Một cược sẽ vẫn ở trạng thái đang chờ xử lý cho đến khi sự kiện liên quan kết thúc và kết quả chính thức được xác nhận. Khi điều đó xảy ra, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động xử lý và số dư của bạn sẽ được cập nhật.
Các lý do phổ biến khiến cược trong trạng thái chờ xử lý
Lý do | Ý nghĩa |
Sự kiện chưa bắt đầu | Trận đấu sắp diễn ra, hoặc đã bị hoãn hoặc dời lịch. |
Sự kiện vẫn đang diễn ra | Trận đấu vẫn đang diễn ra, nên kết quả vẫn chưa được xác định. |
Kèo của bạn chưa được xác định | Kết quả của kèo cụ thể mà bạn đã đặt cược vẫn chưa được xác định (ví dụ: kết quả cả trận trong khi trận đấu mới chỉ kết thúc hiệp một). |
Một cược xiên còn mở | Cược của bạn là cược xiên/đa chân và ít nhất một chân cược vẫn thuộc về một sự kiện chưa kết thúc. Toàn bộ cược sẽ ở trạng thái đang chờ xử lý cho đến khi tất cả chân cược được xác định kết quả. |
Kết quả đang đồng bộ | Sự kiện đã kết thúc, nhưng đang có sự chậm trễ trong việc nhận kết quả chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu của chúng tôi. |
Khi nào bạn nên liên hệ với chúng tôi
Nếu sự kiện đã kết thúc nhưng cược của bạn vẫn đang trong trạng thái chờ xử lý quá lâu so với thời gian thanh toán thông thường, có thể do việc đồng bộ hóa kết quả chính thức bị chậm trễ và chúng tôi sẽ tiến hành xử lý cược đó theo cách thủ công. Hãy liên hệ với hỗ trợ khách hàng và cung cấp mã cược của bạn để chúng tôi có thể nhanh chóng xác định cược đó.