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Jeu responsable

Chez Cloudbet, nous nous engageons à favoriser un environnement où le jeu reste une forme de divertissement sécurisée, agréable et contrôlée. Nous prenons au sérieux cette responsabilité de protéger nos joueurs et de promouvoir un jeu responsable.

Notre mission est de fournir un environnement sécurisé, transparent et positif dans lequel les joueurs peuvent prendre des décisions éclairées sur leurs activités de jeu. Nous nous efforçons de protéger les personnes vulnérables, d'empêcher les mineurs de jouer, et d'identifier et de répondre aux signes de jeu compulsif.

Les jeux d'argent devraient être un divertissement et non une source de problèmes. Si vous sentez que vos habitudes de jeu deviennent problématiques, nous vous encourageons à utiliser les outils à votre disposition ou à demander de l'aide.

Nos outils pour un jeu responsable

Pour vous permettre de jouer dans un environnement divertissant en conservant le contrôle, nous vous proposons une série d'outils et de ressources, comme des options d'auto-exclusion et un accès à des services d'assistance professionnelle.

Notre équipe est également là pour vous aider à chaque étape. Vous pouvez nous contacter via la discussion en direct ou à l'adresse [email protected].

Auto-exclusion

L'auto-exclusion est un outil qui vous offre la possibilité de suspendre tout accès à votre compte Cloudbet si vous pensez avoir besoin de faire une pause, et si vous sentez que vos habitudes de jeu deviennent ou sont déjà problématiques.

Pour activer l'auto-exclusion, vous devrez effectuer une période de déconnexion obligatoire de 24 heures. Une fois terminée, vous pouvez prolonger votre auto-exclusion pour l'une des durées suivantes :

  • 1 semaine
  • 1 mois
  • 6 mois
  • 1 an
  • Permanent

Pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pouvez pas :

  • Accéder ou réactiver votre compte
  • Retirer, déposer ou placer des paris
  • Ajuster votre période d'auto-exclusion

Lorsque vous définissez une auto-exclusion temporaire, votre compte est automatiquement réactivé une fois la période sélectionnée écoulée. Après la réactivation, vous pourrez déposer, placer des paris et retirer des fonds comme d'habitude.

Dans le cas d'une exclusion illimitée, votre compte restera fermé jusqu'à nouvel ordre.

Pour mettre en place l'auto-exclusion, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Une fois connecté.e, sélectionnez l'icône du profil.
  2. Sélectionnez Préférences.
  3. À côté de Jeux responsable, sélectionnez En savoir plus.
  4. Sélectionnez Se déconnecter pendant 24 heures (cette option est requise pour la première auto-exclusion).
  5. Sélectionnez Confirmer (après avoir confirmé, vous serez automatiquement déconnecté.e de votre compte pendant 24 heures).
  6. Pour prolonger la période d'auto-exclusion, vous devez d'abord attendre la fin de la période de 24 heures. Une fois cette période terminée, vous pouvez suivre les étapes ci-dessus pour choisir une option d'auto-exclusion plus longue. Cela doit être fait dans les 24 heures ou le processus d'auto-exclusion sera réinitialisé.

Auto-évaluations

Nous vous encourageons à évaluer régulièrement vos habitudes de jeu afin de déterminer si elles restent dans des limites raisonnables. Pour cela, vous pouvez compléter l'auto-évaluation en 20 questions de Gamblers Anonymous (en anglais) pour mieux comprendre vos habitudes de jeu actuelles : https://gamblersanonymous.org/20-questions/.

Lorsqu'une auto-évaluation identifie un risque élevé d'habitude de jeu problématique, nous vous recommandons d'utiliser les outils de jeu responsable à votre disposition ou de demander de l'aide.

Organismes d'aide

Si vos habitudes de jeu vous préoccupent ou si vous connaissez quelqu'un qui a du mal à gérer son jeu, il existe plusieurs organismes de soutien externes qui peuvent vous aider et vous conseiller.

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive d'organismes de soutien externes pouvant vous aider et vous fournir des conseils sur les habitudes de jeu problématiques :

Bloqueurs de jeux d'argent

Il existe des applications de blocage de sites de jeux d'argent qui permettent de restreindre l'accès aux sites Internet de jeux d'argent afin de se protéger soi-même, ou dans certains cas, d'empêcher le risque d'exposition au jeu d'une personne mineure.

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive d'outils* tiers pouvant aider à restreindre ou bloquer l'accès aux sites Internet de paris :

*Cloudbet n'accepte aucune responsabilité découlant de l'utilisation de logiciels tiers

Jeux d'argent et mineurs

Chez Cloudbet, les personnes de moins de 18 ans n'ont pas le droit de parier sur la plateforme.

Les jeux d'argent sont illégaux pour les mineurs et aucun gain ne vous sera versé si vous êtes identifié comme mineur.

Lorsque vous partagez vos appareils avec une personne mineure, vous devriez prendre les précautions suivantes :

  • Déconnectez-vous toujours de votre compte de pari et ne laissez jamais vos appareils sans surveillance pendant que vous êtes connecté(e).
  • Protégez votre compte de jeu avec un mot de passe fort unique et évitez de l'enregistrer sur des appareils partagés.
  • Conservez vos informations de compte, cartes de paiement et portefeuilles numériques hors d'atteinte des mineurs.
  • Utilisez des outils tels que Gamban ou BetBlocker pour restreindre l'accès aux sites Internet de jeux d'argent sur les appareils utilisés par des mineurs.
  • Discutez avec vos enfants des risques liés aux jeux d'argent et surveillez leur temps d'écran.