Om du skapade ditt Cloudbet-konto med ditt Apple-ID och inte får mejl från oss, till exempel uttagsbekräftelser, beror det oftast på e-postadressen som Apple gav oss.
Så hanterar Apple din e-postadress
När du registrerade dig med ditt Apple-ID fick du välja mellan "Dela min e-postadress" och "Dölj min e-postadress".
Om du valde Dela min e-postadress
Din personliga e-postadress är kopplad till ditt Cloudbet-konto och våra mejl kommer fram som vanligt.
Om du valde Dölj min e-postadress
Apple skapade då en unik, privat e-postadress åt dig: en slumpmässig adress som slutar på @privaterelay.appleid.com. Den adressen är kopplad till ditt Cloudbet-konto. Apple vidarebefordrar allt vi skickar dit till din personliga inkorg.
Apple vidarebefordrar bara mejlen så länge adressen är aktiverad. Om vidarebefordran är avstängd skickas våra mejl som vanligt från oss, men de når inte fram till dig.
Om mejl från Cloudbet inte kommer fram
Om du inte får mejl från Cloudbet följer du de här stegen:
1. Sök efter rätt avsändare i inkorgen
Apple ändrar vår avsändaradress till något i stil med support_at_cloudbet_com_...@privaterelay.appleid.com. Därför hittar du inte mejlet om du söker efter "Cloudbet". Sök i stället efter "withdrawal" eller "privaterelay" och kontrollera skräppostmappen i inkorgen som Apple vidarebefordrar till.
2. Kontrollera att vidarebefordran fortfarande är aktiverad
I inställningarna för ditt Apple-konto kan du se vilken adress Cloudbet fick och om vidarebefordran till din personliga inkorg fortfarande är aktiverad. Läs mer i de här artiklarna:
Om vidarebefordran är avstängd aktiverar du den igen. Då börjar våra mejl komma fram igen.
Om du vill byta e-postadress
Om du vill ändra e-postadressen som är kopplad till ditt Cloudbet-konto kontaktar du kundtjänsten direkt.