Általános Szerződési Feltételek

Legutóbb frissítve: 2026. szeptember 30.

A Cloudbet.com (a "Weboldal") üzemeltetője a Halcyon Super Holdings BV (a továbbiakban: „Cloudbet”, „mi”, „minket” vagy „miénk”), székhelye: Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Willemstad, Curaçao, amely a Curaçao területén hatályos törvények szerint és az 148526 cégjegyzékszám alatt bejegyzett vállalat, és amely a Curaçao-i Szerencsejáték Hatóság engedélyével működik az OGL/2024/328/0599 engedélyszám alatt, amelynek kibocsátási ideje 2025. május 27.

Fogadás megtételéhez Cloudbet-fiók létrehozása szükséges. A Weboldal bármely részének, oldalának vagy szakaszának használatával vagy felkeresésével, illetve a Cloudbeten történő regisztrációval a Felhasználó magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és úgy tekintendő, hogy azok valamennyi rendelkezését megértette és elfogadta.

Egyes fizetési módokat teljes egészében saját tulajdonú leányvállalatunk, a Solas Technologies Limited (25 Voukourestiou Street, 3045 Limassol, Ciprus, a továbbiakban: „Solas”) kezel. A Solas kizárólag fizetésfeldolgozási szolgáltatásokat nyújt. A Solas nem rendelkezik a Curaçao Gaming Authority által kiadott engedéllyel, továbbá nem nyújt, és nem is jogosult fogadási, szerencsejáték- vagy egyéb tétalapú játékokkal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtani. Minden a Weboldalon elérhető fogadási és szerencsejáték-szolgáltatást kizárólag a fent hivatkozott engedély alapján a Cloudbet nyújtja.

Bevezetés

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek az angol nyelven kívül más nyelveken is elérhetők lehetnek. Az ilyen fordítások kizárólag tájékoztatási célúak. Amennyiben a szabályok angol nyelvű változata (amely a Weboldal kezdőlapjáról érhető el) és bármely más nyelvű változata között esetleges eltérés vagy ellentmondás áll fenn, az angol nyelvű változat az irányadó.

Megállapodás

2.1. A Weboldal használatával, illetve a Cloudbetnél történő regisztrációval a Felhasználó beleegyezik a jelen Általános Szerződési Feltételekbe, és magára nézve kötelezőnek fogadja el a rendelkezéseit. A Felhasználóra nézve kötelező érvényűek az Általános Szerződési Feltételek, a Sportfogadási szabályok, a Bet Builder fogadásokra vonatkozó szabályaink és az Adatvédelmi szabályzat, amelyek a jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezik. Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek és annak elválaszthatatlan részét képező bármely dokumentum között ellentmondás áll fenn, a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az irányadóak. Jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint az azokban hivatkozás útján beépített dokumentumok együttesen képezik a Felhasználó és a Cloudbet között a Weboldal használatára vonatkozó teljes megállapodást, és hatályon kívül helyeznek minden korábbi, az adott tárgykörre vonatkozó írásbeli vagy szóbeli nyilatkozatot, megállapodást, rendelkezést vagy egyéb megegyezést.

2.2. A jelen Általános Szerződési Feltételeket időről időre módosíthatjuk annak érdekében, hogy azok tükrözzék a szolgáltatásainkban, üzleti gyakorlatunkban, illetve az alkalmazandó jogi és szabályozási követelményekben (beleértve a Curaçaói Szerencsejáték Hatóság követelményeit is) bekövetkezett változásokat. Jelen Általános Szerződési Feltételeket rendszeresen felülvizsgáljuk, és szükség szerint módosítjuk. E célból megkülönböztetjük a következő kategóriákat: (a) „Lényeges módosítások”, tehát minden olyan módosítás, amely alapvető és lényegi módon érinti a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti Felhasználó jogait vagy kötelezettségeit; valamint (b) „Nem lényeges módosítások”, amelyek kisebb jelentőségű, adminisztratív vagy pontosító jellegű módosításokat takarnak.

2.2.1. Nem lényeges módosítások esetén a módosított Általános Szerződési Feltételeket a Weboldalon tesszük közzé, amelyek esetében elegendő egy passzív tájékoztatás (például a „legutóbbi módosítás” dátumának változtatása).

2.2.2. Lényeges változásokról a regisztrált e-mail-címére küldött e-mailben értesítjük a Felhasználót, amely tartalmazza: (i) a módosítással érintett konkrét szakasz(ok) megjelölését; (ii) a a módosítással érintett Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének dátumát; valamint (iii) egy közvetlen hivatkozást a módosított Általános Szerződési Feltételekre.

2.2.3. Lényeges módosítások esetében a hatálybalépés napját követően a fogadások folytatásához vagy a fiók bármilyen egyéb használatához a Felhasználónak újból aktívan el kell fogadnia a feltételeket.

2.2.4. A módosítások nem alkalmazandók visszamenőlegesen az adott módosítás hatálybalépését megelőzően megkötött fogadásokra vagy tranzakciókra, kivéve, ha (i) a módosítás a Felhasználóra nézve nem hátrányos, vagy (ii) a módosítás egyértelmű technikai vagy szerződéses hiba kijavítására irányul.

2.3. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet egy Lényeges módosítással, köteles megszüntetni a Weboldal használatát. A Felhasználó a 12. pontban foglaltak szerint kérvényezheti fiókja megszüntetését, és a számlaegyenlegén nyilvántartott összes pénzösszeget (a 8. pont vagy a 9.15. pont alapján elvesztett bónuszösszegek kivételével) a megszokott kifizetési eljárásunknak megfelelően visszatérítjük, feltéve, hogy Felhasználó teljesítette az esetleges fennálló személyazonosság-ellenőrzési követelményeket.

2.3.1. Ha a Felhasználó általánosságban nem ért egyet a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, beleértve azokat a dokumentumokat is, amelyek elválaszthatatlan részét képezik, nem használhatja a Weboldalt, és nem próbálhat meg regisztrálni a Cloudbetre.

A Weboldal felfüggesztése és megszüntetése

3.1. A Weboldal ingyenesen hozzáférhető.

3.2. Nem garantáljuk, hogy a Weboldal, illetve annak bármely tartalma folyamatosan és megszakítás nélkül elérhető lesz. Üzleti és működési okokból felfüggeszthetjük, deaktiválhatjuk vagy korlátozhatjuk a Weboldal egészének vagy bármely részének elérhetőségét. Igyekszünk észszerű időben értesíteni a Felhasználót a felfüggesztésről vagy deaktiválásról.

3.3. Felhasználó felelős azért, hogy a Weboldalhoz a Felhasználó internetkapcsolatán keresztül hozzáférő valamennyi személy megismerje a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és azok rendelkezéseit betartsa.

Jelen Általános Szerződési Feltételek átruházása

4.1. A jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő jogainkat és kötelezettségeinket más szervezetekre átruházhatjuk. Amennyiben ilyen átruházásra kerül sor, arról minden esetben írásban tájékoztatjuk a Felhasználót, és gondoskodunk róla, hogy az átruházás ne érintse a Felhasználó jelen Megállapodás szerinti jogait.

Kötelező érvényű nyilatkozatok

A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Felhasználó kijelenti és szavatol azért, hogy:

5.1. A Felhasználó elmúlt (a) 18 éves, vagy (b) a Felhasználóra vonatkozó törvények által egyéb módon meghatározott nagykorúságot elérte, attól függően, hogy melyik a magasabb.

5.2. A Felhasználó teljes cselekvőképességgel rendelkezik ahhoz, hogy jogilag kötelező érvényű megállapodást kössön velünk, és a Felhasználót nem korlátozza semmilyen korlátozott cselekvőképesség.

5.3. A Felhasználó tisztában van azzal, hogy szolgáltatásaink használatával kriptovalutát veszíthet a megkötött fogadásokon, és elfogadja, hogy az ebből eredő veszteségeket saját felelősségére viseli.

5.4. Felhasználó nem veheti igénybe szolgáltatásainkat, ha olyan joghatóság területén tartózkodik, ahol az online fogadások megkötése vagy elfogadása, illetve a kaszinójátékokban való részvétel nem megengedett, függetlenül attól, hogy az adott fogadás vagy játék kriptovalutát vagy fiat pénznemet érint-e. Felhasználó szavatolja, hogy azon joghatóság területén, ahol Felhasználó tartózkodik, jogosult online sportfogadási és kaszinószolgáltatások igénybevételére.

5.5. A Felhasználó nem fizet be olyan kriptovalutát, amely bűncselekményből vagy egyéb illegális, illetve nem engedélyezett tevékenységből származik, valamint nem szándékozik a fiókját ilyen tevékenységekkel kapcsolatban használni, és nem használja, illetve más személyeknek sem engedi használni az általunk nyújtott szolgáltatásokat és a fiókját bármilyen, a Felhasználóra vagy ránk vonatkozó bármely törvény értelmében bűncselekménynek vagy egyéb jogellenes tevékenységnek minősülő cselekedetekre, beleértve többek között a pénzmosást is.

5.6. A Felhasználó nem használhat semmilyen eszközt, robotot, keresőrobotot, szoftvert, rutint vagy egyéb módszert (vagy bármilyen hasonló jellegű eszközt) a Weboldal, szolgáltatásaink, a sportfogadási felület, fogadási információink vagy a Weboldalon kínált bármely tranzakció megfelelő működésének megzavarására vagy annak megkísérlésére. A Felhasználó különösen nem használhat mesterséges intelligenciát vagy más automatizált rendszert a Cloudbet rendszereinek kijátszására, továbbá nem működhet együtt, illetve nem kísérelhet meg együttműködni más játékosokkal a Cloudbet vagy annak ügyfelei megtévesztése céljából. A jelen 5.6. pont nem vonatkozik a Felhasználó API-oldal használatára:

• Az API használatakor a megfelelő körültekintéssel kell eljárni. Ha a fogadási API-n túl magas a visszautasított fogadások aránya (pl. > 80% a Felhasználó utolsó 100 fogadásán), a Felhasználó fiókja visszaélésszerű magatartás miatt megjelölésre kerül. Felhasználó hozzáférését mindaddig korlátozhatjuk, amíg el nem végezzük és lezárjuk a fiók hitelességi ellenőrzését.

  5.7. A Felhasználó nem a Cloudbet tisztségviselője, igazgatója, alkalmazottja, tanácsadója, partnere vagy ügynöke, nem dolgozik a Cloudbethez kapcsolódó cégnek, illetve nem rokona vagy házastársa az előbbiek egyikének sem.

  5.8. A Felhasználót nem diagnosztizálták vagy minősítették kényszeres vagy problémás szerencsejátékosnak, és nem tartja magát annak.

  5.9. A Cloudbet fontosnak tartja a felelős szerencsejáték előmozdítását. A Felelősségteljes szerencsejáték oldalunk, amely bemutatja a Felhasználó számára elérhető eszközöket és egyéb támogatási lehetőségeket, valamint hozzáférést biztosít független támogató szervezetekhez, hivatkozás útján a jelen Általános Szerződési Feltételek részét képezi. Ha a Felhasználó aggódik a szerencsejátékkal kapcsolatos magatartása miatt, kérjük, tekintse meg az erre vonatkozó szabályzatunkat, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@cloudbet.com e-mail-címen.

Adatvédelem

6.1. A jelen Általános szerződési feltételek elfogadásával a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el a Weboldalon elérhető Adatvédelmi szabályzatunkat.

Fiókok

7.1. Fiókod

7.1.1. Mielőtt a Felhasználó elkezdhetne játszani a Weboldalon, először regisztrálnia kell nálunk. A regisztrációt, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadását Felhasználónak személyesen kell elvégeznie. A Felhasználó nem regisztrálhat más személy nevében, és nem engedélyezheti más személynek, hogy az ő nevében fiókot regisztráljon, illetve elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Az olyan fiókot, amelyről megállapítható, hogy nem a bejegyzett tulajdonosa regisztrálta, vagy amelyet más személy nevében nyitottak meg, a 11. pontban foglaltaknak megfelelően felfüggeszthetjük vagy lezárhatjuk.

7.1.2. Nem fogadjuk el olyan személyek regisztrációját, akik olyan joghatóság területén élnek, ahol jogszabály tiltja az online sportfogadásban, szerencsejátékban, játékokban és/vagy ügyességi és/vagy szerencsejátékokban való részvételt kriptovaluta vagy fiat pénznem használatával és/vagy ellenében.

7.1.3. A Felhasználó kijelenti, hogy a Weboldal használata során (beleértve a kifizetési és átvezetési kérelmek beadását is) fizikailag nem tartózkodik az alábbi országok egyikében sem:

• Ausztrália;
• Ausztria;
• Belgium;
• Kína, Makaó, Hongkong;
• Curaçao;
• Kuba;
• Franciaország;
• Németország;
• Irán;
• Japán;
• Litvánia;
• Málta;
• Mianmar;
• Hollandia;
• Észak-Korea;
• Szingapúr;
• Szíria;
• Spanyolország;
• Törökország;
• Amerikai Egyesült Államok és annak területei;
• Egyesült Királyság;
• Ukrajna következő régiói: (i) Krím; (ii) Donyeck; (iii) Luhanszk;

A fent felsorolt joghatóságok, valamint minden olyan egyéb joghatóság kivételével, ahol a Cloudbet által nyújtott online sportfogadási és/vagy kaszinószolgáltatások kriptovalutával vagy fiat pénznemmel történő igénybevétele jogellenes, Felhasználó jogosult a Weboldal használatára. Kizárólag Felhasználó felelős annak ellenőrzéséért, hogy az online szerencsejáték a tartózkodási helye szerinti joghatóságban jogszerű-e, mielőtt fiókot regisztrálna vagy fogadást kötne.

7.1.4. A Cloudbet, összhangban a különböző joghatóságok törvényeivel és szabályozási előírásaival, kifejezetten megtiltja, hogy a Weboldalt bármilyen illegális tevékenységre, például pénzmosásra, a terrorizmus finanszírozására vagy a kereskedelmi szankciók megsértésére használják. A Weboldalt nem kínáljuk olyan magánszemélyeknek vagy szervezeteknek, akik vagy amelyek az Egyesült Államok, az Európai Unió, az Egyesült Nemzetek Szervezete által meghatározott vagy egyéb szankciók vagy figyelőlisták hatálya alá tartoznak, és a Felhasználó kijelenti és szavatol azért, hogy nem tartozik ilyen szankciók vagy figyelőlisták hatálya alá.

7.1.5. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor elvégezzük azokat az ellenőrzéseket, amelyeket szükségesnek tartunk a 7.1.3. és a 7.1.4. pontnak való megfelelésünk ellenőrzése érdekében.

7.1.6. A Felhasználó vállalja, hogy teljes körű és pontos adatokat ad meg a regisztráció során. A Felhasználó vállalja, hogy az ilyen információk bármilyen változásáról haladéktalanul írásban tájékoztat minket.

7.1.7. A Felhasználó felhatalmaz minket arra, hogy bármilyen, általunk szükségesnek ítélt eszközt felhasználjunk a Felhasználó személyazonosságának és hitelképességének bármely külső információszolgáltató által történő ellenőrzésére.

7.1.8. A regisztráció biztonságos szervertitkosítással történik.

7.1.9. A Felhasználó köteles tájékoztatni minket, amint a tudomására jut, hogy a fiókjában vagy a Felhasználó által kötött fogadásokkal kapcsolatos számításokban valamilyen hiba tapasztalható. Fenntartjuk a jogot arra, hogy az ilyen hiba tárgyát képező fogadásokat érvénytelennek nyilvánítsuk.

7.1.10. Fenntartjuk a jogot, hogy a befizetések és a kifizetések után legfeljebb 5%-os kezelési költséget számítsunk fel tranzakciós költségek fedezésére.

7.1.11. Egy fiók akkor minősül inaktívnak („Inaktív Fiók”), ha 12 hónapon keresztül semmilyen bejelentkezési, fogadási, befizetési vagy kifizetési aktivitás nem történt vele. Mielőtt egy fiókot inaktívnak minősítenénk, ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy a Felhasználó fiókjában megadott e-mail-címen és/vagy egyéb elérhetőségi adatokon keresztül kapcsolatba lépjünk vele, értesítsük a fiók közelgő inaktívvá minősítéséről, és arra kérjük, hogy jelentkezzen be, vagy egyéb módon használja a fiókját. Ha Felhasználó az értesítést követően ésszerű határidőn belül nem válaszol, illetve nem folytatja a tevékenységét, fenntartjuk a jogot, hogy fiókját inaktív fióknak minősítsük és felfüggesszük.

7.1.11.1. Miután egy fiókot inaktívnak minősítettünk, fenntartjuk a jogot, hogy havi 5 USD összegű (vagy kriptovalutában ennek megfelelő összegű) adminisztrációs díjat számoljunk fel mindaddig, amíg a fiók inaktív marad, egészen addig, amíg a fiókot Felhasználó újra nem aktiválja, vagy a Számlaegyenleg nullára nem csökken – attól függően, hogy melyik következik be előbb. A díj összege soha nem csökkentheti a számlaegyenleget nulla alá, és nem számítjuk fel olyan időszakra vonatkozóan, amely megelőzte a fiók Inaktív fiókká minősítését.

7.1.11.2. Az inaktív fiókban tartott pénzeszközök továbbra is Felhasználó tulajdonát képezik, és a 7.1.11.1. pont szerint felszámított inaktivitási díj kivételével nem vesznek el. Egy inaktív fiók újraaktiválásához Felhasználónak a support@cloudbet.com e-mail-címen kell kapcsolatba lépni velünk. Amennyiben egy fiók inaktív marad, és hosszabb ideig nem tudunk kapcsolatba lépni Felhasználóval, a 11. pontnak megfelelően megszüntethetjük a fiókot.

7.1.12. Ügyfelenként/IP-címenként/háztartásonként/telefonszámonként csak egy fiók hitelesítése engedélyezett. Ha a Felhasználó megpróbálkozik, illetve sikerrel jár egynél több fiók megnyitásával, valamennyi fiókja zárolásra, felfüggesztésre vagy megszüntetésre kerülhet, és a számláján jóváírt kriptovaluta befagyasztásra kerülhet.

7.1.13. A .edu e-mail-címekről történő fiókregisztráció nem engedélyezett.

7.2. Biztonság

7.2.1. Ha a Felhasználó a Weboldalon keresztül regisztrál nálunk, a regisztráció befejezését követően a Felhasználó által megadott e-mail-címre küldött e-mailben visszaigazoljuk a fiókja megnyitását.

7.2.2. A Weboldalon történő regisztrációkor a Felhasználónak jelszót kell választania a Weboldalon történő használathoz.

7.2.3. A Felhasználó vállalja, hogy jelszavát bizalmasan kezeli, és hogy ő felel a jelszavával történő visszaélésekért. A Felhasználó nem adhatja ki fiókja adatait vagy jelszavát harmadik félnek. A Felhasználó fiókját használó harmadik fél miatt elszenvedett veszteségeket nem térítjük vissza, továbbá a Felhasználó teljes felelősséggel tartozik a fiókja adatait használó harmadik felek tekintetében, és köteles kármentességünkről gondoskodni minden felmerülő kár esetében.

7.2.4. A Felhasználó vállalja, hogy haladéktalanul értesít minket e-mailben, amennyiben biztosan tudja vagy úgy véli, hogy a fiókadataival harmadik fél visszaél, hogy felfüggeszthessük a fiókját.

7.2.5. Javasoljuk, hogy a Felhasználó használat előtt kapcsolja ki az automatikus jelszómentést a böngészőjében. Ez segít csökkenteni a fiók jogosulatlan használatának kockázatát.

7.2.6. Jogunkban áll bármikor letiltani bármely felhasználói azonosító kódot vagy jelszót, akár a Felhasználó választotta, akár mi osztottuk ki, ha észszerűen feltételezhetjük, hogy a Felhasználó nem tartotta be a jelen Általános szerződési feltételek valamely rendelkezését.

7.3. Pénzeszközök

7.3.1. Saját belátásunk szerint a következő „Támogatott Kriptovalutákban” fogadhatunk el befizetéseket és kifizetéseket: BTC, BCH, ETH, USDT, USDC, USDP, PAXG, DAI, DOGE, LTC, DASH, LINK, DOT, ADA, SOL, ALGO, AVAX, POL, SHIB, BNB, XLM, XRP, stETH, TRON, ZEC, TON, USDe, sUSDe és HBAR, valamint fiat pénznemekben (minden esetben Felhasználó joghatóságától és a számára elérhető fizetési módoktól függően).

7.3.2. A jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak eltérő rendelkezése hiányában az Felhasználó által elnyert nyereményeket vagy díjakat abban a pénznemben (beleértve ugyanazt a kriptovalutát is) írjuk jóvá a számláján, amelyben az adott fogadás megkötötte.

7.3.3. A PLAY EUR (PE1) játékpénz a fogadások tesztelésére és a termékek kipróbálására szolgál. A piaci feltételek és működési költségek miatt nem garantálhatjuk a pontos elszámolásokat.

7.3.4. A befizetésekhez szükséges adatok a Weboldalon a Befizetés oldalon találhatók.

7.3.5. Szolgáltatásaink igénybevételéhez nem nyújtunk hitelt.

7.3.6. A Cloudbet nem banki intézmény. A Felhasználó nem kap kamatot a fennálló számlaegyenlege után.

7.3.7. Amennyiben a Felhasználó számláján fedezettúllépés történik egy kétszeres fizetési hiba miatt, például ha egy kifizetési kérelem bármilyen okból kétszer kerül feldolgozásra, a Felhasználó vállalja, hogy teljes mértékben megtéríti a Cloudbetnek az ilyen fedezettúllépést eredményező összegeket.

7.3.8. Fenntartjuk a jogot, hogy a befizetésekkel kapcsolatban felmerült költségeket levonjuk a Felhasználó által kivett kriptovaluta vagy fiat pénz összegéből, amennyiben ezek a költségek meghaladják a Felhasználó által az első kriptovaluta- vagy fiatpénz-befizetés időpontjától kezdve termelt nettó eredményt.

7.3.9. A Cloudbet-tárca kizárólag a Támogatott érmék rendeltetésszerű használatára szolgál. A Felhasználó semmilyen körülmények között nem próbálhatja meg a Cloudbet-tárcáját a támogatott kriptovalutákon kívül más kriptovaluták tárolására, küldésére, kérésére vagy fogadására használni. Nem vállalunk felelősséget a Cloudbet-tárca általunk nem támogatott kriptovalutákkal való használatára tett kísérletekért. A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy nem tartozunk felelősséggel a Cloudbet-tárcájába küldött, nem támogatott Kriptovalutákért. Fenntartjuk a jogot, hogy saját kizárólagos hatáskörünkben eljárva megszüntessük bármely Támogatott Kriptovaluta támogatását. Ha a Felhasználónak bármilyen kérdése van a Támogatott Kriptovaluták aktuális listájával kapcsolatban, forduljon az Ügyfélszolgálathoz a support@cloudbet.com e-mail-címen.

7.3.10. A Cloudbet kizárólagos belátása szerint jogosult bármely olyan kriptovaluta tekintetében felfüggesztést, eltávolítást vagy egyéb intézkedést alkalmazni, amely kivezetésre kerül, törlésre kerül a listáról, megszűnik, illetve egyéb módon működésképtelenné vagy nem támogatottá válik. Az ilyen intézkedések különösen magukban foglalhatják az adott kriptovaluta más Támogatott Coinra történő átváltását az ügyfélvagyon értékének megőrzése érdekében.

7.3.11. Nem dolgozunk fel olyan kifizetéseket, amelyet az iparági szabványoknak megfelelő blokkláncelemző eszközök használatával szankcionáltként, blokkoltként, jogellenes tevékenységhez kapcsolódóként vagy az AML/KYC szabályzatunk (21. pont) alapján egyéb módon megjelölt címként azonosítunk. Ez a vonatkozó szankciós jogszabályok alapján Felhasználó fiókjának felfüggesztését eredményezheti.

7.4. Számlaegyenleg

7.4.1. A „Számlaegyenleg” a Felhasználó számláján adott időpontban jóváírt, valódi pénznek minősülő összegek (legyenek azok kriptovalutában vagy fiat pénznemben) értéke, a Bónuszegyenleg kivételével. A „Bónuszegyenleg” a Felhasználó számláján jóváírt olyan bónuszösszegek értéke, amelyekre továbbra is aktív megforgatási követelmény vonatkozik. A Felhasználó Számlaegyenlegére, Bónuszegyenlegére és a Felhasználó által a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján fizetendő összegekre vonatkozó számításaink véglegesnek tekintendők, és nyilvánvaló hiba hiányában nem képezhetik semmilyen megkeresés vagy vizsgálat tárgyát.

7.5. Ügyfélszámla-kezelés

7.5.1. Minden nyereményt a megfelelő eredmény megerősítését követően a Felhasználó számláján tartunk nyilván.

7.5.2. A tévesen nyereményként jóváírt összegek a Cloudbet tulajdonában maradnak, és a hiba észlelésekor automatikusan lekerülnek a Felhasználó számlájáról. A tévesen a Felhasználó számláján jóváírt, de a Felhasználó által kivett nyeremények a Cloudbet felé fennálló tartozás tárgyát képezik a tévesen jóváírt nyeremények összegének erejéig.

7.5.3. A Felhasználó a Számlaegyenleg összegéig bármilyen összeget kivehet, ha a Weboldal „Kifizetés” oldalán meghatározott módon érvényes kifizetési kérelmet nyújt be.

7.5.4. Hacsak nincs külön jelezve, a Cloudbet nem támogat olyan forkolt protokollokat, coinokat vagy tokeneket, amelyek kiegészítik az általunk támogatott kriptovalutákat, vagy interakcióba lépnek azokkal. A Felhasználó nem használhatja a Cloudbet-fiókját arra, hogy megpróbáljon fogadni, kérni, küldeni, tárolni vagy bármilyen típusú tranzakciót végrehajtani egy forkkal kapcsolatban. A Kriptovaluták működési szabályai a forkok miatt hirtelen változhatnak, és az ilyen forkok jelentősen befolyásolhatják a Felhasználó Cloudbet-tárcájában tárolt kriptovaluták funkcióját, értékét, illetve nevét. Amennyiben lehetséges, értesítést vagy figyelmeztetést küldhetünk a Felhasználónak a forkokról, és a Felhasználó köteles elolvasni a tőlünk kapott ilyen értesítéseket vagy figyelmeztetéseket, hogy átgondolhassa, hogyan kezelje a közelgő forkokat. Mindazonáltal a Felhasználó kizárólagos felelőssége, hogy tisztában legyen a forkokkal, és átgondolja, hogyan kezelje azokat. Fork esetén fennáll annak a kockázata, hogy az adott forkkal kapcsolatos tevékenységet ideiglenesen fel kell függesztenünk anélkül, hogy erről előzetesen értesítenénk a Felhasználót. Fenntartjuk a jogot, hogy a fork egyik vagy mindkét ágának támogatását megtagadjuk. A Felhasználó tudomásul veszi a forkokkal kapcsolatos kockázatokat, és elfogadja, hogy a Cloudbet nem köteles segíteni a Felhasználót egy forkolt protokoll egyik ágának eladásában vagy áthelyezésében.

7.5.5. Nem fogadunk el olyan kifizetési kérelmeket, amelyek nem a Weboldal Fiókom oldalain biztosított lehetőségeken keresztül kerülnek beküldésre. Munkatársaink és megbízottjaink semmilyen más módon nem jogosultak a kriptovaluták mozgatására.

7.5.6. Felhasználó kizárólagos felelőssége a nyereményeire az alkalmazandó jogszabályok alapján esetlegesen kivetett adók, díjak és egyéb illetékek megfizetése.

7.5.7. 7.5.7. A Felhasználó elszámolt fogadásokból származó nyereményét jóváírjuk a számláján, és az a kifizetési szabályzatunknak megfelelően vehetők ki. Amennyiben azt a Pénzmosás elleni és ügyfél-átvilágítási szabályzatunk (21. pont) alapján előírjuk, a kifizetéshez a Felhasználónak az alábbi dokumentumokat és adatokat kell az általunk elfogadható formában benyújtania:

• érvényes fényképes személyazonosító okmány (útlevél, vezetői engedély) másolata

• lakcímet igazoló dokumentum (közelmúltbeli közüzemi számla)

• általunk elfogadható hitel- vagy bankkártya

• a Felhasználóról készült fénykép a dátum igazolásával és személyazonosító dokumentumokkal

  7.5.8. Ha a Felhasználó visszatérítést szeretne igényelni, azt az érintett tranzakciót követő 24 órán belül kell megtennie ahhoz, hogy azt figyelembe vegyük (vagy 30 naptári napon belül, ha azt állítja, hogy egy másik személy hozzáférést szerzett a fiókjához).

  7.5.9. Ha a Felhasználó hitelkártyával teljesített befizetést a számlájára, fenntartjuk a jogot, hogy a befizetések teljes összegéig valamennyi kifizetési kérelmet visszatérítésként dolgozzunk fel, az elvégzett vásárlások ellenében. Ha a Felhasználó több pénzt vett ki, mint amennyit befizetett, a további összegeket egy másik fizetési móddal fizetjük ki.

  7.5.10. Az összegek feldolgozása előtt a Felhasználó egyenlegén lévő valamennyi bónuszt és nyereményt eltávolítjuk a visszatérítés összegének kiszámítása előtt. Amennyiben a hitelkártyás vásárlások esetében a fizetési szolgáltató vagy a Cloudbet úgy ítéli meg, hogy azok biztonsági vagy jogi okokból a szükségesnél nagyobb kockázattal járnak, kezdeményezzük a kérdéses tranzakciók visszatérítését a kártyára, és értesítjük a megfelelő hatóságokat és feleket.

  7.5.11. A befizetések és kifizetések becsült feldolgozási ideje a fizetési módtól függően változik. Részletes információk a Befizetés és Kifizetés oldalon találhatók. Röviden: (i) a kriptovaluta-befizetéseket általában az adott kriptovalutához szükséges számú hálózati megerősítést követően írjuk jóvá; és (ii) a kriptovaluta-kifizetéseket általában a jóváhagyást követő 24 órán belül feldolgozzuk, az esetlegesen szükséges ügyfél-átvikágítási ellenőrzések elvégzésétől függően. Ezek csupán becsült feldolgozási idők, és a tényleges feldolgozási idők az ellenőrzésünkön kívül álló tényezők miatt eltérhetnek, ideértve a hálózati torlódásokat, a feldolgozási időt és a további ellenőrzési követelményeket.

7.6. Kommunikációs funkciók

7.6.1. Amennyiben a Weboldal csevegési, üzenetküldési, hozzászólási vagy egyéb kommunikációs funkciókat (beleértve a Pulse-t is) biztosít, a Felhasználó ezeket a funkciókat nem használhatja más személy zaklatására, fenyegetésére, bántalmazására, rágalmazására vagy hátrányos megkülönböztetésére, spam vagy kéretlen kereskedelmi tartalom közzétételére, jogellenes vagy harmadik fél jogait sértő tartalom megosztására, illetve bármely személy vagy szervezet megszemélyesítésére. A 10.28. pont külön is tiltja a Cloudbet-fiókok értékesítését, megvásárlását vagy átruházását.

7.6.2. A Weboldalon folytatott csevegéseket és üzenetváltásokat nyomon követhetjük, feljegyezzük és rögzíthetjük az összejátszás, a csalás, valamint a jelen 7.6. pont megsértésének felderítése és megelőzése érdekében. Az ilyen jogsértést elkövetőnek minősített fiókokkal kapcsolatban eltávolíthatjuk a tartalmakat, felfüggeszthetjük az üzenetküldési jogosultságokat, illetve a 11. pont alapján egyéb intézkedéseket tehetünk.

Bónuszok

8.1. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos hatáskörében eljárva azonnali hatállyal töröljön bármely bónuszt vagy bónuszprogramot (beleértve, de nem kizárólagosan a befizetési bónuszokat, az ingyenes fogadásokat, az ingyenes pörgetéseket, az újratöltő bónuszokat és az üdvözlőbónusz-programot). A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a Felhasználó bármely kifizetési kérelmét, és levonja az összeget a Felhasználó Számlaegyenlegéből, ha megállapítást nyer vagy megalapozottan feltételezhető, hogy visszaélt egy bónuszajánlattal, vagy olyan bónuszt kapott, amelyet helytelenül írtak jóvá. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos hatáskörében eljárva azonnali hatállyal kizárjon játékosokat bármely jutalomprogramból (beleértve, de nem kizárólagosan a Cloudbet Hűségprogramot). Az a játékos vagy játékoscsoport, akit szindikált fogadással és szabálytalan tétekkel gyanúsítanak, nem jogosult a Hűségprogramban való részvételre.

8.2. Ha valamely promóciós rendelkezést megszegik, vagy bizonyíték van arra, hogy egy ügyfél többszörös fogadást kötött, amely ingyenes fogadásokkal, kockázatmentes fogadásokkal, befizetési bónusszal vagy bármely más promóciós ajánlattal hozható összefüggésbe, és amely garantált ügyfélnyereséget eredményez, a Cloudbet az eredménytől függetlenül fenntartja a jogot, hogy visszavegye a bónusz összegét.

8.3. A játékosok nem használhatnak, illetve nem kísérelhetnek meg használni semmilyen módszert, eszközt vagy magatartást, amely tisztességtelen előnyt biztosít a bónusz aktív időszaka alatt, ideértve különösen az alábbiakat: (i) játékkörök, ingyenes pörgetések vagy bónuszfunkciók késleltetése a megforgatási követelmények teljesítéséig; (ii) rendezetlen vagy „függőben hagyott” fogadások nyitva hagyása, majd azok rendezése a megforgatási követelmények teljesítését követően; (iii) bónuszpénzeszközök felhasználása játékon belüli érték felhalmozására, majd az így létrehozott érték valódi pénzes játékkal történő kifizetése; valamint (iv) szoftverhibák, működési rendellenességek vagy nem szándékos játékbeli működés kihasználása (együttesen: „Bónuszvisszaélés”). Amennyiben a Cloudbet észszerű mérlegelés alapján megállapítja, hogy Bónuszvisszaélés történt, jogosult a bónuszt és az ahhoz kapcsolódó nyereményeket érvényteleníteni, valamint a 11. pont alapján további intézkedéseket tenni.

8.4. Üdvözlőcsomag

8.4.1. Az Üdvözlőcsomag egy 30 napos jutalomprogram az új felhasználóknak.

8.4.2. Az Üdvözlőcsomag azoknak a felhasználóknak áll rendelkezésére, akik 2025. január 2. 08:00 (UTC) óra után regisztráltak, és nem részesültek más regisztrációs ajánlatban. Az Üdvözlőcsomag a Felhasználó első, tetszőleges összegű befizetésével aktiválódik. A 30 napos időszak az első befizetést követően megtett első fogadással kezdődik.

8.4.3. A legfeljebb 2500 dollár értékű Üdvözlőcsomaghoz a Felhasználó a kaszinó- és sportfogadásaival, Rakeback, Napi Pénzjutalmak és sportfogadásokból szerezhető Heti Pénzjutalmak formájában, fokozatosan szerezhet jutalmakat az alábbiak szerint. Az aktuális arányok, megoszlások és időzítések az Üdvözlőcsomag oldalon és a Súgóközpontban találhatók.

8.4.3.1. A rakeback minden jogosult kaszinófogadás után, függetlenül annak eredményétől, a házelőny egy meghatározott százalékának visszatérítését jelenti. A Cloudbet kizárólagos mérlegelése alapján a jelen Üdvözlőcsomag keretében Felhasználó minden jogosult kaszinófogadás után a házelőny 10%-át kapja vissza. A rakeback összegének egy része közvetlenül Felhasználó számláján kerül jóváírásra, a fennmaradó rész pedig a Jutalomnaptárba kerül. A sportfogadások után nem jár Rakeback.

8.4.3.2. A Daily Cash Drops olyan pénzjutalmak, amelyek a Felhasználó előző napi kaszinófogadási tevékenysége után járnak. A jutalmak minden nap 00:00-kor (UTC) válnak elérhetővé. Az összeget a Cloudbet saját belátása szerint a játékos fogadási tevékenysége alapján határozza meg. A Napi Pénzjutalmak egy része közvetlenül Felhasználó számláján kerül jóváírásra, a fennmaradó rész pedig a Jutalomnaptárba kerül.

8.4.3.3. A sportfogadásokból szerezhető Heti Pénzjutalmak olyan pénzjutalmak, amelyek a Felhasználó előző heti sportfogadási tevékenységén alapulnak (pénteken 00:00-tól a következő péntek 00:00-ig, UTC szerint). A jutalmak minden péntek 00:00-kor (UTC) válnak elérhetővé. Az összeget a Cloudbet saját belátása szerint a játékos fogadási tevékenysége alapján határozza meg. Az Üdvözlőcsomag időtartama alatt minden sportfogadásokból szerezhető Heti Pénzjutalmak egy része annak igénylésekor a Felhasználó számláján kerül jóváírásra, a fennmaradó rész pedig a Pénzes Trezorba kerül.

8.4.3.4. Az Üdvözlőcsomag lejártakor a Pénzes Trezorban található egyenleg, valamint minden olyan feloldott Üdvözlőcsomag-jutalom, amelyet a Felhasználó még nem igényelt és nem veszített el, közvetlenül a Felhasználó számláján kerül jóváírásra.

8.4.3.5. A Jutalomnaptárba hozzáadott összegek 00:00-kor (UTC) válnak elérhetővé. A Felhasználónak minden összeget az elérhetővé válástól számított 24 órán belül kell igényelnie. Az ezen időszakon belül nem igényelt összegek elvesznek.

8.4.4. Az Üdvözlőcsomag az első befizetést követően megtett első fogadástól számított legfeljebb 30 napig érvényes.

8.4.5. Az első befizetéstől számított 30 nap után, vagy a 2500 $ összegű Üdvözlőcsomag-limit elérésekor, attól függően, hogy melyik következik be előbb, az Üdvözlőcsomag lejár.

8.4.6. Sportfogadási feltételek: a sportfogadások után nem jár Rakeback. Egy sportfogadás csak akkor számít bele a sportfogadásokból szerezhető Heti Pénzjutalmak összegébe, ha azt már elszámolták.

8.4.7. A jutalmakat USDT-ben számítjuk ki, és a Felhasználó aktív pénznemében fizetjük ki.

8.4.8. Az Üdvözlőcsomag nem átruházható.

Promóciós Bónuszok Feltételei

8.5. Az egyes kaszinójátékokra kötött fogadások megforgatási követelményhez való hozzájárulása eltérő lehet:

• 99,5% feletti RTP-vel rendelkező nyerőgépes és arcade játékok (pl. Plinko, Dice) esetében a fogadás a megforgatási követelmény 10%-ának teljesítéséhez járul hozzá.

• Élő asztali játékok és virtuális asztali játékok esetében a fogadás a megforgatási követelmény 10%-ának teljesítéséhez járul hozzá.

• A legfeljebb 99,5% RTP-vel rendelkező nyerőgépes és arcade játékok esetében a megforgatási követelményhez való hozzájárulás százalékos mértékét a Cloudbet az adott játék RTP-je alapján határozza meg.

• Az egyes játékokra vonatkozó, a megforgatási követelményhez való hozzájárulás mértéke általában a Weboldalon, az adott játék részletei alatt jelenik meg, valamint bónuszpénzes játék esetén a játékablak alatt megjelenő tájékoztató sávban is feltüntetjük.

• A fentiek ellenére az itt felsorolt játékok nem számítanak bele a fogadási követelménybe.

  8.6. A Cloudbet fenntartja a jogot a 8.5. pontban hivatkozott megforgatási hozzájárulási százalékok és a felsorolt játékok listájának bármikori módosítására, frissítésére vagy megváltoztatására.

  8.7. A befizetés nélküli pénzbónusz igényléséhez nincs szükség befizetésre. A befizetés nélküli pénzbónuszból származó nyeremény csak akkor vehető ki, ha Felhasználó teljesítette az adott bónuszra vonatkozó megforgatási követelményt, valamint az ajánlatban meghatározott egyéb kifizetési feltételeket, például a minimum befizetési követelményt.

  8.8. A jelen 8. pontban a bónuszpénzeszközökre és a bónuszból származó nyereményekre kifejezetten meghatározott rendelkezések kivételével az olyan befizetett pénzeszközök, amelyekre nem vonatkozik aktív bónusz vagy megforgatási követelmény, a 7.5. pont rendelkezéseinek megfelelően, az alkalmazandó pénzmosási és ügyfél-átvilágítási ellenőrzések elvégzését követően vehetők fel. Mielőtt Felhasználó kifizetést kezdeményezhetne, legalább a teljes befizetett összeget meg kell forgatnia (100%-os megforgatás). A Cloudbet saját belátása szerint csökkentheti ezt a követelményt.

  8.9. Ha Felhasználó lemond a bónuszról, akkor az adott bónusz megforgatása során felhalmozott, függőben lévő nyereményeit is elveszíti.

  8.10. A Cloudbet az ajánlatban foglaltak szerint játékkörönként maximális tétösszeget határozhat meg a bónuszpénzből megtett tétekre. Amennyiben a Cloudbet észszerű mérlegelés alapján megállapítja, hogy a Felhasználó olyan tétmintázatot alkalmazott, amelynek célja a megforgatási követelmények alacsony kockázat mellett vagy kockázat nélkül történő teljesítése, illetve hogy a Felhasználó egyéb módon tisztességtelen előnyt kívánt szerezni egy bónuszból, ezt a 8.3. pont szerinti Bónuszvisszaélésnek minősítheti.

Kaszinós Ingyenes Fogadások

8.11. A Kaszinó Ingyenes Fogadások az Evolution Élő Kaszinós Főoldalának Reward Games-részéből érhetők el.

8.12. A Kaszinós Ingyenes Fogadások csak az azokra meghatározott játékokban használhatók fel.

8.13. A Kaszinós Ingyenes Fogadások játék közben Reward Games-pénzként kerülnek megjelenítésre. Ha a Felhasználónak nincs meg a minimum tét megtételéhez szükséges Reward Games-pénze, a Reward Game véget ér, és a fennmaradó Reward Game-pénz automatikusan elveszik.

8.14. A Kaszinós Ingyenes Fogadásokból származó nyeremények akkor kerülnek jóváírásra, amikor az összes Reward Game-pénz felhasználásra került, és az utolsó fogadási kör véget ért. Amennyiben az ajánlat nem rendelkezik arról, hogy a nyereményeket valódi pénzként fizetjük ki, a nyereményeket bónuszként írjuk jóvá, amelyekre megforgatási követelmények vonatkoznak.

8.15. A Kaszinós Ingyenes Fogadásokkal elérhető maximális összege minden egyes ajánlat esetében külön kerül meghatározásra, és az ajánlatban kerül feltüntetésre.

8.16. Minden Kaszinós Ingyenes Fogadásnak van egy lejárati ideje, amely a Fiókom oldalon (a felhasználó ikonra való kattintással) és az Evolution Élő Kaszinós Főoldalának Reward Games-részében kerül feltüntetésre.

8.17. A Cloudbet által elérhetővé tett bármely promóció, bónusz, jutalom vagy különleges ajánlat elfogadásával, aktiválásával, igénylésével vagy az abban való egyéb részvétellel a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy az adott promócióra, bónuszra, jutalomra vagy különleges ajánlatra vonatkozó, annak elfogadásakor vagy aktiválásakor megjelenített vagy egyéb módon a Felhasználó rendelkezésére bocsátott egyedi feltételek rá nézve kötelezőek. Ezek az egyedi feltételek a jelen Általános Szerződési Feltételek részét képezik, és az általános Általános Szerződési Feltételek mellett alkalmazandók. Ha Felhasználó nem fogadja el az adott promóciós feltételeket, nem fogadhatja el, nem aktiválhatja, nem igényelheti és nem vehet részt a vonatkozó promócióban, bónuszban, jutalomban vagy különleges ajánlatban.

A Hűségprogram feltételei

9.1. A Hűségprogramnak nyolc szintje van: Bronz, Ezüst, Arany, Smaragd, Zafír, Rubin, Gyémánt és Kék Gyémánt. A Felhasználó hűségszintje a teljes forgalmán alapul, amely a fiók megnyitása óta megtett, jogosult Valódi Pénzes Fogadások teljes összege. Az egyes szintekhez és kategóriákhoz szükséges forgalom a Súgóközpontban található.

9.2. „Valódi Pénzes Fogadás” minden olyan fogadás, amelyet a Felhasználó a valódi pénzes egyenlegén rendelkezésre álló pénzeszközök (legyenek azok fiat pénznemben vagy kriptovalutában) felhasználásával köt meg.

9.3. „Bónuszfogadás” minden olyan fogadás, amelyet a Felhasználó bónuszpénzzel vagy megforgatási követelményhez kötött ingyenes fogadások felhasználásával köt meg.

9.4. A szintlépéshez kizárólag a Valódi Pénzes Fogadások számítanak hozzá.

9.5. A hűségjutalmak Rakebackből, TURBO-ból, Napi, Heti és Havi Pénzjutalmakból, a sportfogadásokból szerethető Heti Pénzjutalmakból, valamint szintlépési bónuszokból állhatnak. A hűségjutalmak készpénz formájában kerülnek kifizetésre, és nem vonatkozik rájuk megforgatási követelmény.

9.5.1. A rakeback minden jogosult kaszinófogadás után, függetlenül annak eredményétől, a házelőny egy meghatározott százalékának visszatérítését jelenti. A sportfogadások után nem jár Rakeback.

9.5.2. A TURBO a rakeback mértékének ideiglenes növelése. A Turbó akkor aktiválódik, amikor Felhasználó egy jutalmat igényel a Jutalomnaptárból. A növelés mértéke és időtartama a Felhasználó szintjétől függ. A TURBO kizárólag kaszinófogadásokra vonatkozik.

9.5.3. A Napi, Heti és Havi Pénzjutalmak olyan pénzjutalmak, amelyek a Felhasználó előző napi, heti (hétfőtől kezdődő) vagy naptári havi kaszinófogadási tevékenységén alapulnak, minden esetben UTC szerint. Az összeget kizárólag a Cloudbet saját belátása szerint határozza meg. A Heti és Havi Pénzjutalmak az Ezüst szinttől érhetők el.

9.5.4. A sportfogadásokból szerezhető Heti Pénzjutalmak olyan pénzjutalmak, amelyek a Felhasználó előző heti sportfogadási tevékenységén alapulnak (pénteken 00:00-tól a következő péntek 00:00-ig, UTC szerint). Az összeget kizárólag a Cloudbet saját belátása szerint határozza meg.

9.5.5. A Szintlépési Bónuszok olyan pénzbeli jutalmak, amelyeket a Felhasználó akkor kap, amikor a saját hűségszintjén belül új szintre lép. A szintlépési bónuszok nem járnak le.

9.5.6. Egyes jutalmak egy része igényléskor közvetlenül a Felhasználó számláján kerül jóváírásra, a fennmaradó rész pedig a Jutalomnaptárba kerül. A Jutalomnaptárban található jutalmak 00:00-kor (UTC) válnak elérhetővé. A Felhasználónak minden jutalmat és a Jutalomnaptárban található minden összeget az adott jutalomhoz vagy összeghez feltüntetett igénylési időszakon belül kell igényelnie, ellenkező esetben az összeg elveszik.

9.5.7. Az egyes hűségszintekre vonatkozó aktuális arányok, megoszlások, időtartamok és igénylési időszakok a Súgóközpontban találhatók. A Cloudbet ezeket bármikor módosíthatja.

9.5.8. A jutalmak igényléséhez szükség lehet a Felhasználó telefonszámával való hitelesítésre. A jutalmakat USDT-ben számítjuk ki, és a Felhasználó aktív pénznemében fizetjük ki.

9.6. A Hűségszintek közötti előrehaladás és a szintekhez kapcsolódó jutalmak a Fiókprofilban tekinthetők meg.

9.7. Aktív bónusz esetén a Felhasználó játéktevékenysége nem számít bele a Hűségprogramba, továbbá a Bónuszfogadások után nem járnak hűségjutalmak, és azok nem számítanak bele a hűségszintlépéshez szükséges forgalomba.

9.8. Egyes játékok nem vesznek részt a Hűségprogramban, és az ezekre a játékokra tett fogadások után nem járnak hűségjutalmak, illetve azok nem számítanak bele a hűségszintlépéshez szükséges forgalomba. Az előzőek szerint kizárt játékok listája itt található.

9.9. A Hűségprogramban történő előrehaladás minden pénznem esetében azonos, és minden jogosult kaszinó- és sportfogadás beleszámít a Hűségprogramban elért előrehaladásba. A sportfogadás csak akkor számít bele, ha azt már elszámolták. Az érvénytelen fogadások nem számítanak bele.

9.10. A Felhasználó hűségszintje az eddigi forgalma alapján kerül meghatározásra, és nem csökkenhet. A Felhasználó az elért szintet megtartja.

9.11. Ha a Felhasználó tévedésből kap hűségpontokat, vagy a forgalmához tévesen írunk jóvá összeget, a Cloudbet fenntartja a jogot, hogy eltávolítsa azokat.

9.12. Ha egy játékról megállapítást nyer, hogy helytelenül volt beállítva, a Cloudbet fenntartja a jogot a tévesen jóváírt hűségjutalmak vagy forgalom eltávolítására, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a megfelelő arányban újból jóváírja őket.

9.13. Ha a Felhasználóról kiderül, hogy visszaél a Hűségprogrammal, a Cloudbet fenntartja a jogot, hogy eltávolítsa a Felhasználót a programból.

9.14. Bármely hűségjutalom bármikor, előzetes értesítés nélkül törölhető.

9.15. A jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően történő felfüggesztés, megszüntetés és/vagy lezárás esetén a Felhasználó valamennyi bónusza és jutalma elveszik.

Általános fogadási szabályok

10.1. Fogadást csak regisztrált fióktulajdonosok köthetnek. A Cloudbet-fiókok kizárólag a regisztrált fióktulajdonos személyes használatára szolgálnak.

10.2. Fogadást kizárólag az interneten keresztül lehet kötni.

10.3. A Felhasználó csak akkor köthet fogadást, ha elegendő kriptovaluta vagy fiat pénz van a Cloudbet-fiókjában.

10.4. A fogadás megkötése után a fogadásra az Általános szerződési feltételeknek a fogadás elfogadásának időpontjában érvényes, Weboldalon elérhető változata az irányadó.

10.5. A nyertes fogadáshoz tartozó kifizetés a Felhasználó számláján kerül jóváírásra, és az összege a tét és a téthez kapcsolódó szorzó szorzatával egyezik meg.

10.6. Ha egy fogadás kifizetése tévesen került jóváírásra a Felhasználó számláján, a Cloudbet jogosult a kifizetés összegét korrigálni, és a már felvett összegekre a 7.5.2. pont rendelkezései alkalmazandók.

10.7. Ha egy pre-live piac szorzói a Felhasználó javára változnak az adott piacra történő fogadás beküldése és annak a Cloudbet által történő elfogadása között, a fogadás a Felhasználó számára kedvezőbb szorzóval kerül elfogadásra.

10.8. A már beküldött és elfogadott fogadást a Felhasználó nem módosíthatja, nem vonhatja vissza, és nem törölheti.

10.9. Az összes fogadás listája, azok státusza és részletes adatai elérhetők a Weboldalon.

10.10. A fogadás megkötésekor a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta és megértette a jelen Általános Szerződési Feltételek, a Sportfogadási szabályok és a Bet Builder fogadásokra vonatkozó szabályok rendelkezéseit, amelyek a Weboldalon érhetők el.

10.11. A Cloudbet kezeli a Felhasználó számláját, és kiszámítja a rendelkezésre álló pénzt, a függőben lévő pénzt, a fogadásra használható pénzt, valamint a nyeremények összegét. Az ellenkező bizonyításáig ezek az összegek véglegesnek és pontosnak tekintendők.

10.12. A Felhasználó teljes felelősséggel tartozik a megkötött fogadásokért.

10.13. A nyereményeket a végleges eredmény 10.17. pont szerinti megerősítését követően írjuk jóvá a Felhasználó számláján. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy bármely nyereményt visszatartson, ha bűncselekmény gyanúja miatt vizsgálat indul, amely hatással lehetett az eredményre, és a szabálytalanság megerősítése esetén jogosult az érintett fogadásokat érvényteleníteni.

10.14. Ha a Felhasználó több fogadást is kötött különböző, szabálytalanul megnyitott fiókjaiból, vagy hogy a Felhasználó egy vagy több más személlyel összejátszva, több különböző Cloudbet-fiókon keresztül ugyanazon kimenetelek azonos kombinációjára köt fogadásokat (függetlenül attól, hogy az ilyen fogadásokat külön-külön, eltérő szorzók mellett vagy különböző napokon kötötték-e), a Cloudbet saját belátása szerint valamennyi ilyen fogadást érvénytelenítheti, a 11. pont alapján tehető egyéb intézkedéseken felül.

10.15. Ha a Cloudbet tévesen fogad el olyan fogadásokat, amelyek meghaladják a megadott maximális tétet, a többletet figyelmen kívül hagyja, és a megtett tét összegét ennek megfelelően módosítja, a különbözetet pedig visszafizeti a Felhasználónak.

10.16. A Felhasználó ezúton megerősíti, hogy nem tagja olyan fogadási szindikátusnak, amelyben több fél vesz részt fogadások megkötésében a Sportfogadási szabályok, a Bet Builder fogadásokra vonatkozó szabályok, a jelen Általános szerződési feltételek és a Cloudbet bármely más szabályának kijátszása érdekében.

10.17. Eltérő rendelkezés hiányában a Cloudbeten kötött minden fogadás az adott sportág vagy tevékenység hivatalos irányító testülete által kihirdetett eredmény alapján kerül elszámolásra.

10.18. A Weboldalon közzétett statisztikák, élő eredmények, élő fogadások vagy szerkesztői tartalmak kiegészítő információnak minősülnek, és a Cloudbet semmilyen felelősséget nem ismer el és nem vállal az információk pontatlanságáért. A Felhasználó felelőssége, hogy tisztában legyen egy adott eseményhez kapcsolódó összes körülménnyel, és hogy tőlünk függetlenül ellenőrizze a Weboldalon közzétett információkat.

10.19. Amennyiben egy mérkőzés nem a tervezett kezdőnapon veszi kezdetét, vagy elkezdődik, de idő közben elhalasztják, illetve félbeszakad, és nem fejeződik be (nem folytatják) a következő naptári nap végéig, valamennyi fogadás érvénytelenítésre kerül, kivéve a feltétel nélkül meghirdetett piacokon, ahol továbbra is érvényben maradnak. Egyes piacokon eltérő szabályok alkalmazandók, és ezek a szabályok valamennyi sportág/piac esetében feltüntetésre kerülnek a Weboldalon.

10.20. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy fogadásokat részben vagy egészben érvénytelennek nyilvánítson, ha nyilvánvaló, hogy:

• a fogadásokat hiba miatt ajánlották fel, kötötték meg, és/vagy fogadták el;

• a fogadásokat olyan szorzó mellett kötötték meg, amelyek egyértelműen hibásak, és más szerencsejáték-társaságok által kínált szorzóktól jelentősen eltérnek;

• a fogadások az esemény kezdete után vagy a Cloudbet által meghatározott határidő után kerültek megkötésre (kivéve a Cloudbet által engedélyezett élő fogadásokat);

• szindikált fogadások történtek;

• befolyásolásos fogadás történt, vagyis a Felhasználó valamilyen módon befolyásolta a mérkőzés kimenetelét;

• az eredményt közvetlenül vagy közvetve bűncselekmény befolyásolta;

• valamely fogadás szorzóit egyértelműen manipulálták; és/vagy

• a fogadásokat a 7.1.3. pontban felsorolt valamely joghatóság területéről kötötték.

  10.21. Minden közzétett eredmény a közzétételt követő 72 óra elteltével véglegesnek minősül, és ezen időszak letelte után semmilyen kifogás nem fogadható el. A 72 órás időszakon belül a Cloudbet kizárólag olyan esetekben állítja vissza vagy javítja az eredményt, ha emberi hiba, rendszerhiba vagy az eredményeket szolgáltató forrás által elkövetett hiba történt.

  10.22. Ha egy fogadást/eseményt érvénytelennek nyilvánítanak, akkor az 1,0-ás szorzó mellett „nyertesnek” minősül, ami azt jelenti, hogy a fennmaradó fogadásoktól függően még mindig lehet nyerni vagy veszíteni.

  10.23. A Cloudbet fenntartja magának a jogot, hogy különleges szabályokat fogadjon el, amelyek bizonyos mérkőzésekre vagy eseményekre vonatkoznak, és amelyek ellentmondhatnak a Sportfogadási szabályoknak és a Bet Builder fogadásokra vonatkozó szabályoknak. Előfordulhat, hogy az ilyen különleges szabályok az egyes mérkőzésekre, illetve eseményekre vonatkozó szorzókkal együtt kerülnek közzétételre.

  10.24. Időnként előfordulnak kommunikációs hibák. A rendszerünk működése miatt a fogadás csak akkor kerül megerősítésre, amikor beérkezik a szervereinkre. Ha a kommunikáció megszakad, miután a Felhasználó megkötötte a fogadást, és az megérkezik a szervereinkre, akkor aktív fogadásnak minősül. A kommunikáció helyreállítása után értesítjük a Felhasználót arról, hogy nyert-e vagy veszített. Ha a fogadás nem érkezik meg a szervereinkre, akkor nem tekinthető aktív fogadásnak, és a tét összege nem kerül levonásra a Felhasználó számlájáról.

  10.25. Ha a Felhasználó nem elégedett valamivel a Cloudbetnél kötött fogadásokkal kapcsolatban, kérjük, a tranzakciót követő 30 napon belül értesítse a Cloudbetet. Az ilyen 30 napos időszak után tett bejelentést nem vesszük figyelembe. Az ilyen bejelentéseket írásban kell megtenni. Abban a valószínűtlen esetben, ha a Felhasználó eszközén megjelenő eredmény és a rendszerünk tranzakciós naplójában szereplő eredmények között eltérés van, a Felhasználó elfogadja, hogy a rendszerünk tranzakciós naplójában szereplő, a Cloudbet tisztviselője által hitelesített eredmények véglegesek, bizonyító erejűek és kötelező érvényűek.

  10.26. A Felhasználó kijelenti és elfogadja, hogy az általunk kiadott online fogadási visszaigazoláson megadott adatok alapján megfelelő tájékoztatást kap az esetleges kriptovalutás kitettségéről (amennyiben a Felhasználónak kétségei vannak ezzel kapcsolatban, a Felhasználó vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a support@cloudbet.com címen).

  10.27. A Felhasználó elfogadja, hogy a fogadás során elveszített kriptovalutát a Cloudbet semmilyen körülmények között nem köteles visszatéríteni.

  10.28. A Felhasználónak tilos olyan tevékenység folytatása, amelynek célja a Cloudbet rendszereinek, korlátainak, szabályzatainak vagy feltételeinek megkerülése, kijátszása vagy visszaélésszerű kihasználása, függetlenül attól, hogy önállóan vagy másokkal együttműködve. Az ilyen magatartás többek között magában foglalja, de nem kizárólagosan az alábbiakat:

• (Akár a saját, akár más játékosokhoz tartozó) Cloudbet-fiókok eladásának, átruházásának, megszerzésének vagy kölcsönzésének kezdeményezését, ösztönzését, elősegítését vagy abban való részvételt, bármely célból, ideértve a fogadási limitek, bónuszkorlátozások vagy hitelesítési követelmények megkerülését;

• Más játékos fiókjának használatát, hozzáférését vagy azon keresztül elvégzett bármely műveletet (illetve annak engedélyezését, hogy más használja a Felhasználó fiókját) fogadások elhelyezése, bónuszok igénybevétele vagy olyan tevékenység céljából, amely a Felhasználó saját fiókjában egyébként korlátozott lenne;

• Más játékosokkal való összehangolt tevékenységet limitek, küszöbértékek vagy promóciók kihasználása érdekében, a tevékenységek több fiók közötti megosztásával;

• Bármilyen megtévesztő, manipulatív vagy rosszhiszemű magatartást a Cloudbet, annak munkatársai vagy más játékosok felé, ideértve a fióktulajdonlásra, személyazonosságra vagy szándékra vonatkozó valótlan nyilatkozatokat.

  10.29. Amennyiben a Cloudbet megalapozott feltételezései szerint a 10.28.-as pont megsértésre került, jogosult valamennyi érintett fogadás érvénytelenítésére, az érintett fiókok felfüggesztésére vagy végleges zárolására, az egyenlegek elkobzására, valamint további, általa indokoltnak ítélt intézkedések elrendelésére, ideértve az ügy illetékes hatóságok felé történő bejelentését is.

  10.30. A Weboldalon kínált valamennyi kaszinó-, nyerőgép- és egyéb, véletlenszám-generátoron („RNG”) alapuló játék olyan RNG-ket használ, amelyek tisztességességét és véletlenszerűségét akkreditált tesztlaboratóriumok független vizsgálatokkal ellenőrzik. A fix szorzós sportfogadások, az élő osztós játékok és az egyéb, nem RNG-alapú termékek eredményeit a 10.17. ponttal (a hivatalos irányító testület által meghatározott eredmények) és a 10.21. ponttal (az eredmények helyesbítésére nyitva álló időszak) összhangban határozzuk meg. Az esetleges eltéréseket – ideértve az élő osztós játékokkal kapcsolatos eltéréseket is – ezen pontok, valamint a 15.2. pont (élő osztós játékoknál előforduló emberi hiba) alapján kezeljük.

Törlés, felfüggesztés, megszüntetés

11.1. Anélkül, hogy korlátoznánk a rendelkezésünkre álló egyéb jogorvoslati lehetőségeket, saját kizárólagos hatáskörünkben eljárva felfüggeszthetjük, és/vagy megszüntethetjük a Felhasználó fiókját, törölhetjük a fennálló fogadásokat, és visszatarthatjuk és/vagy megtarthatjuk mindazon összegeket, amelyeket egyébként a Felhasználónak fizetnénk ki vagy amelyekre a Felhasználó egyébként jogosult lenne, ideértve a nyereményeket is, amennyiben: (i) azt gyanítjuk, hogy a Felhasználó illegális vagy csalárd tevékenységet folytat a Weboldal használata során; (ii) azt gyanítjuk, hogy a Felhasználó megszegi a jelen Általános szerződési feltételek bármely rendelkezését; (iii) azt gyanítjuk, hogy a Felhasználó olyan módon jár el, amely károsan befolyásolja üzletmenetünket; vagy (iv) azt gyanítjuk, hogy a Felhasználó tisztességtelen módon használja vagy használta a Weboldalt, vagy szándékosan csalt vagy tisztességtelenül kihasználta a Cloudbetet vagy annak külső szolgáltatóit; vagy (v) a Felhasználó az általunk meghatározott határidőn belül nem teljesíti az általunk kért személyazonosság-ellenőrzést (ügyfél-átvilágítás keretében) vagy egyéb átvilágítási eljárást.

11.2. Függetlenül attól, hogy felfüggesztjük, illetve megszüntetjük-e a fiókot, valamint a jelen Általános szerződési feltételek bármely más rendelkezésétől, saját kizárólagos hatáskörünkben eljárva dönthetünk úgy, hogy töröljük és érvénytelenítjük a még fennálló fogadásokat, ha (i) technológiai hiba történt, vagy (ii) a Felhasználó vagy egy másik ügyfél, akivel együtt fogadott, megsértette a jelen Általános szerződési feltételek valamelyikét.

11.3. A Cloudbet jogosult Felhasználó fiókját lezárni, és az alkalmazandó jogszabályok figyelembevételével, további indokolás nélkül visszatérítheti a Számlaegyenleget. Amennyiben a jelen Általános szerződési feltételekben másként nem rendelkezünk, a fennálló fogadásokból származó kötelezettségeknek általános esetben eleget teszünk. A Weboldal egészének vagy bármely részének felfüggesztésére vagy deaktiválására vonatkozó jogunkat a 3.2. pont tartalmazza.

A fiók Felhasználó általi lezárása

12.1. Felhasználó fiókját bármikor lezárhatja, ha azt kérvényezi az ügyfélszolgálatnál a support@cloudbet.com e-mail-címen, vagy a Weboldal fiókbeállításai között – amennyiben ez a funkció elérhető –, és jelzi, hogy szeretné lezárni a fiókját.

12.2. A fióklezárási kérelem beérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk, és minden észszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a fiók lezárását ezt követően a lehető leghamarabb feldolgozzuk, az alábbiak függvényében: (i) a kérelem benyújtásakor még fennálló fogadások vagy tétek elszámolása; (ii) a pénzmosás elleni és ügyfél-átvilágítási szabályzatunk alapján szükséges, még el nem végzett személyazonosság-ellenőrzések befejezése; valamint (iii) a folyamatban lévő viták, visszaterhelések vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek feltételezett megsértésének rendezése.

12.3. A fiók lezárásának megerősítését követően a fennmaradó Számlaegyenleget (kivéve a 8. pont vagy a 9.15. pont szerint elvesztett, készpénzre nem váltható bónuszpénzeszközöket) a 7. pontnak megfelelően visszatérítjük Felhasználónak.

12.4. Ha a szerencsejátékhoz való hozzáállásával kapcsolatos aggályok miatt szeretné bezárni fiókját, kérjük, tekintse meg a Felelősségteljes szerencsejáték oldalunkat, ahol további védelmi intézkedésekről, valamint az elérhető szüneteltetési és önkizárási lehetőségekről talál információt.

Alkalmazandó limitek

13.1. A szorzót tartalmazó fogadásokban fogadás esetén legalább 0,0000001 egységnyi kriptovalutának megfelelő összeget köteles megtenni tétként, vagy ennek megfelelő fiat pénzösszeget. Egyes esetekben a minimális összeg magasabb lehet.

13.2. A maximális tét attól függ, hogy a Cloudbet mekkora összeget fogad el abban az időpontban, amikor a Felhasználó fogadást köt. Ha egy tét összege magasabb, mint a Weboldalon időről időre közzétett, a minimális téteket tartalmazó listán meghatározott automatikus elfogadási szint (ez az összeg előzetes értesítés nélkül változhat), akkor az ilyen fogadást kézzel vizsgáljuk felül, és hagyjuk jóvá vagy utasítjuk el, és fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsunk minden kézi jóváhagyással érintett fogadást. Minden olyan fogadás, amely a mérkőzés megkezdése előtt nem kerül manuálisan jóváhagyásra, teljes egészében érvénytelenítésre kerül. A Felhasználónak joga van érvényteleníteni minden olyan fogadást, amely kézi jóváhagyáshoz kötött, amíg a Cloudbet el nem fogadta azt.

13.3. A Felhasználó nem köthet olyan fogadást, amelynek összege meghaladja a fogadás megkötésének időpontjában rendelkezésre álló Számlaegyenleget.

13.4. A kombinált, gyűjtő, többes vagy multi fogadásból származó kifizetés legfeljebb 1 000 000 € lehet.

A Pulse közösségi és ranglistás funkciói

14.1. A Pulse a Weboldal közösségi, statisztikai és közösségi részvételt támogató funkciója. A 14. pont, a jelen Általános Szerződési Feltételek többi rendelkezésein túlmenően a Pulse elérésére és használatára vonatkozik, a Felhasználó fiókjával kapcsolatos bármely Pulse-tartalomra. A jelen 14. pont és a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely más rendelkezése közötti ellentmondás esetén a Pulse tekintetében a jelen 14. pont rendelkezései az irányadók.

14.2. A Pulse lehetővé teheti a felhasználói fogadási tevékenységekhez, játékteljesítményhez, eredményekhez, trendekhez, statisztikákhoz és kapcsolódó tartalmakhoz kapcsolódó információk megjelenítését, közzétételét, népszerűsítését, összesítését, rangsorolását, összehasonlítását, elemzését vagy egyéb módon történő bemutatását. Ez magában foglalja többek között a nyilvános vagy privát ranglistákat; a nyeremények, jövedelmezőség, befektetésarányos megtérülés („ROI”), nyerési sorozatok, pontosság, fogadási volumen vagy egyéb teljesítménymutatók alapján képzett rangsorokat; olyan kategóriák, mint a „legnagyobb nyerők”, „legjobban teljesítő felhasználók”, „legnyereségesebbek”, „közösségi vezetők”; fogadási trendeket és fogadási aktivitást; versenyek és promóciós megmérettetések eredményeit; egyéb eredményeket, mérföldköveket és elismeréseket; felhasználók által létrehozott vagy profilhoz kapcsolódó tartalmakat; élő feedeket, eredménytáblákat, aktivitási folyamatokat, összefoglalókat, statisztikai elemzéseket; valamint az előbbiekhez kapcsolódó szerkesztői, promóciós, közösségi vagy marketing tartalmakat. A Pulse kizárólag tájékoztató, szórakoztató, promóciós és közösségi célokat szolgál.

14.3. A Pulse tartalmak nem minősülnek semmilyen pénzügyi, befektetési, fogadási, kereskedési vagy szakmai tanácsadásnak, és nem jelentenek garanciát vagy ígéretet a jövőbeli eredményekre vagy nyereségességre. A korábbi teljesítmény nem garantálja a jövőbeli eredményeket. A Pulseban szereplő bármely felhasználó, fiók, statisztika vagy rangsorolás megjelenítése nem minősül a Cloudbet részéről jóváhagyásnak, tanúsításnak, hitelesítésnek, akkreditációnak vagy bármilyen olyan kijelentésnek, amely szerint az adott felhasználó kiemelkedő képességgel, szakértelemmel, megbízhatósággal, nyereségességgel vagy jövőbeli sikerrel rendelkezne. Felhasználók nem támaszkodhat a Pulse tartalmaira fogadási vagy pénzügyi döntések meghozatalakor.

14.4. A Pulse a Weboldal nyilvános funkciója. A Pulse használatával a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a fiókjához, tevékenységéhez, profiljához és részvételéhez kapcsolódó információk nyilvánosan láthatók lehetnek a Weboldal más Felhasználói és látogatói, a közösségi média és streaming platformok közönsége, a marketing- és promóciós célközönség, valamint harmadik felek média-, szponzorációs és kereskedelmi célközönsége számára. A megjeleníthető vagy közzétehető információk közé tartozhat többek között a felhasználónév, álnév, megjelenített név vagy profilazonosító; profilképek, avatárok, jelvények, bannerek és a profilra testre szabott elemek; ranglistás helyezések és pozíciók; fogadási előzmények összefoglalói, fogadási aktivitás és teljesítménystatisztikák; nyeremények, kifizetések, jövedelmezőségi mutatók, ROI mutatók és nyerési sorozatok; versenyek és promóciós eredmények; fogadási tippek, kimenetelek, oddsok és piaci részvétel; játéktendenciák és aktivitási összefoglalók; országzászlók, regionális jelölések és nyelvi beállítások; valamint bármely kapcsolódó metaadat, elemzési vagy statisztikai tartalom. A Cloudbet a Pulse-on keresztül nem teszi közzé a Felhasználó valódi nevét vagy más, közvetlenül azonosítására alkalmas adatát, kivéve, ha ehhez a Felhasználó külön hozzájárult.

14.5. A Felhasználó világszerte érvényes, átruházható, továbbengedélyezhető, jogdíjmentes, teljes mértékben megfizetett engedélyt ad a Cloudbetnek, valamint kapcsolt vállalkozásainak, licencadóinak, jogutódainak, engedményeseinek, szponzorációs partnereinek, promóciós partnereinek, médiapartnereinek, nagyköveteinek, ügynökségeinek és szolgáltatóinak arra, hogy a 14.4. pontban meghatározott információkat és a Felhasználó egyéb, Pulse-hoz kapcsolódó tartalmait bármely jelenleg ismert vagy a jövőben kifejlesztett formátumban vagy médiában felhasználja, sokszorosítsa, közzétegye, megjelenítse, előadja, terjessze, átdolgozza, szerkessze, módosítsa, lefordítsa, továbbítsa és egyéb módon hasznosítsa bármely promóciós, kereskedelmi, reklám-, marketing-, szerkesztőségi, PR-, elemzési, közönségkapcsolati, szponzorációs vagy üzleti működési célból, ideértve a Weboldalon, a Pulse feedjében, widgetjeiben és irányítópultjain, közösségi média- és streaming platformokon, digitális és műsorszórási reklámokban, valamint videókban, élő közvetítésekben, interjúkban, podcastokban és harmadik felek kiadványaiban történő felhasználást is. Felhasználó a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben lemond minden személyhez fűződő jogról, névhasználati jogról vagy hasonló jogról az ilyen felhasználással kapcsolatban.

14.6. A Felhasználó kizárólagosan felelős minden olyan felhasználónévért, álnévért, megjelenített névért, profilinformációért, avatarért és egyéb tartalomért, amelyet a Pulse-on keresztül közzétesz vagy a fiókjához kapcsol. A Felhasználó nem választhat, használhat vagy tehet közzé olyan felhasználónevet, álnevet vagy profiltartalmat, amely tartalmazza a valódi nevét vagy más, személyazonosításra alkalmas adatát; más személyt vagy szervezetet megszemélyesít; szellemi tulajdonhoz vagy egyéb joghoz fűződő jogokat sért; megtévesztő, rágalmazó, zaklató, diszkriminatív, obszcén vagy sértő; jogellenes tevékenységet népszerűsít; vagy amely hamis benyomást kelt a Cloudbettel való kapcsolatáról vagy annak általi jóváhagyásról. A Pulse hozzászólás funkciójának használatára a 7.6. pont érvényes. A hozzászólások nyilvánosan láthatók, és a 14.4. és 14.5. pontokban leírtak szerint felhasználhatók.

14.7. A Pulse rangsorait, számításait, statisztikáit és módszertanait a rendszer algoritmusai állítják elő, a Cloudbet által kizárólagosan meghatározott belső módszertan alapján. A Cloudbet jogosult a rangsorok és módszertanok bármikori létrehozására, módosítására, felfüggesztésére vagy megszüntetésére; egyes felhasználók, fogadások, piacok, joghatóságok vagy tevékenységek a számításokból való kizárására; a statisztikák módosítására vagy újraszámítására; hibák, hiányosságok vagy pontatlanságok javítására; szűrési rendszerek, súlyozások, küszöbértékek vagy jogosultsági feltételek alkalmazására; valamint a ranglistaadatok értesítés nélküli eltávolítására vagy visszaállítására. A Cloudbet nem vállal szavatosságot vagy garanciát a Pulse vagy bármely Pulse-tartalom pontosságára, teljességére, megbízhatóságára, időszerűségére, elérhetőségére vagy folyamatos, zavartalan működésére vonatkozóan. A Cloudbet Pulse-zal kapcsolatos döntései véglegesek.

14.8. A Cloudbet saját belátása szerint és előzetes értesítés nélkül szerkesztheti, módosíthatja, cenzúrázhatja, anonimizálhatja, felfüggesztheti, korlátozhatja vagy eltávolíthatja bármely Felhasználó felhasználónevét, álnévét, profiltartalmát, hozzászólását vagy Pulse-részvételét, helyettesítő megjelenítési azonosítókat rendelhet hozzá, valamint eltávolíthatja vagy újraszámíthatja a rangsorokat és statisztikákat. A Cloudbet nem köteles semmilyen Pulse-tartalom közzétételére, fenntartására vagy folyamatos megjelenítésére.

14.9. Az 5.6., 7.6., 10.28., 10.29., 11.1. és 16. pontok korlátozása nélkül a Cloudbet felfüggesztheti, korlátozhatja, kizárhatja vagy véglegesen eltávolíthatja a Pulse-ból bármely Felhasználót, fiókot, tartalmat vagy tevékenységet, ha ésszerűen feltételezi az említett pontokban meghatározott magatartást, a Pulse rangsorainak vagy statisztikáinak manipulálására irányuló kísérletet, illetve bármely más olyan magatartást, amely jogi, kereskedelmi, reputációs vagy működési kockázatot jelent. A Cloudbet előzetes értesítés nélkül jogosult kivizsgálni és intézkedéseket alkalmazni.

14.10. A Pulse kizárólag közösségi és szórakoztató funkcióként szolgál. A Cloudbet nem állítja és nem sugallja, hogy a szerencsejáték garantált jövedelemszerzési lehetőség, pénzügyi stratégia, befektetési forma vagy pénzügyi sikerek elérésének egy megbízható módja lenne. A Cloudbet felelős szerencsejáték, megfelelés, játékosvédelem, jogi, szabályozási, működési vagy reputációs okokból korlátozhatja vagy eltávolíthatja a Felhasználók vagy rangsorok láthatóságát, anonimizálhatja vagy elrejtheti a statisztikákat, korlátozhatja a Pulse funkcióihoz való hozzáférést, illetve teljes egészében letilthatja a Pulse-t.

14.11. A Felhasználnó a jövőbeni nyilvános Pulse-megjelenést és promóciós célú felhasználást letilthatja a fiókbeállítások módosításával, amennyiben ez a lehetőség elérhető, vagy az ügyfélszolgálathoz fordulva a support@cloudbet.com címen. A kérelem feldolgozását követően a Cloudbet ésszerű keretek között el fog járni annak érdekében, hogy Felhasználót a jövőbeni nyilvános Pulse-rangsorokból és megjelenítésekből eltávolítsa, továbbá hogy Felhasználó Pulse-hoz kapcsolódó azonosítóinak további promóciós célú felhasználását megszüntesse. A letiltási kérelem nem hat visszamenőleges hatállyal, annak feldolgozása ésszerű időt vehet igénybe, továbbá nem érinti a már korábban közzétett, archivált, gyorsítótárazott, indexelt, tükrözött, újraosztott vagy egyéb módon nyilvánosságra hozott tartalmakat. A Cloudbet jogosult a Pulse-hoz kapcsolódó adatok és információk további kezelésére jogszabályi és hatósági kötelezettségek teljesítése, csalásmegelőzés, jogviták rendezése, felelős szerencsejáték biztosítása, belső elemzési célok, valamint nyilvántartási kötelezettségek teljesítése érdekében, az Adatvédelmi Nyilatkozatunkkal összhangban.

14.12. A Pulse-tartalmak visszakereshetők, indexelhetők, gyorsítótárba helyezhetők, archiválhatók, képernyőre rögzíthetők, másolhatók, újraközölhetők, megoszthatók, továbbadhatók vagy terjeszthetők olyan harmadik felek által is, akik felett a Cloudbet ellenőrzésén kívül eshetnek. A Cloudbet nem vállal felelősséget az ilyen jellegű újbóli közzétételért, és miután egy tartalom nyilvánosan megjelent a Pulse-on keresztül, nem garantálhatja annak teljes körű eltávolítását az internetről vagy harmadik felek rendszereiből.

14.13. A Pulse-ra a 18. pont vonatkozik, beleértve annak valamennyi szoftverét, rendszerét, algoritmusát, módszertanát, rangsorát, elrendezését, grafikáját, márkajelzését, adatbázisát és az annak részét képező tartalmát. A Pulse tekintetében semmilyen tulajdonjog nem száll át a Felhasználóra, és az 5.6. és 18.1. pontok korlátozása nélkül a Felhasználó a Cloudbet előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult a Pulse tartalmát adatgyűjtési célból kinyerni, visszafejteni, továbbterjeszteni vagy kereskedelmi célból hasznosítani.

14.14. A 15. pont korlátozása nélkül, valamint az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben a Cloudbet, valamint kapcsolt vállalkozásai, tisztségviselői, munkavállalói, megbízottjai, partnerei, licencbeadói és szolgáltatói nem vállalnak felelősséget semmilyen reputációs sérelemért, jó hírnév sérelméért, zaklatásért, fogadási veszteségért, elmaradt haszonért, üzletmenet-megszakadásért, érzelmi megterhelésért vagy egyéb közvetlen, közvetett vagy következményi kárért, amely a Pulse-ban való részvételből, a Pulse-tartalmak közzétételéből vagy újbóli közzétételéből, a Pulse rangsoraira vagy statisztikáira való támaszkodásból, a Pulse-tartalmak hibáiból vagy pontatlanságaiból, illetve a Pulse működtetéséből, felfüggesztéséből vagy megszüntetéséből ered, vagy azzal összefüggésben áll.

A felelősség korlátozása

15.1. A Cloudbet nem vállal felelősséget az átviteli, beviteli, illetve elemzési hibákért. A Cloudbet a saját kizárólagos hatáskörében eljárva fenntartja a jogot, hogy kijavítsa a közzétett szorzókkal, illetve eseményekkel/játékosokkal/csapatokkal stb. kapcsolatos nyilvánvaló hibákat és tévedéseket. Eltérő rendelkezés hiányában az ilyen közzétett szorzók értéke 1,00, az események/játékosok/csapatok stb. szorzója pedig 1,00.

15.2. Az élő osztós játékok tekintetében a Cloudbet észszerű erőfeszítéseket tesz annak biztosítása érdekében, hogy az élő osztó által közölt és a játékrendszer által rögzített eredmények pontosak legyenek. Ha az élő osztó által bejelentett eredmény és a játékrendszer által rögzített eredmény között emberi hiba miatt eltérés merül fel, a játékrendszer által rögzített eredmény az irányadó, és az érintett fogadásokat a 10.21. pontnak megfelelően kerülnek kifizetésre, nyilvánítjuk érvénytelennek vagy korrigáljuk. A Cloudbet az ilyen emberi hibából eredő felelősségét a jelen 15. pontban foglaltak szerint korlátozza.

15.3. Ha bármely kaszinó- vagy egyéb, nem sportfogadási termék játékszoftverében, kifizetési táblázatában, véletlenszám-generátorában vagy élő osztós megjelenítésében hiba merül fel, a Cloudbet fenntartja a jogot arra, hogy az érintett fogadásokat vagy eredményeket érvénytelenítse, korrigálja vagy módosítsa annak érdekében, hogy azok a helyes szorzókat, kifizetési táblázatot vagy eredményt tükrözzék, és az ilyen korrekcióról értesíti az érintett Felhasználókat. Az ilyen hibából eredő nyereményeket a 7.5.2. pontnak megfelelően korrigáljuk.

15.4. A Cloudbet semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget az interneten keresztül történő helytelen, késedelmes vagy visszaélésszerű adatátvitelből eredő károkért. A Cloudbet jogosult minden technológiailag észszerű intézkedést megtenni az ügyféladatok védelme érdekében, de nem vállal felelősséget és nem tartozik felelősséggel azért, ha harmadik felek az ilyen intézkedések ellenére ellenőrzést szereznek bármely folyamat vagy felhasználói információ felett. Ilyen körülmények között a Cloudbet ellen semmilyen kártérítési igény nem érvényesíthető.

15.5. Felhívjuk a Felhasználó figyelmét, hogy a Weboldalt kizárólag háztartási és magáncélú használatra biztosítjuk. A Felhasználó beleegyezik, hogy a Weboldalt nem használja kereskedelmi vagy üzleti célokra, és nem vállalunk felelősséget a Felhasználóval szemben semmilyen elmaradt haszonért, elmaradt üzletért, az üzletmenet megszakításáért vagy elmaradt üzleti lehetőségért.

Robotok és egyéb mesterséges intelligencia alapú rendszerek

16.1. A Felhasználó nem használhat semmilyen automatizált szoftvert vagy számítógépes rendszert közvetlenül vagy közvetve a Cloudbet által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, ideértve azt is, ha a Felhasználó számítógépéről olyan másik számítógépre küld információt, amelyen olyan szoftver vagy rendszer van telepítve és aktív, amelynek célja a Felhasználónak való tisztességtelen előnyhöz juttatására.

16.2. Ha a Felhasználó megszegi, vagy alapos okkal gyanítjuk, hogy megszegi a 5.6–16.1. pontokat, saját kizárólagos hatáskörünkben eljárva érvényteleníthetjük a Felhasználó összes fogadását és véglegesen zárolhatjuk a fiókját.

Vis maior

17.1. A Cloudbet szolgáltatási kötelezettségeinek teljesítésében bekövetkező semmilyen mulasztás vagy késedelem nem minősül a Felhasználó mint ügyfél felé fennálló kötelezettségeinek megszegésének, amennyiben az ilyen mulasztást vagy késedelmet a Cloudbet vis maiornak tekinti, amely magában foglalja, de nem kizárólagosan az árvizet, tüzet, földrengést vagy bármely más természeti tényezőt, háborús cselekményt, lázadást vagy terrortámadást, közüzemi áramkimaradást, munkáskizárást, sztrájkot, az internet és a távközlési hálózatok emberi vagy természeti tényező által okozott késedelmét vagy megszakadását, vagy bármely más, észszerűen a Cloudbet ellenőrzési körén kívül eső eseményt.

17.2. A Cloudbet nem vállal felelősséget az ilyen vis maior eseményekből eredő következményekért.

Szellemi tulajdonjog

18.1. A Weboldalon közzétett minden tartalom, beleértve, de nem kizárólagosan a szövegeket, logókat, grafikákat, képeket, gombikonokat és szoftvereket a Cloudbet tulajdonában van, vagy a Cloudbet licenceli azokat. Ezeket az elemeket világszerte szerzői jogi törvények és egyezmények védik. Minden ilyen jog fenntartva. A Felhasználó nem másolhatja, nyomtathatja ki, illetve töltheti le a Weboldalon közzétett anyagok semmilyen részét, kivéve, ha ezt a Cloudbet kifejezetten írásban engedélyezi.

18.2. A Weboldalon közzétett valamennyi védjegy, beleértve, de nem kizárólagosan a kereskedelmi neveket és egyéb szimbólumokat a nemzetközi védjegyjogok védelme alatt áll. Szigorúan tilos ezeket bármilyen módon felhasználni a Cloudbet előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

18.3. Ha a Felhasználó a jelen Általános szerződési feltételek megsértésével kinyomtatja, lemásolja vagy letölti a Weboldal bármely részét, a Felhasználónak a Weboldal használatára vonatkozó joga azonnal megszűnik, és a Felhasználó köteles – a mi választásunk szerint – az általa készített anyagok minden másolatát visszaszolgáltatni vagy megsemmisíteni.

Vírusok és káros tartalmak

19.1. Nem garantáljuk, hogy a Weboldal biztonságos, illetve mentes a hibáktól vagy vírusoktól.

19.2. A Felhasználó felelős a saját informatikai rendszerének, számítógépes programjainak és platformjának a Weboldalhoz való hozzáféréshez szükséges beállításáért. A Felhasználónak javasolt saját vírusvédelmi szoftvert használnia.

19.3. A Felhasználó nem élhet vissza a Weboldallal úgy, hogy tudatosan megfertőzi azt vírusokkal, trójaikkal, férgekkel, logikai bombákkal vagy más rosszindulatú vagy technológiailag káros anyagokkal. A Felhasználó nem kísérelhet meg jogosulatlan hozzáférést szerezni a Weboldalhoz, a Weboldalunkat tároló szerverhez, illetve a Weboldalhoz kapcsolódó bármely szerverhez, számítógéphez vagy adatbázishoz. A Felhasználó nem támadhatja Weboldalunkat szolgáltatásmegtagadásos támadással vagy elosztott szolgáltatásmegtagadásos támadással. E rendelkezés megszegésével a Felhasználó bűncselekményt követhet el. Minden ilyen jogsértést jelentünk az illetékes bűnüldöző hatóságoknak, és együttműködünk ezekkel a hatóságokkal a Felhasználó személyazonosságának felfedésével. Ilyen jogsértés esetén a Felhasználónak a Weboldal használatára vonatkozó joga azonnal megszűnik.

Az AI-asszisztensre vonatkozó felelősségkizáró nyilatkozat

20.1. A Cloudbet AI-assisztense által nyújtott bármely információ, útmutatás vagy válaszadás kizárólag általános tájékoztatási célokat szolgálnak, és előfordulhat, hogy pontatlanok, hiányosak vagy elavultak. Felhasználónak nem ajánlott a Cloudbet AI-asszisztensének válaszait véglegesnek vagy kötelező érvényűnek tekintenie. A Felhasználó felelőssége, hogy bármely információt annak felhasználása előtt ellenőrizzen, többek között a jelen Általános Szerződési Feltételek, a Sportfogadási szabályok vagy a Bet Builder fogadásokra vonatkozó szabályzat áttekintésével, illetve szükség esetén az Ügyfélszolgálattal a support@cloudbet.com címen történő kapcsolatfelvétellel. Amennyiben a Cloudbet AI-asszisztensének válasza és a jelen Általános Szerződési Feltételek, illetve a Cloudbet egyéb hivatalos közleményei között bármely eltérés merül fel, a jelen Általános Szerződési Feltételek és az említett közlemények az irányadók.

Pénzmosás elleni és ügyfélátvilágítási szabályzat

A Cloudbet pénzmosás elleni és ügyfél-átvilágítási szabályzatának (a továbbiakban: „AML/KYC-irányelv”) célja annak megelőzése és mérséklése, hogy a Cloudbet bármilyen jogellenes tevékenységben érintetté váljon.

A Pénzmosás elleni és ügyfél-átvilágítási szabályzatának célja, hogy hatékony belső eljárásokat és mechanizmusokat biztosítson a pénzmosás, a terrorizmus finanszírozása, a kábítószer- és emberkereskedelem, a korrupció és a megvesztegetés megelőzésére, valamint az ügyfelek bármilyen gyanús tevékenysége esetén alkalmazandó intézkedésekre.

Az AML/KYC szabályzat az alábbi területekre terjed ki: (a) hitelesítési eljárások; (b) szankciós és politikai közszereplői (PEP) listák ellenőrzése; (c) Megfelelőségi Tisztviselő; (d) tranzakciók nyomon követése; valamint (e) kockázatértékelés.

21.1. Hitelesítési eljárások. Az illegális tevékenységek megelőzésének egyik nemzetközi standardja az ügyfél-átvilágítás („CDD”). A CDD szerint a Cloudbet saját ellenőrzési eljárásokat alakít ki a pénzmosás elleni és az ügyfél-átvilágítási keretrendszerek előírásainak megfelelően.

21.1.1. A Cloudbet személyazonosság ellenőrzésével kapcsolatos eljárása megköveteli, hogy az ügyfelek megbízható, független forrásból származó dokumentumokat, adatokat vagy információkat (pl. nemzeti személyazonosító igazolvány, nemzetközi útlevél, bankszámlakivonat, közüzemi számla) szolgáltassanak. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy a Pénzmosás elleni és ügyfél-átvilágítási szabályzat céljaira gyűjtse az ügyfél azonosító adatait.

Vállalati ügyfelek esetében minimális bizonyító erővel a következő elemek közül legalább kettő bír:

• A létesítő okirat és az alapító okirat, valamint az alapszabály eredeti példánya vagy hiteles másolata,

• Cégjegyzékbeli keresési találat

• A legutóbbi auditált pénzügyi beszámoló

• Független adatforrások, valamint

• Személyes látogatás az üzleti tevékenység elsődleges helyén

  21.1.2. Azokban az esetekben, amikor az információk még nem nyilvánosak, a minimális követelmények közé tartozik az olyan vállalatot vezető vagy hasonló személyek személyazonosságának ellenőrzése, akik felhatalmazással rendelkeznek egy kapcsolat működtetésére vagy az eszközök felhasználására/átruházására vonatkozó utasítások megadására. A tényleges tulajdonosokat azonosítani kell, beleértve legalább azokat, akik 25%-os vagy annál nagyobb részesedéssel rendelkeznek a szervezet tőkéjében, és ez a kockázati profiltól függően a lényeges részesedéssel rendelkezőkre is kiterjed. A szervezet kockázati profiljától függően észszerű intézkedéseket kell hozni az igazolási dokumentáció beszerzésére is. Amennyiben nem kerül sor személyes azonosításra és ellenőrzésre, a személyazonosító okmányok (közjegyző vagy más, a dokumentumok törvényes hitelesítésére képes szakember által) hitelesített másolatát kell benyújtani.

  21.1.3. Magánügyfelek esetében a Sumsub céggel szerződünk, hogy automatizált ügyfél-átvilágítási ellenőrzést végezzen. Ezek a szolgáltatások magukban foglalják az okmányok ellenőrzését annak megállapítása érdekében, hogy az okmány eredeti és nem módosított, valamint a személyazonosság ellenőrzését annak biztosítása érdekében, hogy a Felhasználó valóban az a személy legyen, akinek vallja magát.

  21.1.4. A Cloudbet lépéseket tesz az ügyfelek által benyújtott dokumentumok és információk hitelességének megerősítése érdekében. A személyazonosító adatok ellenőrzésére valamennyi jogszerűen alkalmazható ellenőrzési módszert felhasználjuk, és fenntartjuk a jogot arra, hogy kivizsgáljuk azokat a Felhasználókat, akiket kockázatosnak vagy gyanúsnak minősítettünk.

  21.1.5. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy folyamatosan ellenőrizze az ügyfelei személyazonosságát, beleértve, de nem kizárólagosan azon eseteket, amikor az ügyfél személyazonosító adatai megváltoztak, vagy tevékenysége gyanúsnak vagy szokatlannak mutatkozik. A személyazonosság ellenőrzése kötelező, amennyiben az összesített befizetések összege eléri vagy meghaladja a 2200 USD-t. A Cloudbet továbbá fenntartja a jogot, hogy bármikor aktuális dokumentumokat kérjen ügyfeleitől, még azon esetekben is, ha azok korábban már teljesítették a személyazonosságra vonatkozó ellenőrzést. A sikeres ellenőrzési eljárások befejezéséig a be- és kifizetések korlátozásra kerülhetnek, valamint a pénzeszközök zárolásra.

  21.1.6. Azoknak a Felhasználóknak, akik fizetési kártyát kívánnak használni szolgáltatásainkkal kapcsolatban, a kártyát a kártyafeldolgozó szolgáltatóink követelményeinek megfelelően ellenőrizniük kell.

  21.1.7. Ha a Felhasználó a fiókja lezárását kéri, nem követeljük meg tőle a fiók megnyitásakor vagy a fiók fennállása alatt alkalmazott KYC-eljárás keretében eredetileg bekért személyazonosító vagy ellenőrzési dokumentumokon túlmenő dokumentumok benyújtását, kivéve, ha további információra szigorúan szükség van az alkalmazandó AML/CFT-jogszabályok és -szabályozások szerinti kötelezettségeink teljesítéséhez, vagy ha az már folyamatban lévő kifizetés teljesítéséhez szükséges.

  21.2. A magasabb kockázatúnak ítélt potenciális ügyfelek esetében fokozott intézkedésekre van szükség. Ilyenkor olyan tényezőket kell figyelembe venni, mint a politikai közszereplők (PEP) kockázata, az azonosítás során fizikailag nem jelen lévő ügyfél, levelező banki kapcsolatok, joghatósági kockázat és bizonyos tevékenységtípusok. További átvilágításra, fokozott ellenőrzésre és nyomon követésre van szükség minden olyan fiók esetében, amelyek politikai közszereplőköz köthetők, különösen azok esetében, amelyek a korrupció szempontjából érzékeny országokhoz kapcsolódnak. A jogszabályi követelmények külön kiemelik a levelező banki kapcsolatokat mint a fokozott intézkedések kiváltó okát. A konkrét intézkedések közé tartozik a további azonosító információk beszerzése, független szakértők átvilágítási jelentéseinek megrendelése, valamint az új ügyfelek esetében magasabb szintű vezetői jóváhagyás megkövetelése.

  21.3. A Megfelelőségi Tisztviselő az a Cloudbet által megfelelően felhatalmazott személy, aki a Pénzmosás elleni és ügyfél-átvilágítási szabályzat hatékony végrehajtásáért és érvényesítéséért felel. A Megfelelőségi Tisztviselő felelőssége a Cloudbet pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni küzdelmével kapcsolatos valamennyi szempont felügyelete, beleértve, de nem kizárólagosan:

• Az ügyfelek személyazonosító adatainak begyűjtésének biztosítása

• A vonatkozó jogszabályok és szabályozások által előírt valamennyi jelentés és nyilvántartás elkészítésére, felülvizsgálatára, benyújtására és megőrzésére vonatkozó belső szabályzatok és eljárások kialakítása és aktualizálása

• A tranzakciók nyomon követése és a szokásos tevékenységtől való jelentős eltérések kivizsgálása

• A nyilvántartás-kezelési rendszer működtetése az okmányok, fájlok, űrlapok és naplók megfelelő tárolása és visszakereshetősége érdekében

• A kockázatértékelési rendszeres aktualizálása

• A bűnüldöző szervek részére az alkalmazandó jogszabályok és szabályozások által előírt információk biztosítása

  21.3.1. A Megfelelőségi Tisztviselő jogosult a pénzmosás, a terrorizmus finanszírozása és más illegális tevékenységek megelőzésében részt vevő bűnüldöző szervekkel való kapcsolattartásra.

  21.4. Az ügyfeleket nemcsak a személyazonosságuk (kik ők) ellenőrzésével ismerjük meg, hanem – ami még fontosabb – a tranzakciós mintáik (mit csinálnak) elemzésével is. Ezért a Cloudbet az adatelemzést mint kockázatértékelési és gyanúfelismerő eszközt alkalmazza. A Cloudbet számos, a megfeleléssel kapcsolatos feladatot lát el, beleértve az adatok rögzítését, szűrését, nyilvántartását, a vizsgálatok kezelését és a jelentéstételt.

A Pénzmosás elleni és ügyfél-átvilágítási szabályzattal összefüggésben a Cloudbet minden tranzakciót nyomon követ, és fenntartja a jogot arra, hogy:

• biztosítsa a gyanús jellegű tranzakciók megfelelő bűnüldöző szerv részére történő bejelentését a Megfelelőségi Tisztviselőn keresztül
• gyanús tranzakciók esetén további információkat és dokumentumokat kérjen a Felhasználótól
• felfüggessze vagy megszüntesse a Felhasználó fiókját, ha a Cloudbet ésszerűen feltételezi, hogy a Felhasználó jogellenes tevékenységben vett részt

A fenti lista nem teljes körű, és a Megfelelőségi Tisztviselő napi szinten nyomon követi az ügyfelek tranzakcióit annak meghatározása érdekében, hogy az ilyen tranzakciókat jelenteni kell-e, és gyanúsnak kell-e tekinteni, vagy pedig jóhiszeműként kezelhetők.

21.5. A Cloudbet kockázatalapú megközelítést alkalmaz a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelemben. A kockázatalapú megközelítés alkalmazásával a Cloudbet képes biztosítani, hogy a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére vagy mérséklésére irányuló intézkedések arányban álljanak az azonosított kockázatokkal. Ez segíti az erőforrások leghatékonyabb elosztását. Az alapelv az, hogy az erőforrásokat a prioritásoknak megfelelően kell elosztani, hogy a legnagyobb kockázatokra a legnagyobb figyelmet lehessen fordítani.

Irányadó jog és vitarendezés

22.1. Amennyiben Felhasználó panaszt kíván tenni, azt először az ügyfélszolgálatnak kell elküldenie a support@cloudbet.com e-mail-címre, és meg kell adnia az ügyhöz kapcsolódó összes lényeges információt. A Cloudbet számára ésszerű időt és lehetőséget kell biztosítani a panasz kivizsgálására, valamint a belső panaszkezelési eljárásának megfelelő válaszadásra. A panasz csak akkor terjeszthető a CADRE elé, amennyiben és amíg: (a) a panaszt az ügyfélszolgálathoz nyújtották be, és a Cloudbet megfogalmazta a panaszra vonatkozó végleges válaszát; vagy (b) a panasz ügyfélszolgálathoz történő benyújtását követően ésszerű idő telt el anélkül, hogy a panasz rendezésre került volna.

22.2. Amennyiben a fent említett követelmények teljesülnek, a panasz a CADRE-hez, egy független vitarendezési szolgálathoz továbbítandó, annak vonatkozó eljárásainak megfelelően. A CADRE által hozott bármely végleges döntés mindkét félre nézve kötelező érvényű, az alkalmazandó jog alapján fennálló jogok és jogorvoslati lehetőségek sérelme nélkül.

22.3. A jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint az azokból eredő vagy azokhoz kapcsolódó bármely vita, igény vagy ügy a curaçaói jog hatálya alá tartozik, és azt kell alkalmazni azok értelmezéséhez, a kollíziós jogi rendelkezések alkalmazása nélkül.

22.4. A 22.1. pont rendelkezéseinek sérelme nélkül bármely jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos valamely vita, követelés vagy ellentmondás, beleértve, de nem kizárólagosan a létrejöttét, érvényességét, értelmezését, teljesítését, megszegését vagy megszüntetését, a Curaçao bíróság kizárólagos jogköre alá tartozik. Mindkét fél visszavonhatatlanulelfogadja ezen bíróságok kizárólagos joghatóságát, és lemond minden olyan kifogás előterjesztésének jogáról, amely a tárgyi vagy területi illetékességen, a „forum non conveniens" elven vagy hasonló jogalapon alapul.

22.5. Részleges érvénytelenség. Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését az illetékes bíróság érvénytelennek, jogellenesnek vagy kikényszeríthetetlennek minősíti, az adott rendelkezés a jelen Általános Szerződési Feltételektől elválasztottnak tekintendő, és a többi rendelkezés változatlanul teljes hatállyal és érvényességgel marad fenn.

EU-s kiegészítés

23.1. A jelen EU-s kiegészítés kiegészíti a jelen Általános szerződési feltételeket, amennyiben a Felhasználó az Európai Unió valamely tagállamának joghatósága alá tartozik (kivéve a jelen Általános szerződési feltételek 7.1.3. pontjában felsorolt és a Weboldal használatából kizárt európai uniós tagállamokat). A jelen Általános szerződési feltételek 7.5. pontjának rendelkezésein túlmenően a Felhasználó fiókjára a következők vonatkoznak:

23.2. Minden olyan befizetést, amelyet a Felhasználó egy Támogatott coinnal vagy fiat pénzzel teljesít, a Weboldalon a jövőben kötendő fogadások előlegének tekintünk. Ezeket kizárólag az Általános Fogadási Szabályoknak (a jelen Általános Szerződési Feltételek 10. pontja) megfelelő fogadás megkötésére lehet felhasználni, és a Felhasználó nem utalhat át nekünk olyan kriptovalutát vagy fiat pénzt, amelyet nem szándékozik a Weboldalon történő fogadással elkölteni. Bármely befizetés részünkre történő átutalásával a Felhasználó elfogadja, hogy a befizetett összegeket nem a Felhasználó nevében letétkezelőként kezeljük. A nekünk történő átutalással a befizetett összegek a mi eszközeinkké válnak, és közben jogot biztosítanak a Felhasználónak arra, hogy az azoknak megfelelő értékben fogadásokat kössön a Weboldalon.

23.3. Kifizetésre akkor van lehetőség, ha a befizetett összegeket a Felhasználó már nem kívánja fogadásra felhasználni.

23.4. Minden nyereményt hozzáadunk a Felhasználó befizetéseihez, mint a jövőbeli fogadások további előlegét.

23.5. A Felhasználó beleegyezik, hogy nem fog olyan előleget fizetni, amely miatt a Számlaegyenlege meghaladná azt az összeget, amelyet rendszeresen felhasznál a Weboldalon történő fogadáskor. Fenntartjuk a jogot, hogy a Felhasználónak a Weboldalon történő rendszeres költései alapján egy bizonyos összegre korlátozzuk az előlegek elfogadását.

23.6. Ha a Felhasználó Számlaegyenlege meghaladja (i) az elfogadott előlegek limitjét, vagy (ii) a Weboldalon történő fogadásra rendszeresen felhasznált összeget (minden esetben a Felhasználó által befizetett előlegek vagy a számláján jóváírt nyeremények miatt), akkor a Számlaegyenleget meghaladó összeget 60 (hatvan) napon belül kiutalja, kivéve, ha azt a Weboldalon történő fogadásra használja fel.