신분증이나 주소 증빙 서류가 처리되지 않는 일반적인 문제점과 그 해결 방법을 확인하세요.
1. 이름이 일치하지 않는 경우
신분증의 이름이 주소 증빙 서류의 이름과 일치해야 합니다. 조금이라도 차이가 있으면 시스템에서 인증을 거절합니다.
또한 가족 구성원의 명의로 된 주소 증빙 서류는 사용할 수 없습니다. 반드시 본인의 명의로 되어 있어야 하며, 신분증 상의 이름과 일치해야 합니다.
2. 주소 증빙 서류가 3개월 이상 지난 경우
주소 증빙 서류는 3개월 이내에 발급되어야 합니다. 이보다 오래된 서류는 허용되지 않습니다.
3. 핸드폰 요금 청구서를 주소 증빙 서류로 제출한 경우
주소 증빙 서류를 핸드폰 요금 청구서로 제출하면 승인되지 않습니다. 최근 전기 요금 청구서, 은행 명세서, 관공서 서류 등 다른 서류를 제출해 주세요. 허용하는 서류 예시를 확인하세요.
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