責任あるギャンブル | クラウドベット

クラウドベットでは、ギャンブルが安全で楽しく、適切に管理されたエンターテインメントであり続ける環境づくりに努めています。当社は、プレイヤーを保護し、責任あるギャンブルを推進するという責任を真摯に受け止めています。

当社の使命は、プレイヤーがギャンブル活動に関して十分な情報をもとに判断できる、安全で透明性があり、サポート体制の整った環境を提供することです。弱い立場にある方々を保護し、未成年者のギャンブルを防止し、問題ギャンブルの兆候を特定して対処するために積極的に取り組んでいます。

ギャンブルは楽しいものであり、人に害を及ぼすべきものではありません。ギャンブルに問題を感じた場合は、利用可能なツールの活用や、サポートへの相談をおすすめします。

当社の責任あるギャンブル向けツール

ギャンブルを楽しく安全に続け、自己管理できるよう、当社はクーリングオフや自己排除の対応だけでなく、専門サポートサービスへのアクセスなど、さまざまなツールやリソースを提供しています。

また、当社のチームがどの段階でもお客様をサポートします。ライブチャット、または[email protected]からお問い合わせください。

クーリングオフ

クーリングオフは、ギャンブル機能を一時的に無効にできるツールです。短期間の休息が必要だと感じた場合にご利用いただけて、その期間中はアカウント自体は閉鎖されず、ベットのみができなくなります。

クーリングオフ期間は、以下のオプションからお選びいただけます：

24時間
7日
1ヶ月
3ヶ月

クーリングオフ期間中、以下のサービスが利用できません：

ベット行為
クーリングオフ期間を早めに終了

クーリングオフの期間を設定すると、選択した期間が経過した時点でアカウントは自動的に元に戻ります。期間が過ぎれば、通常通りベットを行うことが可能です。

クーリングオフは以下の手順で設定できます：

ログイン後、プロフィールアイコンを選択します。
設定を選択します。
責任あるギャンブルから、設定を選択します。
クーリングオフを選択します。
クーリングオフの期間を選択します。
確認を選択します。
2段階認証（有効にしている場合）またはメールで受け取ったワンタイムパスワードを入力してください。
クーリングオフが有効になると、自動的にアカウントからログアウトされます。

自己排除

自己排除は、ご自身でギャンブルに関する問題の兆候がある、またはすでに問題を抱えていると判断された場合や、長期的な休止が必要と感じた場合に、クラウドベットのアカウントへのすべてのアクセスを停止する機能です。

自己排除は以下の期間で設定できます：

1年
3年
5年
永久的

自己排除の期間中は、以下のサービスが利用できません：

アカウントへのアクセス
自己排除期間を早めに終了

一時的な自己排除を設定した場合、選択した期間が経過し、かつご本人からアカウントの利用開始のお問い合わせをいただいた後にのみ、アカウントを再開することができます。再開後は、通常通り入金、ベット、出金が可能となります。

無期限の自己排除を設定した場合、アカウントは永久に閉鎖されたままとなります。この操作は一度実行すると取り消すことができませんので、ご注意ください。

自己排除は以下の手順で設定できます：

ログイン後、プロフィールアイコンを選択します。
設定を選択します。
責任あるギャンブルから、設定を選択します。
自己排除を選択します。
自己排除の期間を選択します。
確認を選択します。
2段階認証（有効にしている場合）またはメールで受け取ったワンタイムパスワードを入力してください。自己排除が有効になると、自動的にアカウントからログアウトされます。

クーリングオフ／自己排除の条件

クーリングオフまたは自己排除とは、一定期間（期間を指定する場合と無期限の場合があります）ギャンブルやベットを停止することを意味します。

アカウントにクーリングオフまたは自己排除を設定することで、お客様は以下の関連する利用規約に同意したものとみなされます。

クーリングオフまたは自己排除を開始できない場合は、ライブチャットまたは [[email protected]]((mailto:[email protected])) にてサポートをご利用いただけます。

クーリングオフ期間中は、いかなるベットも行うことができません。クーリングオフ期間中は、特典、ボーナス、リロード、報酬などのあらゆる恩恵を受けることはできません。

自己排除期間中は、アカウントにアクセスすることはできません。自己排除期間中も、特典、ボーナス、リロード、報酬などの対象外となります。

一度クーリングオフまたは自己排除が適用されると、設定した期間が満了するまで有効となります。また、その期間中にクーリングオフまたは自己排除を解除することはできません。

当社は、責任あるギャンブルを推進するため、クーリングオフおよび自己排除ポリシーの遵守を確保するべく、あらゆる合理的な努力を行います。ただし、お客様が新たなアカウントを開設しようとした場合、当社はその結果について責任を負わないことをご承諾いただきます。さらに、お客様が事前に開示していない別のアカウントを使用して入金やベットを継続した場合も、クラウドベットは一切の責任を負いません。

クーリングオフ／自己排除期間中のご確認事項

クーリングオフまたは自己排除を申請したアカウントにおいて、期間中に入金やベットを行ってはなりません。
クーリングオフまたは自己排除期間中に、新規アカウントを開設しようとしたり、開設を進めてはなりません。
クーリングオフまたは自己排除期間中に新しいアカウントを開設した場合、当社は確認次第すべての該当アカウントを閉鎖するよう努めます。
当社の責任は、当社のサービスにおけるギャンブル行為を防止するために合理的な措置を講じることのみです。また、これらの条件に違反しないようにする責任はお客様にあります。
クーリングオフまたは自己排除の申請は、お客様による任意の申請です。もしお客様が申請に反する行為を行った場合でも、クラウドベットおよびその従業員・関係者は、お客様が被った損失について一切の責任を負いません。クーリングオフまたは自己排除期間中に発生した損失は、返金の対象となりません。
当社は、お客様がクーリングオフまたは自己排除の要請に反した行為を行った場合、ベットを終了または無効化し、その他の適切な措置を講じる裁量権を有します。また、当社が調査の結果、お客様がアカウントの資金源を意図的に隠蔽しようとした、またはその疑いがあり、当社がアカウントを迅速にブロックすることを妨げる状況が確認された場合にも、同様に当社はお客様のベットを終了または無効化し、その他の適切な措置を取る裁量権を留保します。

自己評価

お客様ご自身のギャンブル習慣が健全な範囲にあるかどうかを判断するため、定期的に自己評価を行うことをお勧めします。現在のギャンブル習慣をよりよく理解するための手段として、ギャンブラーズ・アノニマスが提供する20の質問による自己診断テストをお試しください。以下のリンクからご利用いただけます。 https://gamblersanonymous.org/20-questions/

セルフアセスメントでギャンブル問題のリスクが高いと判断された場合は、利用可能な責任あるギャンブルツールを活用するか、サポートを求めることをおすすめします。

支援機関

自分のギャンブルに不安がある場合や、知人がギャンブルの管理に問題を抱えている場合、助言を提供してくれる外部支援機関がいくつかあります。

以下は、ギャンブル問題に関する相談や支援を提供している外部の支援機関の一例です（※網羅的なリストではありません）：

Gamblers Anonymous - https://gamblersanonymous.org/
GambleAware - https://www.gambleaware.org/
Gambling Therapy - https://gamblingtherapy.org/
Gamtalk - https://www.gamtalk.org/

ギャンブル利用制限

ギャンブルサイトへのアクセスを制限するためのブロッカーアプリが利用可能であり、ご自身の保護や、場合によっては未成年者がギャンブルに触れるリスクを防ぐ手段として役立ちます。

以下は、ギャンブルサイトへのアクセスを制限または遮断するのに役立つ第三者ツール*の一部です（リストは網羅的なものではありません）。

Betblocker - betblocker.org
GamBlock - gamblock.com
Gamban - gamban.com

*クラウドベットは、いかなる第三者ソフトウェアについても責任を負いません。

未成年者によるギャンブル

クラウドベットでは、18歳未満のプレイヤーが本プラットフォームでギャンブルを行うことを一切認めていません。

未成年者によるギャンブルは違法であり、未成年者と判明した場合は賞金は一切支払われません。

未成年者とデバイスを共有する場合は、以下の点に注意してください。

ギャンブルアカウントからは必ずログアウトし、ログイン中にデバイスを放置しないこと。
ギャンブルアカウントは強力で一意なパスワードで保護し、共有デバイスに保存しないこと。
アカウント情報、支払いカード、デジタルウォレットは子供の手の届かない場所に保管すること。
GambanやBetBlockerなどのツールを使用し、子供が使用するデバイスでギャンブルサイトへのアクセスを制限すること。
ギャンブルのリスクについて子供と話し合い、スクリーンタイムを管理・監督すること。