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Vous ne recevez pas de confirmation par SMS

Découvrez les principales raisons pour lesquelles vous ne recevez pas de confirmation par SMS, et comment résoudre la situation.

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Si vous ne recevez pas de code de confirmation par SMS lorsque vous vérifiez votre compte, c'est généralement dû à ces raisons :

Votre numéro de téléphone est relié à un autre compte

Chaque numéro de téléphone ne peut être associé qu'à un seul compte. Connectez-vous au compte associé avec votre numéro de téléphone. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le.

Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez directement l'assistance clientèle.

Vous avez saisi le mauvais numéro

Vérifiez que vous avez entré le bon numéro de téléphone, dont l'indicatif de votre pays. S'il y a une erreur, mettez le numéro à jour et réessayez.

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