Os depósitos em criptomoedas são normalmente creditados em poucos minutos.
Se o seu depósito não apareceu na sua conta, verifique se a criptomoeda que você depositou é compatível com a Cloudbet e siga os passos indicados na seção apropriada abaixo.
Se a sua criptomoeda é compatível
Podem ocorrer atrasos ocasionais devido a fatores imprevistos, como congestionamento da rede. Aguarde 10 minutos para que o depósito apareça na sua conta. Se ainda não aparecer na sua conta após 10 minutos, entre em contato com o atendimento ao cliente (e inclua as informações da transação).
Se sua criptomoeda não for compatível
Os depósitos feitos com criptomoedas não compatíveis não aparecerão na sua conta.
A Cloudbet prioriza a segurança das suas transações utilizando sistemas altamente seguros, projetados para proteger os seus fundos. Esses sistemas são projetados para impedir qualquer acesso externo, incluindo a Cloudbet. Na maioria dos casos, os depósitos em moedas ou redes não compatíveis não são passíveis de recuperação. Para obter mais assistência, entre em contato com o atendimento ao cliente (e inclua as informações da transação).
Ao entrar em contato com o atendimento ao cliente
Para ajudar a equipe a investigar, forneça estas informações:
Criptomoeda
Rede
Endereço
Data de transação
Link da transação