Quá trình xác minh có thể thất bại vì nhiều lý do — thường do thông tin không khớp, thiếu chi tiết hoặc giấy tờ đã hết hạn. Dưới đây là những gì bạn cần kiểm tra và cách khắc phục.
1. Địa chỉ không khớp
Địa chỉ trên giấy tờ chứng minh địa chỉ của bạn phải trùng khớp với địa chỉ bạn đã cung cấp trong quá trình xác minh. Nếu hai địa chỉ không khớp, việc xác minh sẽ không được phê duyệt.
2. Tên không khớp
Họ và tên trên giấy tờ tùy thân của bạn phải trùng khớp với tên hiển thị trên giấy tờ chứng minh địa chỉ. Chỉ cần có một sai khác nhỏ, hệ thống sẽ từ chối xác minh.
3. Thiếu thông tin địa chỉ
Nếu các mục quan trọng (ví dụ: thành phố, mã bưu điện) bị bỏ trống, quá trình xác minh sẽ không thành công.
4. Giấy tờ chứng minh địa chỉ quá 3 tháng
Giấy tờ chứng minh địa chỉ của bạn phải được cấp trong vòng 3 tháng gần đây. Các giấy tờ cũ hơn sẽ không được chấp nhận.
5. Bạn đã gửi hóa đơn điện thoại di động làm giấy tờ chứng minh địa chỉ
Hóa đơn điện thoại di động không được chấp nhận làm giấy tờ chứng minh địa chỉ. Vui lòng sử dụng loại giấy tờ khác, chẳng hạn như hóa đơn điện, sao kê ngân hàng hoặc thư từ cơ quan chính phủ gần đây. Xem danh sách đầy đủ các loại giấy tờ được chấp nhận tại đây.
6. Bạn đã gửi ảnh chụp giấy tờ chứng minh địa chỉ
Ảnh chụp không được chấp nhận làm giấy tờ chứng minh địa chỉ. Vui lòng tải lên tệp ở định dạng PDF.
Vẫn gặp vấn đề? Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.