ในกรณีที่บัตรประจำตัวหรือเอกสารยืนยันที่อยู่ของคุณไม่ผ่านการอนุมัติ ให้ลองดูสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด พร้อมแนวทางแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
1. ชื่อไม่ตรงกัน
ชื่อ-นามสกุลบนบัตรประจำตัวของคุณต้องตรงกับที่แสดงบนหลักฐานที่อยู่ หากมีส่วนต่างกันแม้เพียงเล็กน้อย ระบบจะปฏิเสธเอกสารนั้น
นอกจากนี้ เอกสารยืนยันที่อยู่จะต้องไม่ใช่ชื่อของสมาชิกในครอบครัว เอกสารนั้นจะต้องระบุชื่อของคุณเอง ซึ่งตรงกับชื่อที่ระบุอยู่บนบัตรประจำตัว
2. หลักฐานที่อยู่เก่าเกิน 3 เดือน
หลักฐานที่อยู่ของคุณต้องมีวันที่ออกเอกสารภายใน 3 เดือนล่าสุด เอกสารที่เก่ากว่านั้นจะถูกปฏิเสธ
3. คุณยื่นใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์มือถือเป็นหลักฐานที่อยู่
เราไม่รับใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์มือถือเป็นหลักฐานที่อยู่ กรุณาใช้เอกสารอื่น เช่น ใบแจ้งหนี้ค่าไฟฟ้าล่าสุด รายการเดินบัญชีธนาคาร หรือจดหมายจากหน่วยงานราชการ ดูตัวอย่างเอกสารที่เรายอมรับเพิ่มเติม
หากยังติดขัดอยู่
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เราพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ