Wenn du dich mit deiner Apple-ID bei Cloudbet registriert hast und keine E-Mails von uns erhältst, z. B. Auszahlungsbestätigungen, liegt dies in der Regel an der E-Mail-Adresse, die Apple uns mitgeteilt hat.
So behandelt Apple deine E-Mail-Adresse
Während der Registrierung für Ihre Apple-ID bot Apple dir die Wahl zwischen den Optionen „Meine E-Mail-Adresse teilen“ und „Meine E-Mail-Adresse verbergen“ an.
Wenn du „Meine E-Mail-Adresse teilen“ ausgewählt hast
Deine echte Adresse ist in deinem Cloudbet-Konto hinterlegt und unsere E-Mails kommen ohne Probleme an.
Wenn du „Meine E-Mail-Adresse verbergen“ ausgewählt hast
Apple hat einen privaten Relay-Alias für dich erstellt. Dabei handelt es sich um eine zufällige Adresse, die auf @privaterelay.appleid.com endet. Dieser Alias ist die E-Mail-Adresse deines Cloudbet-Kontos. Apple leitet alle Nachrichten, die wir an diese Adresse senden, an deinen eigentlichen Posteingang weiter.
Apple leitet E-Mails nur weiter, solange dieser Alias aktiviert ist. Wenn die Weiterleitung deaktiviert wurde, verlassen unsere E-Mails unser System zwar wie gewohnt, kommen bei dir aber nie an.
Wenn Cloudbet-E-Mails nicht ankommen
Wenn du keine E-Mails von Cloudbet erhältst, folge diesen Schritten:
1. Suche in deinem Posteingang nach dem richtigen Absender
Apple ändert unsere Absenderadresse auf support_at_cloudbet_com_...@privaterelay.appleid.com oder ähnlich. Wenn du nach „Cloudbet“ suchst, wird es nicht gefunden. Suche stattdessen nach „Auszahlung“ oder „privaterelay“ und überprüfe den Spam-Ordner im Posteingang, an den Apple die E-Mails weiterleitet.
2. Überprüfe, ob die Weiterleitung noch aktiviert ist
In den Einstellungen deines Apple-Kontos kannst du überprüfen, welche E-Mail-Adresse bei Cloudbet hinterlegt wurde und ob die Weiterleitung an deinen eigentlichen Posteingang noch aktiviert ist. Einzelheiten dazu findest du in diesen Artikeln:
Falls die Weiterleitung deaktiviert ist, schalte sie wieder ein. Anschließend erhältst du unsere E-Mails wieder.
Wenn du deine E-Mail-Adresse ändern möchtest
Um die mit deinem Cloudbet-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern, wende dich direkt an den Kundensupport.