Odpowiedzialna gra

W Cloudbet zobowiązujemy się do tworzenia środowiska, w którym hazard jest bezpieczną, kontrolowaną i przyjemną formą rozrywki. Jesteśmy odpowiedzialni na ochronę naszych użytkowników oraz promowanie zdrowego i poważnego podejścia do aktywności hazardowych.

Nasza misja to zapewnianie bezpiecznego, przejrzystego i wspierającego otoczenia, w którym gracze są w stanie podejmować przemyślane decyzje dotyczące działalności hazardowych. Aktywnie działamy na rzecz ochrony osób narażonych na zagrożenia, zapobiegania grze niepełnoletnich oraz identyfikacji i rozwiązywania problemów związanych z uzależnieniem od hazardu.

Hazard to rozrywka, która nie powinna powodować szkód. Jeśli czujesz, że hazard zaczyna być dla Ciebie problemem, skorzystaj z dostępnych narzędzi lub sięgnij po pomoc.

Dostępne narzędzia wspomagające odpowiedzialną grę

Oferujemy wiele narzędzi i materiałów edukacyjnych – w tym możliwość odpoczynku od gry i samowykluczenia oraz dostęp do profesjonalnego wsparcia – które pomogą Ci zachować kontrolę i upewnić się, że hazard nadal pozostaje wyłącznie formą rozrywki.

Nasz zespół również chętnie wesprze Cię na każdym etapie. Skontaktuj się z nami poprzez czat na żywo lub wyślij wiadomość na adres [email protected].

Odpoczynek od gry

Funkcja odpoczynku od gry to narzędzie, które umożliwia wyłączenie funkcji hazardowych na koncie Cloudbet, jeśli czujesz, że potrzebujesz krótkiej przerwy (czyli Twoje konto pozostaje otwarte, ale nie możesz obstawiać zakładów).

Dostępne są następujące opcje okresu odpoczynku:

• 24 godziny,
• 7 dni,
• miesiąc,
• 3 miesiące.

Podczas funkcji odpoczynku nie możesz:

• stawiać zakładów,
• wcześniej zakończyć czasu trwania.

Decydując się na odpoczynek, Twoje konto zostanie automatycznie ponownie aktywowane dopiero po upływie wybranego okresu. Po ponownej aktywacji można normalnie obstawiać zakłady.

Przedstawiamy instrukcję uruchomienia funkcji odpoczynku.

1. Zaloguj się i kliknij ikonkę profilu.
2. Wybierz Preferencje.
3. W sekcji odpowiedzialnej gry wybierz opcję Konfiguracja.
4. Wybierz opcję odpoczynku.
5. Wybierz czas trwania odpoczynku.
6. Wybierz opcję Potwierdź.
7. Zakończ weryfikację dwuetapową (jeśli jest włączona) lub wyślij jednorazowe hasło za pośrednictwem wiadomości e-mail.
8. Okres odpoczynku zostanie aktywowany i automatycznie wylogujesz się ze swojego konta.

Samodzielne wykluczenie

Samodzielne wykluczenie daje Ci możliwość czasowego zawieszenia dostępu do konta Cloudbet, jeśli potrzebujesz dłuższej przerwy, dostrzegasz ryzyko uzależnienia lub uważasz, że już masz problem z hazardem.

Dostępne są następujące okresy samowykluczenia:

• rok,
• 3 lata,
• 5 lat,
• dożywotnio.

W trakcie samowykluczenia obowiązuje zakaz:

• dostępu do swojego konta,
• zakończenia okresu samowykluczenia wcześniej.

Po ustawieniu tymczasowego samowykluczenia Twoje konto zostanie ponownie aktywowane dopiero po upływie wybranego okresu i po tym, jak skontaktujesz się z nami z prośbą o ponowną aktywację konta. Po reaktywacji zostanie przywrócona możliwość wpłacania środków, stawiania zakładów i wypłacania wygranych.

W razie wykluczenia dożywotnio Twoje konto pozostanie dezaktywowane na czas nieokreślony. Ta czynność jest nieodwracalna i nie można jej cofnąć.

Przedstawiamy instrukcję uruchomienia samowykluczenia.

1. Zaloguj się i kliknij ikonkę profilu.
2. Wybierz Preferencje.
3. W sekcji odpowiedzialnej gry wybierz opcję Konfiguracja.
4. Wybierz samowykluczenie.
5. Wybierz okres samowykluczenia.
6. Wybierz opcję Potwierdź.
7. Zakończ weryfikację dwuetapową (jeśli jest włączona) lub wyślij jednorazowe hasło za pośrednictwem wiadomości e-mail. Okres samowykluczenia zostanie aktywowany i automatycznie wylogujesz się ze swojego konta. Samodzielne monitorowanie Zachęcamy do regularnego monitorowania swoich nawyków, aby upewnić się, że nie stwarzają one zagrożenia. W tym celu możesz odpowiedzieć na 20 pytań dostępnych na stronie Gamblers Anonymous, które pomogą Ci ocenić Twoje obecne nawyki: https://gamblersanonymous.org/20-questions/.

W przypadku gdy wynik samooceny wskazuje na wysokie ryzyko problematycznych zachowań, zalecamy zapoznanie się z dostępnymi narzędziami lub skorzystanie z profesjonalnej pomocy.

Pomocne organizacje

Jeśli niepokoją Cię własne nawyki hazardowe lub znasz kogoś, kto zmaga się z tym problemem, możesz skorzystać z pomocy wielu organizacji zewnętrznych, które chętnie udzielą wsparcia i porady.

Poniżej znajdziesz niektóre z dostępnych organizacji zewnętrznych, które mogą Ci pomóc w rozwiązaniu problemów z hazardem:

• Gamblers Anonymous – https://gamblersanonymous.org/
• GambleAware – https://www.gambleaware.org/
• Gambling Therapy – https://gamblingtherapy.org/
• Gamtalk – https://www.gamtalk.org/

Narzędzia blokujące dostęp do witryn hazardowych

Dostępne są aplikacje blokujące strony hazardowe, które pomagają ograniczyć dostęp do takich witryn w ramach środka ochronnego – zarówno dla własnego bezpieczeństwa, jak i w celu zapobiegania narażenia osób niepełnoletnich na kontakt z hazardem.

Poniżej przedstawiamy listę wybranych narzędzi oferowanych przez podmioty zewnętrzne*, które mogą pomóc ograniczyć lub całkowicie zablokować dostęp do stron hazardowych.

• Betblocker – betblocker.org
• GamBlock – gamblock.com
• Gamban – gamban.com

*Portal Cloudbet nie ponosi odpowiedzialności za oprogramowanie oferowane przez podmioty zewnętrzne.

Hazard a osoby niepełnoletnie

Cloudbet nie zezwala osobom niepełnoletnim na korzystanie z usług dostępnych na portalu.

Hazard wśród osób niepełnoletnich jest nielegalny, a w przypadku stwierdzenia niepełnoletniości użytkownika, jego wygrane nie zostaną wypłacone.

Należy zachować ostrożność podczas udostępniania urządzeń osobom niepełnoletnim.

• Upewnij się, że się wylogujesz i nie pozostawisz bez nadzoru urządzenia, na którym jesteś zalogowany(-a).
• Chroń odpowiednio swoje konto hazardowe, używając silnego i unikalnego hasła oraz unikając zapisywania go na urządzeniach współdzielonych.
• Informacje o koncie, wirtualnych portfelach i kartach płatniczych zawsze przechowuj poza zasięgiem dzieci.
• Skorzystaj z narzędzi takich jak Gamban czy BetBlocker, które pomogą ograniczyć dostęp dzieci do witryn hazardowych.
• Porozmawiaj z dziećmi o ryzyku związanym z hazardem oraz nadzoruj ich czas spędzany przed ekranem.