Découvrez pourquoi Cloudbet vous demande parfois d'effectuer une vérification de sécurité rapide avant un retrait.
Pourquoi voyez-vous ce message ?
Avant certains retraits, nous vous demandons d'effectuer une rapide vérification de sécurité (un captcha) afin de contrôler que la demande émane bien de vous et non d'un script automatisé. Elle se déclenche de manière automatique. Cela ne signifie pas qu'il y a un problème avec votre compte, et il ne s'agit pas d'un examen manuel.
Comment effectuer la vérification ?
Effectuez la vérification indiquée à l'écran.
Les détails de votre retrait s'affichent dès que celui-ci est validé. Poursuivez votre retrait comme d'habitude. Aucun montant n'est transféré ni prélevé sur votre compte tant que vous n'avez pas confirmé le retrait.
Si la vérification de sécurité ne se charge pas ou échoue systématiquement
Actualisez la page et réessayez
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Vérifiez que votre connexion est stable
Essayez un autre navigateur ou un autre appareil
Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez l'assistance clientèle via le chat en direct, et nous examinerons votre cas.