Nếu bạn đăng ký tài khoản Cloudbet bằng Apple ID nhưng không nhận được email từ chúng tôi, chẳng hạn như email xác nhận rút tiền, nguyên nhân thường nằm ở địa chỉ email mà Apple cung cấp cho Cloudbet.
Cách Apple xử lý địa chỉ email của bạn
Khi bạn đăng ký Apple ID, Apple đã cho bạn lựa chọn giữa “Chia sẻ địa chỉ email của tôi” và “Ẩn địa chỉ email của tôi”.
Nếu bạn chọn “Chia sẻ địa chỉ email của tôi”
Địa chỉ email thực của bạn được liên kết với tài khoản Cloudbet và bạn sẽ nhận được email từ chúng tôi như bình thường.
Nếu bạn chọn “Ẩn địa chỉ email của tôi”
Apple đã tạo cho bạn một địa chỉ email chuyển tiếp riêng tư: một địa chỉ ngẫu nhiên có đuôi @privaterelay.appleid.com. Địa chỉ này được dùng làm email cho tài khoản Cloudbet của bạn, và Apple sẽ chuyển tiếp mọi email chúng tôi gửi đến địa chỉ đó vào hộp thư email thực của bạn.
Apple chỉ chuyển tiếp email khi địa chỉ này vẫn được bật. Nếu tính năng chuyển tiếp bị tắt, email từ Cloudbet vẫn được gửi đi bình thường nhưng sẽ không đến được hộp thư của bạn.
Nếu bạn không nhận được email từ Cloudbet
Nếu bạn không nhận được email từ Cloudbet, hãy làm theo các bước sau:
1. Tìm đúng người gửi trong hộp thư của bạn
Apple thay đổi địa chỉ người gửi của chúng tôi thành một địa chỉ có dạng như support_at_cloudbet_com_...@privaterelay.appleid.com. Tìm kiếm từ khóa "Cloudbet" sẽ không cho kết quả. Thay vào đó, hãy tìm kiếm "withdrawal" hoặc "privaterelay", đồng thời kiểm tra thư mục spam trong hộp thư mà Apple chuyển tiếp email đến.
2. Kiểm tra xem tính năng chuyển tiếp có còn được bật hay không
Trong phần cài đặt Tài khoản Apple, bạn có thể kiểm tra địa chỉ email mà Apple đã cung cấp cho Cloudbet và xem tính năng chuyển tiếp đến hộp thư email thực của bạn có còn được bật hay không bằng cách tham khảo các bài viết sau:
Nếu tính năng chuyển tiếp đang tắt, hãy bật lại để tiếp tục nhận email từ chúng tôi.
Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ email
Để thay đổi địa chỉ email liên kết với tài khoản Cloudbet, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng.