Ha a kifizetésed nem érkezett meg a várt időpontban, kövesd az alábbi lépéseket, hogy megtudd, hol akadt el a kifizetés, és mit tehetsz ezután.
1. Ellenőrizd, hogy a kifizetéskor megjelenik-e valamilyen hibaüzenet
Ha nem tudsz benyújtani kifizetési kérelmet és egy hibaüzenet jelenik meg, akkor a pénz nem került levonásra az egyenlegedről. Az alábbi hibaüzenetek jelenhetnek meg:
"Aktualizált hálózati díjak"
2. Ellenőrizd az e-mailjeidet, és erősítse meg a kifizetést
Minden kifizetést meg kell erősítened az általunk küldött e-mailben található linkre kattintva. Amíg ezt meg nem teszed, a kifizetést felfüggesztjük, és nem kerül feldolgozásra.
Ha valami probléma adódik a megerősítő e-mail kapcsán, kövesd az alábbi cikkekben szereplő útmutatásokat:
3. Ellenőrizd, hogy az állapotnál az „elutasítva” szerepel-e
Egy elutasított kifizetési kérelem végleges, és az esetlegesen visszatartott összegeket visszatérítjük a Cloudbet-fiókodba. Először ellenőrizd, hogy az egyenleged a korábbi összeget mutatja-e:
Az e-mailes megerősítés után a kifizetési kérelmem elutasításra került
4. Ellenőrizd, mennyi idő telt el azóta, hogy megerősítetted
A kifizetések néha a szokásosnál hosszabb időt vesznek igénybe, és ez a leggyakoribb oka annak, hogy még nem kaptad meg a pénzt. Tudj meg többet a késedelem lehetséges okairól.
5. Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a kifizetési azonosítód segítségével
Ha a fent említett lehetőségek közül egyik sem teljesül, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a kifizetési azonosítódat. Itt megtudhatod, hogyan találhatod meg.