Należą mi się darmowe spiny, ale nie dodano ich do mojego konta

Jeśli nie widzisz należnych Ci darmowych spinów, sprawdź poniższe rozwiązania i kolejne kroki.

1. Sprawdź, czy oferta jest ważna w twoim obszarze

Darmowe spiny są powiązane z konkretnymi producentami gier, ale nie wszystkie gry są dostępne w każdym państwie. Jeśli w twoim obszarze dana gra nie jest dostępna, wówczas darmowe spiny nie zostaną przyznane.

Aby sprawdzić, czy produkty danego studia są akceptowane w twoim obszarze, sprawdź Regulamin oraz ogólne warunki korzystania z darmowych spinów.

2. Sprawdź, czy spełniono wszystkie wymagania

Aby odblokować darmowe spiny, należy spełnić warunki promocji. W zależności od oferty lub promocji warunki mogą dotyczyć:

minimalnej kwoty wpłaty,
weryfikacji konta (np. weryfikacja numeru telefony, tożsamości lub miejsca zamieszkania),
minimalnej stawki, w zależności od oferty.

Darmowe spiny są przyznawane tylko wtedy, gdy spełnione zostały wszystkie te warunki. Aby sprawdzić konkretne zasady, odwiedź stronę z promocjami i przejrzyj ogólne warunki korzystania z darmowych spinów.

3. Upewnij się, czy darmowe spiny nie zostały już przyznane

Być może darmowe spiny zostały już dodane na twoje konto. Aby to sprawdzić:

Zaloguj się i kliknij przycisk Nagrody, a następnie Gotowe.
Znajdź sekcję z darmowymi spinami w dziale Aktywne.
Wybierz opcję Zagraj teraz, aby rozpocząć grę.

4. Odczekaj 48 godzin

Darmowe spiny są zwykle przyznawane w ciągu 48 godzin od spełnienia wymogów. Sprawdź ponownie konto po tym czasie.

Nadal masz wątpliwości?

Jeśli po sprawdzeniu wszystkich możliwości wymienionych powyżej nadal nie widzisz swoich spinów, skontaktuj się z naszą obsługą klienta – chętnie to sprawdzimy.

Najczęściej zadawane pytania

Co jeśli spiny są dedykowane dla gry, która nie jest dostępna w moim kraju?

Nie możemy przypisać spinów do innej gry. Sprawdź regulamin promocji, aby zapoznać się z listą gier wchodzących w skład oferty dostępnej w twoim kraju. Znajdziesz tam listę krajów i limity dostępności gier.

Czy mogę wybrać, w której grze wykorzystam swoje darmowe spiny?

Nie. Darmowe spiny są powiązane z konkretnymi grami objętymi promocją.

Czy obsługa klienta może przyznać mi darmowe spiny?

Nie. Darmowe spiny są dostępne tylko w ramach konkretnych promocji i tylko po spełnieniu danych warunków.

Czy nagrody wygrane za pomocą darmowych spinów są objęte warunkami obrotów?

Tak. Wygrane zdobyte za pomocą darmowych spinów są zwykle objęte warunkami obrotów. Sprawdź regulamin promocji, aby uzyskać dokładne informacje dotyczące warunków obrotów.