loader

Cá cược có trách nhiệm

Tại Cloudbet, chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường nơi cá cược luôn là một hình thức giải trí an toàn, lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi coi việc bảo vệ người chơi và thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là nghĩa vụ quan trọng.

Sứ mệnh của chúng tôi là mang đến một môi trường an toàn, minh bạch và hỗ trợ, nơi người chơi có thể đưa ra quyết định sáng suốt về hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi luôn nỗ lực để bảo vệ những người dễ bị tổn thương, ngăn chặn tình trạng cá cược ở tuổi vị thành niên và phát hiện, xử lý các dấu hiệu của hành vi cá cược có vấn đề.

Cá cược nên là một trải nghiệm vui vẻ, không gây hại. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang trở thành vấn đề, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ sẵn có hoặc tìm đến sự giúp đỡ.

Công cụ Cá cược Có trách nhiệm của chúng tôi

Để giúp bạn giữ trải nghiệm cá cược vui vẻ và kiểm soát tốt, chúng tôi cung cấp nhiều công cụ và tài nguyên, bao gồm tùy chọn tạm ngưng và tự loại trừ, cũng như quyền truy cập vào các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.

Đội ngũ của chúng tôi cũng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email tới [email protected].

Tạm ngưng

Tạm ngưng là công cụ cho phép bạn vô hiệu hóa các tính năng cá cược trên tài khoản Cloudbet nếu cảm thấy cần nghỉ ngắn hạn (tài khoản vẫn mở nhưng bạn không thể đặt cược).

Tạm ngưng chơi có các tùy chọn thời gian sau:

  • 24 giờ
  • 7 ngày
  • 1 tháng
  • 3 tháng

Trong thời gian tạm ngưng chơi, bạn không thể:

  • Đặt cược
  • Kết thúc thời gian tạm ngưng sớm

Khi bạn thiết lập thời gian tạm ngưng, tài khoản của bạn sẽ tự động kích hoạt lại sau khi thời gian đã chọn kết thúc. Sau khi được kích hoạt, bạn sẽ có thể đặt cược như bình thường.

Bạn có thể kích hoạt tạm ngưng bằng cách thực hiện các bước sau:

  1. Đăng nhập vào tài khoản Cloudbet của bạn, sau đó chọn biểu tượng hồ sơ.
  2. Chọn Cài đặt.
  3. Trong mục cá cược có trách nhiệm, chọn thiết lập.
  4. Chọn tạm ngưng.
  5. Chọn khoảng thời gian tạm ngưng.
  6. Chọn xác nhận.
  7. Hoàn tất xác thực 2 lớp (2FA) (nếu đã bật) hoặc nhập mật khẩu dùng một lần qua email.
  8. Tạm ngưng được kích hoạt và bạn sẽ tự động đăng xuất khỏi tài khoản.

Tự loại trừ

Tự loại trừ là công cụ cho phép bạn ngăn toàn bộ quyền truy cập vào tài khoản Cloudbet nếu bạn cảm thấy cần nghỉ lâu hơn, có nguy cơ phát triển vấn đề cá cược, hoặc tin rằng bạn đang gặp phải vấn đề này.

Tự loại trừ có các tùy chọn thời gian sau:

  • 1 năm
  • 3 năm
  • 5 năm
  • Trọn đời

Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể:

  • Truy cập tài khoản
  • Kết thúc thời gian tự loại trừ sớm

Khi bạn thiết lập tự loại trừ tạm thời, tài khoản chỉ được kích hoạt lại sau khi thời gian đã chọn kết thúc và bạn liên hệ với chúng tôi để yêu cầu kích hoạt tài khoản. Sau khi được kích hoạt lại, bạn có thể nạp tiền, đặt cược và rút tiền như bình thường.

Trong trường hợp thiết lập tự loại trừ trọn đời, tài khoản của bạn sẽ bị khóa vô thời hạn. Hành động này là không thể đảo ngược và không thể hoàn tác.

Bạn có thể áp dụng tự loại trừ bằng cách làm theo các bước sau:

  1. Sau khi đăng nhập, chọn biểu tượng hồ sơ.
  2. Chọn cài đặt.
  3. Trong mục cá cược có trách nhiệm, chọn thiết lập.
  4. Chọn tự loại trừ.
  5. Chọn khoảng thời gian tự loại trừ.
  6. Chọn xác nhận.
  7. Hoàn tất xác thực 2 lớp (2FA) (nếu đã bật) hoặc nhập mật khẩu dùng một lần qua email. Tạm loại trừ được kích hoạt và bạn sẽ tự động đăng xuất khỏi tài khoản.

Điều kiện Tạm ngưng/Tự loại trừ

“Tạm ngưng” hoặc “tự loại trừ” có nghĩa là ngừng việc đặt cược hoặc tham gia đánh bạc trong một khoảng thời gian nhất định, có thể là có thời hạn hoặc vô thời hạn.

Bằng việc thực hiện tạm ngưng hoặc tự loại trừ trên tài khoản của bạn, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện liên quan được nêu chi tiết dưới đây.

Trong trường hợp bạn không thể tự khởi tạo việc tạm ngưng hoặc tự loại trừ, bạn có thể nhận được hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc qua email [email protected].

Bạn sẽ không thể đặt bất kỳ cược nào trong thời gian tạm ngưng. Trong suốt thời gian này, bạn cũng sẽ không đủ điều kiện để nhận bất kỳ hình thức lợi ích, tiền thưởng, nạp lại hay phần thưởng nào.

Bạn sẽ không thể truy cập vào tài khoản của mình trong thời gian tự loại trừ. Trong suốt thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không đủ điều kiện nhận bất kỳ hình thức ưu đãi, tiền thưởng, nạp lại hoặc phần thưởng nào.

Khi thời gian tạm ngưng hoặc tự loại trừ được áp dụng cho tài khoản của bạn, biện pháp này sẽ được duy trì cho đến khi hết thời hạn đã đặt. Trong suốt thời gian tạm ngưng hoặc tự loại trừ, bạn sẽ không thể hủy bỏ biện pháp này.

Chúng tôi sẽ nỗ lực hết mức hợp lý để đảm bảo tuân thủ chính sách tạm ngưng và tự loại trừ trong khuôn khổ chơi có trách nhiệm. Tuy nhiên, bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nếu bạn cố gắng mở bất kỳ tài khoản mới nào. Ngoài ra, Cloudbet sẽ không chịu trách nhiệm nếu bạn tiếp tục nạp tiền và đặt cược bằng các tài khoản khác mà trước đây bạn chưa tiết lộ.

Trong thời gian tạm ngưng hoặc tự loại trừ, bạn xác nhận rằng:

  • Bạn không nên cố gắng nạp tiền hoặc đặt cược trên bất kỳ tài khoản nào mà bạn đã yêu cầu tạm ngưng hoặc tự loại trừ trong khoảng thời gian tạm ngưng hoặc tự loại trừ mà bạn đã chọn.
  • Bạn không nên cố gắng hoặc tiến hành mở bất kỳ tài khoản mới nào trong thời gian tạm ngưng hoặc tự loại trừ.
  • Nếu bạn mở thành công một tài khoản mới trong thời gian tạm ngưng hoặc tự loại trừ, chúng tôi sẽ nỗ lực đóng tất cả các tài khoản đó ngay khi phát hiện.
  • Trách nhiệm của chúng tôi chỉ là thực hiện các biện pháp hợp lý để ngăn bạn cá cược vào bất kỳ sản phẩm nào của chúng tôi. Đồng thời, khách hàng cũng có trách nhiệm tự kiềm chế và không vi phạm các điều khoản đã thỏa thuận này.
  • Yêu cầu tạm ngưng hoặc tự loại trừ là một yêu cầu tự nguyện do bạn đưa ra. Nếu bạn hành động trái với yêu cầu đó, Cloudbet cũng như bất kỳ nhân viên hoặc người liên quan nào sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào mà bạn có thể gặp phải. Mọi khoản thua lỗ phát sinh trong thời gian tạm ngưng hoặc tự loại trừ sẽ không được hoàn lại.
  • Nếu bạn hành động trái với yêu cầu tạm ngưng hoặc tự loại trừ, chúng tôi có quyền quyết định hủy bỏ hoặc vô hiệu bất kỳ cược nào mà bạn đã đặt và thực hiện các biện pháp thích hợp khác. Ngoài ra, nếu chúng tôi có nghi ngờ hoặc qua quá trình điều tra thêm phát hiện bằng chứng rằng bạn đã cố tình che giấu nguồn gốc của tài khoản hoặc các tài khoản của mình, làm ảnh hưởng đến khả năng chặn tài khoản kịp thời của chúng tôi, công ty cũng có quyền quyết định hủy bỏ hoặc vô hiệu bất kỳ cược nào mà bạn đã đặt và thực hiện các biện pháp thích hợp khác.

Tự đánh giá

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên đánh giá thói quen cá cược của mình để xác định xem hoạt động cá cược có còn nằm trong giới hạn lành mạnh hay không. Vì vậy, bạn có thể hoàn thành bài tự đánh giá 20 câu hỏi từ Gamblers Anonymous để hiểu rõ hơn về thói quen cá cược hiện tại của bạn - https://gamblersanonymous.org/20-questions/.

Nếu kết quả tự đánh giá cho thấy bạn có nguy cơ cao phát triển hành vi cá cược có vấn đề, chúng tôi khuyến nghị bạn nên sử dụng các công cụ cá cược có trách nhiệm sẵn có hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ các dịch vụ chuyên nghiệp.

Các tổ chức hỗ trợ

Nếu bạn lo lắng về thói quen cá cược của mình hoặc biết ai đó đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, có nhiều tổ chức hỗ trợ bên ngoài sẵn sàng cung cấp lời khuyên và giúp đỡ.

Dưới đây là danh sách không đầy đủ các tổ chức hỗ trợ bên ngoài, có thể cung cấp tư vấn liên quan đến vấn đề cá cược:

  • Gamblers Anonymous - https://gamblersanonymous.org/
  • GambleAware - https://www.gambleaware.org/
  • Gambling Therapy - https://gamblingtherapy.org/
  • Gamtalk - https://www.gamtalk.org/

Chặn truy cập các trang cá cược

Hiện có một số ứng dụng chặn trang web cá cược được thiết kế để giúp bạn hạn chế truy cập vào các trang cá cược như một biện pháp bảo vệ bản thân — hoặc trong một số trường hợp, để ngăn ngừa nguy cơ người chưa đủ tuổi tiếp xúc với cá cược.

Dưới đây là danh sách không đầy đủ các công cụ từ bên thứ ba* có thể hỗ trợ bạn trong việc hạn chế hoặc chặn truy cập vào các trang web cá cược:

  • Betblocker - betblocker.org
  • GamBlock - gamblock.com
  • Gamban - gamban.com

*Cloudbet không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào liên quan đến việc sử dụng phần mềm của bên thứ ba

Underage Gambling

Tại Cloudbet, chúng tôi không chấp nhận người chơi dưới 18 tuổi tham gia cá cược trên nền tảng của mình.

Cá cược ở độ tuổi vị thành niên là hành vi bất hợp pháp, và mọi khoản thắng cược sẽ không được chi trả nếu bạn bị xác định là chưa đủ tuổi hợp pháp để cá cược.

Bạn nên thực hiện các biện pháp phòng ngừa khi chia sẻ thiết bị với người chưa đủ tuổi, chẳng hạn như:

  • Luôn đăng xuất khỏi tài khoản cá cược và không để thiết bị mở khi chưa đăng xuất.
  • Bảo vệ tài khoản bằng mật khẩu mạnh và duy nhất, và không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung.
  • Cất giữ thông tin tài khoản, thẻ thanh toán và ví điện tử ở nơi trẻ em không thể tiếp cận.
  • Sử dụng các công cụ như Gamban hoặc BetBlocker để chặn truy cập vào các trang web cá cược trên thiết bị mà trẻ em sử dụng.
  • Trò chuyện với con cái về rủi ro của việc cá cược và giám sát thời gian sử dụng thiết bị của trẻ.