La verificación puede fallar por varios motivos, generalmente debido a una falta de coincidencia, detalles faltantes o un documento desactualizado. Esto es lo que debes verificar y las soluciones que puedes aplicar.
1. La dirección no coincide
La dirección en tu comprobante de domicilio debe coincidir con la que enviaste durante la verificación. Si no coinciden ambas, no se podrá aprobar tu verificación.
2. Los nombres no coinciden
El nombre completo que aparece en tu identificación debe coincidir con el que aparece en tu comprobante de domicilio. Aunque la diferencia sea mínima, el sistema lo rechazará.
3. Faltan campos de la dirección
Si campos clave (por ejemplo: ciudad o código postal) se dejan en blanco, la verificación no será exitosa.
4. El comprobante de domicilio tiene una antigüedad mayor a 3 meses
Tu comprobante de domicilio debe estar fechado en los últimos 3 meses. No se aceptan documentos de mayor antigüedad.
5. Enviaste una factura de telefonía móvil como comprobante de domicilio
Las facturas de telefonía móvil no se aceptan como comprobantes de domicilio. Utiliza un documento diferente, como una factura de electricidad reciente, un estado de cuenta bancario o una carta del gobierno. Consulta la lista completa de documentos aceptados aquí.
6. Enviaste una fotografía de tu comprobante de domicilio
No se aceptan fotos como comprobantes de domicilio. Debes cargarlo en formato PDF.
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