Me registré con Apple ID

Si te registraste en Cloudbet con tu Apple ID y no recibes nuestros correos electrónicos, como las confirmaciones de retiro, la causa habitual para esto es la dirección que Apple nos facilitó.

Cuando te registraste para crear tu Apple ID, Apple te ofreció la posibilidad de elegir entre "Compartir mi correo electrónico" y "Ocultar mi correo electrónico".

Tu dirección real figura en tu cuenta de Cloudbet y nuestros correos electrónicos te llegan con normalidad.

Apple creó un alias de retransmisión privada para ti: una dirección aleatoria que termina con @privaterelay.appleid.com. Ese alias es la dirección de correo electrónico en tu cuenta de Cloudbet, y Apple reenvía todo lo que te mandamos a esa dirección a tu bandeja de entrada real.

Apple únicamente reenvía los mensajes mientras ese alias esté activado. Si se ha desactivado el reenvío, nuestros correos electrónicos salen de nuestro sistema con normalidad, pero nunca te llegan.

Si no recibes los correos electrónicos de Cloudbet, sigue estos pasos:

Apple cambia nuestra dirección de remitente por algo como support_at_cloudbet_com_...@privaterelay.appleid.com. Si buscas "Cloudbet", no lo encontrarás. Busca "retiro" (withdrawal) o "privaterelay" y comprueba la carpeta de correo no deseado en la bandeja de entrada a la que Apple reenvía los mensajes.

En los ajustes de tu cuenta de Apple, puedes comprobar qué dirección se le asignó a Cloudbet y si el reenvío a tu bandeja de entrada real sigue activado consultando estos artículos:

Si el reenvío está desactivado, actívalo de nuevo y volverás a recibir nuestros correos electrónicos.

Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Cloudbet, ponte en contacto con Atención al cliente .