Si has perdido el acceso al dispositivo que utilizas para la autenticación de 2 factores, se recomienda desactivar dicha autenticación de inmediato.
La manera más fácil de desactivar la autenticación de 2 factores es mediante el código de recuperación que recibiste cuando registraste por primera vez una cuenta en Cloudbet.
Tengo mi código de recuperación
Para eliminar la autenticación de 2 factores con tu código de recuperación:
Cierre la sesión de tu cuenta de Cloudbet.
En la página de inicio de sesión, introduce tus datos para entrar.
En la pantalla Código de autenticación, selecciona ¿Dispositivo perdido?
Introduce tu contraseña y código de recuperación.
Selecciona Eliminar autenticación de 2 factores.
No tengo mi código de recuperación
Si perdiste tu código de recuperación, comunícate con Atención al cliente para deshabilitar la autenticación de 2 factores.
Por seguridad, tendremos que verificar que eres el titular de la cuenta. Una vez confirmado, eliminaremos la autenticación de 2 factores de tu cuenta en pocos días hábiles.