loader

Ansvarsfullt spelande

Cloudbet främjar en miljö där spel en säker, underhållande och kontrollerad form av underhållning. Vi tar vårt ansvar för att skydda spelare och främja ansvarsfullt spelande på största allvar.

Vårt uppdrag är att erbjuda en säker, transparent och stöttande miljö där spelare kan fatta välgrundade beslut om sitt spelande. Vi arbetar aktivt för att skydda utsatta individer, förhindra minderårigt spelande och identifiera samt hantera tecken på problematiskt spelande.

Spelande ska vara roligt och inte orsaka skada. Om du känner att ditt spelande är på väg bli ett problem uppmuntrar vi dig att använda de tillgängliga verktygen eller söka hjälp.

Våra verktyg för ansvarsfullt spelande

För att hjälpa dig att hålla spelandet roligt och behålla kontrollen erbjuder vi en rad verktyg och resurser, t.ex. spelpaus eller självuteslutning, samt tillgång till professionell hjälp.

Vi finns också här för att hjälpa dig hela vägen. Du kan kontakta oss via livechatt eller på [email protected].

Spelpaus

Spelpaus är ett verktyg som låter dig stänga av spelfunktionerna på ditt Cloudbet-konto om du känner att du behöver en kort paus (dvs. ditt konto förblir öppet men du kan inte placera några spel).

Spelpausen kan vara i:

  • 24 timmar
  • 7 dagar
  • 1 månad
  • 3 månader

Under spelpausen kan du inte:

  • Placera spel
  • Avsluta din spelpaus i förtid

När du aktiverar en spelpaus kommer ditt konto automatiskt att återaktiveras när den valda tidsperioden har löpt ut. Efter återaktiveringen kan du placera spel som vanligt.

Du kan starta spelpausen genom att följa dessa steg:

  1. När du är inloggad klickar du på profilikonen.
  2. Välj Inställningar.
  3. Välj inställningar under ansvarsfullt spelande.
  4. Välj Spelpaus.
  5. Välj spelpausens längd.
  6. Klicka på Bekräfta.
  7. Slutför 2FA (om aktiverat) eller engångslösenord via e-post.
  8. Spelpausen aktiveras och du loggas automatiskt ut från ditt konto.

Självuteslutning

Självuteslutning är ett verktyg som låter dig spärra all åtkomst till ditt Cloudbet-konto om du känner att du behöver en längre paus, riskerar att utveckla ett spelproblem eller tror att du redan har ett.

Självuteslutning är tillgänglig under följande tidsperioder:

  • 1 år
  • 3 år
  • 5 år
  • Livstid

Under självuteslutningen kan du inte:

  • Gå till ditt konto
  • Avsluta din självuteslutningsperiod i förtid

När du ställer in en tillfällig självuteslutning kommer ditt konto att återaktiveras först när den valda tidsperioden har löpt ut och du kontaktar oss för att återaktivera ditt konto. Efter återaktiveringen kan du göra insättningar, lägga spel och ta ut pengar som vanligt.

Om du väljer självuteslutning på livstid kommer ditt konto att förbli stängt för alltid. Denna åtgärd är permanent och kan inte ångras.

Du kan starta din självuteslutning genom att följa stegen nedan:

  1. När du har loggat in väljer du profilikonen.
  2. Välj Inställningar.
  3. Välj inställningar under ansvarsfullt spelande.
  4. Välj Självuteslutning.
  5. Välj självuteslutningstid.
  6. Klicka på Bekräfta.
  7. Slutför 2FA (om aktiverat) eller engångslösenord via e-post. Självuteslutning aktiveras och du loggas automatiskt ut från ditt konto.

Villkor för spelpaus/självuteslutning

Att ta en spelpaus eller utesluta sig själv innebär att man slutar spela under en viss tid. Tiden kan vara begränsad eller obegränsad.

Genom att aktivera en spelpaus eller självuteslutning på ditt konto godkänner du de villkor som anges nedan.

Om du inte kan starta en spelpaus eller aktivera en självuteslutning kan du få hjälp via live-chatten eller på [email protected].

Du kommer inte kunna lägga några spel under spelpausen. Under spelpausen är du inte berättigad till några former av förmåner, bonusar, reload-bonusar eller belöningar.

Du kommer inte ha tillgång till ditt konto under din självuteslutningsperiod. Under självuteslutningen är du inte berättigad till några former av förmåner, bonusar, reload-bonusar eller belöningar.

När en spelpaus eller självuteslutning har tillämpats på ditt konto kommer den att gälla tills perioden har löpt ut. Spelpausen eller självuteslutningen kan inte avbrytas under perioden för spelpaus eller självuteslutning.

Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att säkerställa efterlevnaden av vår policy för ansvarsfullt spelande, spelpauser och självuteslutning. Du accepterar dock att vi inte kan hållas ansvariga eller skyldiga om du försöker öppna ett nytt konto. Dessutom är Cloudbet inte ansvarigt om du fortsätter att göra insättningar och satsningar med hjälp av ytterligare konton som inte tidigare har uppgivits.

Under spelpausen eller självuteslutningen bekräftar du att:

  • Du ska inte göra insättningar eller placera spel på något av dina konton som du har begärt en spelpaus eller självuteslutning för under din valda spelpaus- eller självuteslutningsperiod.
  • Du ska inte försöka eller öppna några nya konton under perioden för din spelpaus eller självuteslutning.
  • Om du lyckas öppna ett nytt konto under en spelpaus- eller självuteslutningsperiod kommer vi att försöka stänga alla sådana konton så snart vi upptäcker dem.
  • Vårt ansvar är endast att vidta rimliga åtgärder för att förhindra att du spelar på någon av våra produkter. Det är också kundens ansvar att inte bryta mot dessa överenskomna villkor.
  • En begäran om spelpaus eller självuteslutning är en frivillig begäran från dig. Om du fortsätter att agera i strid med en sådan begäran, kan varken Cloudbet, dess anställda eller närstående personer hållas ansvariga för eventuella förluster du kan komma att drabbas av. Eventuella förluster som uppstår under din spelpaus- eller självuteslutningsperiod kommer inte att återbetalas.
  • Om du agerar i strid med en begäran om spelpaus eller självuteslutning förbehåller vi oss rätten att avsluta eller ogiltigförklara alla spel du har placerat och vidta andra lämpliga åtgärder. Om vi har misstankar eller om vidare utredning visar att du aktivt har försökt dölja källan till ditt eller dina konton, vilket påverkar vår förmåga att omedelbart spärra ditt eller dina konton, förbehåller sig företaget rätten att avsluta eller ogiltigförklara alla spel du har placerat och vidta andra lämpliga åtgärder.

Självutvärderingar

Vi uppmuntrar dig att utvärdera dina spelvanor regelbundet för att kontrollera att ditt spelande håller sig inom sunda gränser. För att göra detta kan du fylla i följande självbedömning med 20 frågor från Gamblers Anonymous för att bättre förstå dina nuvarande spelvanor – https://gamblersanonymous.org/20-questions/.

Om självutvärderingen visar att du löper hög risk för problematiskt spelande rekommenderar vi att du utforskar de verktyg för ansvarsfullt spelande som finns tillgängliga eller söker hjälp.

Hjälporganisationer

Om du är orolig för ditt spelande – eller om någon du känner har svårt att hantera sitt spelande – finns det flera stödorganisationer som kan ge dig råd och vägledning.

Nedan finns ett urval av externa stödorganisationer som kan hjälpa till med rådgivning kring spelberoende:

  • Gamblers Anonymous – https://gamblersanonymous.org/
  • GambleAware – https://www.gambleaware.org/
  • Gambling Therapy – https://gamblingtherapy.org/
  • Gamtalk – https://www.gamtalk.org/

Spelspärrar

Det finns appar som blockerar spelsajter och hjälper till att begränsa tillgången till spel. Det är ett sätt att skydda dig själv eller i vissa fall minska risken att minderåriga exponeras för spel.

Nedan finns ett urval av verktyg från tredje part* som kan hjälpa till att begränsa eller blockera åtkomst till spelsajter:

  • Betblocker – betblocker.org
  • GamBlock – gamblock.com
  • Gamban – gamban.com

*Cloudbet tar inget ansvar för någon programvara från tredje part

Minderårigt spelande

På Cloudbet tillåter vi inte att personer under 18 år spelar på plattformen.

Minderårigt spelande är olagligt och inga vinster betalas ut om du identifieras som minderårig.

Var försiktig när du delar en enhet med någon som är minderårig – till exempel genom att:

  • Alltid logga ut från ditt spelkonto och aldrig lämna enheten utan uppsikt när du är inloggad.
  • Skydda ditt spelkonto med ett starkt och unikt lösenord, och undvik att spara det på delade enheter.
  • Förvara kontoinformation, betalkort och digitala plånböcker utom räckhåll för barn.
  • Använd verktyg som Gamban eller BetBlocker för att blockera åtkomst till spelsajter på enheter som används av barn.
  • Prata med dina barn om riskerna med spelande och ha koll på deras skärmtid.