กล้องไม่ทำงานระหว่างการยืนยันตัวตน

หากกล้องของคุณไม่โหลดระหว่างการยืนยันตัวตน คุณสามารถลองทำตามวิธีต่อไปนี้

VPN อาจรบกวนการอนุญาตเข้าถึงกล้องที่ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนของเราจำเป็นต้องใช้ กรุณาปิด VPN แล้วรีเฟรชหน้าเว็บ จากนั้นลองใหม่อีกครั้ง

ออกจากระบบบัญชีของคุณ ปิดเบราว์เซอร์ให้สนิท แล้วเปิดขึ้นมาใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยล้างสิทธิ์การเข้าถึงที่ตกค้างมาจากเซสชันก่อนหน้า

เบราว์เซอร์และส่วนขยายบางตัวอาจบล็อกการเข้าถึงกล้อง ให้ลองใช้ Google Chrome หรือเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่ากล้องโหลดได้ตามปกติหรือไม่

หากกล้องกำลังโหลดหรือค้างที่ข้อความนี้บนโทรศัพท์ของคุณ:

Sumsub ซึ่งเป็นผู้ให้บริการยืนยันตัวตนของเรา มีรายการวิธีแก้ไขปัญหาครบถ้วน ซึ่งครอบคลุมทั้งการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การอนุญาตแอป และขั้นตอนสำหรับระบบปฏิบัติการต่างๆ คุณสามารถดูได้ที่คู่มือการแก้ไขปัญหากล้องของ Sumsub