Gioco responsabile

Su Cloudbet, ci impegniamo a promuovere un ambiente di gioco d'azzardo come forma di intrattenimento sicura, divertente e controllata. Ci assumiamo questa responsabilità al fine di proteggere i nostri giocatori e promuovere seriamente il gioco d'azzardo responsabile.

La nostra missione è quella di fornire un ambiente sicuro, trasparente e di supporto in cui i giocatori possono prendere decisioni informate sulle loro attività di gioco. Lavoriamo attivamente per salvaguardare le persone vulnerabili, prevenire l'utilizzo del gioco ai minori di età e identificare e affrontare i segnali del gioco d'azzardo problematico.

Il gioco d'azzardo dovrebbe essere visto come una forma di divertimento e non dovrebbe mai causare danni. Se ritieni che il gioco stia diventando un problema, ti invitiamo a utilizzare gli strumenti disponibili sul nostro sito o a chiederci aiuto.

I nostri strumenti per il gioco d'azzardo responsabile

Per aiutarti a mantenere sessioni di gioco divertenti e rimanere in controllo offriamo una gamma di strumenti e risorse, comprese le opzioni di pausa e autoesclusione, e l'accesso ai servizi di supporto professionale.

Il nostro team è qui per aiutarti in questo percorso. Puoi contattarci tramite la chat dal vivo o all'indirizzo [email protected].

Pausa

Il periodo di pausa è uno strumento che ti offre la possibilità di disattivare le funzioni di gioco sul tuo account Cloudbet qualora sentissi il bisogno di una breve pausa (ovvero, il tuo account rimarrà aperto ma non potrai piazzare alcuna scommessa).

Il periodo di pausa può essere impostato secondo le seguenti opzioni di durata:

• 24 ore
• 7 giorni
• 1 mese
• 3 mesi

Durante il periodo di pausa, non potrai:

• Piazzare scommesse
• Terminare il tuo periodo di pausa prima del previsto

Dopo aver impostato il periodo di pausa, il tuo account si riattiverà automaticamente una volta trascorso il periodo di tempo selezionato. Dopo la riattivazione, ti sarà nuovamente permesso piazzare scommesse.

Il periodo di pausa può essere abilitato seguendo le seguenti fasi:

1. Una volta effettuato l'accesso, seleziona l'icona del profilo.
2. Seleziona "Preferenze".
3. Nella sezione Gioco Responsabile, seleziona Impostazioni.
4. Seleziona Pausa.
5. Seleziona la durata del periodo di pausa.
6. Seleziona Conferma.
7. Completa la 2FA (se abilitata) o la password unica via email.
8. Una volta attivato il periodo di pausa verrai automaticamente disconnesso dal tuo account.

Autoesclusione

L'autoesclusione è uno strumento che ti offre la possibilità di sospendere tutti gli accessi al tuo account Cloudbet se senti di aver bisogno di una pausa più lunga e se ti senti a rischio di sviluppare un problema di gioco d'azzardo o credi di avere già un problema.

L'autoesclusione è disponibile nelle seguenti durate:

• 1 anno
• 3 anni
• 5 anni
• A vita

Durante il periodo di autoesclusione, non potrai:

• Accesso al tuo account
• Terminare il tuo periodo di autoesclusione prima del previsto

Una volta impostata l'autoesclusione temporanea, il tuo account verrà riattivato solo al termine del periodo di tempo selezionato e previa tua richiesta di riattivazione. Dopo la riattivazione, sarai nuovamente in grado di depositare, piazzare scommesse e prelevare fondi normalmente.

Nel caso in cui tu abbia impostato l'opzione di esclusione a vita, il tuo account rimarrà chiuso a tempo indeterminato. Questa azione è irreversibile e non può essere annullata.

L'autoesclusione può essere abilitata seguendo le seguenti fasi:

1. Una volta effettuato l'accesso, seleziona l'icona del profilo.
2. Seleziona "Preferenze".
3. Nella sezione Gioco Responsabile, seleziona Impostazioni.
4. Seleziona Autoesclusione.
5. Seleziona la durata del periodo di Autoesclusione.
6. Seleziona Conferma.
7. Completa la 2FA (se abilitata) o la password unica via email. Una volta attivato il periodo di autoesclusione verrai automaticamente disconnesso dal tuo account. Ti invitiamo a valutare regolarmente le tue abitudini di gioco per verificare che il tuo gioco si mantenga entro limiti salutari. A tal fine, puoi completare la seguente autovalutazione composta da 20 domande fornita da Gamblers Anonymous per comprendere meglio le tue attuali abitudini di gioco - https://gamblersanonymous.org/20-questions/.

Nel caso in cui l'autovalutazione identifichi un rischio elevato di comportamenti problematici legati al gioco, ti consigliamo di valutare l'utilizzo dei nostri strumenti dedicati al gioco responsabile o di chiedere aiuto.

Enti di assistenza

Se pensi di aver problemi di dipendenza dal gioco, o se qualcuno che conosci mostra segni di dipendenza, ci sono diverse agenzie di supporto esterno che potranno esserti d'aiuto fornendoti consigli utili.

Eccoti un elenco non esaustivo delle agenzie di supporto esterne che offrono questo tipo di consulenze:

• Gamblers Anonymous - https://gamblersanonymous.org/
• GambleAware - https://www.gambleaware.org/
• Gambling Therapy - https://gamblingtherapy.org/
• Gamtalk - https://www.gamtalk.org/

Blocker di gioco

Esistono applicazioni in grado di bloccare gli accessi ai siti di gioco d'azzardo come misura protettiva per salvaguardare la propria persona o, in alcuni casi, per tutelare il rischio di esporre una persona minorenne al gioco d'azzardo.

Di seguito troverai un elenco non esaustivo di strumenti offerti da terze parti* che possono aiutare a limitare o bloccare l'accesso ai siti web di gioco d'azzardo:

• Betblocker - betblocker.org
• GamBlock - gamblock.com
• Gamban - gamban.com

*Cloudbet non si assume alcuna responsabilità in merito a qualsiasi software di terze parti.

Divieto di gioco per i minorenni

La piattaforma di Cloudbet non accetta utenti di età inferiore a 18 anni.

Il gioco d'azzardo è vietato ai minori di 18 anni e nessuna vincita ti verrà pagata nel caso in cui tu venga identificato come tale.

È necessario prendere precauzioni qualora il dispositivo utilizzato per il gioco venga condiviso con un minorenne, come ad esempio:

• Disconnettersi sempre dal proprio account di gioco e non lasciare mai incustoditi i propri dispositivi mentre si è connessi.
• Proteggere il tuo account di gioco con una password forte e unica ed evitare di salvarla su dispositivi condivisi.
• Archiviare informazioni su account, carte di pagamento e portafogli digitali fuori portata dei bambini.
• Utilizzare strumenti come Gamban o BetBlocker per limitare l'accesso ai siti web di gioco d'azzardo sui dispositivi utilizzati dai bambini.
• Parlare ai propri figli dei rischi legati al gioco d'azzardo e sorvegliare il loro tempo trascorso davanti allo schermo.