Si vous avez perdu l’accès à l’appareil que vous utilisez pour l’authentification à deux facteurs (2FA), il est recommandé de désactiver le 2FA immédiatement.
La façon la plus simple de désactiver le 2FA est d'utiliser votre code de récupération, que vous avez reçu lorsque vous avez créé un compte pour la première fois sur Cloudbet.
J'ai mon code de récupération
Pour supprimer le 2FA avec votre code de récupération :
Déconnectez-vous de votre compte Cloudbet.
À la page de connexion, saisissez vos identifiants de connexion.
Sur l'écran Code d'authentification, sélectionnez Appareil perdu ?
Saisissez votre mot de passe et votre code de récupération.
Sélectionnez Supprimer le 2-FA.
Je n'ai pas mon code de récupération
Si vous avez perdu votre code de récupération, veuillez contacter l'assistance clientèle pour désactiver le 2FA.
Pour des raisons de sécurité, nous devrons vérifier que vous êtes le titulaire du compte. Une fois votre identité confirmée, nous supprimerons le 2FA de votre compte dans les jours ouvrables suivants.