Para completar la verificación de nivel 2, tendrás que subir una foto de una identificación y un comprobante de domicilio, además de realizar una rápida verificación facial. Conoce el tipo de documentos aceptados y lo que debes revisar antes de enviarlos.
Si no puedes verificar tu cuenta, consulta los motivos más comunes de problemas con la verificación.
Fotografía de tu identificación
Tipo de identificaciones aceptadas
Pasaporte
Credencial de identificación nacional
Licencia de conducir
Permiso de residencia
Requisitos de la identificación
Debe aparecer tu nombre completo, tu rostro y el número de la identificación.
Debe ser un documento original, no se aceptan fotocopias ni escaneos de copias.
El nombre debe ser el mismo que en tu comprobante de domicilio.
Comprobante de domicilio
Comprobantes de domicilio aceptados
Tipo | Ejemplos |
Factura de servicios | Facturas de gas, agua y electricidad |
Correspondencia gubernamental | Cartas de oficinas de impuestos o de registro |
Estado de cuenta bancario | Estados de cuenta mensuales |
Contrato de arrendamiento | Contrato de renta emitido por un propietario registrado o un agente inmobiliario |
Requisitos
Tu comprobante de domicilio debe:
Incluir el mismo nombre completo que aparece en tu identificación. No se aceptarán comprobantes de domicilio en los que aparezca el nombre de un familiar.
Incluir la misma dirección que declaraste y deseas comprobar.
Tener fecha de los últimos 3 meses y consistir en una fotografía o documento en formato PDF.
Ser un documento original, no se aceptan escaneos ni fotografías de fotocopias.
Los siguientes documentos no se aceptarán como comprobante de domicilio:
Facturas de telefonía móvil
Documentos de aseguradoras
Facturas de pagos
Documentos escritos a mano (incluso con sello oficial)
Preguntas frecuentes
¿Puedo presentar un comprobante de domicilio que corresponda a mi lugar de residencia temporal?
¿Puedo presentar un comprobante de domicilio que corresponda a mi lugar de residencia temporal?
No, el comprobante de domicilio debe corresponder a tu lugar de residencia oficial, no a tu ubicación física temporal (ej: un alojamiento de Airbnb o un hotel).
¿Qué pasa si recientemente me mudé a otro país?
¿Qué pasa si recientemente me mudé a otro país?
Envía un comprobante de domicilio que corresponda con tu jurisdicción actual y que cumpla con los requisitos ya descritos.
¿Puedo cargar un pasaporte vencido como documento de verificación?
¿Puedo cargar un pasaporte vencido como documento de verificación?
No, no puedes subir un documento vencido (ej: un pasaporte que ya no está vigente).