2 Şubat 2024 tarihinden itibaren İspanya'dan giriş yapan oyuncular artık sitedeki kumar
faaliyetlerinden yararlanamayacak. Bu engel, İspanyol düzenleme kurumları tarafından
uygulanan İspanyol kumar yasalarına/yönetmeliklerine uymak için gereklidir.
Lütfen aşağıdaki SSS kısmını inceleyin. Ek sorularınız varsa lütfen destek ekibimizle
iletişime geçin.
S. Bekleyen bahislerim var, onlara ne olacak?
C. Hesabınızda bekleyen bahisler geçerliliğini korurlar. Sonuç belirlendikten sonra
uygun ödemeler gerçekleştirilecektir. Ardından hesabınızdaki kalan bakiyeyi
çekebilirsiniz.
S. Yatırdığım paraların iadesini alma hakkım var mı?
C. Hizmet şartlarımızda değişiklik yapılmadan önce yapılan tüm para yatırma işlemleri
geçerli kabul edilir.
S. Hesabıma girmeye devam edebilir miyim?
C. Kalan bakiyeyi çekmek amacıyla hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
S. İspanya dışında yaşıyorsam hizmetlerinizi kullanabilir miyim?
C. Kısıtlı bölgelerden herhangi birinde yaşamıyorsanız web sitesinin tüm özelliklerini
kullanabilirsiniz.
S. Kısıtlama geldiği sırada hesabımda olan bonuslara veya ödüllere ne olur?
C. Bekleyen tüm ödüller veya bonuslar otomatik olarak kaybedilir ve para birimi
bakımından dengi değerlerle değiştirilmez.
S. Hesabımdan nasıl para çekerim?
C. Kalan bakiyenizi çekmek için hesabınıza giriş yapın, anında para çekme kısmı
karşınıza çıkacaktır. Parayı aktarmak istediğiniz cüzdan adresini girin ve para çekme
işleminizi onaylayın. Lütfen unutmayın: çoğu para çekme işlemi anında gerçekleşse de
ödemenizin gerçekleştirilmesi 24 saate kadar sürebilir.
S. Kalan parayı hesabımdan çekmek için ne kadar zamanım var?
C. Hesabınızda kalan parayı en kısa sürede çekmenizi öneririz.
S. Hesabımın yeni hizmet şartlarını ihlal ettiğine dair bana kanıt sunabilir misiniz?
C. Sistemlerimiz İspanya'dan giriş yapan oyuncuları otomatik olarak algılar. İspanya'da
oynamıyorsanız ve hesabınıza erişmekte zorluk yaşıyorsanız lütfen müşteri hizmetleri
ekibimizle iletişime geçin.
S. İspanya'da oynamıyorum ve hesabım yanlışlıkla engellendi. Hesabımı eski hâline
getirebilir misiniz?
C. Sistemlerimiz İspanya'dan giriş yapan oyuncuların IP adresini otomatik olarak
engeller. İspanya'da oynamamanıza rağmen yanlışlıkla engellendiğinizi düşünüyorsanız
lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Konumunuzu doğruladıktan sonra
hesabınızı hemen eski hâline getireceğiz.
S. Kumar sorunum varsa nasıl yardım isteyeceğim konusunda bana bilgi verebilir
misiniz?
C. Kumarda kontrolü kaybettiğinizi düşünüyorsanız Gordon Moody, sizinle kumar
oynamanız hakkında konuşabilecek, özel eğitimli personelden oluşan bir ekibe sahiptir.
https://www.gamblingtherapy.org/tr/ adresinden anonim olarak onlara ulaşabilirsiniz.
S. Bu SSS kısmında bulunmayan bir sorum var.
C. Destek ekibimizle sohbet aracılığıyla iletişime geçebilir veya acil bir durum yoksa
alıcı kısmına support@cloudbet.com adresini yazarak bize e-posta gönderebilirsiniz.