Si vous ne parvenez plus à soumettre vos documents lors de la vérification, c'est généralement parce que de trop nombreuses tentatives ont échoué.
Pourquoi vous ne pouvez pas télécharger vos documents
Si vos précédents téléchargements ne remplissaient pas nos conditions et que vous avez fait plusieurs tentatives, le système peut bloquer automatiquement les nouvelles tentatives de téléchargement. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour éviter le spam et la falsification.
Pour résoudre le problème
Contactez l'assistance clientèle et demandez un nouveau lien de vérification. Nous réinitialiserons la session afin que vous puissiez télécharger de nouveaux documents et poursuivre le processus.