Wenn deine Auszahlung nicht wie erwartet eingegangen ist, folge den nachstehenden Schritten, um herauszufinden, wo sich das Geld befindet und wie du nun vorgehen solltest.
1. Überprüfe, ob beim Versuch einer Auszahlung ein Fehler auftritt
Wenn du die Auszahlung gar nicht beantragen kannst und eine Fehlermeldung erhältst, wurde der Betrag noch nicht von deinem Guthaben abgebucht. Die Fehlermeldung kann z. B. wie folgt lauten:
"Netzwerkgebühr aktualisiert"
2. Überprüfe deine E-Mails und bestätige die Auszahlung
Du musst jede Auszahlung bestätigen, indem du auf den Link in der von uns gesendeten E-Mail klickst. Bis du dies tust, ist die Auszahlung pausiert und wird nicht verarbeitet.
Wenn es Probleme mit der Bestätigungs-E-Mail gibt, folge diesen Artikeln:
3. Überprüfe, ob der Status „abgelehnt“ lautet
Eine abgelehnte Auszahlung ist endgültig, und alle zurückgehaltenen Beträge werden auf dein Cloudbet-Konto zurückerstattet. Überprüfe zunächst, ob dein Kontostand wieder normal ist:
Auszahlungsanfrage nach E-Mail-Bestätigung abgelehnt
4. Überprüfe, wie viel Zeit seit deiner Bestätugung vergangen ist
Auszahlungen dauern manchmal länger als gewöhnlich, was der häufigste Grund für das Fehlen deines Gelds ist. Erfahre mehr über mögliche Gründe für die Verzögerung.
5. Kontaktiere den Support unter Angabe deiner Auszahlungs-ID
Wenn nichts davon zutrifft, wende dich an den Kundensupport und gib dabei deine Auszahlungs-ID an. Hier erfährst du, wie du es herausfindest.