Kimlik veya adres belgeniz onaylanmıyorsa en sık karşılaşılan sorunlar ve çözüm yolları şunlardır:
1. Eşleşmeyen isim
Kimliğinizdeki isim, adresinizi kanıtlamak için gönderdiğiniz belgedeki isimle aynı olmalıdır. En küçük fark bile sistem tarafından reddedilecektir.
Ayrıca adres kanıtı bir aile üyesinin adına düzenlenmiş olamaz. Kendi adınıza, yani kimlik kartınızda yazılı olan adla düzenlenmiş olması gerekir.
2. Üzerinden 3 ay geçen adres kanıt belgesi
Adres kanıt belgenizin son 3 ay içinde düzenlenmiş olması gerekir. Bu tarihten önce düzenlenen belgeler kabul edilmez.
3. Adres kanıt belgesi olarak mobil telefon faturasının gönderilmesi
Telefon faturaları adres kanıtı olarak kabul edilmez. Yakın tarihli bir elektrik faturası, banka ekstresi veya bir devlet kurumundan alınmış yazılı belge kullanabilirsiniz. Daha çok kabul edilebilir belge örneğini buradan inceleyin.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?
Müşteri destek ekibiyle iletişime geçin, size yardımcı olmak için buradayız.