Ha az Apple-fiókod használatával hoztad létre a Cloudbet-fiókodat, és nem kapod meg az e-mailjeinket (pl. kifizetési megerősítő e-maileket), általában az Apple által megadott e-mail-cím okozza a problémát.
Hogyan kezeli az Apple az e-mail-címedet
Amikor létrehoztál egy Apple-fiókot, az Apple két lehetőséget kínált fel neked: „E-mail-cím megosztása” és az „E-mail-cím elrejtése”.
Ha az E-mail-cím megosztása opciót választottad
A valódi címed szerepel a Cloudbet-fiókodban, és az e-mailjeinket is rendszerint megkapod.
Ha az E-mail-cím elrejtése opciót választottad
Az Apple egy privát továbbítási aliast hozott létre számodra: egy véletlenszerű e-mail-címet, amelynek végződése @privaterelay.appleid.com. Ez az alias a Cloudbet-fiókodhoz tartozó e-mail-cím is, az Apple pedig az erre küldött üzeneteinket továbbítja a valódi e-mail-címedre.
Az Apple csak akkor továbbítja az üzeneteket, ha az alias be van kapcsolva. Ha a továbbítás ki van kapcsolva, az e-mailjeink a megszokott módon elhagyják a rendszerünket, de soha nem jutnak el hozzád.
Ha nem érkeznek meg a Cloudbet e-mailjei
Ha nem kapod meg a Cloudbet e-mailjeit, kövesd az alábbi lépéseket:
1. Keresd meg a megfelelő feladót a beérkező levelek között
Az Apple átírja a feladó címünket egy hasonlóra: support_at_cloudbet_com_...@privaterelay.appleid.com. Ha a Cloudbetet keresed, nem fog találatot mutatni. Keress inkább rá a „Kifizetés” vagy a „privaterelay” kifejezésekre, és ellenőrizd az Apple által továbbított e-mailek beérkező leveleinek spam mappáját is.
2. Ellenőrizd, hogy a továbbítás még mindig be van-e kapcsolva
Az Apple-fiók beállításaiban megnézheted, hogy melyik e-mail-címet adta meg az Apple a Cloudbet számára, és azt is, hogy a valódi e-mail-címedre történő továbbítás továbbra is be van-e kapcsolva. Ehhez tekintsd meg az alábbi cikkeket:
Ha a továbbítás ki van kapcsolva, kapcsold be újra, és az e-mailjeink ismét továbbításra kerülnek.
Ha meg szeretnéd változtatni az e-mail-címedet
A Cloudbet-fiókodhoz társított e-mail-cím megváltoztatásához fordulj közvetlenül az ügyfélszolgálathoz.