Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones entran en vigencia a partir del 8 des de October 2021 . Todos los términos y condiciones anteriores ya no son válidos y no se debe confiar en ellos.

Las reglas de Cloudbet publicadas en inglés. Las traducciones a otros idiomas se realizan como servicio y de buena fe. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la traducción, prevalecerá la versión en inglés.

Cloudbet.com (el "Sitio web") es un sitio operado y propiedad de Halcyon Super Holdings BV, Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curaçao ("Cloudbet"). Todos los juegos ofrecidos en el sitio web son proporcionados y regulados por Cloudbet, quienes operan bajo la licencia 1668 / JAZ emitida a Curacao eGaming (CEG) por el Gobierno de Curazao. CEG ha otorgado a Cloudbet un derecho no exclusivo para ofrecer juegos bajo esta licencia.

Para realizar apuestas con o para Criptomonedas (dicho término incluye bitcoin cash, todas las fracciones de bitcoins, ethereum y cualquier otra criptomoneda establecida en la cláusula 7.3), deberá abrir una cuenta con Cloudbet. Al usar y / o visitar cualquier parte, página o sección del sitio web, y / o abrir una cuenta con Cloudbet, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y se considera que ha aceptado y comprendido todos los Términos y Condiciones.

Introducción:

1.1. Estos Términos y condiciones pueden presentarse en varios idiomas además del inglés solo como referencia. En caso de diferencias o conflictos entre la versión en inglés de los Términos y condiciones (accesible desde la página de inicio del sitio web) y una versión en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

Acuerdo

2.1. Al utilizar el sitio web y / o abrir una cuenta con Cloudbet, usted acepta estos Términos y condiciones y acepta cumplirlos. Usted está sujeto a estos Términos y condiciones y a nuestras Reglas de apuestas deportivas y Política de privacidad que se incorporan por referencia a estos Términos y condiciones. Si hay alguna inconsistencia entre estos Términos y Condiciones y cualquier documento incorporado por referencia, estos Términos y Condiciones prevalecerán.

2.2. Es posible que realicemos modificaciones a estos Términos y condiciones de vez en cuando. Podemos tomar las medidas adecuadas para llamar su atención sobre dichos cambios (como colocar un aviso de dicho cambio en una posición destacada en el sitio web, junto con los términos y condiciones enmendados) pero será su exclusiva responsabilidad cada vez que utilice el Sitio web para comprobar si hay enmiendas, actualizaciones y / o modificaciones. Su uso continuado de los servicios y el sitio web de Cloudbet después de cualquier enmienda a los Términos y Condiciones se considerará como su aceptación y acuerdo de estar sujeto a dichas enmiendas, actualizaciones y / o modificaciones a estos Términos y Condiciones.

2.3. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos y condiciones, incluido cualquier documento incorporado por referencia, no debe utilizar el sitio web ni intentar registrarse en Cloudbet.

Podemos suspender o retirar el sitio web

3.1 El sitio web está disponible de forma gratuita.

3.2 No garantizamos que el sitio web, o cualquier contenido en él, esté siempre disponible o ininterrumpido. Podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de todo o parte del sitio web por razones comerciales y operativas. Intentaremos darle un aviso razonable de cualquier suspensión o retiro.

3.3 Usted también es responsable de garantizar que todas las personas que accedan al sitio web a través de su conexión a Internet conozcan estos términos de uso y otros términos y condiciones aplicables, y que los cumplan.

Podemos transferir estos Términos y condiciones a otra persona.

4.1 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a otra organización. Siempre le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte sus derechos en virtud del contrato.

Declaraciones vinculantes

Al aceptar estos Términos y condiciones, por la presente declara y garantiza que:

5.1. Usted tiene más de (a) 18 años o (b) cualquier otra edad legal o mayoría de edad según lo determinen las leyes que le sean aplicables, la edad que sea mayor.

5.2. Tiene plena capacidad para celebrar un acuerdo legalmente vinculante con nosotros y no está restringido por ninguna forma de capacidad legal limitada.

5.3. Usted comprende que al utilizar nuestros servicios puede perder Criptomonedas en las apuestas realizadas, en el póquer y en los juegos de casino y acepta que es totalmente responsable de dicha pérdida.

5.4. No utilizará nuestros servicios mientras se encuentre en una jurisdicción que prohíba realizar y / o aceptar apuestas denominadas en Criptomonedas en línea, y / o jugar juegos de casino y / o póquer para y / o con Criptomonedas.

5.5. En la jurisdicción en la que se encuentra, se le permite utilizar los servicios de póquer, casino y apuestas deportivas en línea.

5.6. No está depositando Criptomonedas que se originan en actividades delictivas y / o ilegales y / o no autorizadas y / o con la intención de usar su cuenta en relación con dichas actividades y que no debe usar y / o permitir que otras personas usen los servicios proporcionados por nosotros y de su cuenta para cualquier actividad criminal y / o ilegal, incluido, entre otros, el lavado de dinero, bajo cualquier ley aplicable a usted o a nosotros.

5.7. No utilizará ningún dispositivo, robot, spider, software, rutina u otro método (o cualquier cosa en la naturaleza de lo anterior) para interferir o intentar interferir con el funcionamiento normal adecuado de nuestros servicios, cualquier dispositivo (s) relevante, software , el sitio web, las casas de apuestas deportivas y la información de apuestas o cualquier transacción ofrecida en el sitio web y, en particular, no empleará ni hará uso de inteligencia artificial u otro sistema (incluidas máquinas, computadoras, software o cualquier otro sistema automatizado) diseñado específicamente para vencer el sistema de Cloudbet y no se coludirá ni intentará coludir con otros jugadores para defraudar a Cloudbet o sus clientes. El resultado de cualquiera de las actividades mencionadas anteriormente dará como resultado la anulación de todas las apuestas y el bloqueo permanente de las cuentas.

5.8. Usted no es un funcionario, director, empleado, consultor, afiliado o agente de Cloudbet ni trabaja para ninguna empresa relacionada con Cloudbet, o un pariente o cónyuge de cualquiera de los anteriores.

5.9. A usted no se le diagnostica ni se le clasifica como jugador compulsivo o con problemas, ni se considera el mismo.

Privacidad

6.1. La información que nos proporcione se mantendrá confidencial y se procesará de acuerdo con nuestra Política de privacidad (accesible en nuestro sitio web).

6.2. Al aceptar estos Términos y condiciones, usted acepta que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a nuestra Política de privacidad, disponible en el sitio web.

Cuentas

7.1 Su cuenta

7.1.1. Antes de que pueda comenzar a jugar en el sitio web, le solicitaremos que se registre con nosotros.

7.1.2. No aceptamos el registro de personas residentes en jurisdicciones que le prohíben participar en apuestas deportivas, juegos de azar, juegos y / o juegos de habilidad en línea, para y / o con criptomonedas.

7.1.3. Usted acepta que en todo momento al utilizar el sitio web, incluidas las solicitudes de retiro o transferencias de fondos, no se encuentra físicamente en ninguno de los siguientes países:

los Estados Unidos de América y sus territorios;

Reino Unido;

China, Macau, Hong Kong;

Singapur;

7.1.4. Nos reservamos el derecho de realizar dichas comprobaciones en cualquier momento que consideremos necesario para verificar nuestro cumplimiento de la cláusula 7.1.3.

7.1.5 Usted acepta proporcionarnos información de registro completa y precisa. Usted acepta informarnos de inmediato, por escrito, de cualquier cambio en dicha información.

7.1.6. Usted nos autoriza a utilizar cualquier medio que consideremos necesario para verificar su identidad y solvencia con terceros proveedores de información.

7.1.7. El registro se realizará mediante cifrado de servidor seguro.

7.1.8. Nos informará tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error con respecto a su cuenta o cualquier cálculo con respecto a cualquier apuesta que haya realizado. Nos reservamos el derecho de declarar nulas y sin efecto cualquier apuesta que sea objeto de tal error.

7.1.9. Nos reservamos el derecho de aplicar un cargo por manejo de hasta el 5% en depósitos y retiros para cubrir los costos de transacción.

7.1.10.1. Nos reservamos el derecho de suspender las cuentas de los jugadores que hayan estado inactivas durante más de 12 meses. Si su cuenta ha sido suspendida, comuníquese con support@cloudbet.com para obtener instrucciones sobre cómo reactivar su cuenta.

7.1.10.2. Solo se permite una cuenta por cliente / IP / hogar. Si intenta y / o abre con éxito más de una cuenta, todas sus cuentas pueden ser bloqueadas, suspendidas o cerradas y cualquier Criptomoneda acreditada a su cuenta congelada.

7.1.10.3. Está prohibido el registro de cuentas desde direcciones de correo electrónico .edu.

7.2. Seguridad

7.2.1. Si se registra con nosotros a través del sitio web, una vez completado el registro, le confirmaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado que su cuenta está abierta.

7.2.2. Al registrarse a través del sitio web, se le pedirá que elija una contraseña para usar en el sitio web.

7.2.3. Usted acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y que es responsable de cualquier uso indebido de su contraseña. No debe revelar los detalles de su cuenta o la contraseña a ningún tercero. Cualquier pérdida sufrida debido a que un tercero use su cuenta no será reembolsada por nosotros y, además, usted tendrá la responsabilidad total de cualquier tercero que use los datos de su cuenta y nos eximirá de responsabilidad con respecto a los daños que surjan.

7.2.4. Usted acepta informarnos de inmediato por correo electrónico si sabe o cree que la información de su cuenta está siendo utilizada indebidamente por un tercero para que podamos suspender su cuenta.

7.2.5. Le recomendamos que desactive cualquier memoria de contraseña automática en su navegador antes de usarlo. Esto ayudará a limitar el riesgo de uso no autorizado de su cuenta.

7.2.6. Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea que usted elija o asigne nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable no ha cumplido con alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones.

7.3. Fondos

7.3.1. Aceptamos bitcoin, bitcoin cash (BCHN), Ethereum, USDT, USDC, PAXG, DAI, PAX, LINK, DOGE, DSH y LTC.

7.3.2. Los detalles que necesitará para realizar sus depósitos están disponibles en el sitio web en las páginas Mi cuenta y Depósito.

7.3.3. No otorgamos crédito por el uso de nuestros servicios.

7.3.4. Cloudbet no es una institución bancaria. No se le pagarán intereses sobre ningún saldo de cuenta pendiente.

7.3.5. Si su cuenta se sobregira debido a un error de pago duplicado, por ejemplo, si una solicitud de retiro se procesa dos veces por cualquier motivo, acepta reembolsar completamente a Cloudbet por dichos montos sobregirados.

7.3.6. Nos reservamos el derecho de deducir cualquier costo incurrido por depósitos de cualquier cantidad de Criptomoneda que retire, si dichos costos exceden los ingresos netos generados por usted desde la fecha en que deposita Criptomoneda por primera vez con nosotros.

7.4. Saldo de la cuenta

7.4.1. Nuestros cálculos del saldo de su cuenta, el saldo de bonificación y los montos adeudados por usted en virtud de estos Términos y condiciones serán definitivos y, en ausencia de cualquier error manifiesto, no estarán sujetos a ninguna consulta o investigación.

7.4.2. Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta y reembolsarle el Saldo de la Cuenta a nuestro exclusivo y absoluto criterio y sin ninguna obligación de indicar un motivo o dar aviso previo.

7.5. Gestión de cuentas de clientes

7.5.1. Todas las ganancias se guardarán para el uso de su cuenta luego de la confirmación del resultado relevante.

7.5.2. Cualquier cantidad que se acredite por error como ganancias en su cuenta seguirá siendo propiedad de Cloudbet y se transferirá automáticamente desde su cuenta cuando se detecte el error. Cualquier ganancia acreditada erróneamente a su cuenta pero que usted haya retirado constituirá una deuda suya con Cloudbet por el monto de dichas ganancias atribuidas erróneamente.

7.5.3. Puede retirar cualquier monto hasta el saldo de la cuenta en su cuenta emitiéndonos un aviso válido de retiro de la manera especificada en la página Mi cuenta de nuestro sitio web.

7.5.4. A menos que se anuncie específicamente, Cloudbet no admite protocolos, monedas o tokens bifurcados que complementan o interactúan con las criptomonedas que admitimos. No debe usar su cuenta de Cloudbet para intentar recibir, solicitar, enviar, almacenar o participar en cualquier tipo de transacción relacionada con una bifurcación. Las criptomonedas pueden estar sujetas a cambios repentinos en las reglas de operación debido a las bifurcaciones, y dichas bifurcaciones pueden afectar materialmente la función, el valor y / o el nombre de la criptomoneda que almacena en su billetera de Cloudbet. Siempre que sea posible, podemos proporcionarle avisos o alertas en bifurcaciones, y debe leer dichos avisos o alertas que le enviemos para que pueda considerar cómo manejar las próximas bifurcaciones. Sin embargo, es su exclusiva responsabilidad conocer y considerar cómo manejar las horquillas. En el caso de una bifurcación, existe el riesgo de que se nos solicite suspender temporalmente las operaciones relacionadas con esa bifurcación sin avisarle con anticipación. Nos reservamos el derecho a rechazar el soporte para una o ambas ramas de una bifurcación. Usted reconoce los riesgos asociados con las bifurcaciones y acepta que Cloudbet no tiene la responsabilidad de ayudarlo a vender o mover una rama de un protocolo bifurcado.

7.5.5. No aceptaremos solicitudes de retiro realizadas de otra manera que no sea a través de las aplicaciones proporcionadas en la página Mi cuenta del sitio web. Nuestros empleados y cualquier agente no están autorizados a efectuar movimientos de Criptomonedas de ninguna otra manera.

7.5.6 El pago de cualquier impuesto, tarifa, cargo o gravamen que pueda aplicarse a sus ganancias según las leyes aplicables será de su exclusiva responsabilidad.

7.5.7 Sus ganancias de las apuestas liquidadas se abonan en su cuenta y se pueden retirar de acuerdo con nuestra política de retiro y, si lo solicitamos, mediante la provisión de los siguientes materiales a nuestra satisfacción:

• una copia de una identificación con fotografía válida (pasaporte, licencia de conducir)
• comprobante de domicilio (factura reciente de servicios públicos)
• tarjeta de crédito / débito a nuestra satisfacción
• foto suya que contenga prueba de fecha y materiales de identificación

7.5.8 Si desea solicitar un reembolso, debe hacerlo dentro de las primeras 24 horas de la transacción para que se considere (o dentro de los 30 días calendario si afirma que otra persona ha obtenido acceso a su cuenta).

7.5.9 Sí ha realizado depósitos con tarjeta de crédito en su cuenta, nos reservamos el derecho de procesar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total de los depósitos como reembolsos, contra las compras realizadas. Sí ha retirado más fondos de los que ha depositado, pagaremos cualquier monto adicional a través de otra opción de pago.

7.5.10 Antes de que se procese cualquier monto, todos los bonos y ganancias en su saldo serán eliminados antes del cálculo del monto del reembolso. Si es el caso en el que su procesador de pagos o el casino considera que cualquier compra con tarjeta de crédito conlleva un riesgo mayor de lo necesario por razones legales o de seguridad, iniciaremos los reembolsos de las transacciones en preguntas a la tarjeta y notificaremos a las autoridades y partidos.

Bonificaciones

8.1. Cloudbet se reserva el derecho de cancelar cualquier bono o programa de bono (incluidos, entre otros, bonos de depósito, bonos de recarga y programa de lealtad) con efecto inmediato si creemos que el bono se ha configurado incorrectamente o se está abusando, y si dicho bono ha pagado, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de retiro y deducir dicho monto de su cuenta. Si un bono se considera o no configurado incorrectamente o abusado se determinará únicamente a discreción de Cloudbet.

8.2 Si se incumple alguna cláusula de la promoción, o hay evidencia de que un cliente ha realizado múltiples apuestas debido a apuestas gratuitas, apuestas sin riesgo, bonificación de depósito o cualquier otra oferta promocional que dé como resultado ganancias garantizadas para el cliente independientemente del resultado, Cloudbet se reserva el derecho a recuperar el monto del bono.

8.3 Cualquier jugador que se considere que está usando tácticas de riesgo mínimo con el propósito de canjear bonificaciones puede tener sus ganancias canceladas.

8.4 Términos y condiciones del bono por primer depósito

Su bono se gana cuando acumula Puntos de bonificación de bienvenida

jugando a nuestra selección de deportes y juegos de casino.

Su bono se gana y se libera en la misma moneda con la que realiza su depósito inicial.

·   Para la bonificación por primer depósito de BTC: liberaremos 0.001 BTC por cada 150 puntos de bonificación de bienvenida que gane. Estos incrementos de 0.001 BTC aparecerán directamente en su cuenta de apuestas de Cloudbet, hasta la cantidad máxima de cinco BTC de bonificación.

• Para la bonificación por primer depósito de BCHN: liberaremos 0.03 BCH por cada 150 puntos de bonificación de bienvenida que gane. Estos incrementos de 0.03 BCHN aparecerán directamente en su cuenta de apuestas de Cloudbet, hasta la cantidad máxima de cinco BCHN de bonificación.
• Para la bonificación por primer depósito de ETH: liberaremos 0.01 ETH por cada 150 puntos de bonificación de bienvenida que gane. Estos incrementos de 0.01 ETH aparecerán directamente en su cuenta de apuestas de Cloudbet, hasta la cantidad máxima de cinco ETH de bonificación.
• Para el bono de primer depósito de USDT: liberaremos 20 USDT por cada 150 puntos de bonificación de bienvenida que gane. Estos incrementos de 20 USDT aparecerán directamente en su cuenta de apuestas de Cloudbet, hasta el monto máximo de un bono de 1,000 USDT.
• Para la bonificación por primer depósito en USDC: liberaremos 20 USDC por cada 150 puntos de bonificación de bienvenida que gane. Estos incrementos de 20 USDC aparecerán directamente en su cuenta de apuestas de Cloudbet, hasta el monto máximo de un bono de 1,000 USDC.
• Para la bonificación por primer depósito en DAI: liberaremos 20 DAI por cada 150 puntos de bonificación de bienvenida que gane. Estos incrementos de 20 DAI aparecerán directamente en su cuenta de apuestas de Cloudbet, hasta el monto máximo de un bono de 1,000 DAI.
• Para la bonificación por primer depósito en PAX: liberaremos 20 PAX por cada 150 puntos de bonificación de bienvenida que gane. Estos incrementos de 20 PAX aparecerán directamente en su cuenta de apuestas de Cloudbet, hasta el monto máximo de un bono de 1,000 PAX.
• Para la bonificación por primer depósito en LINK: liberaremos 1 LINK por cada 150 puntos de bonificación de bienvenida que gane. Estos incrementos de 1 LINK aparecerán directamente en su cuenta de apuestas de Cloudbet, hasta el monto máximo de un bono de 100 LINK
• Para el bono de primer depósito de DOGE: liberaremos 100 DOGE por cada 150 puntos de bonificación de bienvenida que obtenga. Estos incrementos de 100 DOGE aparecerán directamente en su cuenta de Cloudbet, hasta la cantidad máxima de 10000 DOGE de bonificación.
• Para el bono de primer depósito de DSH: liberaremos 0.1 DSH por cada 150 puntos de bonificación de bienvenida puntos de bonificación de bienvenida que obtenga. Estos incrementos de 0.1 DSH aparecerán directamente en su cuenta de Cloudbet, hasta la cantidad máxima de 5 DSH de bonificación.
• Para el bono de primer depósito de LTC: liberaremos 0.1 LTC por cada 150 puntos de bonificación de bienvenida que obtenga. Estos incrementos de 0.1 LTC aparecerán directamente en su cuenta de Cloudbet, hasta la cantidad máxima de 5 LTC de bonificación.
• El deposito mínimo para recibir el bono es: 0.001 BTC, 0.03 BCHN, 0.01 ETH, 0.01 PAXG, 0.1 DSH, 0.1 LTC, 20 USDT, 20 USDC, 20 PAX, 20 DAI, 1 LINK, or 100 DOGE
• Tiene un total de 365 días para ganar todos los puntos de bonificación de bienvenida necesarios para ganar el bono después de que su cuenta se active inicialmente.
• Puedes ver el saldo de tu bonificación en el panel de tu jugador en cualquier momento, así como la cantidad de puntos de fidelidad necesarios para liberar el siguiente incremento.
• se han ofrecido, realizado y / o aceptado apuestas debido a un error;
• se han realizado apuestas con probabilidades que son claramente incorrectas y se destacan de las probabilidades ofrecidas por otras compañías de juegos;
• las apuestas se han realizado después de que el evento haya comenzado o después de cualquier fecha límite establecida por Cloudbet (las apuestas en vivo están excluidas donde lo permita Cloudbet)
• se han producido apuestas sindicales;
• Influir en las apuestas, en las que haya influido en el resultado del partido de alguna manera. y / o el resultado se ha visto afectado directa o indirectamente por acciones delictivas.
• las probabilidades de cualquier apuesta han sido claramente manipuladas.
• las apuestas se han realizado desde una jurisdicción prohibida. Para evitar dudas, consulte la Sección 7: Su cuenta, más arriba para obtener detalles sobre las jurisdicciones prohibidas.

8.5 Al jugar con fondos de bonificación, apostar en todos los juegos contribuye a los requisitos de apuesta, pero algunos juegos aportan cantidades mayores que otros. Los juegos de tragamonedas en la pestaña 'Casino' representan el 100% de los requisitos de apuesta. El casino en vivo y los juegos de mesa representan el 10% de los requisitos de apuesta. Max Quest: Wrath of Ra aporta un 0%.

8.6 Solo las apuestas realizadas con sus fondos de bonificación contarán para su requisito de apuesta.

8.7 Al jugar con fondos de bonificación, todas las apuestas realizadas en una sola ronda se acreditarán en la cuenta de saldo de bonificación.

8.8 Los fondos de bonificación y las apuestas deportivas realizadas con fondos de bonificación se cancelarán si se realiza un retiro de fondos reales.

Términos y condiciones de los bonos promocionales de casino

8.9  Al jugar con fondos de bonificación de casino, apostar en todos los juegos contribuye a los requisitos de apuesta, pero algunos juegos aportan cantidades mayores que otros. Los juegos de tragamonedas y los juegos de Provably Fair representan el 100% de los requisitos de apuestas, excepto los siguientes juegos que contribuyen con el 0%: 100 Bit Dice, 1000x Busta, Aviator, Mini Roulette, Plinko, Keno, Mines, Goal Mines, Dice, HiLO. El casino en vivo y los juegos de mesa representan el 10% de los requisitos de apuesta.

8.10 Cuando se le otorgue un bono gratis, debe realizar un depósito de al menos 1 mBTC o equivalente en BCHN, Ethereum, USDC, USDT, PAXG, LINK, DAI, PAX, DOGE, DSH, LTC antes de poder retirar cualquier ganancia que pueda tener.

8.11 Para retirar las ganancias de las apuestas de la promoción Crypto Arcade, los jugadores deben haber depositado un mínimo de 50 euros (o moneda equivalente).

Casino Loyalty Program

9.1 Los niveles del Loyalty Program en Cloudbet son los siguientes: Bronce, Plata, Oro, Esmeralda, Zafiro, Rubí

9.2. La progresión a través de los niveles se basa en los juego de casino.

9.3 Solo el juego con dinero real en Casino, y Casino en vivo contribuyen a la progresión de niveles. El juego en nuestra Casa de Apuestas no contribuye al club de lealtad.

9.4 Las recompensas de fidelidad pueden consistir en:

·  Bonificaciones

·  Tiradas gratis

·  Devolución de dinero

9.5 El progreso del nivel de lealtad y las recompensas del nivel se pueden ver en el perfil de su cuenta, en la pestaña “Loyalty Program”.

9.6 Cuando un usuario tiene un bono activo, el juego de este usuario no contribuirá al Club de Lealtad, p. Ej. el usuario no podrá generar puntos de nivel o puntos de recompensa con apuestas de bonificación.

9.7 La progresión de la lealtad es la misma para todas las monedas y todos los juegos contribuyen a la progresión del club de lealtad.

9.8 Si no realiza 1 apuesta con dinero real en una semana (de lunes a domingo), bajará 1 nivel.

9.9 Si no realiza 1 apuesta con dinero real en un mes, bajará a la posición más baja del nivel inferior.

9.10 Una “Apuesta con dinero real” es cualquier apuesta realizada con fondos (fiat o criptomonedas) que haya depositado en el Casino.

9.11 Una “Apuesta de bonificación” es cualquier apuesta realizada con fondos de bonificación o apuestas gratuitas que tienen requisitos de apuesta.

9.12 Si recibe puntos de nivel o puntos de nivel por error, Cloudbet se reserva el derecho de eliminarlos.

9.13 Si se descubre que un juego está configurado incorrectamente, Cloudbet se reserva el derecho de eliminar los puntos que se acumularon incorrectamente y hará todo lo posible para volver a acreditar lo con la tasa correcta.

9.14 Si se descubre que está explotando el Loyalty Program, Cloudbet se reserva el derecho de expulsarlo del club.

9.15 Las recompensas de cualquier nivel se pueden cancelar en cualquier momento sin previo aviso

9.16 Al registrarse en Cloudbet y participar en un juego con dinero real, esta aceptando estos términos y condiciones.

9.17 Se aplican los términos y condiciones generales de Cloudbet.

Reglas generales de apuestas

10.1. Solo el titular de cuenta registrado puede realizar una apuesta.

10.2. Solo se puede realizar una apuesta a través de Internet.

10.3. Solo puede realizar una apuesta si tiene suficientes Criptomonedas en su cuenta con Cloudbet.

10.4. La apuesta, una vez concluida, se regirá por la versión de los Términos y Condiciones vigente y disponible en el Sitio Web en el momento de la aceptación de la apuesta.

10.5. Cualquier pago de una apuesta ganadora se acredita en su cuenta, que consiste en la apuesta multiplicada por las probabilidades a las que se realizó la apuesta.

10.6. Cloudbet se reserva el derecho de ajustar un pago de apuesta acreditado en una cuenta de Cloudbet si Cloudbet determina, a su exclusivo criterio, que dicho pago ha sido acreditado debido a un error.

10.7. Si las probabilidades de un mercado en pre-juego se mueven a su favor entre el momento en que se envía una apuesta en ese mercado y el momento en que es aceptada por Cloudbet, la apuesta se aceptará con las probabilidades que le sean más favorables.

10.8. Una apuesta realizada y aceptada no puede ser modificada, retirada ni cancelada por usted.

10.9. La lista de todas las apuestas, su estado y detalles están disponibles en el sitio web.

10.10. Cuando realiza una apuesta, reconoce que ha leído y comprendido en su totalidad todos estos Términos y condiciones y Reglas de apuestas deportivas con respecto a la apuesta, como se indica en el sitio web.

10.11. Cloudbet administra su cuenta, calcula los fondos disponibles, los fondos pendientes, los fondos de apuestas y el monto de las ganancias. A menos que se demuestre lo contrario, estas cantidades se consideran definitivas y exactas.

10.12. Usted es completamente responsable de las apuestas realizadas.

10.13. Las ganancias se ingresarán en su cuenta después de que el resultado final sea confirmado por la autoridad gobernante oficial de dicho deporte o competencia. Sin embargo, Cloudbet se reserva el derecho de apartar cualquier ganancia en caso de que se lleve a cabo una investigación como resultado de cualquier sospecha de actividades delictivas que puedan haber afectado el resultado. Si se confirma una irregularidad, Cloudbet se reserva el derecho de anular cualquier apuesta relacionada.

10.14. Si Cloudbet se da cuenta de que ha realizado una serie de apuestas desde diferentes cuentas que ha abierto de forma irregular, todas las apuestas serán anulables a discreción ilimitada de Cloudbet. Cloudbet se reserva el derecho a emprender las acciones que considere necesarias.

10.15. Si Cloudbet acepta erróneamente las apuestas que superan los montos máximos de apuesta establecidos, el monto en exceso no se tendrá en cuenta y el monto de la apuesta realizada se revisará en consecuencia y se le reembolsará la diferencia.

10.16. Por la presente, confirma que no es parte de un sindicato de apuestas en el que varias partes participan en la realización de apuestas para evadir las Reglas de apuestas deportivas, estos Términos y condiciones o cualquier otra regla de Cloudbet.

10.17. A menos que se indique lo contrario, todas las apuestas en Cloudbet se liquidan de acuerdo con el resultado a tiempo completo de un partido declarado por el organismo rector oficial de dicho deporte o actividad.

10.18. Las estadísticas, los resultados en vivo, las apuestas en vivo o el texto editorial publicado en el sitio de Cloudbet son información adicional y Cloudbet no reconoce ni acepta responsabilidad alguna si la información es incorrecta. Es su responsabilidad estar al tanto de todas las circunstancias relacionadas con un evento y verificar de forma independiente toda la información publicada en el sitio web.

10.19. Si un partido no comienza en la fecha de inicio programada o comienza, pero luego se pospone y / o abandona y no se completa (reanuda) al final de la siguiente fecha del calendario, todas las apuestas serán anuladas, excepto las apuestas realizadas en mercados se han determinado incondicionalmente, que se mantendrá. Algunos mercados tienen reglas diferentes y estas se enumeran en cada deporte / mercado en el sitio web.

10.20. Cloudbet se reserva el derecho de declarar nula una apuesta, total o parcialmente, si es obvio que:

10.21. Todos los resultados publicados serán definitivos después de 72 horas y no se admitirán consultas después de ese período de tiempo. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados. La empresa solo restablecerá / corregirá los resultados debido a errores humanos, errores del sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia.

10.22. Si una apuesta / evento se declara nulo, se evaluará como "ganado" con una cuota de 1.0, lo que significa que aún es posible ganar o perder dependiendo de las apuestas restantes.

10.23. Cloudbet se reserva el derecho de adoptar reglas especiales, aplicables para partidos o eventos particulares que pueden ser contradictorios con las Reglas de apuestas deportivas. Estas reglas especiales pueden publicarse junto con las probabilidades publicadas para partidos y / o eventos particulares.

10.24. Ocasionalmente ocurren errores de comunicación. La forma en que funciona nuestro sistema es que la apuesta se confirma solo cuando se recibe en nuestros servidores. En caso de que se produzca una interrupción en la comunicación después de realizar la apuesta y se haya recibido en nuestros servidores, seguirá participando en el juego activo. Se le informará si ha ganado o perdido una vez que se restablezca la comunicación. Si la apuesta no se recibe en nuestros servidores, entonces no participará y el monto de la apuesta no se retirará de su cuenta.

10.25. Si no está satisfecho con cualquier asunto relacionado con una apuesta con Cloudbet, notifique a Cloudbet dentro de los 30 días posteriores a la transacción. La notificación realizada después de dicho período de 30 días no se tendrá en cuenta. Dicha notificación se hará por escrito. En el improbable caso de una discrepancia entre el resultado que aparece en su dispositivo y los resultados en los registros de transacciones en nuestro sistema, usted acepta que los resultados en los registros de transacciones de nuestro sistema certificados por un funcionario de Cloudbet serán finales, concluyentes y vinculantes.

10.26. Usted confirma y acepta que se le informará adecuadamente de su posible exposición a Criptomonedas mediante los detalles proporcionados en la confirmación de apuestas en línea emitida por nosotros (si tiene alguna duda al respecto, debe comunicarse con el soporte de Cloudbet).

10.27. Acepta que cualquier Criptomoneda perdida bajo cualquier apuesta no será bajo ninguna circunstancia recuperable por Cloudbet.

Cancelaciones, suspensiones y cierres

11.1. Sin restringir nuestra capacidad de depender de otros recursos que puedan estar disponibles para nosotros, podemos suspender y / o cancelar su cuenta o cancelar cualquier apuesta pendiente a nuestra absoluta discreción si: (i) sospechamos que está participando en una actividad ilegal o fraudulenta mientras usa nuestro sitio web; (ii) sospechamos que está incumpliendo cualquier término de estos Términos y condiciones; o (iii) sospechamos que está actuando de una manera que es perjudicial para la conducción de nuestro negocio.

11.2. Independientemente de si suspendemos y / o cancelamos una cuenta y sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos y condiciones, podemos decidir cancelar y anular cualquier apuesta pendiente a nuestra absoluta discreción cuando (i) haya una falla tecnológica, o (ii) usted u otro cliente con el que haya apostado han incumplido cualquiera de estos Términos y condiciones.

11.3. Cloudbet se reserva el derecho de cerrar su cuenta y reembolsar el saldo de su cuenta sin más explicaciones. Sujeto a cualquier disposición de estos Términos y Condiciones que indique lo contrario, las apuestas pendientes normalmente serán aceptadas. Además, nos reservamos el derecho de suspender la totalidad o parte del servicio por cualquier motivo a nuestro exclusivo criterio y, en tal caso, podemos, pero no estaremos obligados, a notificarle; sin embargo, nos esforzaremos por proporcionarle tal aviso que consideremos factible.

11.4. Cloudbet se reserva el derecho de suspender la totalidad o parte del servicio por cualquier motivo a nuestro exclusivo criterio y, en tal caso, podemos, pero no estaremos obligados, a darle ningún aviso; sin embargo, nos esforzaremos por proporcionarle dicho aviso como que consideremos practicable. Además, Cloudbet se reserva el derecho de cerrar su cuenta y confiscar el saldo restante de su cuenta sin más explicaciones si ha eludido nuestros términos y condiciones apostando desde una jurisdicción prohibida.

Principios aplicables: Cantidades mínimas y máximas.

12.1. Solo puede realizar apuestas con una apuesta mínima de 0.0000001 Criptomoneda en apuestas de probabilidades. En algunos casos, el mínimo puede ser mayor.

12.2. La apuesta máxima depende de la cantidad que acepta Cloudbet en el momento de su apuesta. Si el monto de una apuesta es mayor que el nivel de aceptación automática establecido en la lista de mini apuestas que se ofrece de vez en cuando en el sitio web (dicho monto está sujeto a cambios sin previo aviso), dicha apuesta se revisará y aprobará o rechazará manualmente y nosotros nos reservamos el derecho de rechazar cualquier apuesta que se apruebe manualmente. Cualquier apuesta que no haya sido aprobada manualmente antes de que comience el juego se anula por completo. Tiene derecho a anular cualquier apuesta sujeta a aprobación manual hasta que Cloudbet la acepte.

12.3. No puede realizar una apuesta que exceda el saldo disponible en su cuenta en el momento de realizar una apuesta.

Limitaciones de responsabilidad

13.1. Cloudbet no asume ninguna responsabilidad por errores de transmisión, entrada y / o análisis. Cloudbet, a su entera discreción, se reserva el derecho de corregir cualquier error obvio y errores relacionados con las probabilidades publicadas y / o eventos / jugadores / equipos / etc. Si no se indica lo contrario, dichas probabilidades y / o eventos / jugadores / equipos / etc. publicados tendrán probabilidades de 1.00.

13.2. Cloudbet no será responsable bajo ninguna circunstancia de los daños causados ​​por una transferencia de datos incorrecta, demorada o abusiva a través de Internet. Cloudbet tiene permitido iniciar cualquier acción tecnológicamente razonable para proteger la información del cliente, pero no será responsable y no asumirá la responsabilidad si terceros obtienen el control de cualquier proceso o información del usuario a pesar de dicha acción. No se pueden presentar reclamaciones por daños y perjuicios contra Cloudbet, en tales circunstancias.

13.3. Tenga en cuenta que solo proporcionamos el sitio web para uso doméstico y privado. Usted acepta no utilizar el sitio web para fines comerciales o de negocios, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

Robots y otros sistemas de inteligencia artificial

14.1. No puede utilizar ningún software automatizado y / o sistema informático en conjunción directa o indirecta con los servicios proporcionados por Cloudbet, incluida la ejecución de acciones tales como enviar información desde su computadora a otra computadora con software y / o sistemas instalados y activos diseñados para proporcionarle una ventaja injusta.

14.2. No se puede utilizar ningún robot o software de póquer desarrollado y diseñado para jugar automáticamente en Cloudbet Poker.

14.3. Si infringe, o sospechamos razonablemente que infringe, las disposiciones de las cláusulas 13.1 - 13.2, podemos, a nuestra absoluta discreción, anular todas sus apuestas y bloquear permanentemente su cuenta.

Fuerza mayor

15.1. Cualquier falla o demora en el desempeño de Cloudbet con respecto a sus obligaciones de servicio no se considerará un incumplimiento de sus obligaciones para con usted como cliente si Cloudbet considera que dicha falla o demora es causada por fuerza mayor, que incluirá pero no será limitado a inundaciones, incendios, terremotos o cualquier otro elemento de la naturaleza, actos de guerra, disturbios o ataques terroristas, fallas eléctricas de servicios públicos, cierres patronales y huelgas, retrasos o interrupciones de las redes de Internet y telecomunicaciones causadas por factores humanos o de la naturaleza, o cualquier otro evento de este tipo fuera del control razonable de Cloudbet.

15.2. Cloudbet no aceptará ninguna responsabilidad por las consecuencias que surjan de tales eventos de fuerza mayor.

Propiedad intelectual

16.1. Todo el contenido presentado en el sitio web, incluidos, entre otros, el texto, los logotipos, los gráficos, las imágenes, los iconos de los botones y el software, son propiedad o están autorizados por Cloudbet. Esas obras están protegidas por leyes y tratados de derechos de autor en todo el mundo. Todos los derechos están reservados. No puede copiar, imprimir y / o descargar ninguna parte del material publicado en el sitio web a menos que Cloudbet lo permita expresamente por escrito.

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No somos responsables de los virus y no debes introducirlos.

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Proceso de quejas

18.1 Si tiene una queja sobre el sitio web, inicialmente debe comunicarse con el Servicio de atención al cliente a través del chat o correo electrónico.

18.2 Un asesor registrará su llamada / mensaje, investigará su consulta y responderá. Si su inquietud no se resuelve en esta etapa, puede escalar la queja o disputa remitiendo el asunto por escrito al Manger de Atención al Cliente, en: support@cloudbet.com

18.3 Una vez escalado al Manager de Atención al Cliente, su respuesta y decisión será la etapa final del proceso interno.

18.4 Durante el proceso interno se pueden registrar todas las comunicaciones. Si se disputa el contenido de estas comunicaciones, consultaremos estos registros y pueden ser clave para la decisión final.

18.5 Nuestro objetivo es brindarle una respuesta sustantiva a su queja lo antes posible y buscar resolver su queja dentro de las ocho semanas posteriores a la fecha en que recibimos la queja. Según la complejidad de la queja, nuestra investigación puede tardar más de ocho semanas en resolverse. Nos aseguraremos de escribirle dentro de las ocho semanas posteriores a la fecha en que recibamos su queja o disputa con una respuesta final o una actualización de la posición, explicando por qué no estamos en condiciones de brindar una respuesta final y cuándo esperamos en condiciones de hacerlo.

18.6 Si hubiera algún reclamo o disputa que surja de transacciones pasadas o actuales, contáctenos. Si no podemos resolver la disputa, remitiremos la disputa a un árbitro, como Curacao eGaming (CEG), cuya decisión será definitiva, sujeta a la plena representación otorgada a todas las partes involucradas.

18.7 La respuesta del Manager de Atención al Cliente representa la etapa final del procedimiento interno de quejas y disputas. En el caso de una disputa (pero no una queja), se le notificará que si aún no está satisfecho con esa decisión, tiene derecho a remitir su disputa a nuestra resolución alternativa de disputas.