Si le message « limite de dépôt en vigueur » ou « limite de dépôt atteinte » apparaît à l'écran de dépôt, cela signifie que votre compte est soumis à une limite de dépôt.
Il y a deux raisons pour lesquelles vous pouvez atteindre une limite de dépôt ; découvrez celle qui s'applique à votre cas.
Vous avez atteint votre limite de dépôt personnelle
Si vous avez défini une limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle dans vos paramètres de jeu responsable, vos dépôts seront bloqués dès que vous aurez atteint ce montant.
Pour vérifier ou mettre à jour votre limite, consultez cette page de l'assistance.
Votre compte n'est pas vérifié
Tous les comptes non vérifiés sont soumis à un plafond de dépôt à vie de 2 200 $, quelle que soit la limite personnelle que vous avez fixée. Si votre plafond personnel est supérieur à 2 200 $, c'est celui de 2 200 $ qui prévaut jusqu'à ce que vous procédiez à votre vérification.
Tous les fonds déjà déposés au-delà du plafond restent en sécurité dans l'infrastructure du portefeuille de Cloudbet et seront libérés une fois que votre compte aura été vérifié.
Pourquoi cette limite de dépôt est importante
Ces limites de dépôt sont des protections juridiques qui permettent de garantir :
Le respect des politiques de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et de connaissance du client (KYC)
La prévention des transactions frauduleuses et suspectes
L'adhésion à des politiques de jeu d'argent responsables
Une gestion sécurisée de votre compte et de vos dépôts
Comment supprimer la limite de dépôt ?
Vérifiez votre compte. Ce processus ne prend que quelques minutes et vous permet de débloquer d’autres avantages.