Se você se cadastrou na Cloudbet usando seu Apple ID e não está recebendo nossos e-mails, como confirmações de saques, o endereço que a Apple nos forneceu costuma ser a causa disso.
Como a Apple lida com o seu endereço de e-mail
Quando você se cadastrou para criar seu Apple ID, a Apple apresentou a opção de escolher entre “Compartilhar meu e-mail” e “Ocultar meu e-mail”.
Se você escolheu “Compartilhar meu e-mail”
Seu endereço real está registrado na sua conta da Cloudbet e nossos e-mails chegam normalmente.
Se você escolheu “Ocultar meu e-mail”
A Apple criou um alias de retransmissão privada para você: um endereço aleatório que termina em @privaterelay.appleid.com. Esse endereço alternativo é o e-mail da sua conta na Cloudbet, e a Apple encaminha tudo o que enviamos para ele para a sua caixa de entrada real.
A Apple só encaminha mensagens enquanto esse alias estiver ativado. Se o encaminhamento estiver desativado, nossos e-mails saem do nosso sistema normalmente, mas nunca chegam até você.
Se os e-mails da Cloudbet não estiverem chegando
Se você não estiver recebendo os e-mails da Cloudbet, siga estas etapas:
1. Procure na sua caixa de entrada pelo remetente certo
A Apple altera nosso endereço de remetente para algo como support_at_cloudbet_com_...@privaterelay.appleid.com. Se você pesquisar por “Cloudbet”, não vai encontrar. Em vez disso, procure por “saques” ou “privaterelay” e verifique a pasta de spam na caixa de entrada para a qual a Apple encaminha as mensagens.
2. Verifique se o encaminhamento ainda está ativado
Nas configurações da sua conta da Apple, você pode verificar qual endereço foi atribuído à Cloudbet e se o encaminhamento para sua caixa de entrada real ainda está ativado, consultando estes artigos:
Se o encaminhamento estiver desativado, reative-o, e nossos e-mails voltarão a chegar.
Se você quiser alterar seu endereço de e-mail
Para alterar o e-mail vinculado à sua conta da Cloudbet, entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente .