i Hjälpcentret. Cloudbet kan ändra dem när som helst.

9.5.8. Du kan behöva verifiera ditt telefonnummer innan du kan hämta belöningar. Belöningar beräknas i USDT och betalas ut i din aktiva valuta.

9.6. Din nivåutveckling och dina nivåbelöningar i lojalitetsklubben visas i kontoprofilen.

9.7. När du har en aktiv bonus bidrar ditt spelande inte till lojalitetsklubben. Bonusspel ger inte lojalitetsbelöningar och räknas inte in i nivåutvecklingen.

9.8. Vissa spel är undantagna från lojalitetsklubbens erbjudande. Spel på dessa titlar ger inte lojalitetsbelöningar och räknas inte in i nivåutvecklingen. Listan över undantagna spel finns här.

9.9. Lojalitetsutvecklingen är densamma för alla valutor, och allt kvalificerande spelande på casino och sport bidrar till utvecklingen i lojalitetsklubben. Sportspel räknas när de har rättats. Ogiltigförklarade spel räknas inte.

9.10. Din nivå baseras på din livstidsomsättning och sjunker inte. När du har nått en nivå behåller du den.

9.11. Om du av misstag får lojalitetsbelöningar eller omsättning förbehåller sig Cloudbet rätten att ta bort dem.

9.12. Om ett spel visar sig vara felaktigt konfigurerat förbehåller sig Cloudbet rätten att ta bort lojalitetsbelöningar eller omsättning som har samlats in felaktigt och kommer att göra sitt bästa för att kreditera dem på nytt enligt korrekt nivå.

9.13. Om det visar sig att du utnyttjar lojalitetsklubben förbehåller sig Cloudbet rätten att ta bort dig från klubben.

9.14. Alla nivåbelöningar kan avbrytas när som helst utan förvarning.

9.15. Alla bonusar och belöningar förverkas om ditt konto stängs av, avslutas och/eller stängs i enlighet med dessa Allmänna villkor.

Allmänna spelregler

10.1. Ett spel kan endast placeras av en registrerad kontoinnehavare. Cloudbet-konton är endast avsedda för den registrerade kontoinnehavarens personliga bruk.

10.2. Ett spel kan endast placeras över internet.

10.3. Du kan endast lägga ett spel om du har tillräckligt med kryptovaluta eller fiatvaluta på ditt konto hos Cloudbet.

10.4. När spelet har slutförts kommer det att regleras av den version av Allmänna villkor som är giltig och tillgänglig på Webbplatsen vid den tidpunkt då spelet accepteras.

10.5. Varje utbetalning av ett vinnande spel krediteras ditt konto och består av insatsen multiplicerad med det odds som spelet placerades till.

10.6. Om en spelutbetalning felaktigt har krediterats ditt konto kan Cloudbet justera utbetalningen. Punkt 7.5.2 gäller för belopp som redan har tagits ut.

10.7. Om oddsen för en pre-live-marknad ändras till din fördel mellan den tidpunkt då ett spel på den marknaden lämnas in och den tidpunkt då det godkänns av Cloudbet, kommer spelet att godkännas till de odds som är mer fördelaktiga för dig.

10.8. Ett spel som har placerats och accepterats, kan inte ändras, dras tillbaka eller annulleras av dig.

10.9. Listan över alla spel, deras status och detaljer finns tillgänglig för dig på webbplatsen.

10.10. När du lägger ett spel bekräftar du att du har läst och förstått dessa Allmänna villkor, Reglerna för sportspel och Reglerna för Bet Builder som gäller för spelet och anges på Webbplatsen.

10.11. Cloudbet hanterar ditt konto, beräknar de tillgängliga medlen, de väntande medlen, insatsmedlen samt vinstbeloppen. Om inget annat bevisas anses dessa belopp vara slutgiltiga och anses vara korrekta.

10.12. Du är helt ansvarig för placerade spel.

10.13. Vinster betalas in på ditt konto efter att slutresultatet har bekräftats i enlighet med punkt 10.17. Cloudbet kan hålla inne vinster om en utredning inleds på grund av misstanke om brottslig verksamhet som kan ha påverkat resultatet och kan ogiltigförklara relaterade spel om en oegentlighet bekräftas.

10.14. Om du har lagt flera spel från olika konton som du har öppnat på ett otillåtet sätt, eller om du har samverkat med en eller flera andra personer via flera olika Cloudbet-konton för att spela på samma kombination av spelobjekt (oavsett om spelen har lagts separat, till olika odds eller på olika dagar), kan Cloudbet efter eget gottfinnande ogiltigförklara samtliga sådana spel, utöver eventuella åtgärder enligt punkt 11.

10.15. Om spel, som överstiger de angivna maximala insatsbeloppen, felaktigt accepteras av Cloudbet, kommer det överskjutande beloppet att ignoreras och det placerade insatsbeloppet kommer att revideras i enlighet därmed och skillnaden betalas tillbaka till dig.

10.16. Du bekräftar härmed att du inte ingår i ett spelsyndikat där flera parter lägger spel för att kringgå Reglerna för sportspel, våra Regler för Bet Builder, dessa Allmänna villkor eller andra regler från Cloudbet.

10.17. Om inte annat anges utvärderas alla spel på Cloudbet i enlighet med resultatet av ett spel/en match som fastställts av det officiella styrande organet för sådan sport eller aktivitet.

10.18. Statistik, liveresultat, livespel och redaktionell text som publiceras på Webbplatsen utgör kompletterande information. Cloudbet erkänner eller godtar inget som helst ansvar om informationen är felaktig. Det är ditt ansvar att vara medveten om alla omständigheter i samband med ett evenemang och att självständigt verifiera all information som publiceras på Webbplatsen.

10.19. Om en match inte startar på det schemalagda startdatumet eller startar men senare skjuts upp och/eller avbryts och inte slutförs (återupptas) i slutet av nästa kalenderdatum, stryks alla spel utom spel som placerats på marknader som har fastställts villkorslöst, vilka kommer att gälla. Vissa marknader har andra regler och dessa finns listade under respektive sport/marknad på Webbplatsen.

10.20. Cloudbet förbehåller sig rätten att förklara ett spel ogiltigt, helt eller delvis, om det är uppenbart att:

  • spel har erbjudits, lagts och/eller accepterats på grund av ett fel;

  • spel har lagts till uppenbart felaktiga odds som avviker från de odds som andra spelbolag erbjuder;

  • spel har lagts efter att evenemanget har börjat eller efter en tidsfrist som Cloudbet har fastställt (med undantag för livespel där Cloudbet tillåter det);

  • syndikatspel har förekommit;

  • påverkansspel har förekommit, där du på något sätt har påverkat matchens utfall;

  • resultatet har påverkats direkt eller indirekt av brottsliga handlingar;

  • oddsen för ett spel har uppenbart manipulerats; och/eller

  • spel har lagts från en jurisdiktion som anges i punkt 7.1.3.

    10.21. Alla publicerade resultat blir slutgiltiga 72 timmar efter publiceringen, och inga frågor behandlas efter denna period. Under denna 72-timmarsperiod återställer eller korrigerar Cloudbet endast ett resultat vid mänskliga fel, systemfel eller fel från den resultatkälla som används.

    10.22. Om ett spel/evenemang förklaras ogiltigt kommer det att utvärderas som ”vunnet” till odds 1,0, vilket innebär att det fortfarande är möjligt att vinna eller förlora beroende på de återstående spelen.

    10.23. Cloudbet förbehåller sig rätten att anta särskilda regler för specifika matcher eller evenemang som kan strida mot Reglerna för sportspel eller våra Regler för Bet Builder. Sådana särskilda regler kan publiceras i samband med publicerade odds för särskilda matcher och/eller evenemang.

    10.24. Kommunikationsfel händer ibland. Vårt system fungerar på så sätt att spelet bekräftas först när det tas emot på våra servrar. Om det skulle uppstå ett avbrott i kommunikationen efter att du har placerat ditt spel och det har tagits emot på våra servrar kommer det fortfarande att delta i det aktiva spelet. Du kommer att informeras om du har vunnit eller förlorat när kommunikationen har återupprättats. Om insatsen inte tas emot på våra servrar kommer den inte att delta och insatsbeloppet kommer inte att tas från ditt konto.

    10.25. Kontakta Cloudbet inom 30 dagar efter det att transaktionen har ägt rum om du är missnöjd med något som rör ett spel hos Cloudbet. Anmälan som görs efter en sådan 30-dagarsperiod kommer att ignoreras. En sådan anmälan ska göras skriftligen. I den osannolika händelsen av en avvikelse mellan resultatet som visas på din enhet och resultaten i transaktionsloggarna i vårt system, samtycker du till att resultaten i vårt systems transaktionsloggar som certifierats av en tjänsteman på Cloudbet ska vara slutgiltiga, avgörande och bindande.

    10.26. Du bekräftar och accepterar att uppgifterna i den spelbekräftelse online som vi utfärdar ger dig tillräcklig information om din möjliga exponering mot kryptovaluta. Om du är osäker ska du kontakta kundtjänsten på support@cloudbet.com.

    10.27. Du accepterar att kryptovaluta som förloras genom ett spel under inga omständigheter kan återkrävas från Cloudbet.

    10.28. Du får inte agera på något sätt som syftar till att kringgå, undergräva eller utnyttja Cloudbets system, begränsningar, policyer eller villkor, vare sig du agerar på egen hand eller i samverkan med andra. Sådant beteende inkluderar, men är inte begränsat till:

  • Att uppmana till, uppmuntra, underlätta eller delta i försäljning, överlåtelse, förvärv eller utlåning av Cloudbet-konton (oavsett om det gäller ditt eget eller en annan spelares) i något syfte, inklusive för att kringgå satsningsgränser, bonusrestriktioner eller verifieringskrav;

  • Att använda, få tillgång till eller agera via en annan spelares konto (eller låta någon annan använda ditt konto) i syfte att lägga spel, hämta ut bonusar eller utföra aktiviteter som annars skulle vara begränsade på ditt eget konto;

  • Samordna med andra aktörer för att utnyttja begränsningar, tröskelvärden eller kampanjer genom att fördela aktiviteten på flera konton;

  • Att uppträda på ett vilseledande, manipulativt eller illojalt sätt gentemot Cloudbet, dess personal eller andra spelare, inklusive att lämna falska uppgifter om kontoinnehav, identitet eller avsikter.

    10.29. Om Cloudbet har rimliga skäl att misstänka ett brott mot punkt 10.28 förbehåller sig företaget rätten att ogiltigförklara alla berörda satsningar, tillfälligt eller permanent stänga berörda konton, förverka saldon samt vidta sådana ytterligare åtgärder som företaget anser lämpliga, inklusive att anmäla ärendet till berörda myndigheter.

    10.30. Alla casino-, slot- och andra spel på Webbplatsen som bygger på slumptalsgeneratorer (”RNG”) använder RNG-system vars rättvisa och slumpmässighet har testats oberoende av ackrediterade testlaboratorier. För sportspel med fasta odds, live dealer-spel och andra produkter som inte bygger på RNG fastställs resultaten i enlighet med punkt 10.17 (resultat som fastställs av det officiella styrande organet) och punkt 10.21 (tidsfrist för resultatkorrigering). Eventuella avvikelser, även i live dealer-spel, hanteras i enlighet med dessa punkter och punkt 15.2 (mänskliga fel i live dealer-spel).

Annulleringar, avstängningar och stängning

11.1. Utan att begränsa vår möjlighet att använda andra tillgängliga rättsmedel kan vi efter eget gottfinnande stänga av och/eller avsluta ditt konto, annullera utestående spel och hålla inne och/eller behålla alla belopp som annars skulle ha betalats eller varit betalbara till dig (inklusive vinster) om (i) vi misstänker att du ägnar dig åt olaglig eller bedräglig verksamhet när du använder Webbplatsen, (ii) vi misstänker att du bryter mot något villkor i dessa Allmänna villkor, (iii) vi misstänker att du agerar på ett sätt som skadar vår verksamhet, (iv) vi misstänker att du använder eller har använt Webbplatsen på ett otillbörligt sätt eller avsiktligt har fuskat eller skaffat dig en otillbörlig fördel gentemot Cloudbet eller dess tredjepartsleverantörer eller (v) du inte slutför identitetsverifiering (KYC) eller andra granskningsförfaranden som vi har begärt inom den tidsfrist vi anger.

11.2. Oavsett om vi stänger av och/eller avslutar ett konto och oavsett andra bestämmelser i dessa Allmänna villkor, kan vi besluta att avbryta och ogiltigförklara alla utestående spel efter eget gottfinnande om (i) det finns ett tekniskt fel, eller (ii) du eller en annan kund som du har spelat med har brutit mot något av dessa Allmänna villkor.

11.3. Cloudbet kan stänga ditt konto och, med förbehåll för tillämplig lag, återbetala ditt Kontosaldo utan ytterligare förklaring. Om inte annat följer av någon bestämmelse i dessa Allmänna villkor kommer utestående spel vanligtvis att fullföljas. Vår rätt att stänga av eller dra tillbaka hela eller delar av Webbplatsen anges i punkt 3.2.

Stängning av konto på din begäran

12.1. Du kan när som helst stänga ditt konto genom att skicka en begäran till kundtjänsten på support@cloudbet.com eller via kontoinställningarna på Webbplatsen, om denna funktion är tillgänglig, och ange att du vill stänga kontot.

12.2. Vi bekräftar utan dröjsmål att vi har tagit emot din begäran om stängning och vidtar rimliga åtgärder för att behandla den så snart det är praktiskt möjligt, under förutsättning att (i) alla spel som väntar på rättning vid tidpunkten för din begäran har rättats, (ii) eventuell återstående identitetsverifiering som krävs enligt vår AML/KYC-policy har slutförts och (iii) eventuella pågående tvister, återkrav eller misstänkta överträdelser av dessa Allmänna villkor har lösts.

12.3. När stängningen har bekräftats återbetalar vi eventuellt återstående Kontosaldo till dig i enlighet med punkt 7, med undantag för bonusmedel som inte kan tas ut och som förverkas enligt punkt 8 eller punkt 9.15.

12.4. Om du vill stänga ditt konto på grund av oro över ditt spelbeteende bör du läsa vår sida om ansvarsfullt spelande, som beskriver ytterligare skydd samt tillgängliga alternativ för spelpaus eller självavstängning.

Tillämpliga gränser

13.1. Vid spel med odds får du endast lägga spel med en minsta insats på 0,0000001 kryptovaluta eller motsvarande i fiatvaluta. I vissa fall kan minimibeloppet vara högre.

13.2. Den maximala insatsen är beroende av det belopp som Cloudbet accepterar vid tidpunkten för ditt spel. Om ett spelbelopp är högre än den automatiska godkännandenivån som anges i listan över minispel som erbjuds från tid till annan på Webbplatsen (sådant belopp kan ändras utan föregående meddelande), kommer ett sådant spel att granskas manuellt och godkännas eller avslås och vi förbehåller oss rätten att avslå spel som godkänns manuellt. Alla spel som inte har godkänts manuellt innan spelet har startat ogiltigförklaras i sin helhet. Du har rätt att annullera alla spel som är föremål för manuellt godkännande tills ett sådant spel har accepterats av Cloudbet.

13.3. Du får inte lägga ett spel som överstiger ditt Kontosaldo vid den tidpunkt då spelet läggs.

13.4. Den högsta utbetalningen från ett parlay-, ackumulator-, kombinations- eller multispel är begränsad till 1 000 000 €.

Pulses sociala funktioner och topplistor

14.1. Pulse är en social och statistisk communityfunktion på Webbplatsen. Utöver övriga Allmänna villkor gäller denna punkt 14 för din åtkomst till och användning av Pulse samt för allt Pulse-innehåll som rör ditt konto. Vid bristande överensstämmelse mellan denna punkt 14 och någon annan bestämmelse i dessa Allmänna villkor har denna punkt 14 företräde i frågor som rör Pulse.

14.2. Pulse kan visa, publicera, marknadsföra, sammanställa, rangordna, jämföra, analysera eller på annat sätt lyfta fram information om användares spelaktivitet, spelresultat, prestationer, trender, statistik och relaterat innehåll. Detta omfattar bland annat offentliga eller privata topplistor; rankningar som baseras på vinster, lönsamhet, avkastning på investering (”ROI”), sviter, träffsäkerhet, spelvolym eller andra resultatmått; kategorier som ”högst intäkter”, ”bäst resultat”, ”mest lönsam” eller ”ledande i communityn”; speltrender och spelaktivitet; turneringsställningar och resultat från kampanjtävlingar; prestationer, märken och milstolpar; användargenererat eller profilrelaterat innehåll; liveflöden, resultattavlor, aktivitetsflöden, återblickar, sammanfattningar och statistiska analyser; samt redaktionellt, kampanjrelaterat, socialt eller marknadsföringsinnehåll om något av ovanstående. Pulse tillhandahålls endast i informations-, underhållnings- och marknadsföringssyfte samt för communityengagemang.

14.3. Innehåll i Pulse utgör inte finansiell rådgivning, investeringsrådgivning, spelrådgivning, tradingrådgivning eller annan professionell rådgivning och garanterar eller utlovar inte framtida resultat eller lönsamhet. Tidigare resultat garanterar inte framtida utfall. Att en användare, ett konto, en uppgift eller en rankning visas i Pulse innebär inte att Cloudbet rekommenderar, certifierar, verifierar eller ackrediterar detta och utgör inte någon utfästelse från Cloudbet om att användaren har bättre skicklighet, expertis, tillförlitlighet, lönsamhet eller sannolikhet till framtida framgång. Du får inte förlita dig på innehåll i Pulse när du fattar beslut om spel eller ekonomi.

14.4. Pulse är en offentlig funktion på Webbplatsen. Genom att använda Pulse bekräftar och godkänner du att information som är kopplad till ditt konto, din aktivitet, din profil och ditt deltagande kan vara offentligt synlig för andra användare och besökare på Webbplatsen, för publik på sociala medier och streamingplattformar, för marknadsförings- och kampanjpublik samt för medier, sponsorer och kommersiella aktörer från tredje part. Information som kan visas eller publiceras omfattar ditt användarnamn, alias, visningsnamn eller profil-id; profilbilder, avatarer, märken, banners och profilanpassningar; placeringar och positioner på topplistor; sammanfattningar av spelhistorik, spelaktivitet och resultatstatistik; vinster, utbetalningar, lönsamhetsmått, ROI-mått och sviter; turnerings- och kampanjresultat; spelobjekt, utfall, odds och deltagande på marknader; speltrender och aktivitetssammanfattningar; landsflaggor, regionala indikatorer och språkinställningar; samt relaterade metadata, analyser och statistiskt innehåll. Cloudbet publicerar inte ditt riktiga namn eller annan information som direkt identifierar dig via Pulse om du inte har lämnat ett separat samtycke till detta.

14.5. Du ger Cloudbet och dess närstående bolag, licensgivare, rättsinnehavare, efterträdare, sponsringspartners, kampanjpartners, mediepartners, ambassadörer, byråer och tjänsteleverantörer en global, överlåtbar, underlicensierbar, royaltyfri och fullt betald licens att använda, mångfaldiga, publicera, visa, framföra, distribuera, anpassa, redigera, ändra, översätta, överföra och på annat sätt utnyttja den information som beskrivs i punkt 14.4 och ditt övriga Pulse-relaterade innehåll för kampanj-, kommersiella, reklam-, marknadsförings-, redaktionella, PR-, analys-, publikengagemangs-, sponsrings- eller verksamhetsändamål, i alla nu kända eller framtida format och medier, inklusive på Webbplatsen, i Pulse-flöden, widgetar och instrumentpaneler, på sociala medier och streamingplattformar, i digital reklam och sändningsreklam samt i videor, livesändningar, intervjuer, poddar och publikationer från tredje part. Du avstår, i den utsträckning som lagen tillåter, från alla ideella rättigheter, rättigheter till namn och bild samt liknande rättigheter som rör sådan användning.

14.6. Du är ensam ansvarig för alla användarnamn, alias, visningsnamn, profiluppgifter, avatarer och annat innehåll som du publicerar eller kopplar till ditt konto via Pulse. Du får inte välja, använda eller publicera användarnamn, alias eller profilinnehåll som innehåller ditt riktiga namn eller andra personligt identifierande uppgifter, utger sig för att vara en annan person eller enhet, gör intrång i immateriella eller andra lagliga rättigheter, är vilseledande, förtalande, kränkande, diskriminerande, obscent eller stötande, främjar olaglig verksamhet eller skapar ett falskt intryck av anknytning till eller stöd från Cloudbet. Punkt 7.6 reglerar din användning av kommentarsfunktionen i Pulse. Kommentarer är offentligt synliga och kan användas på det sätt som beskrivs i punkterna 14.4 och 14.5.

14.7. Pulses rankningar, beräkningar, statistik och metoder genereras algoritmiskt med interna metoder som fastställs uteslutande av Cloudbet. Cloudbet kan när som helst och utan föregående meddelande skapa, ändra, pausa eller upphöra med rankningar eller metoder; undanta vissa användare, spel, marknader, jurisdiktioner eller aktiviteter från beräkningar; justera eller räkna om statistik; rätta fel, utelämnanden eller felaktigheter; tillämpa filter, viktningssystem, gränsvärden eller behörighetskrav; samt ta bort eller återställa topplistedata. Cloudbet lämnar ingen utfästelse eller garanti avseende korrekthet, fullständighet, tillförlitlighet, aktualitet, tillgänglighet eller oavbruten drift för Pulse eller något Pulse-innehåll. Cloudbets beslut avseende Pulse är slutgiltiga.

14.8. Cloudbet kan efter eget gottfinnande och utan föregående meddelande redigera, ändra, censurera, anonymisera, stänga av, begränsa eller ta bort användarnamn, alias, profilinnehåll, kommentarer eller deltagande i Pulse, tilldela ersättande visningsidentifierare samt ta bort eller räkna om rankningar och statistik. Cloudbet har ingen skyldighet att publicera, behålla eller fortsätta visa något Pulse-innehåll.

14.9. Utan att begränsa punkterna 5.6, 7.6, 10.28, 10.29, 11.1 och 16 kan Cloudbet stänga av, begränsa, utesluta eller permanent ta bort användare, konton, innehåll eller aktiviteter från Pulse om Cloudbet på rimliga grunder misstänker beteende av det slag som beskrivs i dessa punkter, försök att manipulera Pulses rankningar eller statistik eller annat beteende som medför rättsliga, kommersiella, anseendemässiga eller operativa risker. Cloudbet kan utreda och vidta sådana åtgärder utan föregående meddelande.

14.10. Pulse är endast avsett som en funktion för socialt umgänge och underhållning. Cloudbet hävdar eller antyder inte att spelande är en garanterad inkomstkälla, en finansiell strategi, en investeringsform eller en tillförlitlig metod för ekonomisk framgång. Cloudbet kan av skäl som rör ansvarsfullt spelande, regelefterlevnad, spelarskydd, juridik, reglering, drift eller anseende begränsa eller ta bort synligheten för användare eller rankningar, anonymisera eller dölja statistik, begränsa åtkomsten till Pulse-funktioner eller inaktivera Pulse helt.

14.11. Du kan välja bort framtida offentlig synlighet i Pulse och framtida användning i marknadsföring genom att ändra dina kontoinställningar, om funktionen är tillgänglig, eller genom att kontakta kundtjänsten på support@cloudbet.com. När Cloudbet behandlar en begäran om att välja bort detta kommer vi att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att ta bort dig från framtida offentliga Pulse-rankningar och visningar samt upphöra med framtida marknadsföringsanvändning av dina Pulse-relaterade identifierare. Begäranden om att välja bort detta gäller inte retroaktivt, kan kräva en rimlig behandlingstid och behöver inte omfatta historiskt, arkiverat, cachelagrat, indexerat, speglat, vidaredistribuerat eller tidigare publicerat innehåll. Cloudbet kan fortsätta att lagra och behandla Pulse-relaterad information för rättslig och regulatorisk efterlevnad, bedrägeribekämpning, tvistlösning, ansvarsfullt spelande, interna analyser och dokumentationsskyldigheter i enlighet med vår Integritetspolicy.

14.12. Pulse-innehåll kan vara sökbart, indexerbart, cachelagrat, arkiverat, skärmdumpat, kopierat, återpublicerat, delat, diskuterat eller vidaredistribuerat av tredje part utanför Cloudbets kontroll. Cloudbet ansvarar inte för sådan återpublicering. När innehåll har visats offentligt via Pulse kan Cloudbet inte garantera att det tas bort fullständigt från internet eller tredjepartssystem.

14.13. Punkt 18 gäller för Pulse, inklusive all programvara, alla system, algoritmer, metoder, rankningar, layouter, all grafik, varumärkesprofilering, alla databaser och allt innehåll som ingår i Pulse. Inga äganderätter till Pulse överlåts till dig. Utan att begränsa punkterna 5.6 och 18.1 får du inte extrahera data, bakåtkompilera, vidaredistribuera eller kommersiellt utnyttja Pulse-innehåll utan Cloudbets skriftliga förhandsgodkännande.

14.14. Utan att begränsa punkt 15, och i den utsträckning som tillämplig lag tillåter, ansvarar varken Cloudbet eller dess närstående bolag, befattningshavare, anställda, uppdragstagare, partner, licensgivare eller tjänsteleverantörer för skada på anseendet, förlägenhet, trakasserier, spelförluster, utebliven vinst, verksamhetsavbrott, känslomässigt lidande eller annan direkt, indirekt eller följdskada som uppstår ur eller har samband med deltagande i Pulse, publicering eller återpublicering av Pulse-innehåll, förlitande på Pulse-rankningar eller statistik, fel eller felaktigheter i Pulse-innehåll eller drift, avstängning eller nedläggning av Pulse.

Ansvarsbegränsningar

15.1. Cloudbet tar inget ansvar för överföring, indata och/eller analysfel. Cloudbet förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande rätta till eventuella uppenbara fel och misstag rörande publicerade odds och/eller evenemang/spelare/lag/etc. Om inget annat anges kommer sådana publicerade odds och/eller händelser/spelare/lag/etc att ha odds på 1.00.

15.2. För live dealer-spel vidtar Cloudbet rimliga åtgärder för att säkerställa att de resultat som live dealern meddelar och spelplattformen registrerar är korrekta. Om det på grund av ett mänskligt fel uppstår en avvikelse mellan utfallet som live dealern meddelar och utfallet som spelsystemet registrerar har det registrerade utfallet i spelsystemet företräde. Berörda spel rättas, ogiltigförklaras eller korrigeras i enlighet med punkt 10.21. Cloudbets ansvar för sådana mänskliga fel är begränsat i enlighet med denna punkt 15.

15.3. Om ett fel uppstår i spelprogramvaran, vinsttabellerna, slumptalsgeneratorn eller live dealer-presentationen för ett casinospel eller någon annan produkt som inte är sportbetting förbehåller sig Cloudbet rätten att ogiltigförklara, korrigera eller justera berörda spel eller resultat för att återspegla korrekta odds, korrekt vinsttabell eller korrekt utfall. Berörda spelare kommer att underrättas om korrigeringen. Vinster som härrör från ett sådant fel justeras i enlighet med punkt 7.5.2.

15.4. Cloudbet kommer under inga omständigheter att hållas ansvariga för skador som orsakas av felaktig, försenad eller kränkande överföring av data via internet. Cloudbet är tillåtet att påbörja alla tekniskt rimliga åtgärder för att skydda kunduppgifter, men kommer inte att vara ansvarig och inte ta ansvar om tredje part får kontroll över någon process eller användarinformation trots sådana åtgärder. Inga anspråk på skadestånd får hävdas mot Cloudbet under sådana omständigheter.

15.5. Observera att vi bara tillhandahåller webbplatsen för hem- och privat bruk. Du samtycker till att inte använda webbplatsen för kommersiella eller affärsmässiga ändamål, och vi har inget ansvar gentemot dig för någon förlust av vinst, förlust av verksamhet, avbrott i verksamheten eller förlust av affärsmöjligheter.

Robotar och andra artificiella intelligenssystem

16.1. Du får inte direkt eller indirekt använda automatiserad programvara eller automatiserade datorsystem tillsammans med de tjänster som Cloudbet tillhandahåller, bland annat genom att skicka information från din dator till en annan dator där programvara eller system som är utformade för att ge dig en otillbörlig fördel är installerade och aktiva.

16.2. Om du bryter mot, eller om vi på rimliga grunder misstänker att du har brutit mot, punkt 5.6 eller 16.1 kan vi efter eget gottfinnande ogiltigförklara alla dina spel och permanent blockera ditt konto.

Force Majeure

17.1. Eventuellt misslyckande eller försening av Cloudbet avseende dess skyldigheter att tillhandahålla tjänster ska inte anses utgöra ett brott mot dess skyldigheter gentemot dig som kund om sådant misslyckande eller försening av Cloudbet anses vara orsakat av force majeure, vilket ska inkludera men inte begränsas till översvämning, brand, jordbävning eller någon annan naturkatastrof, krigshandling, upplopp eller terroristattack, elavbrott hos allmännyttiga företag, lockouter och strejker, förseningar eller störningar på Internet och telekommunikationsnätverk orsakade av mänskliga eller naturfaktorer, eller någon annan sådan händelse som ligger utanför Cloudbets rimliga kontroll.

17.2. Cloudbet kommer inte att ta något ansvar för eventuella konsekvenser som uppstår av sådana force majeure-händelser.

Immateriell egendom

18.1. Allt innehåll som presenteras på hemsidan, inklusive men inte begränsat till text, logotyper, grafik, bilder, knappikoner och mjukvara ägs eller licensieras av Cloudbet. Dessa verk skyddas av upphovsrättsliga lagar och fördrag runt om i världen. Alla sådana rättigheter förbehålls. Du får inte kopiera, skriva ut och/eller ladda ner delar av material som publicerats på Webbplatsen om det inte uttryckligen tillåts skriftligt av Cloudbet.

18.2. Alla varumärken som visas på Webbplatsen, inklusive men inte begränsat till handelsnamn och andra symboler, skyddas av internationell varumärkeslagstiftning. Det är strängt förbjudet att använda dem på något sätt utan föregående skriftligt medgivande från Cloudbet.

18.3. Om du skriver ut, kopierar eller laddar ner någon del av Webbplatsen i strid med dessa Allmänna villkor upphör din rätt att använda Webbplatsen omedelbart och du måste, efter vårt val, returnera eller förstöra alla kopior av det material du har gjort.

Virus och skadligt material

19.1. Vi garanterar inte att Webbplatsen kommer att vara säker eller fri från buggar eller virus.

19.2. Du är ansvarig för att konfigurera din informationsteknik, dina datorprogram och din plattform för att få tillgång till Webbplatsen. Du bör använda din egen programvara för virusskydd.

19.3. Du får inte missbruka Webbplatsen genom att medvetet införa virus, trojaner, maskar, logiska bomber eller annat material som är skadligt eller tekniskt skadligt. Du får inte försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen, den server på vilken vår webbplats lagras eller någon server, dator eller databas ansluten till webbplatsen. Du får inte attackera vår webbplats via en överbelastningsattack eller en distribuerad överbelastningsattack. Genom att bryta mot denna bestämmelse kan du begå ett brott. Vi kommer att rapportera sådana överträdelser till relevanta brottsbekämpande myndigheter och vi kommer att samarbeta med dessa myndigheter genom att avslöja din identitet för dem. I händelse av ett sådant brott upphör din rätt att använda Webbplatsen omedelbart.

Ansvarsfriskrivning för AI-assistenten

20.1. Information, vägledning och svar från Cloudbets AI-assistent tillhandahålls endast i allmänt informationssyfte och kan vara felaktiga, ofullständiga eller inaktuella. Du bör inte förlita dig på svar från Cloudbets AI-assistent som slutgiltiga eller bindande. Du ansvarar för att verifiera all information innan du agerar utifrån den, bland annat genom att läsa dessa Allmänna villkor, Reglerna för sportspel eller Reglerna för Bet Builder eller, när det är lämpligt, kontakta kundtjänsten på support@cloudbet.com. Vid bristande överensstämmelse mellan ett svar från Cloudbets AI-assistent och dessa Allmänna villkor eller annan officiell kommunikation från Cloudbet har dessa Allmänna villkor och den officiella kommunikationen företräde.

AML/KYC-policy

Cloudbets policy mot penningtvätt och för kundkännedom (”AML/KYC-policyn”) är utformad för att förebygga och minska risken för att Cloudbet involveras i någon form av olaglig verksamhet.

Syftet med AML/KYC-policyn är att säkerställa att det finns effektiva interna rutiner och mekanismer för att förhindra penningtvätt, finansiering av terrorism, narkotika- och människohandel, korruption och mutor samt att vidta åtgärder vid alla former av misstänkt aktivitet bland våra kunder.

AML/KYC-policyn omfattar följande områden: (a) verifieringsförfaranden, (b) kontroll mot sanktions- och PEP-listor, (c) den efterlevnadsansvarige, (d) övervakning av transaktioner och (e) riskbedömning.

21.1. Verifieringsförfaranden. En av de internationella standarderna för att förebygga olaglig verksamhet är åtgärder för kundkännedom (Customer Due Diligence, ”CDD”). I enlighet med CDD fastställer Cloudbet egna verifieringsförfaranden inom ramen för standarderna för bekämpning av penningtvätt och kundkännedom (Know Your Customer).

21.1.1. Vårt förfarande för identitetsverifiering kräver att kunder tillhandahåller tillförlitliga dokument, uppgifter eller upplysningar från oberoende källor (t.ex. nationellt id-kort, internationellt pass, kontoutdrag eller räkning för el, vatten eller liknande). För dessa ändamål förbehåller vi oss rätten att samla in kunders identifieringsuppgifter för AML/KYC-policyns syften.

För företagskunder omfattar minimibeviset minst två av följande poster:

  • Original eller bestyrkt kopia av registreringsbevis, stiftelseurkund och bolagsordning,

  • sökning i bolagsregister

  • senaste reviderade finansiella rapporter

  • oberoende datakällor och

  • personligt besök på det huvudsakliga verksamhetsstället

    21.1.2. Under omständigheter där information inte redan är allmänt tillgänglig är minimikraven att verifiera identiteten på styrelseledamöter eller liknande personer som har befogenhet att driva en relation eller ge instruktioner om användning/överföring av tillgångar. Verkliga huvudmän måste identifieras och omfatta åtminstone de som innehar 25 % eller mer av kapitalet i företaget och även de som har ett väsentligt intresse beroende på riskprofilen. Rimliga åtgärder måste också vidtas för att erhålla verifikationsunderlag beroende på företagets riskprofil. Om identifiering och verifiering inte sker ansikte mot ansikte, en bestyrkt kopia av identifikationshandlingen krävs (av notarius publicus eller annan kvalificerad yrkesutövare som lagligen kan certifiera handlingar).

    21.1.3. För privatkunder har vi ingått avtal med Sumsub om automatiserad KYC-verifiering. Dessa tjänster omfattar verifiering av identitetshandlingar för att säkerställa att handlingen är äkta och inte har ändrats samt identitetsverifiering för att säkerställa att kunden är den person som kunden utger sig för att vara.

    21.1.4. Vi vidtar åtgärder för att bekräfta äktheten i de dokument och uppgifter som alla kunder tillhandahåller. Alla lagliga metoder för att dubbelkontrollera identifieringsuppgifter kommer att användas, och vi förbehåller oss rätten att utreda kunder som har bedömts vara riskfyllda eller misstänkta.

    21.1.5. Vi förbehåller oss rätten att löpande verifiera en kunds identitet, inklusive men inte begränsat till när kundens identifieringsuppgifter har ändrats eller kundens aktivitet verkar misstänkt eller ovanlig. Identitetsverifiering krävs när de sammanlagda insättningarna uppgår till eller överstiger 2 200 USD. Vi förbehåller oss också rätten att när som helst begära aktuella dokument från kunder, även om de tidigare har godkänts vid en identitetsverifiering. Insättningar och uttag kan komma att begränsas, och medel kan spärras, i väntan på att verifieringsprocessen slutförs.

    21.1.6. Kunder som avser att använda betalkort i samband med våra tjänster måste genomgå kortverifiering i enlighet med kraven från våra kortbetalningsleverantörer.

    21.1.7. När du begär att ditt konto ska stängas kräver vi inte att du tillhandahåller andra identifierings- eller verifieringsdokument än dem som ursprungligen begärdes av dig under den KYC-process som gällde när kontot öppnades eller under kontots löptid, utom när ytterligare information är strikt nödvändig för att uppfylla våra skyldigheter enligt tillämpliga lagar och regler om bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism (AML/CFT) eller krävs för att slutföra ett pågående uttag.

    21.2. För potentiella kunder som bedöms innebära högre risk krävs skärpta åtgärder. Detta kan ta hänsyn till faktorer som PEP-risker (Politically Exposed Persons), kunder som inte är fysiskt närvarande för identifiering, korrespondentbankrelationer, jurisdiktionsrisker och olika typer av aktiviteter. Ytterligare due diligence, skärpt granskning och övervakning krävs för alla konton som har kopplingar till PEP:er, men särskilt för dem som har kopplingar till länder som är sårbara för korruption. Lagstadgade krav identifierar specifikt korrespondentbankrelationer som en utlösare för förbättrade åtgärder. Särskilda åtgärder är att inhämta ytterligare identifikationsuppgifter, beställa due diligence-rapporter från oberoende experter och kräva högre nivåer av godkännande från ledningen för nya kunder.

    21.3. Den efterlevnadsansvarige är en person som är vederbörligen bemyndigad av Cloudbet och har till uppgift att säkerställa att AML/KYC-policyn genomförs och efterlevs på ett effektivt sätt. Den efterlevnadsansvarige ansvarar för att övervaka alla delar av Cloudbets arbete mot penningtvätt och finansiering av terrorism, inklusive men inte begränsat till att:

  • säkerställa att kundernas identifieringsuppgifter samlas in

  • fastställa och uppdatera interna policyer och förfaranden för att upprätta, granska, lämna in och bevara alla rapporter och register som krävs enligt tillämpliga lagar och regler

  • övervaka transaktioner och utreda betydande avvikelser från normal aktivitet

  • införa ett dokumenthanteringssystem för lämplig lagring och hämtning av dokument, filer, formulär och loggar

  • regelbundet uppdatera riskbedömningen

  • lämna information till brottsbekämpande myndigheter enligt tillämpliga lagar och regler

    21.3.1. Den efterlevnadsansvarige har rätt att samverka med brottsbekämpande myndigheter som är involverade i att förhindra penningtvätt, finansiering av terrorism och annan olaglig verksamhet.

    21.4. Kunderna kartläggs inte bara genom verifiering av deras identitet (vilka de är), utan framför allt genom analys av deras transaktionsmönster (vad de gör). Cloudbet använder därför dataanalys som ett verktyg för riskbedömning och upptäckt av misstänkt aktivitet. Cloudbet utför flera uppgifter som rör regelefterlevnad, bland annat datainsamling, filtrering, dokumentation, hantering av utredningar och rapportering.

Inom ramen för AML/KYC-policyn övervakar Cloudbet alla transaktioner och förbehåller sig rätten att:

  • säkerställa att misstänkta transaktioner rapporteras till behöriga brottsbekämpande myndigheter genom den efterlevnadsansvarige
  • begära att kunden tillhandahåller ytterligare uppgifter och dokument vid misstänkta transaktioner
  • stänga av eller avsluta en kunds konto om Cloudbet har rimliga skäl att misstänka att kunden har deltagit i olaglig verksamhet

Ovanstående lista är inte uttömmande och den efterlevnadsansvarige kommer att övervaka kundernas transaktioner på daglig basis för att avgöra om sådana transaktioner ska rapporteras och behandlas som misstänkta eller om de ska behandlas som bona fide.

21.5. Cloudbet har antagit en riskbaserad metod för att bekämpa penningtvätt och finansiering av terrorism. Genom att använda en riskbaserad metod kan Cloudbet säkerställa att åtgärderna för att förebygga eller minska penningtvätt och finansiering av terrorism står i proportion till de identifierade riskerna. Detta gör att resurserna kan fördelas på det mest effektiva sättet. Principen är att resurserna ska styras i enlighet med prioriteringar så att de största riskerna får störst uppmärksamhet.

Tillämplig lag och tvistlösning

22.1. Om du vill framföra ett klagomål måste du först lämna in det till kundtjänsten på support@cloudbet.com och tillhandahålla alla relevanta uppgifter om ärendet. Cloudbet ska ges en rimlig möjlighet att utreda och besvara klagomålet i enlighet med sitt interna klagomålsförfarande. Ett klagomål får inte hänskjutas till CADRE förrän: (a) klagomålet har lämnats in till kundtjänsten och Cloudbet har lämnat sitt slutgiltiga svar på klagomålet; eller (b) en rimlig tidsperiod har förflutit utan att någon lösning har nåtts efter att klagomålet lämnats in till kundtjänsten.

22.2. Först när de krav som anges ovan har uppfyllts kan klagomålet hänskjutas till CADRE, en oberoende tvistlösningsinstans, i enlighet med dess gällande förfaranden. Varje slutgiltigt beslut som fattas av CADRE ska vara bindande för båda parter, med förbehåll för eventuella rättigheter eller rättsmedel som följer av tillämplig lag.

22.3. Dessa Allmänna villkor och alla tvister, anspråk eller frågor som uppstår ur eller har samband med dem ska regleras och tolkas enligt Curaçaos lagar, utan hänsyn till dess lagvalsprinciper.

22.4. Med förbehåll för punkt 22.1 ska alla tvister, anspråk eller meningsskiljaktigheter som uppstår ur eller i samband med dessa Allmänna villkor, inklusive deras existens, ingående, giltighet, tolkning, fullgörande, överträdelse eller upphörande, omfattas av Curaçaos domstolars exklusiva behörighet. Varje part underkastar sig oåterkalleligen dessa domstolars behörighet och avstår från alla invändningar som grundar sig på domstolsort, forum non conveniens eller liknande skäl.

22.5. Avskiljbarhet. Om en domstol med behörig jurisdiktion fastställer att en bestämmelse i dessa Allmänna villkor är ogiltig, olaglig eller inte kan verkställas ska bestämmelsen anses avskild från dessa Allmänna villkor, och övriga bestämmelser ska fortsätta att gälla fullt ut.

EU-tillägg

23.1. Detta EU-tillägg kompletterar dessa Allmänna villkor om du är bosatt inom en EU-medlemsstats jurisdiktion, med undantag för de EU-medlemsstater som anges i punkt 7.1.3 i dessa Allmänna villkor och vars invånare inte får använda Webbplatsen. Utöver bestämmelserna i punkt 7.5 i dessa Allmänna villkor gäller följande för ditt konto:

23.2. Alla insättningar du gör hos oss genom en överföring av ett Mynt som stöds eller en insättning i fiatvaluta betecknas som förskottsbetalning för framtida spel på Webbplatsen. De får endast användas för att lägga spel i enlighet med de Allmänna spelreglerna (punkt 10 i dessa Allmänna villkor). Du får inte överföra någon insättning i kryptovaluta eller fiatvaluta till oss om du inte avser att använda den för att lägga spel på Webbplatsen. När du överför en insättning till oss accepterar du att vi inte förvarar insättningen för din räkning. När insättningarna överförs till oss blir de våra tillgångar, samtidigt som du får rätt att lägga spel till motsvarande belopp på Webbplatsen

23.3. Uttag kan göras om dessa insättningar inte längre ska användas för spel.

23.4. Eventuella vinster läggs till din insättning som ytterligare förskottsbetalning för framtida spel.

23.5. Du samtycker till att inte göra någon förskottsbetalning som skulle innebära att ditt Kontosaldo överstiger det belopp du regelbundet använder för att lägga spel på Webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att begränsa godtagandet av förskottsbetalningar till ett visst belopp utifrån din normala användning på Webbplatsen.

23.6. Om ditt Kontosaldo överstiger (i) gränsen för godtagna förskottsbetalningar eller (ii) det belopp du regelbundet använder för att lägga spel på Webbplatsen (i båda fallen antingen på grund av förskottsbetalningar som du har gjort eller vinster som har krediterats ditt konto), ska du ta ut den överskjutande delen av Kontosaldot inom sextio (60) dagar, om den inte används för spel på Webbplatsen.