Nếu bạn không thấy lượt quay miễn phí trong tài khoản, hãy làm theo các bước sau để kiểm tra nguyên nhân và cách xử lý:
1. Kiểm tra xem bạn có thuộc khu vực đủ điều kiện hay không
Lượt quay miễn phí gắn với từng nhà cung cấp trò chơi cụ thể, nhưng không phải nhà cung cấp nào cũng hoạt động ở mọi quốc gia. Nếu nhà cung cấp trò chơi không được hỗ trợ tại khu vực của bạn, lượt quay sẽ không được kích hoạt.
Để kiểm tra khu vực của bạn có được nhà cung cấp hỗ trợ hay không, hãy xem Điều khoản & Điều kiện của khuyến mãi và điều khoản chung về lượt quay miễn phí.
2. Kiểm tra xem bạn đã đáp ứng đủ điều kiện chưa
Để mở khóa lượt quay miễn phí, bạn cần đáp ứng các điều kiện của chương trình khuyến mãi. Tùy từng ưu đãi, điều kiện có thể bao gồm:
Nạp tối thiểu một số tiền nhất định
Xác minh tài khoản (ví dụ: số điện thoại, giấy tờ tùy thân, và xác minh địa chỉ)
Mức cược tối thiểu theo yêu cầu của ưu đãi
Nếu thiếu bất kỳ điều kiện nào, lượt quay sẽ không được kích hoạt. Hãy kiểm tra trang khuyến mãi và điều khoản chung về lượt quay miễn phí để biết yêu cầu cụ thể.
3. Kiểm tra xem lượt quay miễn phí đã được cộng vào tài khoản chưa
Lượt quay miễn phí có thể đã được cộng. Để kiểm tra:
Sau khi đăng nhập, chọn nút Phần thưởng hoặc Sẵn sàng.
Tìm lượt quay miễn phí trong mục Hoạt động.
Chọn Chơi ngay để mở trò chơi.
4. Chờ 48 giờ
Thông thường, lượt quay miễn phí sẽ được ghi nhận vào tài khoản của bạn trong vòng 48 giờ sau khi bạn đáp ứng đủ điều kiện. Hãy kiểm tra lại tài khoản của bạn sau khi đã qua 48 giờ.
Vẫn gặp vấn đề?
Nếu bạn đã hoàn tất tất cả các bước trên mà vẫn không thấy lượt quay, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng — chúng tôi sẽ kiểm tra giúp bạn.
Các câu hỏi thường gặp
Nếu lượt quay miễn phí thuộc về một nhà cung cấp không được hỗ trợ tại quốc gia của tôi thì sao?
Nếu lượt quay miễn phí thuộc về một nhà cung cấp không được hỗ trợ tại quốc gia của tôi thì sao?
Chúng tôi không thể chuyển lượt quay sang trò chơi khác. Để đảm bảo trò chơi được hỗ trợ tại khu vực của bạn, hãy kiểm tra lại Điều khoản & Điều kiện trên trang khuyến mãi. Danh sách các khu vực bị hạn chế sẽ được liệt kê tại đó.
Tôi có thể chọn trò chơi để sử dụng lượt quay miễn phí không?
Tôi có thể chọn trò chơi để sử dụng lượt quay miễn phí không?
Không. Lượt quay miễn phí chỉ áp dụng cho trò chơi cụ thể được nêu trong khuyến mãi.
Tôi có thể yêu cầu bộ phận hỗ trợ cấp lượt quay miễn phí không?
Tôi có thể yêu cầu bộ phận hỗ trợ cấp lượt quay miễn phí không?
Không. Lượt quay miễn phí chỉ được cấp thông qua khuyến mãi cụ thể khi bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện.
Tiền thắng từ lượt quay miễn phí có yêu cầu cược lại không?
Tiền thắng từ lượt quay miễn phí có yêu cầu cược lại không?
Có. Tiền thắng từ lượt quay miễn phí thường đi kèm yêu cầu cược lại. Vui lòng xem trang khuyến mãi để biết mức yêu cầu cược cụ thể.