Если вы зарегистрировали аккаунт на Cloudbet с помощью Apple ID и не получаете от нас электронные письма, например подтверждения о выводе средств, причиной, как правило, является адрес, предоставленный нам компанией Apple.
Как компания Apple обрабатывает ваш адрес электронной почты
Когда вы регистрировали свой Apple ID, компания Apple предлагала вам два выбора: "Поделиться адресом моей электронной почты" и "Скрыть адрес моей электронной почты".
Если вы выбрали "Поделиться адресом моей электронной почты"
Ваш реальный адрес указан в личном кабинете Cloudbet и наши письма приходят в обычном режиме.
Если вы выбрали "Скрыть адрес моей электронной почты"
Компания Apple создала для вас псевдоним частного ретранслятора: случайный адрес, заканчивающийся на @privaterelay.appleid.com. Этот псевдоним — это адрес электронной почты, указанный в вашем аккаунте Cloudbet, и Apple пересылает все, что мы отправляем на него, на ваш настоящий почтовый ящик.
Apple пересылает сообщения только тогда, когда этот псевдоним включен. Если пересылка отключена, наши письма отправляются из нашей системы в обычном режиме, но никогда не доходят до вас.
Если вы не получаете письма от Cloudbet
Если вы не получаете письма от Cloudbet, выполните следующие действия:
1. Найдите в папке "Входящие" письмо от нужного отправителя
Apple заменяет наш адрес отправителя на что-то вроде support_at_cloudbet_com_...@privaterelay.appleid.com. Поиск по запросу "Cloudbet" не даст результата. Вместо этого попробуйте ввести в поиске "вывод средств" или "privaterelay" и проверьте папку "Спам" в почтовом ящике, куда Apple пересылает письма.
2. Проверьте, включена ли по-прежнему переадресация
В настройках вашего аккаунта Apple вы можете проверить, какой адрес электронной почты Apple присвоил Cloudbet, и включена ли пересылка писем на ваш реальный адрес электронной почты. Для этого ознакомьтесь со следующими статьями:
Если функция пересылки отключена, включите ее, и наши письма снова начнут приходить.
Если вы хотите изменить адрес электронной почты
Чтобы изменить адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту Cloudbet, обратитесь в службу поддержки.