Ha nem látod a kriptovalutás befizetésedet a felhasználói fiókodban, ellenőrizd a következő gyakori okokat, és próbálkozz a következő lépésekkel.
1. Ellenőrizd, hogy elérted-e a befizetési limitet
Két típusa van a befizetési limiteknek, amelyek korlátozhatják a befizetésedet:
Nem hitelesített fiókokra vonatkozó limit
Ha a felhasználódat nem hitelesítetted, egy 2200 $-os örökös befizetési limit érvényes rád. Az ezt meghaladó befizetéseket nem tudjuk jóváírni a számládon, amíg nem hitelesíted a fiókodat.
A visszatartott összegek feloldásához végezd el a számlád teljes körű hitelesítését, és az összegeket azonnal felszabadítjuk.
Személyes befizetési limit
Ha napi, heti vagy havi befizetési limitet állítottál be a Felelős szerencsejátékra vonatkozó beállításaidban, a befizetésedet a rendszer nem engedélyezi, amint elérted a limit összegét. További információkért lásd ezt a cikket.
2. Győződj meg arról, hogy a kriptovalutádat és a hálózatodat a Cloudbet valóban támogatja-e
A Cloudbet csak adott kriptovalutákat és blokklánc-hálózatokat támogat. Ha egy nem támogatott kriptovalutát fizetsz be, vagy egy támogatott kriptovalutát fizetsz be, viszont egy helytelen hálózaton, nem fogod látni a befizetésedet a fiókod számláján.
A nem támogatott kriptovalutában és hálózatról befizetett utalások nem állíthatók vissza. Tudj meg többet erről.
3. Ellenőrizd, hogy a kriptovalutádnak van-e minimális befizetési összege
Egyes kriptovaluták esetében minimális befizetési összeg van érvényben. Ha ennél kisebb összeget fizettél be, azt nem tudjuk jóváírni a fiókodban.
4. Várj 10 percet
A kriptovalutás befizetések általában néhány percen belül jóváírásra kerülnek. Azonban a blokklánc túlterheltsége miatt előfordulhatnak késések.
Várj legalább 10 percet a befizetés után, majd frissítsd a számládat.
5. Ellenőrizd a befizetésedet egy blokklánc-böngészőben
Ellenőrizd, hogy a tranzakciódat megerősítették-e a blokkláncon. Ehhez szükséged lesz a tranzakciós hash-értékre – amelyet az átutalást indító tárcádban vagy a kriptotőzsdén találsz meg.
6. Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Ha a fenti lépésekkel való próbálkozás után sem jelent meg a befizetésed, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és add meg az alábbi adatokat:
Kriptovaluta
Hálózat
Befizetési cím
Tranzakciós adatok
Tranzakciós link (TXID)