Weryfikacja może się nie powieść z różnych przyczyn – najczęściej z powodu niezgodności danych, brakujących informacji lub przestarzałego dokumentu. Poniżej opisujemy niektóre problemy i ich rozwiązania.
1. Niezgodny adres
Adres na dowodzie potwierdzającym miejsce zamieszkania musi być zgodny z adresem przesłanym podczas weryfikacji. Jeśli nie pasują one do siebie, wówczas weryfikacja nie zostanie zatwierdzona.
2. Niezgodne imię i nazwisko
Pełne imię i nazwisko na dokumencie tożsamości musi być zgodne z imieniem i nazwiskiem widocznym na dokumencie potwierdzającym adres. Najmniejsza różnica spowoduje, że system nie zatwierdzi weryfikacji.
3. Brakujące informacje o adresie
Jeśli kluczowe pola, takie jak miasto lub kod pocztowy, pozostaną puste, weryfikacja się nie powiedzie.
4. Dokument potwierdzający miejsce zamieszkania jest sprzed trzech miesięcy
Dowód miejsca zamieszkania musi pochodzić z ostatnich trzech miesięcy. Dokumenty starsze niż trzy miesiące nie będą akceptowane.
5. Potwierdzeniem adresu jest rachunek za telefon
Rachunki za telefon komórkowy nie są akceptowane jako dowód adresu. Użyj innego dokumentu, takiego jak ostatni rachunek za prąd, wyciąg z banku lub list urzędowy. Pełna lista dopuszczalnych dokumentów znajduje się tutaj.
6. Przesłano zdjęcie dokumentu potwierdzającego adres
Zdjęcia nie są akceptowane jako dowód adresu. Skan dokumentu należy przesłać w formacie PDF.
Nadal nie możesz zweryfikować konta? Skontaktuj się z obsługą klienta, która z chęcią Ci pomoże.