Nếu bạn chưa nhận được khoản tiền rút như dự kiến, hãy thực hiện các bước dưới đây để tìm hiểu xem khoản tiền đó đang ở đâu và cần làm gì tiếp theo.
1. Kiểm tra xem có lỗi nào xảy ra khi bạn rút tiền không
Nếu bạn thậm chí không thể gửi yêu cầu rút tiền và nhận được thông báo lỗi, thì số tiền đó vẫn chưa bị trừ khỏi số dư của bạn. Tìm lỗi của bạn tại đây:
"Phí mạng đã cập nhật"
2. Kiểm tra email của bạn và xác nhận rút tiền
Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu bạn xác nhận bằng cách nhấp vào liên kết trong email mà chúng tôi gửi. Cho đến khi bạn thực hiện việc đó, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm dừng và sẽ không được xử lý.
Nếu email xác nhận có vấn đề gì, hãy tham khảo các bài viết sau đây:
3. Kiểm tra xem trạng thái có hiển thị là "bị từ chối" hay không
Việc rút tiền bị từ chối là quyết định cuối cùng, và mọi khoản tiền đang bị giữ lại sẽ được hoàn trả vào tài khoản Cloudbet của bạn. Trước tiên, kiểm tra xem số dư của bạn đã trở lại bình thường chưa:
Yêu cầu rút tiền bị từ chối sau khi nhận được email xác nhận
4. Kiểm tra xem đã bao lâu kể từ khi bạn xác nhận
Việc rút tiền đôi khi mất nhiều thời gian hơn bình thường, và đây là lý do phổ biến nhất khiến bạn vẫn chưa nhận được tiền. Tìm hiểu thêm về các nguyên nhân có thể dẫn đến chậm trễ.
5. Liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã rút tiền của bạn
Nếu không có trường hợp nào ở trên phù hợp, vui lòng liên hệ với hỗ trợ khách hàng và cung cấp mã giao dịch rút tiền của bạn. Tìm hiểu cách tìm mã tại đây.