Como parte de nuestras herramientas de juego responsable, es posible establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales en cualquier momento para controlar cuánto puedes depositar.
¿Qué es un límite de depósito?
Tu límite de depósito controla cuánto puedes depositar, en función de:
Monto límite de depósito: El importe máximo que puedes depositar
Período límite de depósito: El plazo temporal aplicado al límite (diario, semanal o mensual)
Cómo establecer un límite de depósito
Luego de iniciar sesión, selecciona el ícono de tu perfil.
SeleccionaPreferencias > Juego responsable.
Junto a Límites de depósito, selecciona Configuración.
Proporciona la siguiente información:
Período de tiempo: Elige un periodo.
Monto: Introduce un importe límite de depósito.
Selecciona Establecer límite y, a continuación, Confirmar.
Recibirás un correo electrónico confirmando tu límite de depósito.
Tu límite de depósito aplica de inmediato si no lo has establecido previamente. El límite reinicia a las 00:00 según la hora local de tu cuenta y el periodo de depósito que hayas elegido.
Cómo eliminar el límite de depósito
Luego de iniciar sesión, selecciona el ícono de tu perfil.
SeleccionaPreferencias > Juego responsable.
Junto a Límites de depósito, selecciona Editar.
Selecciona Eliminar.
Selecciona Eliminar límite.
La eliminación de un límite de depósito requiere invariablemente de un plazo de espera de 24 horas. Esto no se podrá eludir.
Cómo actualizar el límite de depósito
Lo que puedes actualizar
Puedes actualizar tanto el límite al monto como el temporal. Cuando se actualiza, el sistema compara tu nueva configuración con tu límite activo en ese momento (no el que está pendiente).
El cambio aplica al instante o después de 24 horas dependiendo de si el nuevo límite es más o menos estricto.
¿Qué se considera más estricto?
Un cambio es más estricto si se reduce el monto límite o se cambia a un periodo de tiempo más corto:
Nuevo cambio | Ejemplo |
Reduces el monto límite | - Límite de depósito actual: 3 000 - El nuevo límite de depósito al que deseas cambiar es: $1 000 |
Cambias a un periodo de tiempo más corto | - El período límite de depósito actual: Mensual - El nuevo período límite de depósito es: Diario |
Si ambos componentes son iguales o más estrictos, el cambio entra en vigor de inmediato.
¿Qué se considera menos estricto?
Un cambio es menos estricto si se aumenta el monto límite o se cambia a un periodo de tiempo más largo:
Nuevo cambio | Ejemplo |
Aumentas el monto límite | - Límite de depósito actual: 1 000 - El nuevo límite de depósito al que deseas cambiar es: $3 000 |
Cambias a un periodo más largo | - El período límite de depósito actual: Diario - El nuevo periodo límite de depósito: Mensual |
Si el monto o el período son menos estrictos, aplica un plazo de espera de 24 horas.
Si un componente se vuelve más estricto, pero el otro menos, el cambio se considerará menos estricto. Esto sucede, por ejemplo, si pasas de un límite diario de $3 000 a uno mensual de $1 000 (debido a que el periodo se extiende, o sea que es menos estricto).
Para actualizar tu límite de depósito
Luego de iniciar sesión, selecciona el ícono de tu perfil.
SeleccionaPreferencias > Juego responsable.
Junto a Límites de depósito, selecciona Editar.
Selecciona Editar e introduce un nuevo monto.
Selecciona Establecer límite y, a continuación, Confirmar.
Recibirás un correo electrónico confirmando tus cambios.
Preguntas frecuentes
¿Sigue vigente mi límite de depósito de por vida de $2 200 si no he verificado mi cuenta?
¿Sigue vigente mi límite de depósito de por vida de $2 200 si no he verificado mi cuenta?
Si no has completado la verificación de tu cuenta, el límite de depósito de por vida de $2 200 todavía aplica y anula cualquier límite de depósito superior o período más largo que hayas establecido.
¿Por qué no puedo eliminar mi límite de depósito?
¿Por qué no puedo eliminar mi límite de depósito?
Si la opción de eliminar no aparece disponible, es posible que ya te encuentres en un plazo de espera de 24 horas para un límite de depósito establecido previamente. Espera a que finalice el plazo y procede a la eliminación.