인증 실패는 다양한 이유에서 기인합니다. 보통 불일치, 세부 정보 누락, 오래된 서류 때문입니다. 확인해야 할 것과 해결 방법을 모았습니다.
1. 주소가 일치하지 않는 경우
증빙 서류에 적힌 주소와 인증 시 제출한 주소가 동일해야 합니다. 만약 두 주소가 다르다면, 인증이 승인되지 않습니다.
2. 이름이 일치하지 않는 경우
신분증의 이름이 주소 증빙 서류의 이름과 일치해야 합니다. 조금이라도 차이가 있으면 시스템에서 인증을 거절합니다.
3. 주소 항목을 누락한 경우
주요 항목(예: 도시, 우편번호 등)이 공란이라면, 인증이 승인되지 않습니다.
4. 주소 증빙 서류가 3개월 이상 지난 경우
주소 증빙 서류는 3개월 이내에 발급되어야 합니다. 오래된 서류는 허용되지 않습니다.
5. 핸드폰 요금 청구서를 주소 증빙 서류로 제출한 경우
주소 증빙 서류를 핸드폰 요금 청구서로 제출하면 승인되지 않습니다. 최근 전기 요금 청구서, 은행 명세서, 관공서 서류 등 다른 서류를 제출해 주세요. 여기서 허용되는 서류의 종류를 살펴보세요.
6. 주소 증빙 서류를 사진으로 제출한 경우
주소 증빙 서류를 사진으로 제출하면 승인되지 않습니다. PDF 형식으로 업로드하세요.
여전히 막혀 계신가요? 고객지원에 문의하세요. 도움을 드리겠습니다.