Если вы не видите свои фриспины, выполните следующие шаги, чтобы проверить, что происходит и что делать дальше.
1. Убедитесь, что вы находитесь в соответствующей юрисдикции
Фриспины привязаны к конкретным игровым студиям, но не все провайдеры доступны во всех странах. Если игровая студия недоступна в вашей юрисдикции, фриспины не будут активированы.
Если вас интересует, доступна ли игровая студия в вашем регионе, ознакомьтесь с условиями и положениями промоакции и общими условиями фриспинов.
2. Проверьте, соответствуете ли вы требованиям
Чтобы фриспины стали доступны, нужно выполнить условия промоакции. В зависимости от предложения или промоакции, требования могут включать в себя:
определенную минимальную сумму депозита
подтверждение аккаунта (например, номер телефона, удостоверение личности и подтверждение адреса)
минимальную ставку
Если какое-либо из условий не будет выполнено, фриспины не станут доступны. Для получения более подробной информации, посетите страницу промоакции и ознакомьтесь с общими условиями фриспинов.
3. Проверьте, зачислены ли уже фриспины на ваш аккаунт
Фриспины уже могут быть начислены. Чтобы проверить:
Войдите в аккаунт и нажмите на кнопку Награды или Доступно.
Фриспины можно найти в разделе Активные.
Нажмите Играть, чтобы запустить игру.
4. Подождите 48 часов
Фриспины обычно начисляются в течение 48 часов после того как вы выполните соответствующие условия. Проверьте свой аккаунт еще раз по истечении 48 часов.
Требуется помощь?
Если вы выполнили все описанные выше шаги, но фриспины по-прежнему не отображаются, обратитесь в службу поддержки — мы разберемся в вашей проблеме.
Вопросы и ответы
А что, если эти фриспины предназначены для студии, которая не поддерживается в моей стране?
А что, если эти фриспины предназначены для студии, которая не поддерживается в моей стране?
Эти фриспины нельзя перенести в другую игру. Чтобы убедиться в поддержке игры в вашей юрисдикции, внимательно ознакомьтесь с условиями и положениями на странице промоакции. Там должны быть перечислены все запрещенные юрисдикции.
Могу ли я выбрать, в какой игре использовать эти фриспины?
Могу ли я выбрать, в какой игре использовать эти фриспины?
Нет. Фриспины привязаны к конкретным играм, указанным в промоакциях.
Могу ли я обратиться в службу поддержки с просьбой предоставить мне фриспины?
Могу ли я обратиться в службу поддержки с просьбой предоставить мне фриспины?
Нет. Фриспины начисляются только в рамках специальных промоакций при соблюдении всех соответствующих условий.
Имеют ли выигрыши от фриспинов требования к отыгрышу?
Имеют ли выигрыши от фриспинов требования к отыгрышу?
Да. Выигрыши от фриспинов обычно сопровождаются требованием к отыгрышу. Точные условия к отыгрышу указаны на странице промоакции.