Điều khoản và Điều kiện
Cloudbet.com (sau đây gọi là “Website”) là một trang web được vận hành và sở hữu bởi Halcyon Super Holdings BV
Cloudbet.com (“Trang web”) được vận hành bởi Halcyon Super Holdings B.V. (Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Willemstad, Curaçao), một công ty được thành lập theo luật Curaçao, số đăng ký 148526 và được cấp phép bởi Cơ quan Quản lý Trò chơi Curaçao theo giấy phép số OGL/2024/328/0599.
Để thực hiện đặt cược bằng hoặc cho tiền điện tử (bao gồm bitcoin cash, phần chia của bitcoin, ethereum, và bất kỳ loại tiền điện tử nào khác được quy định tại điều khoản 7.3), bạn cần phải mở tài khoản tại Cloudbet. Khi sử dụng và/hoặc truy cập bất kỳ phần, trang hoặc mục nào của Website, và/hoặc mở tài khoản tại Cloudbet, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản và Điều Kiện này và được coi là đã chấp nhận và hiểu rõ tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện.
Một số phương thức thanh toán được xử lý bởi công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Halcyon Super Holdings BV, Solas Technologies Limited, có địa chỉ tại 25 phố Voukourestiou, 3045 Limassol, Cộng hòa Síp.
Giới thiệu
1.1. Các Điều Khoản và Điều Kiện này có thể được trình bày bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh chỉ nhằm mục đích tham khảo. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt hoặc xung đột nào giữa phiên bản tiếng Anh của Các Điều Khoản và Điều Kiện (có thể truy cập từ trang chủ của Website) và phiên bản bằng bất kỳ ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Thỏa thuận
2.1. Khi sử dụng Website và/hoặc mở tài khoản tại Cloudbet, bạn đồng ý với các Điều Khoản và Điều Kiện này và cam kết tuân thủ chúng. Bạn bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này, cũng như bởi Quy tắc Sportsbook, Quy tắc Bet Builder và Chính sách Bảo mật của chúng tôi, được tham chiếu và tích hợp vào Các Điều khoản và Điều kiện này. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa Các Điều Khoản và Điều Kiện này và bất kỳ tài liệu nào được tích hợp theo tham chiếu, Các Điều Khoản và Điều Kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.
2.2. Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều Khoản và Điều Kiện này theo thời gian. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm kiểm tra các sửa đổi, cập nhật và/hoặc thay đổi đối với các điều khoản này mỗi khi sử dụng Trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Cloudbet và Website sau bất kỳ sửa đổi nào đối với Các Điều Khoản và Điều Kiện sẽ được coi là bạn đã chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi các sửa đổi, cập nhật và/hoặc thay đổi đó.
2.3. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Các Điều Khoản và Điều Kiện này, bao gồm bất kỳ tài liệu nào được tích hợp theo tham chiếu, bạn không được phép sử dụng Website hoặc cố gắng đăng ký tài khoản tại Cloudbet.
Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc rút quyền truy cập Website
3.1 Website được cung cấp miễn phí.
3.2 Chúng tôi không đảm bảo rằng Website hoặc bất kỳ nội dung nào trên đó sẽ luôn sẵn sàng hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm ngừng, rút quyền truy cập hoặc hạn chế quyền sử dụng toàn bộ hoặc một phần Website vì lý do kinh doanh hoặc vận hành. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước một cách hợp lý cho bạn về bất kỳ việc tạm ngừng hoặc rút quyền truy cập nào.
3.3 Bạn cũng có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả những người truy cập Website thông qua kết nối internet của bạn đều biết và tuân thủ các điều khoản sử dụng này cũng như các điều khoản và điều kiện áp dụng khác.
Chúng tôi có thể chuyển giao Các Điều Khoản và Điều Kiện này cho bên khác
4.1 Chúng tôi có thể chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình theo Các Điều Khoản và Điều Kiện này cho một tổ chức khác. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ luôn thông báo cho bạn bằng văn bản và đảm bảo rằng việc chuyển giao sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn theo hợp đồng.
Tuyên bố Ràng buộc
Khi đồng ý với Các Điều Khoản và Điều Kiện này, bạn tuyên bố và cam kết rằng:
5.1. Bạn đã trên (a) 18 tuổi hoặc (b) độ tuổi trưởng thành theo quy định của bất kỳ luật pháp nào áp dụng đối với bạn, tùy theo độ tuổi nào lớn hơn.
5.2. Bạn có đầy đủ năng lực để tham gia vào một thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý với chúng tôi và không bị hạn chế bởi bất kỳ hình thức năng lực pháp lý hạn chế nào.
5.3. Bạn hiểu rằng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể mất tiền điện tử do cá cược, trò chơi poker hoặc casino và bạn hoàn toàn chấp nhận trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào như vậy.
5.4. Bạn sẽ không sử dụng các dịch vụ của chúng tôi khi đang ở tại bất kỳ khu vực pháp lý nào cấm việc đặt cược và/hoặc chấp nhận cược bằng tiền điện tử trực tuyến, và/hoặc tham gia các trò chơi casino và/hoặc poker bằng tiền điện tử.
5.5. Bạn được phép sử dụng dịch vụ cá cược thể thao, casino và poker trực tuyến tại khu vực pháp lý nơi bạn đang cư trú.
5.6. Bạn không nạp tiền điện tử có nguồn gốc từ các hoạt động tội phạm và/hoặc bất hợp pháp và/hoặc không được phép, cũng như không có ý định sử dụng tài khoản của mình liên quan đến các hoạt động này. Bạn cam kết sẽ không sử dụng và/hoặc cho phép người khác sử dụng các dịch vụ của chúng tôi hoặc tài khoản của bạn cho bất kỳ hoạt động tội phạm và/hoặc bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi rửa tiền, theo bất kỳ luật pháp nào áp dụng đối với bạn hoặc chúng tôi.
5.7. Bạn sẽ không sử dụng bất kỳ thiết bị, robot, spider, phần mềm, quy trình hay phương pháp nào khác (hoặc bất kỳ thứ gì có tính chất tương tự) để can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào việc vận hành bình thường của các dịch vụ của chúng tôi, thiết bị liên quan, phần mềm, Website, hệ thống cá cược, thông tin cá cược, hoặc bất kỳ giao dịch nào được cung cấp trên Website. Đặc biệt, bạn sẽ không sử dụng trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ hệ thống nào khác (bao gồm máy móc, máy tính, phần mềm hoặc bất kỳ hệ thống tự động nào khác) được thiết kế nhằm mục đích vượt qua các hệ thống của Cloudbet. Bạn cũng cam kết không thông đồng hoặc cố gắng thông đồng với những người chơi khác để gian lận Cloudbet hoặc khách hàng của Cloudbet. Việc thực hiện bất kỳ hành vi nào được đề cập ở trên sẽ dẫn đến việc tất cả các cược bị hủy và tài khoản bị khóa vĩnh viễn. Tuy nhiên, điều khoản cụ thể này (5.7) không áp dụng nếu bạn sử dụng trang API.
• Khi sử dụng API, hãy cân nhắc. Nếu tỷ lệ từ chối cược trên API cá cược quá cao (ví dụ: >80% trong 100 cược gần nhất của bạn), tài khoản của bạn sẽ bị đánh dấu vi phạm. Bạn có thể bị khóa tài khoản trong tối đa 7 ngày để phục vụ quá trình điều tra.
5.8. Bạn không phải là cán bộ, giám đốc, nhân viên, cố vấn, đối tác liên kết hoặc người đại diện của Cloudbet, hoặc làm việc cho bất kỳ công ty nào liên quan đến Cloudbet, và cũng không phải là thân nhân hoặc vợ/chồng của bất kỳ cá nhân nào trong các vị trí nêu trên.
5.9. Bạn không bị chẩn đoán hoặc phân loại là người nghiện cờ bạc hoặc gặp vấn đề về cờ bạc, và bạn cũng không tự nhận mình thuộc trường hợp này.
Quyền riêng tư
6.1. Thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi sẽ được giữ bí mật và được xử lý theo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi (có thể truy cập trên Website).
6.2. Khi đồng ý với Các Điều khoản và Điều kiện này, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Chính sách Bảo mật của chúng tôi, được cung cấp trên Website.
Tài khoản, Thanh toán và Tiền thưởng
7.1 Tài Khoản
7.1.1. Trước khi có thể bắt đầu chơi trên Website, bạn cần đăng ký tài khoản với chúng tôi.
7.1.2. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ những người cư trú tại các khu vực pháp lý cấm tham gia cá cược thể thao trực tuyến, cờ bạc, trò chơi hoặc các trò chơi kỹ năng bằng tiền điện tử.
7.1.3. Bạn đồng ý rằng khi sử dụng Website, bao gồm cả khi yêu cầu rút tiền hoặc chuyển khoản, bạn không được hiện diện tại các quốc gia hoặc khu vực sau:
Úc;
Áo;
Bỉ;
Trung Quốc, Ma Cao, Đặc khu hành chính Hồng Kông;
Curaçao;
Cuba;
Pháp;
Đức;
Iran;
Lithuania;
Malta;
Myanmar;
Hà Lan;
Triều Tiên;
Singapore;
Syria;
Tây Ban Nha;
Hoa Kỳ và các vùng lãnh thổ;
Vương quốc Anh;
Các vùng sau ở Ukraine;
Crimea;
Donetsk;
Luhansk;
7.1.4. Công ty nghiêm cấm và từ chối việc sử dụng Website cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm các lệnh trừng phạt thương mại, phù hợp với luật pháp và quy định tại các khu vực pháp lý liên quan. Website không được cung cấp cho các cá nhân hoặc tổ chức thuộc diện trừng phạt hoặc danh sách theo dõi của Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu, Liên Hợp Quốc hoặc các tổ chức khác. Bạn cam kết rằng mình không thuộc diện các lệnh trừng phạt hoặc danh sách theo dõi đó.
7.1.5. Chúng tôi có quyền thực hiện các kiểm tra bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các quy định tại Điều 7.1.3. và Điều 7.1.4.
7.1.6. Bạn đồng ý cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ và chính xác cho chúng tôi. Bạn cũng đồng ý thông báo kịp thời cho chúng tôi bằng văn bản nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin đó.
7.1.7. Bạn cho phép chúng tôi sử dụng bất kỳ phương tiện nào mà chúng tôi cho là cần thiết để xác minh danh tính và độ tin cậy tín dụng của bạn thông qua các nhà cung cấp thông tin bên thứ ba.
7.1.8. Việc đăng ký sẽ được thực hiện với mã hóa trên máy chủ bảo mật.
7.1.9. Bạn sẽ thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện bất kỳ lỗi nào liên quan đến tài khoản của mình hoặc bất kỳ tính toán nào liên quan đến các cược bạn đã đặt. Chúng tôi có quyền tuyên bố vô hiệu các cược liên quan đến lỗi đó.
7.1.10.1. Chúng tôi có quyền áp dụng phí xử lý lên đến 5% đối với các khoản nạp tiền và rút tiền để bù đắp chi phí giao dịch.
7.1.10.2. Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản người chơi không hoạt động trong hơn 12 tháng. Nếu tài khoản của bạn bị tạm khóa, vui lòng liên hệ support@cloudbet.com để được hướng dẫn khôi phục tài khoản.
7.1.10.3. Chỉ một tài khoản được phép trên mỗi khách hàng/địa chỉ IP/hộ gia đình/số điện thoại xác minh. Nếu bạn cố gắng và/hoặc thành công trong việc mở nhiều tài khoản, tất cả các tài khoản của bạn có thể bị khóa, tạm ngừng hoặc đóng và tiền điện tử trong tài khoản có thể bị đóng băng.
7.1.10.4. Không được đăng ký tài khoản từ các địa chỉ email có đuôi .edu.
7.2. Bảo mật
7.2.1. Nếu bạn đăng ký qua Website, sau khi hoàn tất đăng ký, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận rằng tài khoản của bạn đã được mở.
7.2.2. Khi đăng ký qua Website, bạn sẽ được yêu cầu chọn mật khẩu để sử dụng trên Website.
7.2.3. Bạn đồng ý giữ bí mật mật khẩu của mình và chịu trách nhiệm đối với mọi hành vi sử dụng mật khẩu trái phép. Bạn không được tiết lộ thông tin tài khoản hoặc mật khẩu của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi sẽ không hoàn lại bất kỳ tổn thất nào do tài khoản của bạn bị bên thứ ba sử dụng trái phép, và bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hành vi này.
7.2.4. Bạn đồng ý thông báo ngay cho chúng tôi qua email nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng thông tin tài khoản của mình đang bị bên thứ ba sử dụng trái phép để chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản.
7.2.5. Chúng tôi khuyến nghị bạn vô hiệu hóa chức năng ghi nhớ mật khẩu tự động trong trình duyệt trước khi sử dụng. Điều này sẽ giúp hạn chế rủi ro sử dụng tài khoản trái phép.
7.2.6. Chúng tôi có quyền vô hiệu hóa bất kỳ mã nhận diện người dùng hoặc mật khẩu nào, dù được bạn chọn hay do chúng tôi cung cấp, nếu chúng tôi cho rằng bạn đã không tuân thủ bất kỳ quy định nào trong Các Điều Khoản và Điều Kiện này.
7.3. Quỹ
7.3.1. Chúng tôi chấp nhận tiền nạp BTC, BCH, ETH, USDT, USDC, USDP, PAXG, DAI, DOGE, LTC, DASH, LINK, DOT, ADA, SOL, ALGO, AVAX, POL, SHIB, BNB, XLM, XRP, stETH, TRON, ZEC, TON, USDe, sUSDe, HBAR, và tiền pháp định (tùy thuộc vào khu vực pháp lý của bạn).
7.3.2. Cược PLAY EUR (PE1) dùng để thử nghiệm đặt cược và trải nghiệm sản phẩm. Do điều kiện thị trường và chi phí vận hành, chúng tôi không thể đảm bảo việc thanh toán kèo chính xác tuyệt đối.
7.3.3. Các thông tin bạn cần để thực hiện nạp tiền có sẵn trên Website tại trang Nạp tiền.
7.3.4. Chúng tôi không cung cấp tín dụng cho việc sử dụng dịch vụ.
7.3.5. Cloudbet không phải là một tổ chức ngân hàng. Bạn sẽ không nhận được lãi suất từ bất kỳ số dư tài khoản nào chưa được thanh toán.
7.3.6. Nếu tài khoản của bạn bị thấu chi do lỗi thanh toán trùng lặp, ví dụ như yêu cầu rút tiền được xử lý hai lần vì lý do nào đó, bạn đồng ý hoàn trả đầy đủ cho Cloudbet bất kỳ khoản thấu chi nào phát sinh.
7.3.7. Chúng tôi có quyền khấu trừ bất kỳ chi phí nào phát sinh từ khoản nạp tiền điện tử hoặc số tiền pháp định mà bạn rút, nếu chi phí đó vượt quá doanh thu ròng mà bạn tạo ra từ ngày bạn bắt đầu nạp tiền điện tử hoặc tiền pháp định vào tài khoản của chúng tôi.
7.3.8. Ví Cloudbet của bạn chỉ được sử dụng đúng mục đích đối với các loại tiền điện tử hỗ trợ được chỉ định trên Website từ thời gian này sang thời gian khác (“Coin được hỗ trợ”). Dưới bất kỳ hoàn cảnh nào, bạn không được phép sử dụng ví Cloudbet của mình để lưu trữ, gửi, yêu cầu, hoặc nhận bất kỳ loại tiền điện tử nào ngoài Coin được hỗ trợ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến bất kỳ nỗ lực nào sử dụng ví Cloudbet với các loại tiền điện tử mà chúng tôi không hỗ trợ. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ loại tiền điện tử không được hỗ trợ nào được gửi vào ví Cloudbet của bạn. Chúng tôi có quyền ngừng hỗ trợ bất kỳ Coin được hỗ trợ nào theo quyết định riêng của mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về danh sách các Coin được hỗ trợ hiện tại của chúng tôi, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua: support@cloudbet.com.
7.3.9. Cloudbet có quyền, theo quyết định riêng của mình, tạm ngừng, loại bỏ hoặc thực hiện các biện pháp khác đối với bất kỳ loại tiền điện tử nào bị ngừng hoạt động, hủy niêm yết, ngừng phát hành hoặc không còn hoạt động hay được hỗ trợ vì bất kỳ lý do nào. Các biện pháp này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc chuyển đổi loại tiền điện tử đó sang một loại tiền điện tử được hỗ trợ khác nhằm duy trì giá trị số dư của khách hàng. Bạn xác nhận và đồng ý rằng Cloudbet có thể thực hiện các biện pháp theo điều khoản này mà không cần thông báo hoặc xin chấp thuận trước từ bạn.
7.4. Số dư Tài khoản
7.4.1. Các phép tính về Số dư Tài khoản, Số dư Tiền thưởng và các khoản tiền bạn nợ theo các Điều Khoản và Điều Kiện này của chúng tôi sẽ là quyết định cuối cùng và, nếu không có lỗi rõ ràng, sẽ không phải chịu bất kỳ cuộc điều tra hoặc xem xét nào.
7.4.2. Chúng tôi có quyền đóng tài khoản của bạn và hoàn trả Số dư Tài khoản cho bạn theo quyết định duy nhất và tuyệt đối của chúng tôi mà không có nghĩa vụ phải giải thích lý do hoặc thông báo trước.
7.5. Quản lý Tài khoản Khách hàng
7.5.1. Tất cả các khoản thắng cược sẽ được giữ lại để sử dụng cho tài khoản của bạn sau khi có xác nhận kết quả liên quan.
7.5.2. Mọi khoản tiền được ghi có nhầm vào tài khoản của bạn sẽ vẫn là tài sản của Cloudbet và sẽ tự động được chuyển ra khỏi tài khoản của bạn khi phát hiện ra lỗi. Mọi khoản thắng cược được ghi có nhầm vào tài khoản của bạn và bị bạn rút ra sẽ tạo thành một khoản nợ mà bạn phải trả lại cho Cloudbet bằng với số tiền thắng cược bị nhầm đó.
7.5.3. Bạn có thể rút bất kỳ khoản tiền nào lên đến Số dư Tài khoản trong tài khoản của bạn bằng cách gửi yêu cầu rút tiền hợp lệ cho chúng tôi theo phương thức đã chỉ định trong trang Rút tiền trên Website.
7.5.4. Trừ khi có thông báo cụ thể, Cloudbet không hỗ trợ các giao thức bị phân tách (fork), các đồng coin hoặc token bổ sung hoặc tương tác với các loại tiền điện tử mà chúng tôi hỗ trợ. Bạn không nên sử dụng tài khoản Cloudbet của mình để cố gắng nhận, yêu cầu, gửi, lưu trữ hoặc tham gia vào bất kỳ giao dịch nào liên quan đến phân tách. Các loại tiền điện tử có thể thay đổi đột ngột về quy tắc vận hành do phân tách, và các nhánh này có thể ảnh hưởng lớn đến chức năng, giá trị và/hoặc tên của tiền điện tử mà bạn lưu trữ trong ví Cloudbet. Nếu có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc phân tách và bạn phải đọc những thông báo này để cân nhắc cách xử lý các phân tách sắp tới. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm để tự tìm hiểu và xem xét cách xử lý các phân tách. Trong trường hợp có phân tách, chúng tôi có thể phải tạm ngừng hoạt động liên quan đến phân tách đó mà không thông báo trước. Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho một hoặc cả hai nhánh phân tách. Bạn thừa nhận các rủi ro liên quan đến các nhánh phân tách và đồng ý rằng Cloudbet không chịu trách nhiệm hỗ trợ bạn bán hoặc di chuyển một nhánh của giao thức phân tách.
7.5.5. Chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu rút tiền được thực hiện ngoài các phương tiện được cung cấp trong trang Tài khoản của tôi trên Website. Nhân viên của chúng tôi và bất kỳ đại lý nào cũng không được phép thực hiện việc chuyển động tiền điện tử bằng bất kỳ phương thức nào khác.
7.5.6 Việc thanh toán bất kỳ loại thuế, phí, lệ phí hoặc thuế quan nào có thể áp dụng đối với các khoản thắng cược của bạn theo bất kỳ luật nào áp dụng sẽ là trách nhiệm của bạn.
7.5.7 Các khoản thắng cược của bạn từ các cược đã thanh toán sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn và có thể được rút theo chính sách rút tiền của chúng tôi và nếu được yêu cầu, khi bạn cung cấp đầy đủ các tài liệu dưới đây cho chúng tôi:
• bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ (hộ chiếu, giấy phép lái xe)
• bằng chứng về địa chỉ (hóa đơn tiện ích gần nhất)
• thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ theo yêu cầu của chúng tôi
• ảnh của bạn kèm theo bằng chứng về ngày và tài liệu nhận dạng
7.5.8 Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, bạn cần thực hiện yêu cầu trong vòng 24 giờ đầu tiên của giao dịch đó để được xem xét (hoặc trong vòng 30 ngày lịch nếu bạn yêu cầu rằng một người khác đã có quyền truy cập vào tài khoản của bạn).
7.5.9 Nếu bạn đã thực hiện các khoản nạp tiền bằng thẻ tín dụng vào tài khoản của mình, chúng tôi có quyền xử lý tất cả yêu cầu rút tiền lên đến tổng số tiền nạp tiền như là hoàn tiền, đối với các giao dịch đã thực hiện. Nếu bạn đã rút nhiều hơn số tiền bạn đã nạp, chúng tôi sẽ trả các khoản tiền bổ sung qua phương thức thanh toán khác.
7.5.10 Trước khi bất kỳ khoản tiền nào được xử lý, tất cả các khoản thưởng và thắng cược trong số dư của bạn sẽ bị xóa trước khi tính toán số tiền hoàn trả. Nếu có trường hợp giao dịch bằng thẻ tín dụng được coi là có rủi ro lớn hơn cần thiết về mặt bảo mật hoặc lý do pháp lý, bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn hoặc casino, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền giao dịch đó trở lại thẻ và thông báo cho các cơ quan và bên liên quan thích hợp.
Tiền thưởng
8.1. Cloudbet có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình thưởng nào (bao gồm nhưng không giới hạn đối với tiền thưởng gửi tiền, cược miễn phí, vòng quay miễn phí, tiền thưởng nạp lại, và chương trình chào mừng) ngay lập tức theo quyết định riêng của chúng tôi. Cloudbet có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu rút tiền nào và trừ tiền từ số dư tài khoản của người chơi nếu phát hiện hoặc nghi ngờ người chơi lạm dụng một chương trình thưởng hoặc đã nhận một khoản tiền thưởng được thiết lập sai. Cloudbet có quyền loại trừ người chơi khỏi bất kỳ chương trình thưởng nào (bao gồm nhưng không giới hạn đối với Chương trình Khách hàng Thân thiết Cloudbet hoặc Thị trường Cloudbet) ngay lập tức theo quyết định riêng của chúng tôi. Mọi người chơi hoặc nhóm người chơi bị nghi ngờ đặt cược đồng loạt với mô hình đặt cược bất thường sẽ không đủ điều kiện tham gia chương trình khách hàng thân thiết
8.2. Nếu bất kỳ điều khoản khuyến mãi nào bị vi phạm, hoặc có bằng chứng về việc khách hàng đặt nhiều cược với mục đích sử dụng tiền cược miễn phí, cược không rủi ro, tiền thưởng nạp tiền, hoặc bất kỳ ưu đãi khuyến mãi nào dẫn đến lợi nhuận đảm bảo cho khách hàng bất kể kết quả, Cloudbet có quyền thu hồi số tiền thưởng.
8.3. Người chơi không được sử dụng hoặc cố gắng sử dụng bất kỳ phương pháp, công cụ hoặc hành vi nào mang lại lợi thế không hợp lệ trong thời gian khuyến mãi còn hiệu lực, bao gồm nhưng không giới hạn ở: (i) trì hoãn các vòng chơi, vòng quay miễn phí hoặc tính năng khuyến mãi cho đến khi hoàn thành các yêu cầu đặt cược; (ii) để lại các cược chưa được giải quyết hoặc “để đó” và quay lại thanh toán chúng sau khi hoàn thành đặt cược; (iii) sử dụng tiền thưởng để tạo ra giá trị trong trò chơi và sau đó rút giá trị đó bằng cách chơi bằng tiền thật; và (iv) khai thác các lỗi phần mềm, trục trặc hoặc hành vi trò chơi ngoài ý muốn. Nếu Cloudbet có cơ sở hợp lý để xác định rằng đã xảy ra hành vi lạm dụng tiền thưởng, Cloudbet có thể hủy tiền thưởng và mọi khoản thắng liên quan, đồng thời áp dụng các biện pháp bổ sung nếu cần thiết, bao gồm cả việc tạm ngừng tài khoản.
8.4. Điều khoản và Điều kiện của Gói quà Chào mừng
8.4.1 Gói quà Chào mừng là chương trình phần thưởng kéo dài 30 ngày dành cho người dùng mới.
8.4.2 Tất cả người chơi mới đều đủ điều kiện nhận Gói quà Chào mừng nếu họ đăng ký tài khoản trên Website sau 15:00 ngày 2 tháng 1 năm 2025 (giờ Việt Nam).
8.4.3 Gói quà Chào mừng sẽ được kích hoạt khi người chơi thực hiện khoản nạp đầu tiên với bất kỳ số tiền nào.
8.4.4 Gói quà Chào mừng lên đến $2.500 được giải ngân dần dần qua mỗi lần đặt cược trong mục thể thao hoặc casino thông qua sự kết hợp giữa Rakeback và Daily Cash Drops.
8.4.4.1 Rakeback là khoản hoàn lại từ lợi nhuận nhà cái trên mỗi lần đặt cược, bất kể thắng hay thua. Trong Gói quà Chào mừng này, người chơi nhận được 10% lợi nhuận nhà cái hoàn lại trên mỗi lần đặt cược, được xác định theo quyết định duy nhất của Cloudbet. Đối với mỗi khoản Rakeback mà người chơi kiếm được, 30% sẽ được ghi có trực tiếp vào tài khoản của người chơi, trong khi 70% còn lại sẽ được thêm vào lịch phần thưởng của người chơi, và có thể được yêu cầu rút trong sáu khoản thanh toán bằng nhau, mỗi khoản cách nhau 48 giờ (tổng cộng sáu lần rút phần thưởng). Bất kỳ khoản tiền nào được ghi vào lịch phần thưởng mà không được người chơi yêu cầu trong vòng 24 giờ sau khi được trao sẽ bị mất.
8.4.4.2 Daily Cash Drops là các phần thưởng tiền mặt được mở khóa mỗi ngày vào lúc 7:00 (giờ Việt Nam). Số tiền được xác định theo quyết định duy nhất của Cloudbet dựa trên hoạt động đặt cược của người chơi. Đối với mỗi khoản Daily Cash Drop mà người chơi kiếm được, 20% sẽ được ghi có trực tiếp vào tài khoản của người chơi, trong khi 80% còn lại sẽ được thêm vào lịch phần thưởng của người chơi, và có thể được yêu cầu rút trong sáu khoản thanh toán bằng nhau, mỗi khoản cách nhau 48 giờ (tổng cộng sáu lần rút phần thưởng). Bất kỳ khoản tiền nào được ghi vào lịch phần thưởng mà không được người chơi yêu cầu trong vòng 24 giờ sau khi được trao sẽ bị mất.
8.4.5 Gói quà Chào mừng chỉ có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm nạp tiền lần đầu tiên.
8.4.6 Gói quà Chào mừng kết thúc sau 30 ngày kể từ lần nạp tiền đầu tiên hoặc khi người chơi đạt giới hạn $2.500 của Gói quà Chào mừng, tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước.
8.4.7 Điều kiện cược thể thao: Các cược thể thao phải được giải quyết để được tính vào Rakeback.
8.4.8 Phần thưởng được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ mặc định của bạn.
8.4.9 Gói quà Chào mừng không được phép chuyển nhượng.
8.4.10 Tất cả phần thưởng đều phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện chung của Cloudbet.
\ Điều khoản và Điều kiện Thưởng Khuyến mãi
8.5. Quay vòng tiền thưởng cá cược ở một số trò chơi có thể khác nhau. Các cược đặt trên trò chơi Slot góp 100% vào yêu cầu quay vòng, trừ các trò chơi chọn lọc góp 0%. Các cược đặt trên trò chơi Casino Trực Tiếp và Trò Chơi Bàn góp 10% vào yêu cầu quay vòng, trừ các trò chơi chọn lọc góp 0%. Danh sách các trò chơi không góp phần vào yêu cầu quay vòng tiền thưởng có thể được tìm thấy tại đây. Cược sử dụng tiền thưởng không được chấp nhận đối với Gold Bar Roulette.
8.6. Không cần nạp tiền để nhận tiền thưởng. Tuy nhiên, mọi khoản thắng có được từ thưởng tiền mặt chỉ có thể được rút sau khi bạn đã thực hiện khoản nạp tối thiểu 20 USD (hoặc giá trị tương đương bằng loại tiền điện tử bạn chọn) và hoàn thành yêu cầu cược 100% đối với khoản nạp đó
8.7. Để rút tiền thắng cược từ khuyến mãi Crypto Arcade, người chơi phải đã gửi tối thiểu 50 Euro (hoặc tương đương).
8.8. Nếu người chơi từ bỏ tiền thưởng, họ cũng sẽ mất bất kỳ khoản thắng cược đang chờ xử lý nào tích lũy được trong quá trình sử dụng tiền thưởng.
8.9. Người chơi không được phép đặt cược vượt quá 25% số tiền nạp trong một vòng chơi duy nhất. Những người chơi bị coi là áp dụng chiến lược này có thể bị hủy bỏ khoản thắng cược của họ.
8.10. Tiền thưởng cá cược thể thao có thể được áp dụng theo hai chế độ. Chế Độ An Toàn (Safe Mode - mặc định):
- Bạn có thể đặt cược bằng tiền thưởng cho mỗi sự kiện và không được sử dụng kết hợp tiền thưởng với tiền thật.
- Yêu cầu quay vòng được tính bằng giá trị thấp hơn giữa số tiền cược và số tiền thắng tiềm năng cho mỗi sự kiện.
Chế Độ Nâng cao (Pro Mode):
- Yêu cầu quay vòng được tích lũy trên các dòng cược, và các vị trí có thể được nạp thêm hoặc hủy bỏ.
- Yêu cầu quay vòng được tính bằng giá trị thấp hơn giữa số tiền thắng tiềm năng tích lũy và tổng số tiền cược tích lũy cho mỗi sự kiện.
- Trong trường hợp tiền bị trộn lẫn hoặc thêm các thị trường phụ, khiến các vị thế trở nên không rõ ràng, yêu cầu quay vòng sẽ giảm xuống giá trị thấp hơn giữa số tiền thắng tiềm năng và số tiền cược cho vị thế nhỏ nhất nhằm đảm bảo tính minh bạch.
Đặt cược miễn phí casino
8.11.1 Cược miễn phí tại Casino có thể được truy cập từ mục Reward Games trong sảnh Evolution Live Casino.
8.11.2. Tiền thưởng cược miễn phí tại Casino chỉ có thể được sử dụng trên các trò chơi được chỉ định.
8.11.3. Tiền thưởng cược miễn phí tại Casino được hiển thị là số dư Reward Games trong khi chơi. Nếu người chơi không có đủ số dư Reward Games để đặt cược tối thiểu, trò chơi sẽ kết thúc và số dư Reward Games còn lại sẽ tự động bị mất.
8.11.4. Tiền thắng từ cược miễn phí tại Casino được ghi nhận là tiền thật sau khi toàn bộ số dư Reward Games đã được sử dụng và vòng cược cuối cùng đã kết thúc.
8.11.5. Người chơi có thể thắng tối đa €500.000 trong một phiên chơi Reward Games.
8.11.6. Tất cả cược miễn phí tại Casino có thời hạn hiệu lực được hiển thị trên trang Hồ sơ của tôi (mở khi nhấp vào biểu tượng người dùng) và mục Reward Games trong Evolution Live Casino Lobby.
Điều Khoản của Loyalty Club Casino
9.1 Các cấp độ Loyalty Club của Cloudbet bao gồm Bronze, Silver, Gold, Emerald, Sapphire, Ruby.
9.2 Chỉ các cược bằng tiền thật mới đóng góp vào quá trình thăng cấp.
9.3. Phần thưởng khách hàng thân thiết có thể bao gồm tiền thưởng, vòng quay miễn phí và hoàn tiền.
9.4. Tiến trình cấp độ và phần thưởng cấp độ có thể được xem trong hồ sơ tài khoản, mục "Loyalty Club".
9.5. Nếu người chơi có tiền thưởng đang hoạt động, trò chơi của họ sẽ không đóng góp vào Loyalty Club (người chơi sẽ không thể tạo điểm cấp độ hoặc Lightning Points khi sử dụng tiền thưởng).
9.6 Một số trò chơi bị loại khỏi chương trình Loyalty Club và Thị trường Cloudbet. Cược trên các trò chơi này không kiếm được điểm cấp độ hoặc Lightning Points. Danh sách trò chơi bị loại có thể tìm thấy tại đây.
9.7. Tiến trình Loyalty Club áp dụng đồng nhất cho tất cả các loại tiền tệ, và mọi trò chơi đều đóng góp vào tiến trình này.
9.8. Nếu bạn không đặt cược bằng tiền thật trong 1 tháng dương lịch, bạn sẽ bị hạ xuống cuối cấp độ thấp hơn cấp độ hiện tại.
9.9. “Cược Tiền Thật” là bất kỳ cược nào được thực hiện bằng tiền (tiền pháp định hoặc tiền điện tử) có sẵn trong số dư tiền thật của bạn.
9.10. “Cược Tiền Thưởng” là bất kỳ cược nào được thực hiện bằng quỹ thưởng hoặc cược miễn phí có yêu cầu quay vòng.
9.11. Nếu bạn nhận được điểm cấp độ hoặc Lightning Points do nhầm lẫn, Cloudbet có quyền xóa chúng.
9.12. Nếu một trò chơi được phát hiện cấu hình không chính xác, Cloudbet có quyền xóa điểm cấp độ hoặc Lightning Points đã tích lũy sai và sẽ cố gắng ghi nhận lại đúng mức.
9.13. Nếu bạn bị phát hiện lợi dụng Loyalty Club, Cloudbet có quyền loại bạn khỏi câu lạc bộ.
9.14. Bất kỳ phần thưởng cấp độ nào cũng có thể bị hủy bỏ mà không cần thông báo trước.
9.15. Người chơi có thể sử dụng Lightning Points để đổi các sản phẩm vật lý phù hợp với các ưu đãi hiện hành được hiển thị trên trang web Cloudbet.
9.16. Việc đổi sản phẩm phụ thuộc vào việc người chơi có đủ Lightning Points trong số dư hay không. Nếu không đủ Lightning Points, yêu cầu đổi sản phẩm sẽ không được xử lý.
9.17. Cloudbet có quyền ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm nào hoặc thay thế bằng sản phẩm tương tự có giá trị bằng hoặc cao hơn bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước khi sản phẩm được đổi. Cloudbet không đảm bảo rằng bất kỳ sản phẩm nào sẽ luôn sẵn có và việc đổi thưởng bất kỳ sản phẩm nào sẽ tuân theo các điều khoản và điều kiện bổ sung mà Cloudbet có thể quy định tùy từng thời điểm.
9.18. Sản phẩm không được hoàn trả và không thể đổi thành tiền mặt hoặc trao đổi.
9.19. Ảnh sản phẩm trên trang web chỉ mang tính chất minh họa. Màu sắc và kiểu dáng sản phẩm có thể được phân bổ theo quyết định của Cloudbet và người chơi có thể không được lựa chọn.
9.20. Trong phạm vi pháp luật cho phép, sản phẩm được cung cấp "nguyên trạng" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, bao gồm bảo đảm về tính thương mại, không xâm phạm tài sản trí tuệ, hoặc phù hợp với một mục đích cụ thể.
9.21. Cloudbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sản phẩm nào sau khi người chơi đã chấp nhận nhận hàng từ nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất liên quan, và nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất đó có thể đưa ra các điều khoản và điều kiện bổ sung liên quan đến sản phẩm. Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm đã được giao phải được gửi trực tiếp đến nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất, và Cloudbet sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thắc mắc hoặc tranh chấp nào như vậy.
9.22. Cloudbet sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào gây ra bởi việc sử dụng sản phẩm, hoặc các vấn đề liên quan đến chất lượng, bảo hành, hoặc sự phù hợp của sản phẩm.
9.23. Cloudbet bảo lưu quyền sửa đổi các điều khoản này theo quyết định riêng của mình.
9.24. Tất cả tiền thưởng và phần thưởng sẽ bị mất nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ hoặc chấm dứt theo Điều khoản Dịch vụ này.
Quy tắc Cá cược Chung
10.1. Chỉ người dùng đã đăng ký tài khoản mới có thể đặt cược. Bạn bị cấm bán, chuyển nhượng hoặc mua tài khoản Cloudbet từ hoặc cho người chơi khác.
10.2. Cược chỉ được chấp nhận thông qua internet.
10.3. Bạn chỉ có thể đặt cược nếu tài khoản của bạn tại Cloudbet có đủ số dư bằng tiền điện tử hoặc tiền pháp định.
10.4. Khi một cược được chấp nhận, cược đó sẽ tuân theo phiên bản Điều khoản và Điều kiện có hiệu lực tại thời điểm cược được chấp nhận.
10.5. Bất kỳ khoản thanh toán nào từ cược thắng sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn, bao gồm số tiền cược nhân với tỷ lệ cược đã đặt.
10.6. Cloudbet bảo lưu quyền điều chỉnh khoản thanh toán cược được ghi có vào tài khoản Cloudbet nếu Cloudbet xác định, theo toàn quyền quyết định của mình, rằng khoản thanh toán đó đã được ghi nhận do lỗi.
10.7. Nếu tỷ lệ cược của một thị trường trước trận đấu thay đổi theo hướng có lợi cho bạn trong khoảng thời gian từ lúc bạn gửi cược cho đến khi cược được Cloudbet chấp nhận, cược sẽ được chấp nhận với tỷ lệ cược có lợi hơn cho bạn.
10.8. Cược đã được đặt và chấp nhận sẽ không thể sửa đổi, rút lại hoặc hủy bỏ.
10.9. Danh sách tất cả các cược, trạng thái và chi tiết của chúng có thể được xem trên Website.
10.10. Khi bạn đặt cược, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu đầy đủ các Điều khoản và Điều kiện, Quy tắc Sportsbook và Quy tắc Bet Builder được áp dụng được nêu trên Website.
10.11. Cloudbet quản lý tài khoản của bạn, tính toán số tiền khả dụng, số tiền đang chờ xử lý, số tiền cược cũng như số tiền thắng cược. Trừ khi được chứng minh ngược lại, các số tiền này được coi là cuối cùng và chính xác.
10.12. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các cược đã đặt.
10.13. Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn sau khi kết quả cuối cùng được xác nhận bởi cơ quan quản lý chính thức của môn thể thao hoặc cuộc thi đó. Tuy nhiên, Cloudbet bảo lưu quyền giữ lại bất kỳ khoản thắng cược nào nếu có cuộc điều tra liên quan đến nghi ngờ hoạt động phạm tội có thể đã ảnh hưởng đến kết quả. Nếu có bất thường được xác nhận, Cloudbet có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào có liên quan.
10.14. Nếu Cloudbet phát hiện bạn đã đặt một số lượng cược từ các tài khoản khác nhau mà bạn đã mở không đúng cách, hoặc rằng bạn đã cấu kết với một hoặc nhiều cá nhân khác thông qua nhiều tài khoản Cloudbet khác nhau để ủng hộ cùng một tổ hợp lựa chọn (bất kể các cược đó được thực hiện riêng lẻ, với một loạt giá khác nhau hoặc vào các ngày khác nhau), tất cả các cược sẽ có thể bị vô hiệu theo toàn quyền quyết định của Cloudbet. Cloudbet có quyền thực hiện thêm các hành động cần thiết.
10.15. Nếu các cược vượt quá số tiền cược tối đa được quy định bị Cloudbet chấp nhận do lỗi, số tiền vượt quá sẽ bị bỏ qua, số tiền cược được đặt sẽ được điều chỉnh lại và khoản chênh lệch sẽ được hoàn lại cho bạn.
10.16. Bạn xác nhận rằng mình không phải là thành viên của một nhóm đặt cược trong đó nhiều bên tham gia đặt cược nhằm tránh các Quy tắc Sportsbook, Quy tắc Bet Builder, các Điều khoản và Điều kiện này của chúng tôi hoặc bất kỳ quy tắc nào khác của Cloudbet.
10.17. Trừ khi được nêu rõ, tất cả các cược trên Cloudbet sẽ được quyết toán theo kết quả của trò chơi/trận đấu được công bố bởi cơ quan quản lý chính thức của môn thể thao hoặc hoạt động đó.
10.18. Các số liệu thống kê, điểm số trực tiếp, cược trực tiếp hoặc nội dung biên tập được xuất bản trên trang Cloudbet chỉ mang tính chất tham khảo và Cloudbet không thừa nhận hoặc chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu thông tin đó không chính xác. Bạn có trách nhiệm tự nhận thức về tất cả các tình huống liên quan đến một sự kiện và tự kiểm tra độc lập tất cả thông tin được công bố trên Website.
10.19. Nếu một trận đấu không bắt đầu vào ngày bắt đầu theo lịch trình hoặc bắt đầu nhưng sau đó bị hoãn và/hoặc bị hủy bỏ và không hoàn thành (tiếp tục) trước cuối ngày tiếp theo, tất cả các cược sẽ bị vô hiệu trừ các cược được đặt trên thị trường đã được xác định vô điều kiện, các cược đó vẫn có hiệu lực. Một số thị trường có quy tắc khác và những quy tắc này được liệt kê dưới mỗi môn thể thao/thị trường trên Website.
10.20. Cloudbet có quyền tuyên bố một cược là vô hiệu, toàn bộ hoặc một phần, nếu rõ ràng là:
• cược đã được đưa ra, đặt và/hoặc chấp nhận do lỗi;
• cược đã được thực hiện với tỷ lệ cược rõ ràng sai và nổi bật so với tỷ lệ cược được các công ty game khác cung cấp;
• cược đã được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc sau thời hạn mà Cloudbet đã quy định (ngoại trừ cược trực tiếp nếu Cloudbet cho phép);
• có xảy ra cược theo kiểu nhóm;
• cược ảnh hưởng, trong đó bạn đã ảnh hưởng đến kết quả của trận đấu theo bất kỳ cách nào
• kết quả đã bị ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp bởi hành động phạm tội.
• tỷ lệ cược của bất kỳ cược nào đã bị thao túng rõ ràng.
• cược đã được đặt từ một khu vực pháp lý bị cấm. Để tránh hiểu nhầm, vui lòng tham khảo Mục 7: Tài khoản của bạn, ở trên để biết chi tiết về các khu vực bị cấm.
10.21. Tất cả các kết quả được công bố sẽ là cuối cùng sau 72 giờ và không có bất kỳ khiếu nại nào sẽ được xem xét sau khoảng thời gian này. Trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố, công ty chỉ điều chỉnh/sửa chữa kết quả do lỗi của con người, lỗi hệ thống hoặc sai sót từ nguồn kết quả tham chiếu.
10.22. Nếu một cược/sự kiện bị tuyên bố là vô hiệu, nó sẽ được đánh giá là “thắng” với tỷ lệ cược 1.0, có nghĩa là vẫn có thể thắng hoặc thua tùy thuộc vào các cược còn lại.
10.23. Cloudbet có quyền áp dụng các quy tắc đặc biệt, áp dụng cho các trận đấu hoặc sự kiện cụ thể có thể mâu thuẫn với Quy tắc Sportsbook hoặc Quy tắc Bet Builder của chúng tôi. Các quy tắc đặc biệt này có thể được công bố cùng với tỷ lệ cược được công bố cho các trận đấu và/hoặc sự kiện cụ thể.
10.24. Đôi khi có thể xảy ra lỗi trong việc thông tin. Cách hệ thống của chúng tôi hoạt động là cược chỉ được xác nhận khi nó được nhận trên máy chủ của chúng tôi. Nếu có sự gián đoạn trong giao tiếp sau khi bạn đặt cược và cược của bạn đã được nhận trên máy chủ của chúng tôi, nó vẫn sẽ tham gia vào trò chơi đang diễn ra. Bạn sẽ được thông báo về việc bạn thắng hay thua khi giao tiếp được thiết lập lại. Nếu cược không được nhận trên máy chủ của chúng tôi, thì cược đó sẽ không tham gia và số tiền cược sẽ không bị trừ khỏi tài khoản của bạn.
10.25. Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến cược tại Cloudbet, vui lòng thông báo cho Cloudbet trong vòng 30 ngày kể từ khi giao dịch xảy ra. Thông báo được gửi sau khoảng thời gian 30 ngày này sẽ bị bỏ qua. Thông báo như vậy phải được thực hiện bằng văn bản. Trong trường hợp có sự khác biệt không may giữa kết quả xuất hiện trên thiết bị của bạn và kết quả trong nhật ký giao dịch trong hệ thống của chúng tôi, bạn đồng ý rằng kết quả trong nhật ký giao dịch của hệ thống chúng tôi, đã được chứng nhận bởi một nhân viên của Cloudbet, sẽ là kết quả cuối cùng, quyết định và ràng buộc.
10.26. Bạn xác nhận và chấp nhận rằng bạn sẽ được thông báo đầy đủ về khả năng tiếp xúc với tiền điện tử của bạn qua chi tiết được cung cấp trên thông báo xác nhận cược trực tuyến do chúng tôi phát hành (nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về điều này, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Cloudbet).
10.27. Bạn chấp nhận rằng bất kỳ khoản tiền điện tử nào bị mất trong bất kỳ cược nào sẽ không thể thu hồi lại từ Cloudbet dưới bất kỳ hình thức nào.
10.28. Bạn không được thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích lách luật, làm suy yếu hoặc lợi dụng các hệ thống, giới hạn, chính sách hoặc điều khoản của Cloudbet, dù là tự mình thực hiện hay phối hợp với người khác. Những hành vi này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
Chào mời, khuyến khích, tạo điều kiện hoặc tham gia vào việc mua bán, chuyển nhượng, tiếp nhận hoặc cho mượn tài khoản Cloudbet (dù là tài khoản của bạn hay của người chơi khác) vì bất kỳ mục đích nào, bao gồm việc né tránh các giới hạn cược, hạn chế đối với chương trình thưởng hoặc các yêu cầu xác minh tài khoản;
Sử dụng, truy cập hoặc thực hiện hoạt động thông qua tài khoản của người chơi khác (hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn) nhằm đặt cược, nhận thưởng hoặc thực hiện các hoạt động mà lẽ ra sẽ bị hạn chế đối với tài khoản của chính bạn;
Phối hợp với những người chơi khác nhằm khai thác các giới hạn, ngưỡng hoặc chương trình khuyến mãi bằng cách phân bổ hoạt động trên nhiều tài khoản khác nhau;
Thực hiện bất kỳ hành vi gian dối, mang tính thao túng hoặc thiếu thiện chí nào đối với Cloudbet, nhân viên của Cloudbet hoặc những người chơi khác, bao gồm việc cung cấp thông tin sai lệch về quyền sở hữu tài khoản, danh tính hoặc mục đích sử dụng tài khoản.
10.29. Trong trường hợp Cloudbet có cơ sở hợp lý để nghi ngờ có hành vi vi phạm Điều 10.28, Cloudbet có quyền hủy tất cả các cược liên quan, tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị ảnh hưởng, tịch thu số dư trong tài khoản và áp dụng các biện pháp khác mà Cloudbet cho là phù hợp, bao gồm cả việc báo cáo vụ việc cho các cơ quan có thẩm quyền liên quan.
Hủy Bỏ, Tạm Dừng và Đóng Tài Khoản
11.1. Không giới hạn khả năng sử dụng các biện pháp khắc phục khác có thể có, chúng tôi có thể tạm ngừng và/hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, hủy bỏ bất kỳ cược nào chưa được giải quyết và giữ lại và/hoặc tạm giữ bất kỳ khoản tiền nào sẽ được trả hoặc phải trả cho bạn (bao gồm cả bất kỳ khoản thắng cược nào) theo quyết định tuyệt đối của chúng tôi nếu: (i) chúng tôi nghi ngờ rằng bạn đang tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp hoặc gian lận khi sử dụng Website của chúng tôi; (ii) chúng tôi nghi ngờ bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào của các Điều Khoản và Điều Kiện này; (iii) chúng tôi nghi ngờ bạn đang hành động theo cách thức có hại đến việc điều hành kinh doanh của chúng tôi; (iv) chúng tôi nghi ngờ bạn đang sử dụng hoặc đã sử dụng Website một cách không công bằng hoặc đã cố tình gian lận hoặc lợi dụng Cloudbet hoặc các nhà cung cấp bên thứ ba của chúng tôi.
11.2. Bất kể chúng tôi có tạm ngừng và/hoặc chấm dứt tài khoản hay không và bất chấp các quy định khác trong các Điều Khoản và Điều Kiện này, chúng tôi có thể quyết định hủy bỏ và vô hiệu hóa bất kỳ cược nào chưa được thanh toán theo quyết định tuyệt đối của chúng tôi khi (i) có sự cố về công nghệ, hoặc (ii) bạn hoặc một khách hàng khác mà bạn đã cược cùng đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong các Điều Khoản và Điều Kiện này.
11.3. Cloudbet có quyền đóng tài khoản của bạn và hoàn lại số dư trong tài khoản của bạn mà không cần giải thích thêm. Ngoại trừ các quy định trái ngược trong các Điều Khoản và Điều Kiện này, các cược chưa được giải quyết sẽ thông thường được tôn trọng. Hơn nữa, chúng tôi giữ quyền tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ vì bất kỳ lý do nào theo quyết định duy nhất của chúng tôi và trong trường hợp này, chúng tôi có thể nhưng không bắt buộc phải thông báo cho bạn, tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp thông báo cho bạn trong phạm vi mà chúng tôi cho là hợp lý.
11.4. Cloudbet có quyền tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ vì bất kỳ lý do nào theo quyết định duy nhất của chúng tôi và trong trường hợp này, chúng tôi có thể nhưng không bắt buộc phải thông báo cho bạn, tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp thông báo cho bạn trong phạm vi mà chúng tôi cho là hợp lý. Hơn nữa, Cloudbet có quyền đóng tài khoản của bạn và tịch thu số dư còn lại trong tài khoản của bạn mà không cần giải thích thêm nếu bạn đã lách các điều khoản và điều kiện của chúng tôi bằng cách cược từ một khu vực pháp lý bị cấm.
Ngưỡng Áp Dụng: Số tiền Tối thiểu và Tối đa.
12.1. Bạn chỉ có thể đặt cược với mức cược tối thiểu là 0,0000001 Tiền Điện Tử hoặc tương đương bằng tiền fiat trong cược tỷ lệ. Trong một số trường hợp, mức tối thiểu có thể cao hơn.
12.2. Mức cược tối đa phụ thuộc vào số tiền mà Cloudbet chấp nhận vào thời điểm bạn đặt cược. Nếu số tiền cược vượt quá mức chấp nhận tự động được thiết lập trong danh sách cược nhỏ được cung cấp từ thời gian này sang thời gian khác trên Website (mức này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước), cược đó sẽ được xem xét và phê duyệt hoặc từ chối thủ công, và chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ cược nào cần phê duyệt thủ công. Bất kỳ cược nào chưa được phê duyệt thủ công trước khi trận đấu bắt đầu sẽ bị hủy bỏ hoàn toàn. Bạn có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào cần phê duyệt thủ công cho đến khi cược đó được Cloudbet chấp nhận.
12.3. Bạn không được phép đặt cược vượt quá số dư có sẵn trong tài khoản của bạn vào thời điểm đặt cược.
12.4. Mức thanh toán tối đa cho cược xiên, cược tích lũy, cược kết hợp hoặc cược hệ số nhân được giới hạn ở mức €1.000.000.
Trách nhiệm Pháp lý
13.1. Cloudbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lỗi truyền tải, nhập liệu và/hoặc phân tích nào. Cloudbet, theo quyết định của mình, có quyền sửa chữa bất kỳ lỗi và sai sót rõ ràng nào liên quan đến tỷ lệ cược và/hoặc sự kiện/cầu thủ/đội bóng/v.v. Nếu không có quy định khác, các tỷ lệ cược và/hoặc sự kiện/cầu thủ/đội bóng/v.v. đã công bố sẽ có tỷ lệ 1,00.
13.2. Trong bất kỳ trường hợp nào, Cloudbet sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào gây ra bởi việc chuyển dữ liệu sai, bị chậm trễ, hoặc lạm dụng qua internet. Cloudbet có quyền thực hiện bất kỳ hành động công nghệ hợp lý nào để bảo vệ thông tin khách hàng, nhưng sẽ không chịu trách nhiệm và không có nghĩa vụ bảo vệ nếu bên thứ ba chiếm quyền kiểm soát, quy trình, hoặc thông tin người dùng mặc dù đã thực hiện các biện pháp bảo vệ. Không có yêu cầu bồi thường thiệt hại nào có thể được yêu cầu đối với Cloudbet trong bất kỳ trường hợp như vậy.
13.3. Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ cung cấp Website cho mục đích sử dụng cá nhân và trong nước. Bạn đồng ý không sử dụng Website cho bất kỳ mục đích thương mại hay kinh doanh nào, và chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bạn về bất kỳ sự mất mát lợi nhuận, mất mát kinh doanh, gián đoạn kinh doanh, hoặc mất cơ hội kinh doanh nào.
Hệ Thống Robot và Trí Tuệ Nhân Tạo Khác
14.1. Bạn không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động và/hoặc hệ thống máy tính nào trực tiếp hoặc gián tiếp kết hợp với các dịch vụ do Cloudbet cung cấp, bao gồm các hành động như gửi thông tin từ máy tính của bạn đến máy tính khác có cài đặt phần mềm và/hoặc hệ thống đang hoạt động nhằm cung cấp lợi thế không công bằng cho bạn.
14.2. Mọi phần mềm robot Poker hoặc phần mềm được phát triển và thiết kế để chơi tự động tại Cloudbet Poker không được phép sử dụng.
14.3. Nếu bạn vi phạm, hoặc chúng tôi có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng bạn vi phạm các quy định tại các điều khoản 14.1 – 14.2, chúng tôi có quyền, theo quyết định của mình, hủy tất cả các cược của bạn và khóa tài khoản của bạn vĩnh viễn.
Sự Kiện Bất Khả Kháng
15.1. Mọi sự thất bại hoặc chậm trễ trong việc thực hiện nghĩa vụ về dịch vụ của Cloudbet không được coi là vi phạm nghĩa vụ của Cloudbet đối với bạn với tư cách là khách hàng nếu sự thất bại hoặc chậm trễ đó được Cloudbet cho là do sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở lũ lụt, cháy nổ, động đất, hoặc bất kỳ yếu tố thiên nhiên nào, chiến tranh, bạo loạn hoặc tấn công khủng bố, sự cố mất điện, đình công và phong tỏa, sự cố hoặc gián đoạn mạng Internet và mạng viễn thông do các yếu tố từ con người hoặc thiên nhiên gây ra, hoặc bất kỳ sự kiện nào khác ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Cloudbet.
15.2. Cloudbet sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng như vậy.
Sở hữu Trí tuệ
16.1. Tất cả nội dung trình bày trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, logo, đồ họa, hình ảnh, biểu tượng nút và phần mềm, đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép bởi Cloudbet. Những tác phẩm này được bảo vệ bởi luật bản quyền và các hiệp ước quốc tế. Tất cả các quyền này đều được bảo lưu. Bạn không được sao chép, in ấn và/hoặc tải xuống bất kỳ phần nào của tài liệu được công bố trên Website trừ khi được Cloudbet cho phép bằng văn bản.
16.2. Tất cả các nhãn hiệu được trình bày trên website của Cloudbet, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương mại và các biểu tượng khác, được bảo vệ bởi luật nhãn hiệu quốc tế. Nghiêm cấm sử dụng chúng dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Cloudbet.
16.3. Nếu bạn in ấn, sao chép hoặc tải xuống bất kỳ phần nào của Website vi phạm các Điều Khoản và Điều Kiện này, quyền sử dụng Website của bạn sẽ ngay lập tức bị chấm dứt và bạn phải, theo lựa chọn của chúng tôi, trả lại hoặc tiêu hủy bất kỳ bản sao nào của tài liệu mà bạn đã sao chép.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về virus và bạn không được phép gây ra chúng
17.1. Chúng tôi không đảm bảo rằng Website sẽ an toàn hoặc không có lỗi hoặc virus.
17.2. Bạn chịu trách nhiệm cấu hình công nghệ thông tin, phần mềm máy tính và nền tảng của mình để truy cập Website. Bạn nên sử dụng phần mềm bảo vệ virus của riêng mình.
17.3. Bạn không được phép lạm dụng Website bằng cách cố ý cài đặt virus, trojan, sâu máy tính, bom logic hoặc các vật liệu độc hại hoặc gây hại về mặt công nghệ. Bạn không được phép cố gắng truy cập trái phép vào Website, máy chủ nơi lưu trữ trang web của chúng tôi hoặc bất kỳ máy chủ, máy tính hoặc cơ sở dữ liệu nào liên kết với Website. Bạn không được phép tấn công trang web của chúng tôi thông qua một cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DoS) hoặc tấn công phân tán từ chối dịch vụ (DDoS). Vi phạm quy định này có thể dẫn đến hành vi phạm tội. Chúng tôi sẽ báo cáo bất kỳ vi phạm nào như vậy cho cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền và chúng tôi sẽ hợp tác với các cơ quan này bằng cách tiết lộ danh tính của bạn cho họ. Trong trường hợp xảy ra vi phạm như vậy, quyền sử dụng Website của bạn sẽ ngay lập tức bị chấm dứt.
Chính sách AML/KYC
Giới thiệu Halcyon Super Holdings B.V. (“Công ty”) xây dựng Chính sách Phòng chống Rửa tiền và Biết khách hàng của bạn (“Chính sách AML/KYC”) nhằm ngăn ngừa và giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra liên quan đến việc Công ty tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp.
Mục tiêu của Chính sách AML/KYC của Công ty là đảm bảo rằng có các quy trình và cơ chế nội bộ hiệu quả để ngăn ngừa rửa tiền, tài trợ cho khủng bố, buôn bán ma túy/người, tham nhũng và hối lộ, đồng thời thực hiện hành động khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào từ phía khách hàng.
Chính sách AML/KYC bao gồm các vấn đề sau: 1. Quy trình xác minh; 2. Sàng lọc danh sách cấm vận và PEP; 3. Chuyên viên tuân thủ; 4. Giám sát giao dịch; 5. Đánh giá rủi ro
18.1. Quy trình xác minh: Một trong những tiêu chuẩn quốc tế để ngăn ngừa hoạt động bất hợp pháp là thẩm định khách hàng ("CDD"). Theo quy trình CDD, công ty xây dựng các quy trình xác minh riêng biệt theo các tiêu chuẩn của phòng chống rửa tiền và khung "Biết khách hàng của bạn".
18.1.1. Xác minh danh tính: Quy trình xác minh danh tính của Công ty yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu, dữ liệu hoặc thông tin đáng tin cậy và độc lập (ví dụ: chứng minh nhân dân, hộ chiếu quốc tế, sao kê ngân hàng, hóa đơn tiện ích). Vì các mục đích này, Công ty có quyền thu thập thông tin nhận dạng của khách hàng cho các mục đích của Chính sách AML/KYC.
Đối với khách hàng doanh nghiệp, bằng chứng tối thiểu bao gồm ít nhất hai trong số các mục sau:
• Bản gốc hoặc bản sao có chứng nhận của giấy chứng nhận thành lập và điều lệ
• Tìm kiếm sổ đăng ký công ty
• Báo cáo tài chính đã được kiểm toán mới nhất
• Nguồn dữ liệu độc lập, và
• Thăm trực tiếp trụ sở kinh doanh chính
18.1.2. Trong các trường hợp thông tin không có sẵn công khai, yêu cầu tối thiểu là xác minh danh tính của giám đốc hoặc người tương tự có quyền vận hành mối quan hệ hoặc đưa ra hướng dẫn về việc sử dụng/chuyển giao tài sản. Chủ sở hữu hưởng lợi phải được xác định bao gồm ít nhất, những người nắm giữ 25% hoặc hơn lợi ích trong vốn của thực thể, mở rộng đến những người có lợi ích vật chất tùy thuộc vào hồ sơ rủi ro. Các biện pháp hợp lý cũng phải được thực hiện để có được tài liệu xác minh tùy thuộc vào hồ sơ rủi ro của thực thể. Trong trường hợp xác minh danh tính không trực tiếp được thực hiện, một bản sao có chứng nhận của tài liệu nhận dạng là bắt buộc (bởi một công chứng viên hoặc chuyên gia đủ điều kiện khác có thể chứng nhận tài liệu hợp pháp).
18.1.3. Đối với khách hàng cá nhân, Công ty đã ký hợp đồng với Sumsub để cung cấp dịch vụ xác minh KYC tự động. Các dịch vụ này bao gồm xác minh ID để đảm bảo ID là xác thực và không bị thay đổi cũng như xác minh danh tính để đảm bảo khách hàng là cá nhân mà họ mong muốn.
18.1.4. Công ty sẽ thực hiện các bước để xác nhận tính xác thực của các tài liệu và thông tin do tất cả khách hàng cung cấp. Tất cả các phương pháp hợp pháp để kiểm tra lại thông tin nhận dạng sẽ được sử dụng và Công ty có quyền điều tra bất kỳ khách hàng nào được xác định là rủi ro hoặc đáng ngờ.
18.1.5. Công ty có quyền xác minh danh tính của khách hàng trên cơ sở liên tục, bao gồm nhưng không giới hạn trong các trường hợp thông tin nhận dạng của khách hàng được thay đổi hoặc khi hoạt động của khách hàng có dấu hiệu đáng ngờ hoặc bất thường. Việc xác minh danh tính sẽ được yêu cầu khi tổng số tiền nạp tích lũy của khách hàng đạt hoặc vượt mức 2.200 USD. Công ty cũng có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các tài liệu, giấy tờ cập nhật tại bất kỳ thời điểm nào, kể cả khi khách hàng đã hoàn tất và vượt qua quy trình xác minh danh tính trước đó. Các giao dịch nạp và rút tiền có thể bị hạn chế, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi khách hàng hoàn tất thành công các thủ tục xác minh.
18.1.6. Xác minh thẻ: Khách hàng có ý định sử dụng thẻ thanh toán liên quan đến các dịch vụ của công ty phải vượt qua xác minh thẻ của các nhà cung cấp dịch vụ xử lý thẻ của Công ty.
18.2 Danh sách cấm vận và PEP: Các biện pháp nâng cao là bắt buộc đối với những khách hàng tiềm năng được coi là có rủi ro cao. Điều này có thể xem xét các yếu tố như rủi ro của Người có Ảnh hưởng Chính trị (PEPs), khách hàng không hiện diện trực tiếp để xác minh danh tính, mối quan hệ ngân hàng đại lý, rủi ro theo khu vực pháp lý và loại hoạt động. Thẩm định bổ sung, giám sát và giám sát nâng cao là cần thiết đối với tất cả các tài khoản có liên kết với PEP, đặc biệt là những tài khoản có liên kết với các quốc gia dễ xảy ra tham nhũng. Các yêu cầu pháp luật đặc biệt xác định mối quan hệ ngân hàng đại lý là một yếu tố kích hoạt các biện pháp nâng cao. Các biện pháp cụ thể bao gồm việc thu thập thêm thông tin nhận dạng, ủy thác các báo cáo thẩm định từ các chuyên gia độc lập và yêu cầu cấp quản lý cao hơn phê duyệt khách hàng mới.
18.3. Chuyên viên tuân thủ: Chuyên viên tuân thủ là người, được Công ty ủy quyền, có nhiệm vụ đảm bảo thực hiện và thực thi hiệu quả Chính sách AML/KYC. Trách nhiệm của Chuyên viên tuân thủ là giám sát tất cả các khía cạnh liên quan đến hoạt động chống rửa tiền và chống tài trợ khủng bố của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
• Đảm bảo thu thập thông tin danh tính của khách hàng
• Thiết lập và cập nhật các chính sách và quy trình nội bộ để hoàn thành, xem xét, nộp và lưu giữ tất cả các báo cáo và hồ sơ yêu cầu theo luật và quy định áp dụng
• Giám sát giao dịch và điều tra bất kỳ sự lệch lạc đáng kể nào so với hoạt động bình thường
• Thực hiện hệ thống quản lý hồ sơ để lưu trữ và truy xuất tài liệu, hồ sơ, biểu mẫu và nhật ký một cách hợp lý
• Cập nhật đánh giá rủi ro thường xuyên
• Cung cấp thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật theo yêu cầu của luật và quy định áp dụng
18.3.1. Chuyên viên tuân thủ có quyền tương tác với cơ quan thực thi pháp luật, những người tham gia vào việc ngăn chặn rửa tiền, tài trợ khủng bố và hoạt động phi pháp khác.
18.4. Giám sát Giao dịch: Khách hàng không chỉ được biết thông qua việc xác minh danh tính (họ là ai) mà quan trọng hơn là thông qua việc phân tích mô hình giao dịch của họ (họ làm gì). Do đó, Công ty dựa vào phân tích dữ liệu như là một công cụ đánh giá rủi ro và phát hiện nghi ngờ. Công ty thực hiện một loạt các nhiệm vụ liên quan đến tuân thủ, bao gồm thu thập dữ liệu, lọc, lưu trữ hồ sơ, quản lý điều tra và báo cáo. Chức năng hệ thống bao gồm:
Liên quan đến Chính sách AML/KYC, Công ty sẽ giám sát tất cả các giao dịch và có quyền:
• Đảm bảo rằng các giao dịch có tính chất đáng ngờ được báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật thông qua Chuyên viên tuân thủ
• Yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin và tài liệu trong trường hợp các giao dịch đáng ngờ
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của khách hàng khi Công ty có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng khách hàng đó tham gia vào hoạt động phi pháp
Danh sách trên không đầy đủ, và Chuyên viên tuân thủ sẽ giám sát giao dịch của khách hàng hàng ngày để xác định liệu các giao dịch đó có được báo cáo và xử lý như là đáng ngờ hay là hợp lệ.
18.5. Đánh giá Rủi ro: Công ty đã áp dụng phương pháp dựa trên rủi ro để chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Bằng cách áp dụng phương pháp dựa trên rủi ro, Công ty có thể đảm bảo rằng các biện pháp ngăn chặn hoặc giảm thiểu rửa tiền và tài trợ khủng bố tương xứng với các rủi ro đã được xác định. Điều này sẽ cho phép tài nguyên được phân bổ một cách hiệu quả nhất. Nguyên tắc là các nguồn lực phải được phân bổ theo thứ tự ưu tiên sao cho những rủi ro lớn nhất nhận được sự quan tâm cao nhất.
Luật áp dụng và Giải quyết Khiếu nại
19.1. Nếu bạn muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng theo địa chỉ support@cloudbet.com. Nếu bất kỳ khiếu nại nào không được giải quyết theo cách khiến bạn hài lòng, bạn có thể tiếp tục tìm kiếm các biện pháp khắc phục theo các quy định còn lại trong phần này.
19.2 Các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Curaçao
19.3 Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm nhưng không giới hạn việc hình thành, hiệu lực, thực hiện hoặc chấm dứt, sẽ thuộc thẩm quyền xét xử riêng biệt của tòa án tại Curaçao. Các bên không thể hủy bỏ việc chấp thuận thẩm quyền xét xử riêng biệt của các tòa án đó và đồng ý chỉ đưa mọi hành động pháp lý hoặc tố tụng ra trước những tòa án đó.
Phụ lục EU
20.1 Phụ lục EU này bổ sung cho các Điều Khoản và Điều Kiện này nếu bạn đang cư trú trong phạm vi tài phán của một Quốc gia Thành viên thuộc Liên minh Châu Âu (ngoại trừ các Quốc gia Thành viên được liệt kê tại Khoản 7.1.3 của các Điều Khoản và Điều Kiện này và bị loại trừ khỏi việc sử dụng Website). Ngoài các quy định của Khoản 7.5 trong các Điều khoản và Điều kiện này, các điều sau áp dụng đối với tài khoản của bạn:
20.2 Tất cả các khoản nạp mà bạn thực hiện bằng cách chuyển tiền điện tử được chấp nhận hoặc nạp tiền pháp định đều được coi là khoản trả trước cho các cược tương lai trên Website. Các khoản tiền này chỉ được sử dụng để đặt cược theo Quy tắc Cá cược Chung (Khoản 10 của các Điều Khoản và Điều Kiện này), và bạn sẽ không chuyển bất kỳ khoản tiền điện tử hoặc tiền pháp định nào mà bạn không dự định sử dụng để đặt cược trên Website. Khi chuyển khoản nạp cho chúng tôi, bạn chấp nhận rằng chúng tôi không hoạt động như một bên lưu ký các khoản tiền nạp đó thay bạn. Khi chuyển khoản cho chúng tôi, các khoản tiền nạp đó trở thành tài sản của chúng tôi, đồng thời cho phép bạn quyền đặt cược với một số tiền tương ứng trên Website
20.3 Việc rút tiền là khả thi nếu các khoản nạp đó không còn được sử dụng để đặt cược nữa.
20.4 Bất kỳ khoản tiền thắng nào sẽ được thêm vào khoản tiền nạp của bạn như một khoản trả trước bổ sung cho các cược tương lai.
20.5 Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không thực hiện bất kỳ khoản trả trước nào khiến số dư tài khoản của bạn vượt quá số tiền mà bạn thường xuyên sử dụng để đặt cược trên Website. Chúng tôi có quyền giới hạn việc chấp nhận bất kỳ khoản trả trước nào ở một mức nhất định dựa trên mức chi tiêu thường xuyên của bạn trên Website.
20.6 Nếu số dư tài khoản của bạn vượt quá (i) giới hạn của các khoản trả trước được chấp nhận, hoặc (ii) số tiền bạn thường xuyên sử dụng để đặt cược trên Website (trong mỗi trường hợp, hoặc do các khoản trả trước bạn đã thực hiện, hoặc do các khoản tiền thắng được ghi có vào tài khoản của bạn), bạn sẽ rút bất kỳ số dư vượt quá nào trong vòng sáu mươi (60) ngày, trừ khi số tiền đó được sử dụng để đặt cược trên Website.
Điều khoản & Điều kiện của Pulse
Các Điều khoản và Điều kiện của Pulse ("Điều khoản Pulse") quy định việc truy cập và sử dụng các tính năng mạng xã hội và bảng xếp hạng của Pulse được cung cấp thông qua www.cloudbet.com và bất kỳ trang web, ứng dụng di động, sản phẩm, dịch vụ, kênh truyền thông xã hội, chiến dịch quảng cáo, chương trình phát sóng hoặc nền tảng kỹ thuật số nào có liên quan do Cloudbet vận hành hoặc được vận hành thay mặt cho Cloudbet (gọi chung là "Nền tảng").
Trong các Điều khoản Pulse này, các thuật ngữ "Cloudbet", "Nhà điều hành", "chúng tôi" và "của chúng tôi" đề cập đến Halcyon Super Holdings B.V., đơn vị điều hành Nền tảng.
Khi truy cập hoặc sử dụng Nền tảng này – bao gồm việc tạo hoặc duy trì tài khoản, đặt cược, tham gia các cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi, xem nội dung Pulse, hoặc tương tác dưới bất kỳ hình thức nào với các tính năng của Pulse – bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các Điều khoản Pulse này.
Các Điều khoản Pulse này là một phần của Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Bảo mật chung của Cloudbet; việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng này được coi là sự chấp nhận liên tục đối với các Điều khoản Pulse này, bao gồm cả các sửa đổi được thực hiện theo thời gian. Nếu bạn không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng các tính năng của Pulse và, nếu có, ngừng sử dụng Nền tảng.
1. Bản chất và mục đích của Pulse
Pulse là một tính năng công khai của Nền tảng, phục vụ các mục đích xã hội, thống kê, giải trí, quảng bá và tương tác cộng đồng. Nó có thể hiển thị, công bố, quảng bá, tổng hợp, xếp hạng, so sánh, phân tích hoặc trình bày theo các hình thức khác thông tin liên quan đến hoạt động cá cược của người dùng, hiệu suất trò chơi, thành tích, xu hướng, số liệu thống kê và các nội dung liên quan.
Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các bảng xếp hạng công khai hoặc riêng tư; các thứ hạng dựa trên số tiền thắng cược, lợi nhuận, tỷ suất hoàn vốn ("ROI"), chuỗi thắng, độ chính xác, khối lượng đặt cược hoặc các chỉ số hiệu suất khác; "những người kiếm được nhiều nhất", "những người có hiệu suất cao nhất", "có lợi nhuận cao nhất", "những người dẫn đầu cộng đồng" hoặc các danh mục tương tự; xu hướng cá cược và hoạt động đặt cược; bảng xếp hạng giải đấu và kết quả cuộc thi khuyến mãi; thành tích, huy hiệu và cột mốc; nội dung do người dùng tạo hoặc liên quan đến hồ sơ; nguồn cấp dữ liệu trực tiếp, bảng điểm, luồng hoạt động, tóm tắt, tổng hợp và phân tích thống kê; và nội dung biên tập, quảng cáo, xã hội hoặc tiếp thị liên quan đến những điều nêu trên.
Pulse được cung cấp với mục đích duy nhất là cung cấp thông tin, giải trí, quảng bá và thúc đẩy sự tham gia của cộng đồng.
2. Không phải là lời khuyên tài chính hay cam kết về khả năng
Nội dung của Pulse không phải là lời khuyên về tài chính, đầu tư, cá cược, giao dịch hay bất kỳ hình thức tư vấn chuyên môn nào, và không đảm bảo hay hứa hẹn về kết quả hoặc lợi nhuận trong tương lai. Cá cược và cờ bạc tiềm ẩn rủi ro lớn, và kết quả trong quá khứ không đảm bảo kết quả trong tương lai.
Bảng xếp hạng, số liệu thống kê và các chỉ số hiệu suất được tạo ra bằng thuật toán dựa trên các phương pháp nội bộ do Cloudbet tự quyết định. Việc đưa bất kỳ người dùng, tài khoản, số liệu thống kê hoặc bảng xếp hạng nào vào Pulse không đồng nghĩa với việc Cloudbet xác nhận, chứng nhận, xác minh, công nhận hoặc đưa ra bất kỳ tuyên bố nào cho rằng người dùng đó sở hữu kỹ năng, chuyên môn, độ tin cậy, khả năng sinh lời vượt trội hoặc khả năng thành công trong tương lai.
Người dùng không được dựa vào nội dung của Pulse khi đưa ra các quyết định cá cược hoặc tài chính.
3. Tính công khai của Pulse
Pulse là một tính năng công khai của Nền tảng. Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận rằng các thông tin liên quan đến tài khoản, hoạt động, hồ sơ và sự tham gia của bạn có thể được hiển thị công khai và có thể được hiển thị, sao chép, chia sẻ, phân phối, quảng bá, tái xuất bản hoặc truyền tải dưới bất kỳ hình thức nào khác đến các người dùng và khách truy cập khác của Nền tảng, khán giả trên mạng xã hội và nền tảng phát trực tuyến, đối tượng tiếp thị và quảng bá, cũng như các phương tiện truyền thông bên thứ ba, đối tác tài trợ hoặc đối tượng thương mại.
Bạn cũng thừa nhận rằng nội dung Pulse có thể bị các bên thứ ba tìm kiếm, lập chỉ mục, lưu vào bộ nhớ đệm, lưu trữ, chụp màn hình, sao chép, đăng lại, chia sẻ, thảo luận hoặc phân phối lại mà nằm ngoài tầm kiểm soát của Cloudbet.
4. Thông tin có thể được hiển thị hoặc công bố
Bằng việc sử dụng Nền tảng hoặc tham gia Pulse, bạn chính thức cho phép Cloudbet hiển thị, công bố, sao chép, phân phối, truyền tải và sử dụng theo các hình thức khác thông tin liên quan đến tài khoản và hoạt động của bạn. Điều này bao gồm tên người dùng, biệt danh, tên hiển thị hoặc mã định danh hồ sơ của bạn; hình ảnh hồ sơ, ảnh đại diện, huy hiệu, biểu ngữ hoặc các tùy chỉnh hồ sơ; thứ hạng và vị trí trên bảng xếp hạng; tóm tắt lịch sử đặt cược, hoạt động cá cược và thống kê hiệu suất; tiền thắng, tiền thanh toán, chỉ số lợi nhuận, chỉ số ROI và chuỗi kết quả; kết quả giải đấu và chương trình khuyến mãi; lựa chọn đặt cược, kết quả, tỷ lệ cược hoặc sự tham gia thị trường; xu hướng chơi trò chơi và tóm tắt hoạt động; cờ quốc gia, chỉ số khu vực hoặc cài đặt ngôn ngữ; và bất kỳ siêu dữ liệu, phân tích hoặc nội dung thống kê liên quan nào.
Thông tin này có thể xuất hiện trên Nền tảng, trong các nguồn tin Pulse, tiện ích và bảng điều khiển, trong các tài liệu quảng bá và quảng cáo, trên các kênh truyền thông xã hội, cũng như trong các video, buổi phát trực tiếp, phỏng vấn, podcast, chương trình phát sóng và các chiến dịch quảng cáo do Cloudbet hoặc các công ty liên kết, đối tác tài trợ, đại sứ thương hiệu, người ảnh hưởng, đại lý hoặc đối tác truyền thông của Cloudbet vận hành.
Cloudbet sẽ không công bố tên thật hoặc thông tin cá nhân có thể xác định danh tính của bạn qua Pulse trừ khi bạn cho phép hoặc đồng ý riêng.
5. Tên người dùng, biệt danh và trách nhiệm quản lý hồ sơ
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả tên người dùng, biệt danh, tên hiển thị, thông tin hồ sơ, ảnh đại diện, bình luận được đăng qua Pulse và các nội dung liên quan đến tài khoản của bạn. Bạn không được chọn hoặc sử dụng tên người dùng, biệt danh, nội dung hồ sơ, hoặc đăng bình luận chứa tên thật hoặc thông tin nhận dạng cá nhân của bạn; mạo danh cá nhân hoặc tổ chức khác; vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền pháp lý khác; có nội dung gây hiểu lầm, phỉ báng, lăng mạ, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc xúc phạm; quảng bá hoạt động bất hợp pháp; hoặc tạo ra ấn tượng sai lệch về việc có liên kết hoặc được Cloudbet ủng hộ.
Bạn không được sử dụng tính năng bình luận trên Pulse để quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng người dùng khác, đăng nội dung spam hoặc các thông điệp quảng cáo không được yêu cầu, kêu gọi mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba. Các bình luận được hiển thị công khai và có thể được hiển thị, sao chép và phân phối theo cùng cách thức như các nội dung khác trên Pulse theo các Điều khoản của Pulse này.
Cloudbet bảo lưu toàn quyền, theo quyết định riêng của mình và không cần thông báo trước, để chỉnh sửa, sửa đổi, kiểm duyệt, ẩn danh, tạm ngưng, hạn chế hoặc xóa bất kỳ tên người dùng, biệt danh, nội dung hồ sơ, bình luận hoặc hoạt động tham gia trên Pulse nào; chỉ định các mã định danh hiển thị thay thế; xóa hoặc tính lại thứ hạng và số liệu thống kê; cũng như từ chối đăng tải hoặc tiếp tục cho phép tham gia vì bất kỳ lý do nào.
Cloudbet không có nghĩa vụ phải công bố, duy trì hoặc tiếp tục hiển thị bất kỳ nội dung nào liên quan đến Pulse.
6. Giấy phép sử dụng cho mục đích quảng cáo và thương mại
Khi truy cập hoặc sử dụng Nền tảng này hoặc tham gia vào Pulse, bạn cấp cho Cloudbet và các công ty liên kết, bên cấp phép, người kế thừa, người được chuyển nhượng, đối tác tài trợ, đối tác quảng bá, đối tác truyền thông, đại sứ, đại lý và nhà cung cấp dịch vụ của Cloudbet một giấy phép toàn cầu, có thể chuyển nhượng, có thể cấp phép lại, miễn phí bản quyền, đã thanh toán đầy đủ để sử dụng, sao chép, xuất bản, hiển thị, biểu diễn, phân phối, điều chỉnh, chỉnh sửa, sửa đổi, dịch, truyền tải và khai thác theo các cách khác nội dung liên quan đến Pulse, tên người dùng, biệt danh, mã định danh hồ sơ, xếp hạng, thống kê, tóm tắt hoạt động cá cược, thành tích và các tài liệu liên quan cho bất kỳ mục đích quảng bá, thương mại, quảng cáo, tiếp thị, biên tập, quan hệ công chúng, phân tích, tương tác với khán giả, tài trợ hoặc hoạt động kinh doanh nào, dưới bất kỳ định dạng hoặc phương tiện nào hiện đã biết hoặc được phát triển sau này, bao gồm mạng xã hội, nền tảng phát trực tuyến, quảng cáo kỹ thuật số, phương tiện truyền thông phát sóng và các ấn phẩm của bên thứ ba. Bạn từ bỏ, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mọi quyền nhân thân, quyền công khai hoặc các quyền tương tự liên quan đến việc sử dụng đó.
7. Quyền từ chối
Người dùng có thể từ chối việc hiển thị công khai trên Pulse và việc sử dụng cho mục đích quảng cáo trong tương lai bằng cách điều chỉnh cài đặt tài khoản nếu có hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Sau khi xử lý yêu cầu từ chối tham gia, Cloudbet sẽ nỗ lực trong phạm vi hợp lý về mặt thương mại để loại bỏ người dùng khỏi các bảng xếp hạng và hiển thị công khai của Pulse trong tương lai, đồng thời ngừng sử dụng các thông tin nhận dạng liên quan đến Pulse của người dùng cho mục đích quảng cáo trong tương lai.
Bạn xác nhận rằng các yêu cầu từ chối tham gia không có hiệu lực hồi tố, có thể cần một khoảng thời gian xử lý hợp lý và có thể không áp dụng đối với nội dung đã lưu trữ, lưu trong bộ nhớ đệm, được lập chỉ mục, sao chép, phân phối lại hoặc đã được xuất bản trước đó. Cloudbet và các bên thứ ba không có nghĩa vụ phải xóa, thu hồi hoặc gỡ bỏ các tài liệu đã được đăng tải trước đó.
Cloudbet có thể tiếp tục lưu trữ và xử lý thông tin liên quan đến Pulse nhằm tuân thủ các quy định pháp lý và quy định, phòng ngừa gian lận, giải quyết tranh chấp, thúc đẩy hoạt động cá cược có trách nhiệm, phân tích nội bộ và thực hiện nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ.
8. Bảng xếp hạng, phương pháp luận và độ chính xác
Xếp hạng, tính toán, số liệu thống kê và phương pháp luận của Pulse do Cloudbet toàn quyền quyết định.
Cloudbet có thể tạo ra, sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng áp dụng các bảng xếp hạng hoặc phương pháp tính toán bất cứ lúc nào; loại trừ một số người dùng, cược, thị trường, khu vực pháp lý hoặc hoạt động khỏi quá trình tính toán; điều chỉnh hoặc tính toán lại các số liệu thống kê; sửa chữa các lỗi, thiếu sót hoặc thông tin không chính xác; áp dụng các bộ lọc, hệ thống trọng số, ngưỡng hoặc yêu cầu đủ điều kiện; và xóa hoặc đặt lại dữ liệu bảng xếp hạng mà không cần thông báo trước. Cloudbet không đảm bảo hoặc cam kết về tính chính xác, tính đầy đủ, độ tin cậy, tính kịp thời, tính sẵn có hoặc hoạt động liên tục của Pulse hoặc bất kỳ nội dung liên quan nào. Tất cả các quyết định liên quan đến Pulse đều là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc.
9. Cá cược có trách nhiệm
Pulse chỉ được thiết kế như một tính năng xã hội và giải trí. Cloudbet không khẳng định hay ngụ ý rằng cá cược là một nguồn thu nhập được đảm bảo, một chiến lược tài chính, một hình thức đầu tư hay một phương pháp đáng tin cậy để đạt được thành công tài chính.
Cloudbet có quyền hạn chế hoặc ẩn thông tin hiển thị của người dùng hoặc bảng xếp hạng, ẩn danh hoặc ẩn các số liệu thống kê, hạn chế quyền truy cập vào các tính năng của Pulse, hoặc vô hiệu hóa hoàn toàn chức năng của Pulse vì các lý do liên quan đến cờ bạc có trách nhiệm, tuân thủ quy định, bảo vệ người chơi, pháp lý, quy định, vận hành hoặc danh tiếng.
10. Các hành vi bị cấm và việc thi hành
Cloudbet có thể tạm ngưng, hạn chế, loại trừ hoặc xóa vĩnh viễn bất kỳ người dùng, tài khoản, nội dung hoặc hoạt động nào khỏi Pulse trong trường hợp có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận, thông đồng, lạm dụng chênh lệch giá, hoạt động của tổ chức, thao túng thị trường, lạm dụng tiền thưởng, đặt cược tự động hoặc hoạt động của bot, lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc cuộc thi, nỗ lực thao túng bảng xếp hạng hoặc số liệu thống kê, vi phạm các luật hoặc quy định hiện hành, vi phạm Điều khoản và Điều kiện của Cloudbet, quấy rối, lạm dụng, đe dọa hoặc hành vi đe dọa nhắm vào người dùng khác, việc bán, mua, chuyển nhượng hoặc môi giới tài khoản hoặc quyền truy cập tài khoản (bao gồm bất kỳ đề nghị hoặc lời mời nào để thực hiện hành vi này), việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc quyền truy cập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào, hoặc hành vi gây ra rủi ro pháp lý, thương mại, danh tiếng hoặc hoạt động. Cloudbet có thể tiến hành điều tra và áp dụng các biện pháp xử lý mà không cần thông báo trước.
11. Sở hữu trí tuệ
Tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích liên quan đến Pulse – bao gồm tất cả phần mềm, hệ thống, thuật toán, phương pháp, bảng xếp hạng, bố cục, đồ họa, thương hiệu, cơ sở dữ liệu, nội dung và các quyền sở hữu trí tuệ liên quan – đều thuộc sở hữu của hoặc được cấp phép cho Cloudbet. Người dùng không được chuyển nhượng bất kỳ quyền sở hữu nào. Người dùng không được sao chép, thu thập dữ liệu tự động, khai thác, sao chép lại, dịch ngược, phân phối lại hoặc sử dụng nội dung của Pulse cho mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Cloudbet.
12. Các nền tảng của bên thứ ba và việc tái xuất bản
Cloudbet không chịu trách nhiệm về việc đăng lại của bên thứ ba, việc chia sẻ lại trên mạng xã hội, bình luận của các phương tiện truyền thông, nội dung được nhúng, ảnh chụp màn hình, việc chia sẻ của người dùng, việc lập chỉ mục của công cụ tìm kiếm, hoặc việc tái xuất bản nội dung Pulse bởi các bên thứ ba. Khi nội dung đã được công khai qua Pulse, Cloudbet không thể đảm bảo rằng nội dung đó sẽ được xóa hoàn toàn khỏi internet hoặc các hệ thống của bên thứ ba.
13. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, Cloudbet cùng các công ty liên kết, cán bộ quản lý, nhân viên, nhà thầu, đối tác, bên cấp phép và nhà cung cấp dịch vụ của mình sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp hoặc do hậu quả nào, tổn hại danh tiếng, sự bối rối, quấy rối, thua lỗ cá cược, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh, tổn thương tinh thần hoặc các thiệt hại khác phát sinh từ hoặc liên quan đến việc tham gia Pulse, việc xuất bản hoặc tái xuất bản nội dung liên quan đến Pulse, việc tin tưởng vào các bảng xếp hạng hoặc số liệu thống kê, các lỗi hoặc sự không chính xác trong nội dung Pulse, hoặc việc vận hành, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Pulse.
14. Sửa đổi
Cloudbet có thể sửa đổi, điều chỉnh, cập nhật, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp các Điều khoản Pulse này hoặc bất kỳ tính năng nào của Pulse vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các Điều khoản Pulse đã được cập nhật có hiệu lực ngay lập tức kể từ khi được công bố trên Nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thông báo được đăng tải được coi là sự chấp nhận các Điều khoản Pulse đã được cập nhật.
15. Điều khoản áp dụng
Các Điều khoản Pulse này là một phần của Điều khoản và Điều kiện chung cũng như Chính sách Bảo mật của Cloudbet. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các Điều khoản Pulse này và các điều khoản khác của Nền tảng, Cloudbet có quyền quyết định điều khoản nào sẽ được áp dụng trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật hiện hành.