Nếu giấy tờ tùy thân hoặc bằng chứng minh địa chỉ của bạn không được chấp nhận, đây là những vấn đề thường gặp nhất và hãy xem cách khắc phục.
1. Tên không khớp
Họ và tên trên giấy tờ tùy thân của bạn phải trùng khớp với tên hiển thị trên giấy tờ chứng minh địa chỉ. Chỉ cần có một sai khác nhỏ, hệ thống sẽ từ chối xác minh.
Ngoài ra, bằng chứng địa chỉ không được đứng tên một thành viên trong gia đình. Tài khoản đó phải đứng tên chính bạn, tức là tên ghi trên giấy tờ tùy thân của bạn.
2. Giấy tờ chứng minh địa chỉ quá 3 tháng
Giấy tờ chứng minh địa chỉ của bạn phải được cấp trong vòng 3 tháng gần đây. Các giấy tờ cũ hơn sẽ không được chấp nhận.
3. Bạn đã gửi hóa đơn điện thoại di động làm giấy tờ chứng minh địa chỉ
Hóa đơn điện thoại di động không được chấp nhận làm giấy tờ chứng minh địa chỉ. Vui lòng sử dụng loại giấy tờ khác, chẳng hạn như hóa đơn điện, sao kê ngân hàng hoặc thư từ cơ quan chính phủ gần đây. Xem thêm ví dụ về các loại giấy tờ được chấp nhận.
Vẫn gặp vấn đề
Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng — chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn.