利用規約

当一般利用規約は、2021年8月30日から有効です。それ以前に発行された規約は有効ではありません。

Cloudbet.com(以下、「本サイト」)は、Halcyon Super Holdings BV, Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Curaçao(以下、「Cloudbet」)が運営・所有するサイトです。本サイトで提供されるすべてのゲームは、キュラソー政府がCuracao eGaming(CEG)に発行したライセンス1668/JAZに基づいて運営されているCloudbetによって提供され、規制されています。CEGはCloudbetに対し、ライセンスに基づいてゲームを提供する非独占的な権利を与えています。一部の支払い方法は、子会社であるSolas Technologies Limited(25 Voukourestiou Street, 3045 Limassol, Cyprus)が担当しています。

仮想通貨(ビットコインキャッシュ、ビットコインから派生した仮想通貨、イーサリアムおよび第7.3項に定めるその他の仮想通貨を含む)を使用して賭けを行うには、Cloudbetにおいてアカウントを開設する必要があります。本サイトの一部、ページ、またはセクションを使用または訪問し、Cloudbetにアカウントを開設することにより、お客様は本規約に規制されることに同意し、本規約のすべてを受け入れ、理解したとみなされます。


はじめに

1.1 本規約は、参考のために英語以外の言語でも提供されています。本規約の英語版(本サイトのトップページからアクセス可能)とその他の言語版の間に矛盾や不一致がある場合は、英語版が優先されます。


合意

2.1. 本サイトを利用すること、およびCloudbetにアカウントを開設することは、プレイヤーは本規約に同意したことになり、また本規約を遵守することに同意していると見なされます。お客様は、本規約と、参照により本規約に組み込まれる当社のスポーツブックルールおよび個人情報保護方針に拘束されます。本規約と参照ページとの間に矛盾がある場合は、本規約が優先されます。

2.2. 当社は、随時、本規約を修正することができます。当社は、そのような変更をお客様にお知らせするために適切な手段を講じますが(例えば、そのような変更の通知を、変更後の諸条件とともにサイトの目立つ場所に掲載するなど)、お客様がサイトを利用するたびに、修正、更新、または変更を確認することは、お客様ご自身の責任となります。 本規約のかかる修正後、お客様が引き続きCloudbetサービスおよびサイトを利用した場合、本規約のかかる修正、更新または変更に拘束されることをお客様が受け入れ、同意したものとみなされます。

2.3. 参照ページを含め、本規約のいずれかに同意しない場合は、サイトを使用したり、Cloudbetに登録しないようにしてください。


本サイトの停止または撤回

3.1 本サイトは、無料でご利用いただけます。

3.2 当社は、本サイトまたは本サイト上のコンテンツが常に利用可能であること、または中断されないことを保証しません。当社は、業務上および運営上の理由により、本サイトの全部または一部の利用を一時的に中断または撤回したり、利用を制限したりすることがあります。当社は、一時停止または中止について、お客様に合理的な通知をするよう努めます。

3.3 お客様は、お客様のインターネット接続を通じて本サイトにアクセスするすべての人が、本規約およびその他の適用される規約を認識し、それらを遵守することにも責任を負います。


本規約の譲渡

4.1 当社は、本規約に基づく当社の権利および義務を他の組織に移転することがあります。このような場合、当社は常にEメールでお客様に通知し、譲渡が契約に基づくお客様の権利に影響を与えないことを保証します。


同意

本規約に同意することにより、お客様は以下のことを表明し保証します。

5.1. お客様は、(a)18歳以上、または(b)その他の法定年齢もしくはお客様に適用される法律で定められた成人年齢のうち、いずれか高い方の年齢に達していること。

5.2. お客様は、当社と法的に拘束力のある契約を締結する完全な能力を有しており、いかなる形態の制限的な法的能力にも制約されていません。

5.3. お客様は、当社のサービスを利用することで、賭け、ポーカー、カジノゲームで金銭を失う可能性があることを理解し、そのような損失に対してお客様が全責任を負うことを承諾します。

5.4. お客様は、仮想通貨を使ったオンラインでの賭けを行うことや、仮想通貨でカジノやポーカーゲームを行うことを禁止している管轄区域にいる間は、当社のサービスを利用しません。

5.5. お客様は、居住される司法管轄区において、オンラインスポーツベッティング、カジノ、ポーカーサービスの利用を許可されています。

5.6. お客様は、犯罪またはその他の違法または不正な活動に由来する仮想通貨を入金しておらず、またそのような活動に関連してお客様のアカウントを使用することを意図していません。お客様は、お客様または当社に適用される法律の下で、マネーロンダリングを含むがこれに限定されない、犯罪またはその他の違法な活動のために、当社が提供するサービスおよびお客様のアカウントを使用したり、他人に使用させたりしてはなりません。

5.7. お客様は、いかなる装置、ロボット、スパイダー、ソフトウェア、ルーチン、その他の方法(または、上記の性質を持つもの)を用いて、当社のサービス、関連する装置、ソフトウェア、サイトの正常で適切な機能を妨害したり、妨害しようとしたりしないものとします。特に、Cloudbetのシステムを破るために設計された人工知能やその他のシステム(機械、コンピュータ、ソフトウェア、その他の自動化されたシステムを含む)を採用・利用せず、Cloudbetもしくはその顧客を詐取するために他のプレイヤーと結託したり、結託しようとしてはいけません。上述の活動が見られた場合(もしくは疑わしいと当社が判断した場合)、すべての賭けは無効となり、アカウントは永久的に閉鎖されます。

5.8. お客様は、Cloudbetの役員、取締役、従業員、コンサルタント、関連会社、代理人、またはCloudbetに関連する会社に勤務している者ではなく、上記の者の親戚や配偶者でもありません。

5.9. お客様は、強迫的またはギャンブル依存と診断されたり分類されたりしておらず、またご自身がそう感じている場合はご利用しないでください。


個人情報保護

6.1. お客様が当社に提供された情報は、当社の個人情報保護方針(当社サイトからアクセス可能)に基づいて機密情報として保持され、厳密に扱われます。

6.2. 本規約に同意された場合、お客様は、本サイトに掲載されている当社の個人情報保護方針を読み、理解し、これに拘束されることに同意されたものとします。

アカウント


7.1 プレイヤーアカウント

7.1.1. 本サイトをご利用前に、まずはCloudbetにご登録ください。

7.1.2. 当社は、仮想通貨を使ってオンラインスポーツベッティング、ギャンブル、ゲーム、またはスキルゲームへの参加を禁止している居住国からの登録は受け付けておりません。

7.1.3. プレイヤーは、本サイトを利用する際(資金の出金や送金の申請を含む)、常に以下のいずれかの国に物理的にいないことに同意するものとします。

  • アメリカ合衆国およびその領土
  • 英国
  • 中国、マカオ、香港
  • シンガポール

    7.1.4. 当社は、第7.1.3項に遵守するために、必要に応じて確認ができる権利を有します。

    7.1.5 プレイヤーは正確な登録情報を当社に提供することに同意するものとします。情報に変更があった場合、プレイヤーは速やかにEメールで当社に通知する義務があります。

    7.1.6. プレイヤーは、当社が必要と考える手段を用いて、プレイヤーの身元および信用度を第三機関に確認することを認めるものとします。

    7.1.7. 登録は、安全なサーバー暗号化によって行われます。

    7.1.8. プレイヤーは、プレイヤーアカウントや賭けに関するエラーに気づいたら、すぐに当社に知らせるものとします。また当社はこのようなエラーとなった賭けを無効とする権利を有します。

    7.1.9. 入出金に関する手数料は徴収しませんが、プレイヤーがご利用される銀行やeウォレット側で手数料を徴収されます。

    7.1.10.1. 当社は、12か月以上にわたって利用されていないプレーヤーアカウントを停止する権利を有します。アカウントを再開したい場合は、support@cloudbet.com にお問い合わせください。

    7.1.10.2. 1つの顧客/ 1IP/ 1世帯につき、1つのアカウントのみが許可されます。複数のアカウントを開設しようとしたり、開設ができても、すべてのアカウントがブロックまたは停止措置が行われ、アカウントに入金された入金も凍結されます。

    7.1.10.3. .eduのEメールアドレスを使ってアカウントを登録することはできません。

    7.2. セキュリティ

    7.2.1. プレイヤーが本サイトを通じて登録された場合、登録が完了した時点で、当社はプレイヤーが登録したEメールアドレス宛てにプレイヤーアカウントが開設されたことを通知します。

    7.2.2. 本サイトに登録される時に、本サイトで使用するためのパスワードを設定する必要があります。

    7.2.3. プレイヤーは、ご自身のパスワードを秘密にしておくことに同意し、ご自身のパスワードが悪用された場合にはご自身が責任を負うことに同意するものとします。プレイヤーは、ご自身のアカウントの詳細やパスワードを第三者に開示することは禁止されています。プレイヤーアカウントが第三者に使用されたことにより被った損害については、当社は一切の返金を行いません。また、プレイヤーは、プレイヤーアカウント情報を使用した第三者について全責任を負い、発生した損害について当社に損害を与えないものとします。

    7.2.4. プレイヤーは、プレイヤーアカウント情報が第三者によって悪用されていると気づいた場合、またはそれが疑われる場合には、直ちにEメールで当社に通知し、当社がプレイヤーアカウントを停止することに同意するものとします。

    7.2.5. ブラウザの自動パスワード記憶機能を無効にしておくことをお勧めします。これにより、プレイヤーアカウントが不正に使用されるリスクを抑えることができます。

    7.2.6. プレイヤーが本規約のいずれかの条項を遵守しなかったと当社が合理的に判断した場合、お客様が設定したものであれ、当社が割り当てたものであれ、ユーザーIDまたはパスワードをいつでも無効にする権利を有します。

    7.3. 資金

    7.3.1. 当社ではビットコイン、ビットコインキャッシュ、イーサリアム、USDT、USDC、PAXG、DAI、LINK、PAX、DOGE、DSH、LTC、EUR、USDとCADをご利用いただけます。

    7.3.2. 入金に必要な情報は、本サイトの「マイアカウント」と「入金」のページに掲載されています。

    7.3.3. 当社を利用して、金融業界などで利用されている信用スコアをあげることはできません。

    7.3.4. Cloudbetは銀行機関ではありません。プレイヤーアカウントに資金を入れても利息はつきません。

    7.3.5. 重複した支払いエラーによりプレイヤーのアカウントがマイナスになった場合(例えば、何らかの理由で出金が2回行われた場合)、プレイヤーはCloudbetにエラーとして支払われた出金を払い戻すことに同意します。

    7.3.6. プレイヤーが当社に初めて仮想通貨または法定通貨通貨(日本ドルやユーロなど、中央銀行が発行した通貨)を入金した日から発生したプレイヤーの純収益を超える入金費用が発生した場合、お客様が出金した仮想通貨または法定通貨通貨の出金からその費用を差し引く権利を有します。

    7.3.7 マネーロンダリング防止のためすべての取引は監視されます。本サイト上のゲームに関連する疑わしい行為に気付いた場合は、直ちに当社に報告してください。マネーロンダリング防止法に基づく要請があった場合、当社はプレイヤーのアカウントを一時停止、ブロック、または閉鎖し、資金を保留する権利を有します。賭けに使用されていない資金の引き出しに関しては、デューデリジェンスが行われます。プレイヤーがデューデリジェンスの要求を拒否した場合、当社は出金申請を拒否する権利を留保します。

    7.4. アカウント残高

    7.4.1. プレイヤーの入金残高、ボーナス残高、および本規約に基づきプレイヤーが負うべきと判断された資金に関する当社の計算は、最終的なものであり、明らかな誤りがない限り、いかなる照会または調査の対象になりません。

    7.4.2. 当社は、当社の単独かつ絶対的な裁量により、理由を説明したり事前に通知する義務を負うことなく、プレイヤーのアカウントを閉鎖し、プレイヤーに現金残高を返金する権利を有します。

    7.5. プレイヤーのアカウントマネージメント

    7.5.1. すべての勝利金は、該当する結果の確認後、プレイヤーのアカウントに蓄積されます。

    7.5.2. 誤ってお客様のアカウントに勝利金として計上された金額は、Cloudbetの所有物であり、エラーが検出された時点で自動的にお客様のアカウントから削除されます。誤ってお客様のアカウントに入金された勝利金がお客様によって出金された場合は、お客様がCloudbetに対して債務を負うことになります。

    7.5.3. お客様は、本サイトの「マイアカウント」ページで指定された方法で有効な出金申請を行うことにより、お客様のアカウントの「アカウント残高」を上限として任意の金額を出金することができます。

    7.5.4. 具体的に発表されていない限り、Cloudbetは、当社がサポートする仮想通貨を補完または相互作用するフォークされたプロトコル、コインまたはトークンをサポートしません。Cloudbetのアカウントを使用して、フォークに関連するあらゆる種類の取引の受け取り、要求、送信、保存、または関与を行うことは禁止されています。仮想通貨は、フォークにより運用ルールが突然変更されることがあり、そのようなフォークは、お客様がCloudbetウォレットに保管している仮想通貨の機能、価値、または名称に重大な影響を与える可能性があります。可能であれば、当社はフォークに関する通知または警告をお客様に提供することがあります。お客様は、来たるべきフォークへの対処方法を検討するために、当社から配信された通知または警告を必ずお読みください。しかしながら、フォークを認識し、フォークへの対応を検討するのは、お客様一任によります。また、フォークが発生した場合、お客様に事前に通知することなく、そのフォークに関連する業務を一時的に停止しなければならない可能性があります。当社は、フォークの一方または両方のブランチに対するサポートを拒否する権利を有します。お客様はフォークに関連するリスクを認識し、Cloudbetがフォークされたプロトコルのブランチの販売または資金の移動に関し責任を負わないことを承諾します。

    7.5.5. 当社は、本サイトの「マイアカウント」ページで提供される出金方法以外の方法で行われた出金申請を承認いたしません。当社の従業員および代理人は、その他の方法で仮想通貨の移動を行う権限がありません。

    7.5.6. 法律により、お客様の勝利金に適用される可能性のある税金、手数料、料金、または徴税の支払いは、お客様自身の責任となります。

    7.5.7 決済された賭けの勝利金は、お客様のアカウントに蓄積され、当社の出金ルールに基づき出金をすることができます。また当社が要求した場合には、以下の資料を提供し当社が承認した後に、出金をすることができます。

  • 有効な写真付き身分証明書(パスポート、運転免許証)のコピー
  • 住所証明書(直近の公共料金請求書)
  • クレジットカードまたはデビットカードのコピー
  • 日付の入った身分証明書と一緒に撮影されたお客様の自撮り写真

    7.5.8 お客様が問題と考える取引があった場合は、問題となる取引から24時間以内(他人がお客様のアカウントにアクセスしたと主張される場合は30日以内)に申請をしなければなりません。

    7.5.9 クレジットカードで出金ができる国にお住まいのプレイヤーが、クレジットカードで入金し出金される場合は、当社は、入金額の合計額と同額の出金申請を処理します。入金額以上の資金を出金したい場合は、別の支払い方法でお支払いします。

    7.5.10 金額が処理される前に、お客様の残高にあるすべてのボーナスおよび勝利金は、返金額を計算する前に削除されます。クレジットカードによる入金が、セキュリティ上または法的な理由から必要以上のリスクを伴うと決済機関またはカジノが判断した場合、当社は問題となっている取引の払い戻しをクレジットカードに戻し、適切な当局および当事者に通知します。


ボーナス

8.1. Cloudbetは、特典やボーナス(入金ボーナス、リロードボーナス、初回入金特典など)の設定に間違いがあった場合や、また悪用されていると判断した場合、即時に該当の特典を中止する権利を有します。また問題のあった特典を利用して勝利金を得ている場合や特典自体が支払われている場合は、出金を拒否し、該当の獲得賞金や勝利金を没収する権利を有します。またこれらの判断は、Cloudbetの裁量によってのみ決定されます。

8.2. 初回入金特典の利用条件

スポーツブックやカジノゲームを現金でプレイすると初回入金ボーナスポイントを獲得でき、そのポイントを現金に換金することができます。

獲得した現金は、ご入金方法と同じ通貨および出金方法でお引き出しできます。獲得金は、プレイヤーCloudbetのアカウントに入金されます。

ビットコイン(BTC)の場合。獲得した800初回入金ボーナスポイント毎に、0.01BTCに換金できます。獲得できる金額は最大で5BTC。

パックスゴールド(PAXG)の場合。獲得した800初回入金ボーナスポイント毎に、0.01PAXGに換金できます。獲得できる金額は最大で5PAXG。

ダッシュ(DSH)の場合。獲得した800初回入金ボーナスポイント毎に、0.01DSHに換金できます。獲得できる金額は最大で5DSH。

ライトコイン(LTC)の場合。獲得した800初回入金ボーナスポイント毎に、0.01LTCに換金できます。獲得できる金額は最大で5LTC。

ビットコインキャッシュ(BCH)の場合。獲得した150初回入金ボーナスポイント毎に、0.01BCHに換金できます。獲得できる金額は最大で5BCH。

イーサリアム(ETH)の場合。獲得した150初回入金ボーナスポイント毎に、0.01ETHに換金できます。獲得できる金額は最大で5BCH。

テザー(USDT)の場合。獲得した100初回入金ボーナスポイント毎に、10USDTに換金できます。獲得できる金額は最大で1,000 USDT。

USDコイン(USDC)の場合。獲得した100初回入金ボーナスポイント毎に、10USDCに換金できます。獲得できる金額は最大で1,000 USDC。

ダイ(DAI)の場合。獲得した100初回入金ボーナスポイント毎に、10DAIに換金できます。獲得できる金額は最大で1,000 DAI。

USDP(PAX/ USDP)の場合。獲得した100初回入金ボーナスポイント毎に、10 PAXに換金できます。獲得できる金額は最大で1,000 PAX。

リンク(LINK)の場合。獲得した100初回入金ボーナスポイント毎に、1LINKに換金できます。獲得できる金額は最大で100LINK。

ドージコイン(DOGE)の場合。獲得した1,000初回入金ボーナスポイント毎に、100DOGEに換金できます。獲得できる金額は最大で10,000 DOGE。

ユーロ(EUR)の場合。獲得した100初回入金ボーナスポイント毎に、10 EURに換金できます。獲得できる金額は最大で1,000 EUR。

カナダドル(CAD)の場合。獲得した100初回入金ボーナスポイント毎に、10 CADに換金できます。獲得できる金額は最大で1,000 CAD。

米ドル(USD)の場合。獲得した100初回入金ボーナスポイント毎に、10 USDに換金できます。獲得できる金額は最大で1,000 USD。

特典を利用するための最小入金額は以下の通りです。

  • BTC、BCH、ETH、PAXG、DASH、LTC:0.01以上のご入金
  • LINK:1以上
  • USDT、USDC、DAI、PAX:10以上
  • DOGE:100以上
  • 米ドル、ユーロ、カナダドル:10以上

You have a total of 365 days to earn all the Welcome Bonus points needed to earn the bonus after your account is initially activated.

初回入金ボーナスポイントは、アカウントが有効化されてから、365日間に獲得する必要があります。それ以降はポイントは無効になります。

現金化されていない初回入金ボーナスポイントは、アカウントから確認できます。また、現金化に必要なポイント数も表示されています。

8.3 入金額は、ボーナス資金よりも先に使用されます。現金とボーナス資金を同時に使われ勝利した場合は、カジノの勝ち金(賭け金を含む)は、ボーナス資金に追加されます。

8.4. When given a free bonus, you must make a deposit of at least 1 mBTC(or equivalent in BCHN, Ethereum, USDT, USDC, PAXG, DAI, LINK, PAX, DOGE, DSH, LTC, USD, EUR or CAD) before you can make a withdrawal from any winnings you may receive.

8.4. 入金不要ボーナスを利用した場合、獲得した勝利金を出金するには、少なくとも1mBTC(ほかの通貨は相当額)を入金する必要があります。

8.5. カジノボーナス資金を使ってプレイする場合、現金での賭けは、すべて賭け条件に反映されますが、賭け条件の消化率はゲームにより異なります。スロットゲームの消化率は100%です。ライブカジノを含むテーブルゲームの消化率は10%です。Provably Fairゲーム(アーケード)の消化率は0%です。

※Leap Gaming's Instant Footballゲームは対象外です。

8.6. スポーツブックではユーロでプレイされた賭けのみが、賭け条件に反映されます。

8.7. ボーナス資金を使用してプレイする場合、1回のラウンドで行われた賭けは、ボーナスバ資金に入金されます。

個々のボーナス賭けでは、賭け金と勝利額のうち低い方の値がロールオーバーのプレースルーに貢献します。マルチ賭けの場合は、最も低い賭け金のみがロールオーバーに反映されます。

8.8. アーケード(Provably Fair)ゲームのキャンペーンで得たフリー賭けを使って得た勝利金を引き出すには、プレイヤーは最低50ユーロ(または同等の通貨)を入金している必要があります。

8.9. キャンペーン規約に違反した場合、または、フリー賭け、リスクフリー賭け、入金マッチボーナスやほかの特典を使って、結果を待たずしてプレイヤーの利益が保証されている賭けが行われている場合、Cloudbetはボーナスを取り消す権利を有します。

8.10. ボーナスを獲得する目的でリスクフリー賭けをしていると判断された場合は、ボーナスや勝利金などは没収されます。

8.11. Leap Gaming's Instant Footballゲームはボーナスを使ってプレイできません。またボーナスの賭け条件の対象外です。


カジノロイヤリティクラブ規約

9.1 Cloudbetのメンバー会員のランクは以下の通りです。ブロンズ、シルバー、ゴールド、エメラルド、サファイヤ、ルビー。

9.2 ランクの昇格は、カジノでのゲームプレイに基づいて行われます。

9.3 ランクの昇格は、カジノのゲームプレイに基づいて行われます。 スポーツブックでのゲームプレイは考慮されません。

9.4 ロイヤリティークラブに昇格すると以下の特典があります。ボーナス、フリースピン、キャッシュバックなど。

9.5 ランクの進捗状況とランクの特典は、アカウントの「Loyalty Club」から確認できます。

9.6 ボーナスを使ったプレイは対象ではありません。つまり、レベルアップに必要なポイントやボーナス賭けによるリワードポイントをボーナスを使ったプレイで獲得することはできません。

9.7 ロイヤリティクラブの進捗スピードはすべての通貨で同じで、現金プレイでのゲームプレイがロイヤリティクラブに追加されます。

9.8 1週間(月曜日~日曜日)に1回も現金を使った賭けがなかった場合は、1レベル下がります。

9.9 1か月間に1回も現金を使った賭けがなかった場合、1ランク下がります。

9.10 「現金を使った賭け」とは、お客様がCloudbetに入金した資金(法定通貨通貨または仮想通貨)を使って行う賭けのことです。

9.11 「ボーナスを使った賭け」とは、ボーナス資金や賭け条件のあるフリー賭けを使って行う賭けのことです。

9.12 誤ってランクポイントまたはレベルポイントを受け取った場合、Cloudbetはそれらを削除する権利を有します。

9.13 ゲームが正しく設定されていないことが判明した場合、Cloudbetは誤って蓄積されたポイントを削除する権利を有し、正しいレートで再加算するために最善の努力をします。

9.14 お客様がロイヤリティクラブを悪用していることが判明した場合、Cloudbetはお客様をクラブから排除する権利を有します。

9.15 どのランクの特典も、予告なしにいつでも取り消す権利をCloudbetは有します。

9.16 Cloudbetに登録し、現金を使った賭けを行った時点で、プレイヤーは本規約に同意したことになります。


賭けに関する一般ルール

10.1. 賭けは、登録されたアカウントの所有者のみが行えます。

10.2. 賭けは、インターネット上でのみ行えます。

10.3. お客様は、Cloudbetのアカウントに十分な仮想通貨または法定通貨がある場合にのみ、賭けを行うことができます。

10.4. 賭けが成立した後は、賭けが受理された時点でサイト上で有効となっている利用規約が適用されます。

10.5. 勝利した賭けの配当金は、賭けが行われた時のオッズに賭けたものがお客様のアカウントに勝利金として入金されます。

10.6. Cloudbetは、アカウントに入金された勝利金が、エラーにより入金されたと独自の裁量で判断した場合、その調整を行う権利を有します。

10.7. 試合前に対する賭けが提出されてからCloudbetによって受理されるまでの間に、オッズがお客様に有利に変動した場合、その賭けはお客様にとってより有利なオッズとして受理されます。

10.8. 賭けて受理されると、お客様で修正、撤回、取消しをすることはできません。

10.9. お客様が賭けたマーケット、その状況および詳細は、本サイト上でお客様にて確認できます。

10.10. お客様が賭けを行う際、本サイトに記載されている賭けに関する利用規約とスポーツブックルールの全てを読み、理解したことに同意したと見なされます。

10.11. Cloudbetは、お客様のアカウントを管理し、利用可能な資金、保留中の資金、賭け資金、そして賞金の額を自動計算します。 ほかに証明がない限り、これらの金額は最終的なものであり、正確であるとみなされます。

10.12. お客様は、ご自身の賭けに対して全責任を負うものとします。

10.13. 勝利金は、最終結果が当該スポーツまたは競技の公式管理機関によって確認された後、お客様のアカウントに支払われます。 ただし、Cloudbetは、結果に影響を与えた可能性のある犯罪行為の疑いから調査が行われた場合、賞金を保留する権利を有します。 不正が確認された場合、Cloudbetは関連するすべての賭けを無効にする権利を有します。

10.14. お客様が不正に開設した複数のアカウントから複数の賭けを行ったことをCloudbetが認識した場合、Cloudbetの自由な裁量によりすべての賭けが無効となります。 Cloudbetは、必要と判断した場合、さらなる措置を取る権利を有します。

10.15. 記載された最大賭け額を超える賭けが誤ってCloudbetによって受理された場合、超過額は無視され、それに応じて賭け額が修正され、その差額がお客様に支払われます。

10.16. お客様は、スポーツブックルール、本規約およびその他のCloudbetのルールを回避するために、複数の関係者が賭けを行うグループの一員ではないことをここに確認します。

10.17. 別段の記載がない限り、Cloudbetでの全ての賭けは、当該スポーツや活動の公式管理機関によって宣言された試合のフルタイムの結果に基づいて決済されます。

10.18. Cloudbetのサイトに掲載されている統計、ライブスコア、ライブベッティングまたは編集部の文章は、付加的な情報であり、その情報が間違っていたとしても、Cloudbetはいかなる責任も負いません。試合に関連するすべての状況を把握し、サイトに掲載されたすべての情報を独自に確認することは、お客様の責任となります。

10.19. 試合が予定された開始日に開始されなかった場合、または開始されたもののその後延期または放棄され、次のカレンダーの日付の終わりまでに完了(再開)されなかった場合、無条件に決定された市場に置かれた賭けを除き、すべての賭けは無効となります。 いくつかの市場には異なるルールがあり、それらはサイトの各マーケットの下に記載されています。

10.20. Cloudbetは、以下のことが明らかになった場合、賭けの全部または一部を無効とする権利を有します。

次のような場合、Cloudbetは、賭けの全部または一部を無効とする権利を有します。

  • 明らかに間違った、他のゲーム会社が提供するオッズとは異なるオッズで賭けが行われた場合
  • イベントが開始された後、またはCloudbetが設定した期限を過ぎてから賭けが行われた場合(Cloudbetが許可しているライブベットは対象外です)
  • グループによる賭けが行われた場合
  • 賭けに影響を与えた場合(お客様が試合に何らかの影響を与えた賭け)が行われた場合
  • 犯罪行為によって結果が直接または間接的に影響を受けた場合
  • 賭け金のオッズが明らかに操作されていた場合
  • 禁止されている司法管轄区から賭けが行われた場合。疑義を避けるために、禁止されている司法管轄区の詳細については、上記の項目7「アカウント」を参照してください。

    10.21. 掲載されたすべての結果は、72時間後に最終的なものとなり、その期間後の問い合わせは受け付けられません。結果が掲載されてから72時間以内であれば、人為的なエラー、システムエラー、または参照元の結果ソースのミスによる結果の修正を行います。

    10.22. 賭け/試合が無効とされた場合、オッズ1.0で「勝ち」と評価され、残りの賭けはそれに従い処理されます。

    10.23. Cloudbetは、特定の試合やイベントに適用される、スポーツブックルールと矛盾する可能性のある特別ルールを採用する権利を有します。そのような特別ルールは、特定の試合やイベントのオッズと併せて公表されることがあります。

    10.24. 通信エラーは時折発生します。当社のシステムは、賭けが当社のサーバーで受信された時点で確定します。 お客様が賭けを行い、それが当社のサーバーで受信された後に通信が途絶えた場合でも、その賭けは該当のゲームに対し成立されます。 通信が再開された時点で、お客様の勝ち負けが通知されます。 賭けが当社のサーバーで受信されなかった場合、ゲームへの賭けは成立せず、賭け額はお客様のアカウントから引き落とされません。

    10.25. Cloudbetでの賭けに関しご不満がある場合は、取引が発生してから30日以内にCloudbetに通知してください。 この30日を過ぎてからの通知は無効とされます。なお通知は、Eメールで行うものとします。 万が一、お客様がご利用の機器に表示された結果と、当社のシステムの取引ログの結果に相違があった場合、お客様は、Cloudbetが証明した当社のシステムの取引ログの結果が最終的かつ決定的であり、拘束力を持つことに同意します。

    10.26. お客様は、当社が明記しているオンラインの賭けに記載されている詳細によって、お客様が仮想通貨の価格変動を受ける可能性があることを理解し、承諾するものとします(この点について疑問がある場合は、Cloudbetのサポートにお問い合わせください)。

    10.27. お客様は、賭けで失ったいかなる仮想通貨も、いかなる状況においてもCloudbetから回収できないことを承諾します。


取消、停止、閉鎖

11.1. 以下の場合、当社は、当社の絶対的な裁量により、当社が利用可能な他の手段に依拠する能力を制限することなく、お客様のアカウントを一時停止または終了、または未払いの賭けを取り消すことができます。(i)お客様が本サイトの使用中に違法または不正な活動に従事していると疑われる場合 (ii)お客様が本規約のいずれかの条項に違反していると疑われる場合、

または(iii)お客様が当社のビジネスの遂行に悪影響を与えるような行動をとっていると疑われる場合

11.2. 当社がアカウントを一時停止または終了するか否かにかかわらず、また本規約の規定にかかわらず、当社は、(i)技術的な障害が発生した場合、または(ii)お客様もしくはお客様が賭けた他の顧客が本規約のいずれかに違反した場合、当社の絶対的な裁量により、未払いの賭けを取り消し、無効にすることを決定することができます。

11.3. Cloudbetは、さらなる説明なしに、お客様のアカウントを閉鎖し、アカウントの残高を返金する権利を有します。 本規約のいかなる規定にもかかわらず、未払いの賭けは、通常、払い戻しされます。 さらに、当社は、独自の裁量により、何らかの理由でサービスの全部または一部を停止する権利を保持しています。そのような場合、当社はお客様に通知を行う義務はありませんが、当社が現実的と考えるような通知を行うよう努めます。

11.4. Cloudbetは、当社の独自の裁量により、何らかの理由でサービスの全部または一部を停止する権利を有し、そのような場合、当社はお客様に通知を行う義務はありませんが、当社が現実的と考えるような通知をお客様に提供するよう努力します。さらに、Cloudbetは、お客様が禁止されている司法管轄区から賭けることで当社の条件を回避した場合、追加の説明なしにお客様のアカウントを閉鎖し、アカウントの残金を没収する権利を有します。


適用されるしきい値。最低金額と最高金額

12.1. 最低賭け額は、0.0000001仮想通貨またはそれに相当する法定通貨です。場合によっては、最低賭け金額が高くなることもあります。

12.2. 賭け金の上限は、賭ける時にCloudbetが受け入れる金額になります。 賭け額が、本サイト上で随時提供されるミニ賭けリストに記載されている自動受付レベル(この金額は事前の予告なく変更される場合があります)を超える場合、その賭けは手動で審査され、承認または拒否されます。当社は、手動で承認されている賭けを拒否する権利を有します。 ゲームが開始される前に手動で承認されなかった賭けは、すべて無効となります。お客様は、手動承認の対象となっている賭けがCloudbetによって受理されるまで、その賭けを無効にする権利を有します。

12.3. お客様は、賭けを行う時点で、お客様のアカウントにある資金額を超えて賭けることはできません。


責任の制限

13.1. Cloudbetは、送信エラー、入力エラー、または分析エラーについて、いかなる責任も負いません。 Cloudbetは、独自の裁量により、公表されたオッズまたはイベント/プレイヤー/チーム/その他に関する明らかなエラーや間違いを修正する権利を有します。特に明記されていない場合、そのような公表されたオッズまたはイベント/プレイヤー/チーム/などのオッズは1.00となります。

13.2. いかなる状況においても、Cloudbetは、インターネットを介したデータの不正確な転送、遅延、または不正な転送によって生じた損害について責任を負いません。 Cloudbetは、顧客情報を保護するために技術的に合理的な措置を取ることが認められていますが、そのような措置にもかかわらず、第三者が手続きまたはユーザー情報の制御権を取得した場合、責任を負わず、またそのような責任を取ることもありません。このような状況では、Cloudbetに対して損害賠償請求を行うことはできません。

13.3. 当社は、国内および個人的な使用のためにのみ本サイトを提供していることに留意してください。お客様は、本サイトをいかなる商業目的または事業目的でも使用しないことに同意し、当社はお客様に対して、利益の損失、事業の損失、事業の中断、または事業機会の損失について、いかなる責任も負いません。


ロボットおよびその他の人工知能システム

14.1. お客様は、Cloudbetが提供するサービスと直接的または間接的に関連して、自動化されたソフトウェアまたはコンピュータシステムを使用することはできません。これには、お客様に不当に利益をもたらすように設計されたインストールまたはアクティブなソフトウェアを使って、お客様のコンピュータから別のコンピューターに情報を送信するなどの行為が含まれます。

14.2. Cloudbetのポーカーで自動的にプレイするために開発・設計されたポーカーロボットやソフトウェアは、使用できません。

14.3. お客様が14.1~14.2項の規定に違反した場合、またはその疑いがあると当社が判断した場合、当社は絶対的な裁量により、お客様の全ての賭けを無効にし、お客様のアカウントを永久に停止します。


不可抗力

15.1. サービスの義務に関するCloudbetの不履行または遅延が、洪水、火災、地震、またはその他の自然現象、戦争行為、暴動またはテロ攻撃、公共施設の停電、ロックアウトおよびストライキ、人為的または自然的要因によるインターネットおよび通信ネットワークの遅延または中断、またはCloudbetが合理的に制御できないその他の事象を含むがこれらに限定されない、不可抗力によって引き起こされたとCloudbetが判断した場合、顧客であるお客様に対する義務の違反とはみなされないものとします。

15.2. Cloudbetは、そのような不可抗力の事象に起因する結果について、いかなる責任も負いません。


知的財産

16.1. テキスト、ロゴ、グラフィック、画像、ボタンアイコンおよびソフトウェアを含む(ただしこれらに限定されない)本サイトに提示されているすべてのコンテンツは、Cloudbetが所有しているか、またはライセンスを受けています。 すべての著作物は、世界の著作権法および条約によって保護されており、当社は該当の権利を有します。お客様は、CloudbetがEメールで明示的に許可した場合を除き、本サイトに掲載されている資料の一部をコピー、印刷またはダウンロードすることはできません。

16.2. Cloudbetのサイトに提示されているすべての商標(商号およびその他の記号を含むがこれに限定されない)は、国際商標法によって保護されています。CloudbetのEメールによる事前承諾なしに、これらをいかなる方法でも使用することは固く禁じられています。

16.3. 本規約に違反して本サイトの一部を印刷、コピーまたはダウンロードした場合、本サイトを使用するお客様の権利は直ちに停止され、お客様は、当社の判断により、作成した資料のコピーを返却または破棄しなければなりません。


ウィルスに関する免責事項、ウィルスに対する注意

17.1. 当社は、常に本サイトの最善に力を尽くしますが、当サイトにバグやウィルスが存在しないことを保証するものではありません。

17.2. お客様は、本サイトにアクセスするために、ご自身の情報技術、コンピュータプログラムおよびプラットフォームを設定する責任を負います。また、お客様はご自身のウィルス対策ソフトをご使用ください。

17.3. お客様は、ウイルス、トロイの木馬、ワーム、ロジック・ボム、その他の悪意のあるまたは技術的に有害な素材を故意に導入することによって、本サイトを悪用することは禁止されています。お客様は、本サイト、当社サイトが保存されているサーバー、または本サイトに接続されているサーバー、コンピュータ、データベースへの不正アクセスを試みてはなりません。また、サービス妨害攻撃や分散型サービス妨害攻撃など、当社サイトを攻撃することは禁じられています。この規定に違反すると、お客様は刑事犯罪を犯したと見なされます。当社は、そのような違反行為を関連する法執行機関に報告し、お客様の身元を開示します。このような違反に対し、お客様の本サイトを利用する権利は直ちに停止されます。


マネーロンダリング対策/本人確認手続き方針


はじめに

The Halcyon Super Holdings B.V.(以下「当社」)のマネーロンダリング対策/本人確認手続き方針は、は、当社があらゆる種類の違法行為に関与する可能性のある危険を防ぎ、軽減することを目的としています。

当社のマネーロンダリング対策/本人確認手続き方針の目的は、資金洗浄、テロリストの資金調達、薬物、人身売買、汚職、贈収賄を防止するための効果的な内部手続きとメカニズムを確保し、顧客から何らかの疑わしい行為があった場合に行われます。

マネーロンダリング対策/本人確認手続き方針は、以下の事項を対象としています。(1) 認証手続き (2) 制裁措置およびPEPリストの識別 (3) コンプライアンスオフィサー (4) 取引の監視 (5) リスク評価

18.1. 認証手続き

違法行為を防止するための国際的な基準のひとつに、カスタマー・デュー・ディリジェンス(「CDD」)があります。 CDDに基づき、当社はマネーロンダリング防止および本人確認手続きの枠組みの基準内で、独自の認証手続きを行います。

18.1.1. 本人確認手続き 当社の本人確認手続きでは、信頼できる独立した文書、データ、または情報(国が発行しているID、パスポート、銀行取引明細書、公共料金請求書など)を提供していただきます。当社は、マネーロンダリング対策/本人確認手続き方針の目的でお客様情報を収集する権利を有します。

法人のお客様の場合、最低限の証拠として、以下の項目のうち少なくとも2つの項目を提出ください。

  • 会社設立証明書および覚書・定款の原本または認証済みの写し
  • 会社登記簿謄本
  • 最新の監査済み財務報告書
  • 独立したデータソース、および
  • 原則的な事業所への直接訪問

    18.1.2. 情報がまだ公開されていない場合は、運営する権限を持つ、あるいは資産の使用/譲渡に関する指示を行う権限を持つ、取締役または同様の人物の身元を確認することが最低限の要件となります。 実質的所有者は、最低でも事業体の資本の25%以上の権益を有する者から、リスク特性に応じて重要な権益を有する者まで、特定しなければなりません。 また、事業体のリスク特性に応じて、認証書類を入手するための合理的な手段を講る必要があります。 非対面式の本人確認手続きおよび認証が行われる場合は、本人確認書類の写しが必要です(公証人または法的に書類を認証することができるその他の有資格専門家による)。

    18.1.3. 個人のお客様については、Jumio Corporationと契約し、本人確認手続きの自動認証を行っています。 これらのサービスには、IDが本物であり、改ざんされていないことを確認するためのID認証と、お客様がご本人であることを確認するためのID認証が含まれます。

    18.1.4. 当社は、すべてのお客様から提供された文書および情報の真正性を確認するための手段を講じます。リスクが高い、または疑わしいと判断されたお客様の書類に対し、身分証明書の情報を二重確認するため、あらゆる合法的な方法を用いる権利を当社は有します。

    18.1.5. 当社は、継続的にお客様の身元を確認する権利を有します。お客様の身元確認情報が変更された場合や、お客様の取引やプレイ履歴が疑わしいまたは異常であると当社が疑問を抱いた場合は、本人確認の手続きを行います。また、過去に本人確認の認証が終わっていたとしても、当社はお客様に最新の書類を要求する権利を有します。

    18.1.6. クレジットカードの確認 当社のサービスに関連してクレジットカードを使用される場合は、当社のクレジットカード処理会社に準拠したクレジットカード認証手続きを満たす必要があります。

    18.2 制裁措置および公的地位を有する人物。危険が高いと考えられる潜在的な顧客に対しては、強化された対策が行われます。 これは、活動の種類などの要素を考慮すべきものであり、政治的に公的地位を有する人物(PEP)のリスク、本人確認のために物理的に存在しない顧客、コルレス銀行の関係、司法権のリスクなどです。 PEPsに関連するすべての口座、特に汚職の影響を受けやすい国に関連する口座については、追加のデューデリジェンス、精査の強化、監視が行われます。 法令上の要求事項では、コルレス銀行の関係が強化措置を行う理由となることが明記されています。 具体的な措置としては、さらなる本人確認情報の入手、独立した専門家によるデューデリジェンス報告書の作成、新規顧客に対するより高いレベルの経営陣の承認の要求などがあります。

    18.3. コンプライアンスオフィサー コンプライアンスオフィサーとは、マネーロンダリング対策/本人確認手続き方針を効果的に実施・施行することを職務とする、当社の正式に権限を与えられた人物を指します。 コンプライアンスオフィサーは、当社のマネーロンダリング防止およびテロ資金対策のすべての側面を監督する責任があります。
  • 顧客のID情報を確実に収集すること
  • 適用される法律および規制の下で必要とされるすべての報告書および記録の完成、調査、提出、保管のための内部方針および手順の確立と更新
  • 取引を監視し、通常の活動からの著しい逸脱の調査
  • 文書、ファイル、フォーム、およびログの適切な保管と検索のための記録管理システムの導入
  • リスクアセスメントの定期的な更新
  • 適用される法律および規制の下で必要とされる法執行機関への情報提供

    18.3.1. コンプライアンスオフィサーは、マネーロンダリングやテロリストの資金調達、その他の違法行為の防止に関与する法執行機関と対話する権利を有します。

    18.4. 取引の監視。顧客は、その身元(誰であるか)を確認するだけでなく、より重要なこととして、その取引パターン(何をするか)を分析されます。 したがって、当社は、リスク評価およびツールを利用してデータ分析を行います。 当社は、データの取り込み、フィルタリング、記録保持、調査管理、報告など、コンプライアンスに関連するさまざまな業務を行っています。 システムの機能性は以下の通りです。

    マネーロンダリング対策/本人確認手続き方針に関して、当社はすべての取引を監視し、当社は以下の権利を有します。
  • 疑わしい取引は、コンプライアンスオフィサーを通じて適切な法執行機関に報告
  • 疑わしい取引の場合、顧客に追加の情報や書類の提供を求める
    お客様が違法行為に関与していると合理的に疑われる場合、お客様のアカウントを一時的に停止または終了

    上記のリストは完全なものではなく、コンプライアンスオフィサーは顧客の取引を日々監視し、取引が報告されると、疑わしいものとして扱うべきか、あるいは真正のものとして扱うべきかを決めます。

    18.5. リスク評価 当社は、マネーロンダリングおよびテロリストの資金調達に対抗するため、リスクベースの対応を採用しています。 リスクベースの対応を採用することにより、当社は、マネーロンダリングおよびテロリスト・ファイナンスを防止または軽減するための措置が、特定されたリスクに見合ったものであることを保証することができます。 これにより、リソースを最も効率的な方法で配分することができます。 この原則は、最大のリスクに最大の注意が払われるように、優先順位に従って対応するというものです。


苦情の解決

19.1 本サイトを利用するにあたり苦情がある場合は、まずはカスタマーサポートにチャットまたはEメールでお問い合わせください。

19.2 サポートがお客様の電話またはメッセージを拝見し、お客様のお問い合わせ内容を調査し、ご返信を差し上げます。この段階で問題が解決しない場合は、カスタマーサポートの責任者(support@cloudbet.com)にEメールでお問い合わせいただくことにより、苦情を責任者に対応を委ねることができます。

19.3 カスタマーサポートの責任者が対応することになると、サポートの責任者からの回答と決定が当社の最終決定となります。

19.4 当社で処理している間は、すべてのやりとりは記録されます。内容に異議がある場合、最終的な決定の鍵となるやりとりに関し、お客様に確認をとることがあります。

19.5 当社は、お客様の苦情に対する実質的な回答を可能な限り早く提供し、苦情を受け取った日から8週間以内に解決することを目指します。苦情の複雑さに応じて、当社の調査が解決までに8週間以上かかる場合があります。当社は、お客様の苦情を受領した日から8週間以内に、最終的な回答、または最終的な回答を提供できる状況にない理由を説明した最新の状況、および最終的な回答を提供できる状況になる見込みの日程を記載し、必ずお客様にEメールにて連絡することとします。

19.6 過去または現在の取引に起因する問題が発生した場合は、当社にまずはご連絡ください。当社が問題を解決できない場合、当社はその問題をキュラソー・イーゲーミング(CEG)などに仲裁を委ね、その仲裁者の決定が最終的なものとなり、苦情の解決に関する説明がすべての当事者に連絡されます。

19.7 カスタマーサポート責任者の回答は、苦情や問題の最終段階となります。苦情ではない問題かつ、その決定に不満が残る場合は、当社の裁判外問題処理に委ねる権利があることが通知されます。